Språk: Polska | Engelska / Tyska

är du en expat, planerar att åter lokalisera till Nederländerna? Eller en student som planerar att studera i Holland vid ett holländskt universitet? Denna omfattande guide hjälper dig att få ansluten till internet medan du bor i detta vackra land.

att välja en Internetleverantör (ISP) kan vara svårt: det finns många faktorer att ta hänsyn till, flera företag med flera internetpaket att jämföra och oändliga recensioner att läsa om varje enskild.

Om du nyligen har flyttat till Nederländerna och råkar vara i den här båten, börjar du förmodligen känna dig lite överväldigad – och frestad att anmäla dig till någon av de största Internetleverantörerna i landet för att bara få det över och gjort med. Vi fattar.

förtvivla inte: att ansluta till internet behöver inte vara onödigt komplicerat. I den här omfattande guiden ger vi dig all information som behövs för att göra ett välgrundat val för internetabonnemanget som bäst passar dina behov under din vistelse här.

innehåll

• om internet i Nederländerna
  • kostnader för internet i Nederländerna
  • Genomsnittlig internethastighet i Nederländerna
  • fasta internetnät och leverantörer
• bästa internetleverantören i Nederländerna
  • mobilt internet
  • andra alternativ
• saker att tänka på när du väljer en fast internet-prenumeration i Nederländerna
• hur du avbryter ditt internetavtal innan det slutar
• källor

om internet i Nederländerna Nederländerna

höghastighetsinternet är utbrett i Nederländerna. Landet är tätbefolkat. Därför är det relativt billigt att lägga fasta telefoner jämfört med andra länder (som är mindre tätbefolkade). Detta gör det enkelt för Internetleverantörer att tillhandahålla höghastighets fasta Internetanslutningar till nästan alla hem i landet.

de flesta holländare (2018: 98% av befolkningen1) har en fast internetuppkoppling till sina hem, bredvid en mobildataabonnemang för på språng. Störningar i tjänsten är sällsynta. Det kan finnas vissa driftstopp på grund av underhåll till nätverket, men det tenderar att vara i natt timmar. Så inga bekymmer: du kan räkna med en stabil internetanslutning när du är i NL.

kostnader för internet i Nederländerna

ditt månatliga internetpris beror på vilken typ av prenumeration och vilken leverantör du väljer. Generellt sett är kostnaden för nederländska internet inte hög. Till exempel kostar det billigaste Internet – abonnemanget 30,-per månad (T – Mobile), medan det dyraste valet kostar dig över 70, – per månad (XS4ALL). Observera att dessa är helt olika internethastigheter (50 Mbps mot 500 Mbps). Även namnet på ISP är av betydelse. T-Mobile är en riktig budgetleverantör, vilket innebär att de strävar efter lägre kostnader. Kundservice är av mindre betydelse. Under tiden är XS4ALL känt för sin stora kundsupport, höga hastigheter och få avbrott.

Genomsnittlig internethastighet i Nederländerna

Genomsnittlig internethastighet är 165 Mbps2. Detta gör Nederländerna till en del av topp 30 av länder med de snabbaste Internetanslutningarna.

holländsk politik erkänner vikten av en snabb Internetanslutning för alla medborgare. På grund av konkurrensbegränsande regler har regeringen inte mycket makt att aktivt förbättra hastigheten genom att lägga fasta telefoner eller erbjuda tjänster. De lokala Internetleverantörerna måste göra detta. Lyckligtvis går det bra. Det finns få hem med låga internethastigheter, och de är mestadels på landsbygden i Nederländerna. KPN utökar sina fibernät för att erbjuda dessa människor snabbt internet också.

