Vi beklagar att du funderar på att lämna. Om du vill diskutera dina alternativ och höra om några erbjudanden, ring oss på 202, gratis från din O2-telefon.
om du bestämmer dig för att lämna oss kan du säga upp ditt kontrakt med oss när som helst genom att ringa 202, gratis från din O2-telefon och ge 30 dagars varsel. Om du avbryter före utgången av din Minimiperiod kan du debiteras avgifter för tidig uppsägning (som förklaras nedan), inklusive hela saldot för alla Enhetsplaner.
om du avbryter efter 24 månader men fortfarande inom din Minimiperiod, kopplas din samtalstid och enhetsplan bort. Detta innebär att du kan fortsätta med din enhetsplan och avsluta din samtalstid Plan; eller avsluta båda dina planer – förutsatt att du betalar resten av enheten Planen i sin helhet.
om du byter till ett annat mobilnät måste du begära en PAC-kod (Porting Authorization Code), om du vill behålla ditt telefonnummer eller en STAC-kod (Service Termination Authorization Code) om du inte gör det. För att få din kod, bara text PAC eller STAC till 65075, gratis. Du får din kod inom 30 sekunder. Läs mer om att byta till ett annat nätverk.
innan du lämnar oss måste du betala eventuella utestående avgifter på ditt konto.
är din telefon låst till O2? Få hjälp med att låsa upp din telefon.
avsluta ditt kontrakt
ditt kontrakt upphör 30 dagar efter att vi mottagit din begäran om att lämna.
du är fri att ändra dig när som helst under denna uppsägningstid, bara kontakta oss och vi kommer att återställa ditt kontrakt.
om du vill avsluta ditt kontrakt men behålla ditt nummer, ger vi dig en PAC-kod att ge till ditt nya nätverk. Koden är giltig i 30 dagar. Om du använder det för att byta till ett nytt nätverk, kommer ditt kontrakt med oss att avbrytas när omkopplingsprocessen har slutförts.
du får din slutliga faktura 14 dagar efter att du har kopplats bort.
se till att du inte avbryter din autogiro förrän din slutliga faktura har betalats.
om din autogiro fortfarande är aktiv tar vi pengarna från ditt konto som vanligt. Om du har avbokat din autogiro måste du ringa oss för att betala din slutliga faktura.
du kan kontrollera din slutliga faktura online i My O2, men inte i My O2-appen, eftersom den slutar fungera när du är frånkopplad.
ibland kan din slutliga faktura produceras i kredit. Om detta händer, ta en titt på vår Final bill återbetalning sida för mer information.