Hej JRod27,
Tack för att du skickade din oro här i Microsoft Community. Baserat på ditt inlägg verkar det som om du inte kan logga in och komma åt ditt nyskapade Microsoft-konto för din Xbox Series X. Låt oss kontrollera detta ytterligare och hänvisa dig till rätt väg för att få detta adresserat.
det finns en möjlighet att ditt Microsoft-konto har låsts ut. Microsoft-konton låses ut på grund av några ovanliga aktiviteter som upptäckts av vårt system. För att skydda dig från potentiellt bedrägeri eller missbruk har Microsoft tillfälligt låst ditt konto. Det är troligt att du fyllde i Kontoåterställningsformuläret, varför det frågade dig lite information.
för att låsa upp ditt konto måste du ange en säkerhetskod som du får via SMS från Microsoft. Telefonnumret du använder för att ta emot detta textmeddelande behöver inte kopplas till ditt konto. Det behöver inte ens vara ditt eget telefonnummer. Om din telefon inte tar emot textmeddelanden, fråga en vän eller familjemedlem om du kan använda deras. Följ dessa steg för att låsa upp ditt konto:
- gå till https://account.microsoft.com och logga in på ditt låsta konto.
- ange ett telefonnummer för att begära att en säkerhetskod skickas till dig via SMS. Det här kan vara vilken telefon som helst som kan ta emot textmeddelanden.
- när texten kommer, ange säkerhetskoden på webbsidan.
- ändra ditt lösenord för att slutföra upplåsningsprocessen.
för att undvika detta scenario i framtiden rekommenderar vi att du följer de tips och förslag som finns i denna artikel om hur du säkrar ditt Microsoft-konto.
om du fortfarande inte kan låsa upp ditt konto, rekommenderar vi starkt att du kontaktar ourMicrosoft account Support team för ytterligare hjälp. De har de nödvändiga verktygen för att noggrant kontrollera ditt konto och ytterligare undersöka de senaste aktiviteterna från deras slut. Du kan nå dem via dessa länkar:
- e-post Microsoft support
- chatta med Microsoft support
om du har ytterligare frågor, vänligen meddela oss.