Det finns inga datagränser för nedladdning och uppladdning när du använder fast telefon. Detta skiljer sig från Belgien, till exempel, där Internetleverantörer sätter datagränser för fasta Internetanslutningar. Det kan finnas en policy för rättvis användning i kontraktet, men oroa dig inte för detta.

nätneutralitet (EU-regler, som gäller sedan april 2016) förbjuder strypning eller gynnar specifika typer av data. Nederländerna var en av pionjärerna inom ämnet nätneutralitet: redan 2012 blev Nederländerna det andra landet i världen som genomdriver nätneutralitet genom lag, innan några europeiska lagar gjorde detta till standarden i EU-området3.

fasta internetnät och leverantörer

nätverk

Det finns tre stora nätverk på bredbandsmarknaden i Nederländerna. Tidigare statligt ägda KPN har det största DSL-nätverket, baserat på telefonlinjer. Företaget investerar också mycket i fibernät, som fortfarande installeras på många platser i Nederländerna, särskilt på landsbygden.

Vodafone / Ziggo corporation (i resten av artikeln kommer att kallas ’Ziggo’) är ett resultat av flera fusioner och förvärv av andra kabel-TV-leverantörer och har det största (coax) kabelnätet. Det finns också T-Mobile, som konkurrerar med KPN fibre, och är särskilt aktiv i de större Nederländska städerna.

flera mindre lokala nätverk och lokala fibersamarbeten spelar en roll endast regionalt. Således styr KPN, T-Mobile och Ziggo marknaden.

virtuella leverantörer

en del av Internetleverantörerna är virtuella leverantörer: de äger inte ett nätverk utan tillhandahåller tjänster över det öppna KPN DSL-eller fibernätet. I mars 2020 har det beslutats att Ziggo får hålla sitt kabelnät stängt, så (tyvärr) finns det ingen konkurrens på kabelnätverket4.

typer av anslutningar

Det finns tre typer av anslutningar i Nederländerna:

anslutningar	fördelar	nackdelar
DSL	billiga	din maximala hastighet beror på din adress
	finns på de flesta adresser	anslutningen är mindre stabil än kabel eller fiber
	lätt att installera
kabel	relativt billigt	vanligtvis lite dyrare än DSL
	stabil anslutning	ingen tävling på ett kabelnätverk: det finns bara 1 leverantör att välja
	snabb Internetanslutning (beror på vilken hastighet du väljer)
fiber	framtidssäker (internethastigheter via fiber kan utvecklas genom åren för att bli ännu högre)	vanligtvis det mest expansiva alternativet (även om fler och fler leverantörer erbjuder fiber)
	mycket höga hastigheter, även för uppladdning	fiber är inte tillgänglig på alla adresser
	den mest stabila anslutningen

Läs mer om de olika anslutningarna

de flesta hushåll har både en DSL-anslutning och en kabelanslutning. Cirka 30% av de nederländska hushållen har en fiberanslutning i sitt hem. Nya fibernät håller på att utvecklas, men framstegen går långsamt, särskilt i städerna. Men saker verkar se upp på senare tid, eftersom KPN har börjat investera i nya fibernät över hela Nederländerna. Enligt Stratix, en oberoende forskningsbyrå, kommer 85-90% av landsbygden att anslutas till fiber 20215. Ziggo å andra sidan föredrar att investera i sitt befintliga kabelnät.

även om många hushåll har en anslutning till fiber, använder inte alla dessa anslutningar. Det förväntas dock att fler och fler kommer att få ett fiberabonnemang inom en snar framtid.

bästa internetleverantören i Nederländerna

undrar vad den bästa Internetleverantören är i Holland?

beroende på recensioner på vår hemsida kommer dessa Internetleverantörer ut på toppen:

dessa är de bästa Internetleverantörerna i Nederländerna

ISP namn	kundnöjdhet poäng	vår poäng	genomsnittligt betyg	recensioner
XS4ALL	6,2	8,1	7,2	se XS4ALL recensioner (på nederländska)
Ziggo	4,6	8,4	6,5	se Ziggo recensioner (på nederländska)
KPN	4,7	8	6,4	se KPN recensioner (i Holländska)

du tänker förmodligen: dessa kundresultat ser inte för bra ut. Tyvärr tenderar de flesta (måttligt) nöjda kunder inte att lämna en recension. Förutom kanske om de hade en upplevelse en gång i livet med kundservice eller något liknande. Så det lämnar de olyckliga få.

