allt du gör påverkar ditt rykte.

du kanske tror att andra människor kan påverka ditt rykte negativt, och även om det kan vara sant, är det i de flesta fall den enda personen som kan påverka ditt rykte positivt eller negativt.

år sedan, vid en av mina händelser, presenterade någon sig för mig. När jag svarade och indikerade att jag visste exakt vem de var, på grund av en av mina klienter, antog denna person omedelbart att jag visste det värsta om dem.

6 saker du bör tänka på när det gäller rykte. Om ditt rykte är bra, följ detta råd. Om ditt rykte behöver repareras, sätt dessa rekommendationer i praktiken nu. Läs vad de är här: Klicka för att Tweet

detta var ett avgörande ögonblick för den personen. De berättade för mig att det skakade dem för att de ville bli kända av goda skäl och de var generade över att tro att jag kanske hade vetat något om dem som de skämdes över.

det är verkligen viktigt att notera att de inte försökte förklara vad som gick fel, rationalisera vad som hände eller göra ursäkter för situationen som hade gått dåligt mellan dem och en kund till mig, istället ägde de det och bestämde att de ville drastiskt förbättra sitt rykte – och det gjorde de.

du har kontroll över ditt rykte, du kan bygga det, förstöra det och med tillräckligt med tid och ansträngning, reparera det.

du har kontroll över ditt #rykte, du kan bygga det, förstöra det och med tillräckligt med tid och ansträngning, reparera det. Läs mer här: Klicka för att Tweet

6 Saker att tänka på när det gäller ditt rykte:

om ditt rykte är bra, följ detta råd. Om ditt rykte behöver repareras, sätt alla 6 av dessa rekommendationer i praktiken direkt.

gör vad du säger att du kommer att göra

om du säger att du kommer att vara någonstans vid en viss tidpunkt, eller du kommer att leverera ett resultat med en tidsfrist – gör det. Om du engagerar dig i någons tjänster, följ alltid igenom och betala för vad du är skyldig.

när något händer och du inte kan göra vad du säger att du ska göra måste du kommunicera proaktivt och hantera förväntningarna. Du kan inte luta dig tillbaka och vänta på att ditt rykte förbättras – du måste vara en aktiv deltagare.

behandla människor väl

hur du engagerar dig med andra och de relationer du bygger är en viktig drivkraft för ditt rykte. När du behandlar människor väl, är de mer benägna att ge dig fördelen av tvivel när något går i sidled, eftersom det inte är ditt normala beteende.

och även när någon annan talar illa om dig, kommer andra att försvara dig eftersom de vet att det inte är normen när det gäller ditt rykte.

att behandla människor väl betyder inte att vara en pushover eller en dörrmatta. Det innebär att vara respektfull och tydlig i din kommunikation.

när du gör ett misstag, fixa det

du kanske nyligen har läst min blogg om normaliserande misslyckande. Vad jag misslyckades med att nämna i den bloggen var allt jag gjorde för att försöka göra situationen rätt för den klienten.

jag erbjöd mig att hjälpa dem själv, och jag erbjöd mig att tillhandahålla våra tjänster i två månader utan kostnad för dem för att återfå deras förtroende. Jag gjorde det för att misstagen var vårt fel, och när du är ansvarig för ett dåligt resultat är du också ansvarig för att göra vad du kan för att fixa det. Så här bygger du upp förtroende och ditt rykte.

undvik inte svåra samtal

ofta, när saker går fel, vill människor undvika att ha konversationer som är nödvändiga för att reparera en relation eller affärsarrangemang eftersom de är svåra.

att gömma sig hjälper inte. Att undvika eller spöka kunder är aldrig en gynnsam sak att göra. Du måste lära dig att hantera obehaget för att ha kontroll över ditt rykte.

Var uppmärksam på vad du säger När du utlöses

världen är full av tangentbords cowboys som modigt hävdar sina motsatta åsikter på sociala medier. Hur du uttrycker dig online, särskilt när du är upprörd, är direkt knuten till din karaktär, känslomässig stabilitet och rykte.

var uppmärksam på hur du uppför dig och kom ihåg, även när du tar bort ett inlägg finns det alltid en skärmdump någonstans. Varje bidrag du gör till denna värld är antingen att bygga ditt rykte eller riva ner det.

varje bidrag du gör till denna värld bygger antingen ditt # rykte eller riva ner det. Läs mer här: Klicka för att Tweet

Underpromise och Overdeliver

majoriteten av människor strävar efter att behaga, vilket leder till att lova att göra saker som du inte vill göra eller inte kan göra. Om du verkligen försöker stärka ditt rykte, gör motsatsen.

Underlöfte och överleverans.

om du säger att det kan göras på fredag, leverera vad du sa på torsdag, och om du säger att du kommer att vara där vid middagstid, anländer till 11:45. Om du säger att du kommer att svara i slutet av dagen, gör det senast 3 pm

när du gör det kommer du att bli en person med ett fantastiskt rykte. Du kommer att bli någon som gör vad du säger att du kommer att göra, när du säger att du kommer att göra det, eller så kommer du att kommunicera proaktivt annars.

Detta är en person med ett fantastiskt rykte. Börja idag, gör den personen till dig.