hitta din nisch
så du vill starta en researrangör? Först behöver du ett tydligt definierat förslag. Fråga dig själv: Vad skulle göra en potentiell gästbok med mitt företag?
det hjälper till att specialisera sig. På en resenär tillgodoser vi enskilda resenärer över 50, en grupp som dåligt kan tillhandahållas av resebranschen. Ensamresenärer debiteras ofta ett tillägg för att gå med på semester eller hitta sig själva singel på resor fulla av familjer och par.
så tänk på vad du kan erbjuda som är annorlunda eller distinkt. Utan en klar uppfattning om din målkund kommer du att kämpa för att skära igenom tävlingen.
källa lokala leverantörer
bussföretag, hotell, restauranger och lokala guider – du heter det, du kommer att lita på exceptionella lokala leverantörer på alla dina destinationer. Utan dem kommer du aldrig att kunna erbjuda dina gäster en komplett semester. Sociala medier kan vara en användbar, initial informationskälla. Sök en potentiell leverantörs namn på Twitter, Facebook och granska webbplatser för att se till att de inte har fått negativ feedback från kunder.
som researrangör ansvarar du för resenärernas säkerhet. Både Argent och SGS erbjuder researrangörer hälso-och säkerhetsrevisioner till lokalt boende och leverantörer.
du kan välja att bli medlem i en branschorganisation som Association of British Travel Agents (ABTA) eller Association of Independent Tour Operators (AITO). Medlemmar erbjuds rabatter på kostnaderna för hälso-och säkerhetsrevisioner.
eftersom dina leverantörer ligger i hjärtat av allt du gör är det värt att försöka få det rätt. Kom ihåg att kontakt ansikte mot ansikte är det bästa sättet att odla en stark relation. Om du behandlar dina leverantörer med respekt är det mer troligt att du får tillbaka det.
en del av att du väljer pålitliga leverantörer är att veta rätt frågor att ställa. Ju bättre du känner till din destination, desto bättre rustad blir du att göra detta. Grundligt undersöka varje destination du besöker, och arbeta för att bilda starka lokala kontakter. Detta kommer att bidra till att du erbjuder gästerna bästa möjliga semesterupplevelse. Använd Utflykter och måltider för att visa dem platser som inte har upptäckts av andra researrangörer.
försäkring
försäkring är avgörande för researrangörer. ABTA bond och Air Travel Organisers’ Licensing (ATOL) – licens (om dina resepaket inkluderar flyg) är väsentliga, liksom allmän ansvarsförsäkring. Beroende på vilka turer du erbjuder kan du också överväga produktansvar och professionell ersättning. AITO kan också vara en användbar informationskälla.
du måste också följa 1992 års paketreseförordningar, som täcker konsumentskydd och skyldigheter.
Undvik dolda kostnader
se upp för dolda avgifter och dåliga växelkurser när du betalar din utländska leverantör.
din bank kanske inte ger dig det bästa erbjudandet på internationella betalningar, så det är bra att leta efter en specialistöverföringsleverantör som kan vara mer transparent om sina priser, samt tillhandahålla valutaplaner för företagskunder. Håll utkik efter plattformar som gör att du kan betala flera företag på en gång – jag använder UKForex. Det kan vara en stor tidsbesparing när det handlar om hundratals utländska leverantörer.
rekrytera topptalanger
du kommer snart att upptäcka att du inte kan göra allt själv; när ditt företag växer måste du börja rekrytera. För att locka de bästa människorna måste du kunna sälja din vision, och detta kräver en helhjärtad tro på vad du gör. Hyr endast resechefer som delar dina värderingar och är engagerade i att ge resenärer en fantastisk upplevelse.
det finns inga nödvändiga kvalifikationer för att bli en tour manager, men det finns många universitet och college kurser i tourism management som kan vara till hjälp. Confederation of Tourism and Hospitality är ett ledande professionellt tilldelningsorgan för kvalifikationer inom gästfrihets-och turistsektorn. Institutet för resor och turism erbjuder också olika kurser.
vi letar efter resechefer som har erfarenhet av att arbeta med enskilda resenärer och som är bekanta med destinationen – helst har de bott eller arbetat i det landet.
expandera intelligent
när du träffar en formel som fungerar kan det vara frestande att expandera snabbt och lägga till massor av nya turer. Men det är lätt att glömma dina ursprungliga mål, och då kan du kämpa för att behålla den kvalitet som gör ditt företag speciellt. Noggrant planera och forskning varje tur att upprätthålla en hög standard.
marknadsföra ditt företag
marknadsföring är viktigt för alla start, och unga researrangörer är inget undantag. I de tidiga dagarna är det värt att tänka på sätt att öka din online-närvaro gratis.
kan du lägga till en blogg på din webbplats för att bygga SEO eller spendera tid på att odla din närvaro på sociala medier? Tänk alltid på vad som är vettigt för din publik – om du till exempel specialiserar dig på helgdagar under 30-talet bör sociala medier vara din prioritet.
utmärkelser är ett bra sätt att öka både bransch-och kundigenkänning, och väl värt att komma in. Specialismer tillgodoses av Group Travel Awards och Business Travel Awards, och flera andra utmärkelseprogram täcker den bredare marknaden, så det kommer säkert att vara något som passar även det yngsta företaget.
Ian Darkin är chef för One Traveller, ett specialiserat semesterföretag för ensamresenärer som är över 50
registrera dig för att bli medlem i Guardian Small Business Network här för mer råd, insikt och bästa praxis direkt till din inkorg.
{{topLeft}}
{{bottomLeft}}
{{topRight}}
{{bottomRight}}
{{/goalExceededMarkerPercentage}}
{{/ticker}}
{{heading}}
{{#paragraphs}}
{{.}}
{{/paragraphs}}{{highlightedText}}
{{#choiceCards}}
{{/choiceCards}}
- Dela på Facebook
- Dela på Twitter
- dela via e-post
- Dela på LinkedIn
- Dela på WhatsApp
- Dela på Messenger