mobilt internet

Nederländerna rankas på plats 16 i världen när det gäller mobila nedladdningshastigheter6. Det snabba 4G-nätverket ser till att du kan ladda ner med hög hastighet på din smartphone. 4G tillgänglighet är över 93% 7. Täckningen är utmärkt jämfört med andra länder på grund av den täta befolkningen: det är lättare att hitta en plats utan tulpaner och kvarnar än att besöka en plats där telefonen förlorar anslutningen.

ett ännu snabbare 5G-nätverk är under utveckling och kan till och med användas just nu om du har ett KPN-eller T-Mobile-nätverk. Observera att det ännu inte är märkbart snabbare än en 4G-anslutning. Detta beror på att den snabbare frekvensen som 5G stöder ännu inte används. Detta kommer troligen att finnas tillgängligt i September 2022. Du behöver också en ganska ny telefon som stöder 5G och är kompatibel med din mobilleverantör.

Sammanfattningsvis: du borde vänta om du vill ha en 5G-anslutning. Just nu är det dyrt och inte riktigt nödvändigt. En snabb 4G-anslutning räcker.

leverantörer

tre leverantörer äger ett fysiskt mobilnät: T-Mobile, KPN och Vodafone (ja, från Vodafone/Ziggo). Det finns många mobiloperatörer som tillhandahåller tjänster via nätverken hos de leverantörer som nämnts tidigare. Som användare märker du inte om du är kund hos en virtuell leverantör eller hos en leverantör med eget nätverk.

för bara några år sedan introducerade Tele2 sig som en ny leverantör med sitt eget nätverk. De gick in på marknaden genom att vinna en frekvensauktion av regeringen, organiserad med avsikt att introducera en ny konkurrent till marknaden. Under 2017 meddelade T-Mobile dock att de förvärvade Tele2. Så mobilmarknaden i Nederländerna kan ses som ett oligopol.

Roam like at home (EU)

med ett EU-sim kan du ringa, sms: a och använda mobildata som i ditt hemland (EU-medlem) i alla andra länder i EU8. På så sätt kan du använda din mobiltelefon i alla andra EU-länder som du skulle göra i ditt hemland, utan att ådra dig extra avgifter (så oroa dig inte för din faktura när du kommer hem). Detta gäller inte bara för samtal och sms, utan också för datapaketet som tillhandahålls av din inhemska mobiloperatör.

Roaming är ett bra alternativ om du bara bor i Nederländerna under en kort tid (och om du är bosatt i EU med ett SIM-kort från ett EU-land). Men för längre vistelser är det inte ett bra alternativ till en fast anslutning, eftersom det finns ett par ’fair use’ varningar till dessa roamingregler för att förhindra missbruk.

din operatör kan övervaka din roaminganvändning under en fyramånadersperiod. Om du har a) tillbringat mer tid utomlands än hemma, och b) använt mer data vid roaming än hemma, kan din operatör kontakta dig och be dig att klargöra din situation, som du får 14 dagar att svara på. Om din roamingdataförbrukning fortsätter att överstiga din inhemska dataanvändning kan din operatör börja tillämpa en tilläggsavgift på din roamingförbrukning.

för 2021 är tilläggsavgiften (exklusive moms) för data begränsad till 3 och kommer att minska till 2,50 2022.

Observera att Roam like at home endast gäller vid roaming. För att ringa någon utomlands (i ett annat EU-land eller inte-EU-land) kan högre avgifter vara på plats.

för mer information om det nederländska mobillandskapet, se till att läsa vår guide om mobilabonnemang i Nederländerna!

andra alternativ

är både anslutning till en fast telefon och mobilt internet inte ett alternativ för dig? Dessa är alternativa sätt att komma åt internet:

1. Wifi i kollektivtrafik:
   • i NS-tåg och vid de (stora) tågstationerna. Små tågstationer erbjuder inte en KPN-hotspot. Vissa andra tågoperatörer erbjuder inte heller en wifi-hotspot.
   • vissa nyare bussar erbjuder en wifi hotspot.
2. de flesta hotell, restauranger och cafeer erbjuder ett wifi-nätverk för sina gäster. Ibland måste du be om wifi-lösenordet för att få åtkomst.
3. internetkafeer (inte särskilt vanligt)
4. offentliga datorer på bibliotek

hittade ett öppet wifi-nätverk? Observera att det är olagligt att använda någons wifi-nätverk utan tillstånd. Detta kallas ’computervredebreuk’ och är straffbart enligt lag9. Det är dock svårt att upptäcka olaglig användning av osäkra wifi-nätverk & för att genomdriva denna lag.

saker att tänka på när du väljer en fast internet-prenumeration i Nederländerna

avtalsförpliktelser (viktigt!)

