ladda ner en pdf av denna guide
det finns ett antal faktorer som kan påverka hastigheten på din bredbandsanslutning.
avståndet ditt hem är från telefonväxeln, tiden på dagen du går online och antalet personer i ditt hem som använder internet samtidigt kan alla spela en roll för att sakta ner din anslutning.
enheten kanske inte är korrekt inställd eller linjen som ger Internetanslutningen till ditt hem kan skadas, medan din Internetleverantörs trafikhanteringspolicy också kan vara en faktor.
följande tips kan hjälpa till att få din anslutning tillbaka till hastighet – de tre sista tipsen (8-10) gäller specifikt om du får ditt bredband via din telefonlinje snarare än via kabel.
1) Utför ett hastighetstest på din linje
detta kommer att visa dig vilken hastighet du faktiskt får. Utför några tester under flera dagar och variera de tider du utför testet. Det finns många bredbandshastighetstester tillgängliga online, inklusive några från Ofcom-ackrediterade prisjämförelsesajter.
2) prata med din ISP
om du har problem med din anslutning föreslår vi att du kontaktar din leverantör i första hand. De borde kunna hjälpa dig att räkna ut vad orsaken är och hur du kanske kan fixa det.
3) Uppdatera din webbläsare
kontrollera om du använder den senaste versionen av din webbläsare – nyare versioner ger inte bara bättre säkerhet utan bör också fungera snabbare. Du kan kontrollera din webbläsare på webbplatsen Get Safe Online.
4) vissa elektriska enheter kan orsaka elektriska störningar på din router
halogenlampor, elektriska dimmerbrytare, stereo-eller Datorhögtalare, fairy-lampor, TV-apparater och bildskärmar och nätsladdar har alla varit kända för att påverka routrar. Håll din router så långt bort som möjligt från andra elektriska apparater såväl som de som avger trådlösa signaler som trådlösa telefoner, babymonitorer etc. Försök att placera din router på ett bord eller en hylla snarare än på golvet och hålla den påslagen.
5) överväg att uppgradera din router till den senaste modellen
om du har en äldre router, eller om du har regelbundna frånkopplingar på din linje, du kan dra nytta av uppgradering. Tala med din leverantör.
6) lösenordsskydda ditt bredband
om du inte håller din trådlösa router säker Kan någon i närheten logga in på ditt bredband. Inte bara kan detta bromsa din Internet hastigheter men din online-säkerhet kan också vara i riskzonen. För att ta reda på om du är säker, Sök efter tillgängliga trådlösa nätverk. Om ditt nätverk är säkert bör det finnas en bild av ett hänglås bredvid det. Om det inte finns så måste du lösenordsskydda din router. Använd ett lösenord som innehåller en blandning av siffror och stora och små bokstäver. Om du inte är säker på hur du ställer in eller ändrar ett lösenord, prata med din leverantör.
7) prova trådbunden snarare än trådlös
använd en Ethernet-kabel för att ansluta din dator direkt till din router istället för att använda WiFi. En Ethernet-kabel är en dator nätverkskabel som bör ge dig en snabbare, mer tillförlitlig anslutning.
8) hantera störningar i telefonlinjen
eventuella störningar på din telefonlinje kan sakta ner ditt bredband. Se till att ditt hem har det mest uppdaterade huvudtelefonuttaget och anslut mikrofilter till varje telefonuttag i ditt hem. De ser ut som små vita lådor och delar upp telefon-och bredbandssignalerna så att de inte påverkar varandra.
9) Anslut din bredbandsrouter direkt till ditt hems huvudtelefonuttag
försök att inte använda en telefonförlängningsledning-ledningar kan orsaka störningar som kan sänka din hastighet. Om du måste använda en förlängningssladd, använd en ny kabel av hög kvalitet med kortast möjliga längd. Trassliga och lindade kablar kan också påverka hastigheterna.
10) Montera en bredbandsaccelerator eller filteranordning
det finns ett antal enheter tillgängliga som är utformade för att filtrera bort störningar från din hemtelefons ledningar. Dessa kan förbättra hastigheten och, även om de inte gör det, kan hjälpa till att stabilisera din bredbandslinje och göra den mer tillförlitlig. Prova att söka online efter enheter som kan passa dina behov.
bredbandshastigheter Code of Practice
de flesta Internetleverantörer har anmält sig till bredbandshastigheter Code of Practice, som säkerställer att din leverantör ger dig information om den hastighet du kan förvänta dig att få. Läs en kundguide till koden.
enligt denna kod har Internetleverantörer åtagit sig att:
- ge kunderna information om deras uppskattade hastighetsintervall skriftligen i början av ett kontrakt;
- tillåta kunder att avsluta kontrakt utan straff om de får hastigheter betydligt under sin ursprungliga uppskattning;
- förklara tydligt och enkelt hur tekniska faktorer (till exempel hur långt du bor från utbytet) kan bromsa hastigheten som du kan få och ge dig hjälp och råd om du kan göra något själv hemma för att förbättra situationen;
- har robusta processer på plats för att säkerställa att kundernas hastighetsrelaterade problem hanteras snabbt och effektivt.
när du köper en bredbandstjänst, kontrollera om din Internetleverantör har anmält sig till koden och se till att du får en uppskattning av den hastighet du kan förvänta dig att få.
vi granskade nyligen koderna för att göra några förbättringar. De nya koderna gäller för kontrakt som köpts från och med den 1 mars 2019. Läs mer om förändringarna.
Broadband samhällsomfattande tjänst skyldighet (USO)
från mars 2020, bredband USO kommer att ge människor i Storbritannien rätt att begära en anständig och prisvärd bredbandsanslutning.