kundupplevelsen som du tillhandahåller i din butik är grunden för din framgång som återförsäljare. Människor räknar lösningar kan ge värdefulla insikter som avslöjar möjligheter att förbättra kundservice, optimera bemanning, och öka din försäljning.

kundservice är en av de viktigaste faktorerna som folk tänker på när de bestämmer sig för att besöka din butik eller inte. RightNow Customer Experience Impact Report konstaterar att ” 89% av konsumenterna har slutat göra affärer med ett företag efter att ha upplevt dålig kundservice.”En andra statistik, från Parature, säger att” det tar 12 positiva kundupplevelser att kompensera för en negativ upplevelse.”

över Amerika är den traditionella mallupplevelsen morphing. Major US. mall ägare som Simon Property Group, Westfield America, och GGP, inför flaggning mall trafik och oanvänt utrymme, tänker utanför boxen för att locka kunder och icke-traditionella hyresgäster. Försöket att återuppliva och återuppliva köpcentret resulterar i en shopping, äta och underhållning mall modell för den moderna detaljhandeln eran.

Läs hela artikeln eller hoppa till ett specifikt avsnitt:

• 5 sätt att öka köpcentret trafik
• Hur att öka försäljningen med människor räknare
• förstå Shopper räkning kan förbättra kundupplevelsen

redo att börja öka din köpcentret trafik? Begär en offert för en folkräkningsenhet idag!

5 sätt att öka Shopping Mall fottrafik

om du letar efter sätt att öka din mall trafik och få shoppare genom dina dörrar, här är fem kreativa ideer som kan ge din mall fottrafik en förnyad boost.

förvandla ditt köpcentrum till ett underhållningsnav

du behöver ett incitament för att locka kunder till ditt köpcentrum och spendera tid där. Konsumenter vill ha mer än en plats att äta och handla—de vill ha upplevelser. För att öka köpcentret trafik, ägna utrymmen och hålla händelser som erbjuder former av underhållning. Förvandla kundens apati till spänning med en mängd olika platser som lockar dem att besöka ditt köpcentrum och stanna längre.

Håll community events

ditt nuvarande, oanvända köpcentrum har fördelen att det är tillräckligt stort för att fungera som en evenemangsplats. Detta öppnar möjligheter att bjuda in samhällsgrupper och ideella organisationer att hålla evenemang året runt och öka fottrafiken.

Wi-Fi-hotspots

skapa en Wi-Fi-caf eller flera hotspots som främjar en lugn fristad för den växande arbetskraften från hemmet eller ständigt anslutna köpcentret besökare. Du kan erbjuda snacks och dryck val som kan köpas medan de kontrollerar sin e-post eller svara på meddelanden.

hyr utrymme till okonventionella hyresgäster

Malltrafiken kan ökas dramatiskt genom att erbjuda tomma utrymmen till icke-traditionella typer av hyresgäster som erbjuder underhållningsalternativ snarare än detaljhandel. Vad sägs om en laser tagg, inomhus skate park eller studsmatta plats för barnen? Fitnesscenter, sändningsbutiker och specialaffärer kan också öka fottrafiken.

köpcentra för blandad användning

om underhållningsalternativ inte nödvändigtvis fungerar för din fastighet kanske du vill överväga ett scenario för blandad användning för att öka köpcentrets trafik. Många köpcentra runt om i landet har anpassat sina tomma områden för att införliva hotell eller lägenheter, kontor eller lekrum. Rikta de människor som använder dessa anläggningar genom att göra dem medvetna om bekvämligheten med shopping i närheten.

Mät malltrafik

att ha en folkräkningslösning på plats innan du initierar dessa trafikförstärkande strategier är viktigt för att mäta effektiviteten i dina ansträngningar. Strategiskt placera folkräknare i ingångspunkter, parkeringsgarage och ingångar till specifika arenor för att spåra vart dina besökare ska. Med tiden kommer de insamlade uppgifterna att ge dig en uppfattning om framgångsrika trender i köpcentret och även områden som behöver förbättras.

Tänk på att din investering i dessa lösningar kommer att ge en långsiktig avkastning med ökad trafik och en uppgång i intäkter. De data du samlar in hjälper dig att anpassa din vision om köpcentrum och välja de mest lönsamma alternativen för ditt företag.

Köp Online, Pickup i butik (BOPSIS)

ett smart sätt att få kunder genom dina dörrar är att erbjuda kundvänliga tjänster som ”Köp Online, Pickup i butik” (BOPIS). Denna smarta strategi är det bästa av två världar på ett sätt; det ger shoppare bekvämligheten med att köpa online och hastigheten att hämta sina inköp utan extra kostnad och snabbare än att vänta på ett paket med posten.

dessutom är BOPIS en kundupplevelse för detaljhandeln som driver ytterligare försäljning utöver de produkter som din kund köpte online. En Forrester-rapport avslöjade att 46 procent av kunderna lockas att spendera utöver det ursprungliga BOPIS-köpet om de får en personlig rabatt eller affär när de hämtar sina inköp i butik.

hur man kan öka försäljningen med människor räknare

en av de största utmaningarna för små och medelstora retail business (SMB) ägare är att locka kunder till din butik. För att öka försäljningen måste du få människor i dörren, hålla dem tillbaka och inspirera dem att berätta för sina vänner om de fantastiska shoppingupplevelserna du tillhandahåller. Verktyg som en folkräkningslösning hjälper dig att arbeta mot dessa mål och bestämma framgången för dina ansträngningar också.