är du säker på att du kommer att stanna i Nederländerna (& behåll din prenumeration) i mer än ett år? Då kan du hoppa över att läsa dessa tips.

tänker du stanna i Nederländerna i mindre än ett år? Eller bara inte säker på om du kommer att stanna ett helt år? Läs sedan noggrant om några varningar du måste se upp för när du väljer en prenumeration.

Duch internetabonnemang är vanligtvis i 1 år, ibland i 2 år, så var uppmärksam när du stänger affären. Endast KPN erbjuder månatliga terminerbara kontrakt.

om du avslutar din prenumeration innan avtalstiden slutar kan du behöva betala en straffavgift. När det gäller prenumerationer är nederländsk lag i allmänhet till förmån för konsumenterna. Företag är skyldiga enligt lag (den nederländska ”Wet van Dam”) att låta dig avsluta din prenumeration med en uppsägningstid på en månad.

förresten, detsamma gäller för alla typer av prenumerationer, som prenumerationer på tidningar & tidningar, TV-Prenumerationer, fitnessabonnemang etc.

behöver du ett holländskt bankkonto när du beställer ett internetabonnemang?

ja, det brukar du göra.

om du vill beställa en internetabonnemang behöver du vanligtvis ett holländskt bankkonto. De flesta leverantörer använder iDeal (en holländsk online betalningsmetod) för en engångsbetalning på 0,01. På så sätt kan de se om ditt bankkonto faktiskt är riktigt. Tyvärr fungerar inte internationella bankkonton med iDeal. På grund av detta behöver du ett holländskt bankkonto.

vi frågade olika leverantörer hur expats kan beställa en internetabonnemang utan att behöva använda ett holländskt bankkonto. Dessa leverantörer erbjuder en lösning:

• T-Mobile
• XS4ALL
• Ziggo
• Solcon

vill du beställa en internetabonnemang på T-Mobile? Om du inte har ett holländskt bankkonto kan du inte beställa en prenumeration online, men du kan gå till en T-Mobile-butik. Hitta en nära dig med det här verktyget.

Du kan också välja XS4ALL: genom att ringa sitt servicenummer kan du beställa via telefon. På så sätt kan du skicka in ditt eget bankkonto och behöver inte en holländsk.

Ziggo är också möjligt, men det är lite svårare. Om du beställer med ett icke-holländskt bankkonto är det inte möjligt för din månatliga transaktion att gå automatiskt (automatische incasso). Det betyder att du måste överföra pengarna manuellt till Ziggo varje månad. Vi rekommenderar att du överväger andra leverantörer om du inte har ett holländskt bankkonto.

och sist men inte minst: Solcon behöver bara veta ditt IBAN-nummer, du kan enkelt beställa ditt bredbandsabonnemang online.

har du andra erfarenheter? Vänligen meddela oss i kommentarfältet nedan.

Läs mer om att beställa Nederländska Prenumerationer utan att ha ett nederländskt bankkonto.

olika regler för företagsabonnemang

för företag gäller andra villkor. Om du tecknar en prenumeration som företag kan du få en uppsägningstid på tre månader till ett år. Detta gör det fördelaktigt för abonnemangsföretag att locka kunder att underteckna en for-business prenumeration genom att ange detta abonnemang kan spara kunden pengar. Det kan vara så att denna prenumeration är lite billigare, men det kommer också att binda dig till Affärsvillkoren & (inklusive villkor som den längre 3 månaders uppsägningstid som du sannolikt glömde när du ska säga upp kontraktet 2 månader i förväg).

så se upp för att inte registrera prenumerationen på ditt företagsnamn om det inte finns något behov av det.

hastighet, användningsintensitet

Vad vill du ha från din bredbandsanslutning? Gillar du inte att vänta? Eller bara vill ha något för din grundläggande Internet surfning behov?

låg standard/krav, begränsad användning

Situation: gäller en eller flera för din situation?

