det är möjligt att dina inkommande e-postmeddelanden utlöses av skräppostfilter. Genom att följa stegen nedan kan du lösa problemet.

kontrollera din skräppostmapp
1. Logga in på din Outlook.com / Hotmail.com konto
2. Klicka på mappen ”Skräp” i den vänstra rutan.
3. Kontrollera om de önskade e-postmeddelandena finns i den här mappen.
4. Om du ser några meddelanden som borde ha levererats till Inkorgen, klicka på rutan till vänster om varje meddelande för att markera och klicka sedan på knappen ”inte skräp”.

kontrollera din blockerade Avsändarlista
1. I din Outlook.com inkorg, klicka på kugghjulsikonen bredvid ditt profilnamn.
2. Klicka På ”Alternativ”.
3. Under skräppost, klicka på ”blockerade avsändare”.
5. I listan blockerade avsändare väljer du namnet eller domänen (den del av en e-postadress som följer @ – tecknet, till exempel hotmail.com) som du nu vill ta emot e-post från och klicka sedan på ”<< ta bort från listan”.

Lägg till e-postadressen i listan över säkra avsändare
1. I din Outlook.com inkorg, klicka på kugghjulsikonen bredvid ditt profilnamn.
2. Klicka På ”Alternativ”.
3. Under skräppost, klicka på ”Säkra avsändare”.
4. Klicka På ”Säkra Avsändare”.
5. I textrutan skriver du in den e-postadress eller domän som du alltid vill ta emot e-post från och klickar sedan på ”Lägg till i lista >>”.

Lägg till e-postadressen i dina säkra e-postlistor
1. I din Outlook.com inkorg, klicka på kugghjulet bredvid ditt profilnamn.
2. Klicka På ”Alternativ”.
3. Under skräppost, klicka på ”Säkra avsändare”.
4. Klicka på ”säkra e-postlistor”.
5. I textrutan skriver du in den e-postadress eller domän som du alltid vill ta emot e-post från och klickar sedan på ”Lägg till i lista >>”.

kontrollera dina E-postregler
1. I din Outlook.com inkorg, klicka på kugghjulsikonen bredvid ditt profilnamn.
2. Klicka På ”Alternativ”.
3. Under Mail klickar du på”inkorg och svepregler”.
4. Utför en av åtgärderna enligt dina krav:
klicka på” Redigera ” bredvid regeln som du vill redigera.
eller
Välj regeln som du vill ta bort genom att markera kryssrutan och klicka på ”Ta bort”.

Obs! alla internationella tecken stöds inte som filter.

kontrollera dina Skräppostinställningar
1. I din Outlook.com inkorg, klicka på kugghjulsikonen bredvid ditt profilnamn.
2. Klicka På ”Alternativ”.
3. Under skräppost, klicka på ”filter och rapportering”.
4. Under Välj ett skräppostfilter väljer du den skyddsnivå du vill ha och klickar sedan på ”Spara”. Om den exklusiva nivån har ställts in Har meddelanden från avsändare som inte finns i dina kontakter eller listor över Säkra avsändare skickats till mappen Skräppost. Om du väljer exklusiv får du bara e-postmeddelanden i din inkorg från avsändare i din ”säkra avsändare” – lista.

Kontrollera Vidarebefordran Av E-Post
1. I din Outlook.com inkorg, klicka på kugghjulsikonen bredvid ditt profilnamn.
2. Klicka På ”Alternativ”.
3. Under Konton klickar du på ”vidarebefordran”.
4. Välj vidarebefordra inte om du har aktiverat vidarebefordran av e-post så att du kan ta emot inkommande e-postmeddelanden till din inkorg.
5. Klicka På ”Spara”.

om du fortsätter att få önskad e-post i din Hotmail / Outlook-skräppostmapp ger Microsoft ytterligare hjälpalternativ tillgängliga för dig på https://support.microsoft.com/en-us