för det mesta är eBay-handlare extremt tacksamma för sina kunder. Den överväldigande majoriteten av tiden, interaktioner är trevliga och alla hamnar glada.

men om du har sålt på eBay tillräckligt länge kommer du säkert att stöta på några besvärliga köpare som slösar bort din tid och andra som försöker stjäla från dig. Det är därför eBay ger Dig möjlighet att hindra vissa människor från att köpa dina produkter.

för situationer som denna; så här blockerar du en köpare på eBay.

anledningar till att du kanske behöver blockera en köpare på eBay

när du blockerar en köpare på eBay kan de inte köpa någon av dina produkter. Blockerade användare kommer fortfarande att kunna se dina listor, men de kan inte bjuda, göra ett erbjudande eller välja att ’köpa det nu’.

det är dock inte som att blockera någon på WhatsApp eller Facebook. De kommer fortfarande att kunna kontakta dig (även om det finns ett sätt att blockera meddelanden från dessa användare också!)

att blockera köpare på eBay borde inte vara en vardaglig händelse. Men ibland finns det goda skäl att hindra någon från att bjuda på eller köpa dina varor – särskilt om du tidigare har haft en negativ upplevelse med den här köparen.

några legitima skäl att blockera en köpare inkluderar:

• utebliven betalning av inköp
• backa ur Bud
• negativa eller kränkande interaktioner
• bedräglig aktivitet
• de är en konkurrent och du vill inte att de ska kunna köpa dina produkter

när du blockerar en eBay-köpare gäller förbudet för var och en av dina listor. Av denna anledning varnar eBay säljare att använda den här funktionen försiktigt.

hur man blockerar en köpare på eBay

när du bestämmer dig för att blockera en köpare behöver du deras användar-ID eller e-postadress. Sedan kan du följa dessa enkla steg.

Steg 1: Gå till sidan blockera budgivare

när du har loggat in på ditt konto, gå till sidan ’blockera budgivare eller köpare från dina listor’.

om du inte har länken till hands kan du klicka på ’hjälp & kontakta’ högst upp på någon eBay-sida och söka ’blockera köpare’. Den första länken som visas kommer också att ta dig till den här sidan.

steg 2: Ange köparens användarnamn

i textrutan kan du lägga till användar-ID eller e-post för alla köpare du vill blockera från dina listor. Om du lägger till mer än en, se till att separera var och en av dem med ett komma.

eBay låter dig lägga till upp till 5000 användare till den här svarta listan. Men förhoppningsvis blir det aldrig så illa!

det är också värt att notera att knappen ’Återställ lista’ ovanför textrutan låter dig visa eller återställa tidigare versioner av listan över blockerade köpare.

steg 3: Skicka in dina blockerade köpare

när du är klar med kopieringen i användarnamn, se till att klicka på ’Skicka’ så att listan sparas.

om alla användarnamn du angav är giltiga ser du ett meddelande som detta:

om något av användarnamnen eller e-postmeddelandena är ogiltiga kommer eBay att meddela dig med ett meddelande som detta:

när du har blockerat vissa köpare visas deras namn automatiskt i textrutan på sidan block budgivare – även om du uppdaterar det eller kommer tillbaka senare. För att avblockera en köpare tar du helt enkelt bort dem från den här listan och klickar på ’Skicka’ igen för att spara ändringarna.

ett valfritt steg: blockera meddelanden

Blockerade användare får fortfarande meddela dig om en lista. Om du bestämmer dig för att ändra detta kan du göra det på köparens kravsida på ditt eBay-konto. Du hittar den här sidan under fliken Webbplatsinställningar i ditt konto.

markera rutan som anger ’Tillåt inte blockerade köpare att kontakta mig’. Och du är klar.

blockerade köpare kommer inte längre att se knappen ’Kontakta säljare’ på dina listor. Även om de fortfarande kommer att kunna nå ut om eventuella tidigare transaktioner som de har haft med dig.

förebyggande blockering av köpare

om du upptäcker att du blockerar köpare regelbundet kan det vara bra att ställa in vissa kriterier som hindrar vissa grupper från att köpa dina produkter.

du kan till exempel blockera användare med en historik om utebliven betalning. Detta kan spara en hel del huvudvärk och minska antalet obetalda objekt fall du måste ta itu med!

eller du kan till och med bli riktigt strategisk och blockera köpare från vissa länder eller regioner där det är dyrt att skicka också. Detta kan vara ett bra sätt att skydda ditt företag om du arbetar med produkter med låg marginal samtidigt som du erbjuder gratis frakt.

blockera eBay-köpare genom att ställa in krav

genom att lägga till köparkrav för din butik kan du ange miniminormer som eBay-användare måste uppfylla innan de köper från dig. Detta kan minska dina chanser att få negativa erfarenheter med köpare.

du bör dock vara mycket försiktig när du implementerar dessa krav, eftersom de har potential att påverka din eBay-försäljning.

på köparens krav sida kan du blockera köpare som:

• har en historia av utebliven betalning registreras på sitt konto
• har brutit mot andra eBay politik i det förflutna
• har en låg feedback poäng
• för närvarande vinner eller har köpt 1-100 av dina objekt under de senaste tio dagarna (du anger numret)
• har inte ett PayPal-konto
• ha en primär leveransadress i ett område som du inte skickar till

för att implementera några av dessa kriterier för din eBay-butik kan du återigen gå till köparens krav sida. (Som vi redan nämnde ovan kan du också få tillgång till den här sidan via fliken Webbplatsinställningar i ditt konto.)

blockera köpare efter plats

det är också möjligt för säljare att blockera eBay-köpare som är belägna i ett visst land eller land.

detta kommer bara att vara meningsfullt om du försöker minska eBay fraktkostnader. Till exempel kanske du vill undvika internationell frakt. Eller om du är baserad i USA, kanske du vill förhindra order på väg till vissa regioner, som Alaska och Hawaii.

för att blockera köpare från en viss region kan du gå till ditt kontos leveransinställningar. Den här länken är också tillgänglig under ditt kontos Webbplatsinställningar.

härifrån ser du ett avsnitt som låter dig utesluta fraktplatser. Klicka på ’Redigera’ under den här rubriken.

nu kan du skapa en lista över uteslutna fraktplatser genom att helt enkelt markera de relevanta rutorna.

slutligen kan du gå tillbaka till sidan köparkrav och markera rutan, som säger: ’blockera köpare från områden du inte skickar till’.

slutliga tankar

blockering av köpare kan spara lite huvudvärk. Men se till att inte bli för borttagen!

om du blockerar för många köpare kan du börja lamslå din försäljning. Använd dessa verktyg sparsamt och kontrollera ofta din blockerade köparaktivitetslogg för att se till att de begränsningar du har ställt in inte skadar din butik.

du kommer att kunna se hur mycket intresse för dina listor kommer från blockerade användare. Om det finns mycket aktivitet och du känner att du saknar, kan du alltid granska dina listor för att öka din eBay-försäljning igen.