• 1-2 4648 >
• inget behov av frekvent Skype-kontakt med familjen i moderlandet;
• inga problem om det tar ett tag för Windows-uppdateringar eller appuppdateringar att laddas ner;
• snabb Internetanslutning tillgänglig på jobbet;
• inget onlinespel;
• strömma filmer ibland, men sällan/aldrig med flera personer samtidigt;
• ingen tittar på TV / sport via Internetanslutningen;
• lågt pris är viktigt.

om dina förväntningar/standard för din internetanslutning är låga, kommer en enkel Internetanslutning att göra för dig. Bry dig inte om att betala för mycket för hastighet du inte använder: Välj en enkel DSL-prenumeration. 25-30 euro i månaden, 20-40 Mbps.

leverantörer för grundläggande behov

bry dig inte om att välja en kabel-eller fiberanslutning. De är för dyra för att motivera att välja dem.

högre krav/standard, mer intensiv användning

Situation: gäller ett eller flera uttalanden för din situation?

• hushåll med 1-3 personer;
• hushåll med små barn;
• titta på Netflix, lyssna på Spotify;
• dela foton och videoklipp online;
• Skype med familjen.

Leta sedan efter en Internetanslutning med minst 50 Mbps ner, 8 Mbps upp. Både kabel, DSL eller fiber kommer att göra.

leverantörer med högre hastigheter

höga standarder/ krav, intensiv användning

Situation: gäller en eller flera för din situation?

• tonårsbarn i ditt hushåll (som vill titta på Netflix, titta på deras favorit Youtubers & ladda upp Snapchats hela dagen);
• massor av anslutna enheter samtidigt (telefoner, surfplattor, bärbara datorer, smarta enheter som videokameror, dörrklockor etc.);
• du arbetar hemma, till exempel som videoredigerare, frilansfotograf, vlogger, och du vill dela foton och videor snabbt;
• smidig online spelupplevelse, utan fördröjning som stör dina chanser att vinna spelet;
• kunna säkerhetskopiera filer online direkt;
• vara online med flera användare samtidigt, strömma Netflix-filmer, titta på Youtube, spela onlinespel och ha en oavbruten Skype-konversation samtidigt.

skickar du stora filer, laddar upp videor till youtube, laddar upp stora uppsättningar foton till din familj i ditt hemland något du gör regelbundet? Vill du inte vänta? Eller vill du inte höra människor (dina tonårsbarn?) klaga på Internetanslutningen? Välj en snabb kabel – eller fiberanslutning från 100 Mbps, helst snabbare om det är möjligt.

bry dig inte om att titta på DSL-anslutningar, bara en liten chans att det finns en höghastighets DSL-anslutning tillgänglig på din adress.

leverantörer med superhastigheter

internethastighet & hårdvaran i ditt hem

Observera att internethastigheten inte bara beror på ditt bredbandsabonnemang. Om du ansluter flera enheter kan du behöva en bättre router ansluten till modemet som internetleverantören tillhandahåller. Om du ansluter dina enheter via wifi kan du behöva en kraftfullare router och / eller en räckviddsförlängare för bättre anslutning på 2: a (eller 3: e) våningen (och i utrymmen som ligger längre bort från huvud wifi-åtkomstpunkten).

rekommendationerna som nämns ovan beror på tillgängligheten av olika anslutningar på din adress. Läs vidare för att lära dig mer om de olika typerna av anslutningar som finns i Nederländerna.

typer av anslutningar

för att få tillgång till internet i ditt hem behöver du ditt hem för att ansluta till ett fysiskt nätverk som är anslutet till world wide web. I Nederländerna har vi i princip tre typer av anslutningar för fast bredbandsinternet:

• DSL
• kabel
• fiber

varje Anslutningstyp har sina egna fördelar & nackdelar, men de flesta gånger är det inga affärsbrytare. Viktigast att tänka på:

DSL eller Digital Abonnentlinje

ett steg upp från uppringningsanslutningarna i går, DSL möjliggör både telefon-och Internetanvändning samtidigt. En DSL-anslutning använder din lokala telefonlinje för att leverera internetåtkomst med hastigheter så höga som 200 Mbps. Om efterföljaren av DSL (VDSL) är tillgänglig hemma kan du få acceptabla hastigheter med DSL. DSL bredbandsanslutningar tenderar att vara bland de billigaste Internetanslutningarna.

