har du problem med din Sky+ box eller Sky Q box? Försök först återställa det med dessa enkla steg.

Återställ din Sky box

• Stäng av din Sky box direkt vid elnätet.
• Stäng av alla enheter som är anslutna till Sky box (detta kan inkludera din router och TV).
• kontrollera att alla lampor på Sky box har försvunnit helt.
• lämna lådan och anslutna enheter av i några minuter.
• slå på dina enheter igen.

om omstarten lyckades blir ljuset på din Sky box grönt och du kommer att hälsas av Sky welcome-kanalen.

om detta inte har löst problemet och din box fortfarande inte fungerar, försök uppdatera programvaran på din Sky box.

uppdatera programvaran på din Sky box

• stäng av yoursky box vid elnätet medan du håller ned standby-knappen på fjärrkontrollen.
• lämna Sky box av i några minuter.
• nästa, tryck och håll ner backup-knappen på Sky boxsjälv.
• medan du fortfarande håller ned backup-knappen, Slå på Sky box på elnätet.
• Håll back up-knappen intryckt i ytterligare 30 sekunder medan theSky box startar upp.
• du bör se 4 lampor på framsidan av panelen tänds. När dettahänder kan du släppa backup-knappen.

om du har gjort det framgångsrikt går rutan i nedladdningsläge. En gång i nedladdningsläge, ta följande steg:*

• om du har gått in i nedladdningsläge, din skärm ska sägauppdatering av systemprogramvara.
• detta tar vanligtvis upp till 15 minuter, men ibland kan det talängre.
• När Sky box har uppdaterats växlar den till standby.
• vänta fyra minuter och slå sedan på Sky box igen genom att trycka påsky-knappen på fjärrkontrollen.

*om rutan inte har gått in i nedladdningsläge försök igen, om det inte fungerar en andra gång kan det vara något mer allvarligt med din Sky box kan du behöva diagnostisera problemet.