1. Förstå Ditt Företag. Tänk på de saker som gör att du sticker ut från din tävling. Formalisera ditt unika värdeförslag (UVP) till ett uttalande som du kan dela med ditt ledningsgrupp och anställda. Undersök dina processer (som driftstimmar, bemanning, produkter och marknadsföring) när de relaterar till din UVP och gör en ärlig bedömning av dina styrkor och de områden där du kan förbättra. Om du tittar på dessa saker ur dina kunders perspektiv hjälper du dig att ta reda på hur du kan förbättra de kundupplevelser du tillhandahåller.
2. Känn Din Målgrupp. Att försöka locka ”allmänheten” är för vag och ineffektiv. Skapa en detaljerad profil för din typiska kund så att du kan skapa marknadsföringsmeddelanden som kommer att tilltala dessa demografi. Sammanställa och uppdatera en databas med kundinformation, inklusive adresser, orderhistorik och lojalitetsbelöningar. Dessa data kan hjälpa dig att forma personliga e-postinbjudningar för att locka kunder. Fottrafikstatistik från din folkräknare kommer att ge insikter i högtrafik för typiska köpare och de områden i butiken som drar mest uppmärksamhet, för att slutföra din kundprofil.
3. Ställ dig ifrån varandra med enastående Service. En sak som alltid kommer att locka kunder är exceptionell service. Människor räknar lösningar kan hjälpa dig att leverera stora upplevelser. Med fottrafikdata kan du till exempel säkerställa tillräcklig bemanning under de mest trafikerade tiderna på dagen, veckan, månaden eller året för att undvika långa utcheckningslinjer. Du kan också berätta vilka delar av butiken som besöks mest, så att du kan bemanna dem tillräckligt med medarbetare för att hjälpa kunder med frågor eller göra uppsäljningsförslag. Bra service från kunniga och uppmärksamma medarbetare kan leda till kundlojalitet.
4. Håll kontakten. I dagens detaljhandelsmiljö förväntar sig shoppare att interagera med återförsäljare i butiker och online via sociala medier, texter och e-post. Se till att din kundengagemangsstrategi inkluderar att tilltala dem på alla kanaler. Skicka e-post och texter för att tacka lojala kunder och erbjuda kuponger eller information om kommande försäljning eller andra butikshändelser som nya produktdemos. Underskatta aldrig kraften i sociala medier. Samarbeta med kunder som når ut till dig eller nämner dig på sociala medier.
5. Erbjuda Kampanjer. En vanlig strategi för att locka kunder är att erbjuda kampanjer både i butiker och online. Dessa kan inkludera inte bara specialerbjudanden som ”köp en, få en gratis” men också koder som människor kan dela med vänner för att tjäna belöningar. För att se om en butikskampanj lyckas, kontrollera din personräknare för att se om fottrafiken ökar under och efter kampanjperioden.

börja öka försäljningen på ditt köpcentrum idag med en traf-Sys folkräkningsenhet. Begär en kostnadsfri offert!

förstå Shopper Counting kan förbättra kundupplevelsen

ge dina kunder en högkvalitativ och mycket trevlig shoppingupplevelse är nyckeln till att se till att de besöker ditt företag igen. Att räkna och förstå hur fottrafik rör sig och flyter genom din butik kan hjälpa dig att drastiskt förbättra dina kunders upplevelse.

• Visa Kampanjer: Med hjälp av personräknare i separata delar av din butik kan du räkna hur många som besöker varje område per dag och i större skala per vecka, per månad och per år. Dessa data kan mycket enkelt hjälpa dig att identifiera topptider på året, månad, vecka och dag för varje avsnitt i din butik.
• skapa tidsinställda kampanjer för topp besökstider: du kommer också att kunna identifiera vilka tider på året, månad, vecka och dag dina kampanjer skulle vara mest framgångsrika. Med din shopper räknar data i åtanke, planera dina kampanjer i förväg.
• öka bemanningen under högtrafik: det är lätt att förutsäga dessa högtrafik och schemalägga mer effektivt när du förstår shopper räkning. Med människor räknare installerade, kommer du att kunna bestämma topptider under veckan och dagen under vilken kan behöva schemalägga några fler anställda.

få din Retail Traffic Counter från Traf-Sys

Retail traffic counters hjälper till att hålla ögonen på nästan alla aspekter av din butik. Att samla in dessa analyser kan hjälpa dig att göra ändringarna för en bättre, snabbare och trevligare kundupplevelse i ditt företag.

kontakta Traf-Sys eller begär en offert för att fråga om våra tjänster och hur vi kan mäta din köpcentrums trafik för en ljusare och mer framgångsrik framtid.