DSL har en hög täckning: holländska hem utan DSL-anslutning är knappa. DSL: s huvuddrag är att den är allmänt tillgänglig och lättillgänglig. Tänk dock på att till skillnad från kabel-och fiberoptisk anslutning kan de faktiska nedladdningshastigheterna för DSL vara långsammare än den hastighet som annonseras av Internetleverantören. I allmänhet, ju längre du är från ditt grannskaps nätverksåtkomstpunkt, desto långsammare internethastighet.

kabel internet

kabel är den mest utbredda typen av anslutning (nästan alla Nederländska hem har en kabelanslutning). Ziggo har i princip ett monopol på den nederländska kabelmarknaden, så en prenumeration på internet via kabeln = en prenumeration på internet via Ziggo. Kabelabonnemang i Nederländerna tenderar att erbjuda högre hastigheter (hastigheter i genomsnitt mellan 30 Mbps och 500 Mbps) än DSL & kan ofta få dig tillräckligt med hastighet för ett stort hushåll med flera personer som tittar på filmer på nätet samtidigt. I allmänhet är uppladdningshastigheten cirka 10% av nedladdningshastigheten. Så om du vill ha en högre uppladdningshastighet via en kabelanslutning, få en prenumeration med högre nedladdningshastighet.

medan kabelanslutningen är snabbare och mer tillförlitlig är dess huvudsakliga nackdel att den är dyrare än DSL och kanske inte alltid är tillgänglig för dig. Även om det finns tillgänglighet är chansen att dina val är begränsade till en enda leverantör. Tänk på att kabelanslutningar i allmänhet erbjuds som ett paket, varav den mest grundläggande inkluderar en TV-tjänst. Detta är en nackdel om du inte behöver ett tv-abonnemang.

Fiber internet

om de snabbaste hastigheterna är en hög prioritet för dig, är en fiberoptisk anslutning vägen att gå. Små glasfibrer skickar och tar emot data i hastigheter från 40 Mbps till 500 Mbps, vilket gör fiberoptiska anslutningar till den snabbaste internetlösningen där ute. Detta är särskilt viktigt när det gäller uppladdningshastigheter: fiberanslutningar kan ladda upp data upp till fem gånger snabbare än både DSL-och kabelnät.

men varför spelar uppladdningshastighet Roll? En bra uppladdningshastighet är avgörande för att skicka stora filer (som säkerhetskopior till en molnbackuptjänst eller stora videor till YouTube) eller när du är värd för videokonferenser online. Medan fiberinternetanslutningar vanligtvis har samma nedladdnings-och uppladdningshastigheter, har kabelinternetanslutningar i allmänhet uppladdningshastigheter som är 10% av nedladdningshastigheterna.

källa

så varför är fiber internet inte det självklara valet för alla användare? Av den enkla anledningen att det kräver närvaro av fiberoptiska kablar i ditt område. Därför är det här alternativet uteslutet om ditt område inte stöder installationen av en fiberoptisk anslutning. Chansen är stor att det inte är möjligt för dig att få en fiberinternet-prenumeration.

anser också att en fiberabonnemang ofta är lite dyrare än DSL.

pris

vill du göra varje öre räknas?

T-Mobile, Youfone, Online & Budget Alles-in-1 är bland de billigaste Internetleverantörerna i Nederländerna (du kan få en prenumeration med dem för så lite som 30 i månaden).

men snälla skyll inte på oss om hastigheten på den här billiga anslutningen inte räcker för dina Netflix-binge-watching-behov…..

holländska insiders tips: Kom igång riktigt snabbt

har du bråttom för att få din internetanslutning aktiverad inom några dagar? Välj ett internetabonnemang från Ziggo (eller någon av de andra kabelinternetleverantörerna som Delta i Zeeland-provinsen). Här är varför: i motsats till fiber-och DSL-anslutningar är signalen på kabeln alltid på/aktiv. Så när du får ditt modem från kabel-ISP kan du börja använda anslutningen. För det mesta, Ziggo ger dig modemet inom några dagar efter att du undertecknat din kabelabonnemang på Ziggo webbplats.

kombinera prenumerationer för att få rabatt

vill du stänga dina elkontrakt som en holländare? Då måste du gå den extra milen för att få extra rabatt: kombinera flera verktygsabonnemang för att få extra fördelar och rabatter. Om du talar nederländska: inte ett stort problem. Men om Nederländska inte är ditt modersmål, kan det här vara ett extra krångel.

alternativen är följande: kombinera två, tre eller till och med fyra av dessa prenumerationer för att få extra fördelar:

• kabel-TV-prenumeration
• fast telefonanslutning
• fast internet-prenumeration
• mobiltelefonabonnemang
• Extra mobiltelefonabonnemang för familjemedlemmar

fördelarna kan ändras, men förväntar sig att se fördelar som:

• upp till 5 euro rabatt per månad (på dyrare planer)
• Dubbel data & minuter på din mobiltelefonplan
• gratis samtal mellan familjemedlemmar
• Extra TV-kanaler

också: vissa människor ser det som en fördel att bara ha en leverantör för alla sina användningsprenumerationsbehov.

använd vårt’ Extra bundle discount ’ – filter på vår jämför Bredbandssida för att ta reda på vilka leverantörer som erbjuder detta.

andra faktorer att tänka på

talar kundservice engelska?

de flesta av dem gör.

att fokusera för mycket på detta kan göra din prenumeration dyrare. Det är alltid praktiskt att be om hjälp från någon som talar nederländska. Folket i Prijsvergelijken är också villiga att hjälpa dig att hitta rätt kontrakt.

Service du kan räkna med

som utlänning är det svårt att bestämma vilken Internetleverantör som ska anmäla sig till. Det säger sig självt att om du någonsin behöver teknisk hjälp, kommer det att göra en stor skillnad om din ISPs kundservice är lätt att hantera.

din upplevelse kan naturligtvis variera; det finns inget företag på jorden som på ett tillförlitligt sätt kan garantera kundnöjdhet för varje interaktion.

enligt Consumentenbond, en ideell organisation för konsumentskydd, fann en undersökning av 11 000 konsumenter att XS4ALL Glasvezel och KPN Glasvezel hade den bästa kundservicen under tredje kvartalet 202010. Båda dessa leverantörer hade också minst förekomst av servicestörningar och driftstopp.

Ziggo får också ett hedersomnämnande för att ha rankats som den bästa Internetleverantören för de senaste tio (!) på varandra följande år av Tweakers.net, den mest populära webbplatsen för tekniska nyheter och recensioner i landet.

Om du är tekniskt utmanad eller helt enkelt vill försäkra dig om hjälp när det behövs, är det bra alternativ att överväga.

Wifi-hotspots

Ziggo, KPN och XS4ALL erbjuder wifi-hotspots.

saker du är säker på att ignorera

Internetanslutningens stabilitet

internetanslutningar är stabila bland alla Internetleverantörer. Avbrott i tjänsten är sällsynta.

finstilta i ditt kontrakt

lagen mot skadliga företag skyddar Nederländska konsumenter mycket väl.

hur du avbryter ditt internetavtal innan det slutar

det händer med de bästa av oss: du trodde att du skulle vara i Nederländerna i minst ett år, bara för att ångra att du någon gång inser att din vistelse kommer att bli kortare än tänkt trots allt. Eller kanske du registrerade dig för en prenumeration under en kampanjperiod, som kom med vissa villkor, till exempel längre kontraktstid än du insåg.

tyvärr är det för sent: du är redan saddlad med ett kontrakt med din ISP, och att bryta det kontraktet tidigare än du registrerade dig för Kommer till ett straff. Vanligtvis, om du vill avsluta ditt kontrakt innan det löper ut, måste du göra en förskottsbetalning för resten. Till exempel, om ditt kontrakt är för ett år och du vill säga upp det efter sju månader, måste du betala för de återstående fem månaderna omedelbart.

undantaget från denna regel är dock om du permanent flyttar till ett land där din Internetleverantör inte kan vara värd för ditt paket.

vi kontaktade de stora leverantörerna i Nederländerna-KPN, XS4ALL, Ziggo och T-Mobile – och fann att i händelse av denna specifika situation kommer alla leverantörer utom T-Mobile att säga upp ditt kontrakt gratis. T-Mobile debiterar 50% av dina återstående abonnemangsavgifter istället. Också: eftersom T-Mobile är globalt aktiv kan de tvinga dig att ta kontraktet med dig om det är en möjlighet11.

så här säger du upp ditt kontrakt.

1. vilka dokument behöver du tillhandahålla till din Internetleverantör?

beroende på din Internetleverantör kan du behöva ange följande:

• ett e-postmeddelande som anger din avsikt att officiellt säga upp avtalet tidigare än överenskommet och en kort förklaring till varför
• bevis på att du lämnar landet permanent, till exempel ett meddelande från ditt lokala kommunfullmäktige att du har avregistrerat din adress i Holland
• bevis på att du flyttar till ett land där din Internetleverantör inte kan leverera service, till exempel ett jobbavtal i det land du flyttar till
• dina kontaktuppgifter, inklusive ditt fullständiga namn och adress och Postnummer där ditt kontrakt är registrerat till
• ditt kundtjänstnummer

1. Vad är proceduren för att avsluta ditt kontrakt innan terminen är över?

följande process som vi bekräftade med KPN: s kundvårdsavdelning är ett exempel på de steg du behöver följa.

steg 1: Gå till din lokala gemeente eller stadhuis (stad eller stadshus) för att officiellt avregistrera din adress i Holland och förklara att du lämnar landet permanent. Få bekräftelsen i papperskopia.

steg 2: Skaffa ett officiellt dokument – till exempel ett jobbavtal eller ett antagningsbrev från ett universitet-som visar att du flyttar till ett land där KPN inte kan tillhandahålla service.

steg 3: Skriv ett mail till [email protected], ange din avsikt att avsluta ditt kontrakt tidigt, och varför. Bifoga digitala kopior av #1 och #2 och inkludera ditt KPN-kundnummer, din adress och kontaktuppgifter.

steg 4: efter att ha fått ditt e-postmeddelande kommer KPN: s kundtjänst att ringa dig för att verifiera att uppgifterna är korrekta och därefter säga upp ditt kontrakt gratis.

bortsett från några mindre skillnader är denna process liknande för alla Internetleverantörer som vi kontaktade. Vi rekommenderar att du kontaktar din leverantör för att klargöra om du är berättigad att säga upp ditt kontrakt gratis och vad processen kommer att vara för dig själv.

källor

1. https://longreads.cbs.nl/european-scale-2019/internet/

2. http://www.speedtest.net/global-index

3. https://en.wikipedia.org/wiki/Net_neutrality_in_the_European_Union

4. https://www.acm.nl/nl/publicaties/hoogste-rechter-vernietigt-besluit-acm-over-openstellen-netwerken-kpn-en-vodafoneziggo(Nederländska)

5. https://www.stratix.nl/herstart-glasvezel-uitrol-werpt-in-2020-vruchten-af/ (Nederländska)

6. https://www.speedtest.net/global-index

7. https://www.opensignal.com/reports/2019/09/netherlands/mobile-network-experience

8. https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/internet-telecoms/mobile-roaming-costs/index_en.htm

9. http://wetten.overheid.nl/BWBR0019934/2007-09-01

10. https://www.consumentenbond.nl/binaries/content/assets/cbhippowebsite/tests/alles-in-1/beste-alles-in-1-provider-q3-2020.pdf

11. https://community.t-mobile.nl/beeindigen-en-annuleren-428/termination-of-contract-325604