betydelsen av konsumentbeteende

förstå konsumentbeteende är viktigt för ett företag att hitta framgång för sina nuvarande produkter samt nya produktlanseringar. Varje konsument har en annan tankeprocess och inställning till att köpa en viss produkt. Om ett företag inte förstår en konsuments reaktion mot en produkt finns det stora chanser att produktfel.

på grund av förändrade mode, teknik, trender, levande stil, disponibel inkomst och liknande andra faktorer förändras också konsumentbeteendet. En marknadsförare måste förstå de faktorer som förändras så att marknadsföringsinsatserna kan anpassas i enlighet därmed.

vad är vikten av konsumentköpsbeteende? Denna artikel beskriver flera av dem.

1. Konsumentdifferentiering:

i marknadsföring är konsumentdifferentiering ett sätt att skilja en konsument från flera andra konsumenter. Detta bidrar till att göra en målgrupp av konsumenter med samma eller liknande beteende.

även om du har en riktad kunddemografisk i ditt företag kan du fortfarande ha variationer mellan enskilda kunder. Varje konsumentgrupp är olika och deras behov och önskemål skiljer sig från andra grupper. När en marknadsförare är kunnig om differentiering av varje konsumentgrupp kan han utforma separata marknadsföringsprogram.

Konsumentdifferentiering hjälper dig att skräddarsy dina strategier efter behoven hos olika kundgrupper. När konsumentdifferentiering är klar kan du utöka bredden och bredden på dina tjänster. Du kommer att kunna effektivt tjäna en bredare grupp människor.

bevarande av konsumenter:

”konsumentbeteende är av största vikt för marknadsförare i företagsstudier eftersom huvudsyftet är att skapa och behålla kunder” säger Professor Theodore Levitt (Kumar, 2004).

konsumentbeteende är inte bara viktigt för att locka nya kunder, men det är mycket viktigt att behålla befintliga kunder också. När en kund är nöjd med en viss produkt kommer han/hon att upprepa köpet. Därför bör marknadsföring av produkten ske på ett sådant sätt att det kommer att övertyga kunderna att köpa produkten om och om igen.

Således är det mycket uppenbart att skapa kund och behålla dem är mycket viktigt. Detta kan endast göras genom att förstå och uppmärksamma konsumentens köpbeteende.

Design Relevant marknadsföring program:

förstå konsumentbeteende kan du skapa effektiva marknadsföringskampanjer. Varje kampanj kan tala specifikt till den separata konsumentgruppen baserat på deras beteende.

när du till exempel riktar dig till barnmarknaden kan du behöva se upp för platser som TV-annonser, skolprogram och bloggar som riktar sig till unga mödrar. Du måste ta olika meddelandemetoder för olika konsumentgrupper.

en studie av konsumentbeteende gör det möjligt för marknadsförare att förstå vad som motiverar konsumenterna att göra inköp. Dessutom kan samma motiv användas i reklammedia för att väcka önskan att göra ett köp. Dessutom bör marknadsförare fatta beslut om varumärkeslogotypen, kuponger, förpackningar och gåvor på grundval av konsumentbeteende.

förutsäga marknadsutveckling:

Konsumentbeteendeanalys kommer att vara den första som indikerar en förändring i marknadsutvecklingen. Till exempel är konsumenternas senaste trend mot miljövänlighet och hälsosam mat. Denna förändrade marknadstrend observerades av många märken inklusive McDonalds. Baserat på konsumentbeteendet tog McDonalds hälsosamma matalternativ.

genom att genomföra konsumentbeteendestudie sparar ett företag mycket resurser som annars skulle kunna tilldelas för att producera en produkt som inte kommer att säljas på marknaden. Till exempel, på sommaren kommer ett varumärke inte att slösa bort sina resurser för att producera en produkt som inte kommer att sälja på sommaren. Baserat på konsumentbeteende beslutar företaget om produktionsstrategi som sparar på lagerkostnader och marknadsföringskostnader.

5. Konkurrens:

en av de viktigaste anledningarna att studera konsumentbeteende är att ta reda på svar på några av frågorna:

• är kunden köper från din konkurrent?
• Varför köper en konsument från din konkurrent?
• vilka funktioner lockar en konsument till dina konkurrentprodukter?
• vilka luckor identifierar dina konsumenter i dina produkter jämfört med dina konkurrenter?

att studera konsumentbeteende underlättar förståelsen och konkurrensen. Baserat på konsumenternas förväntningar kan ditt varumärke erbjuda konkurrensfördelar.

Förnya Nya Produkter:

vi känner alla till några av de stora namnen som New Coke, Crystal Pepsi, Colgate Kitchen Entrorcuberes, Earring Magic Ken Doll och Wheaties Dunk-a-Balls spannmål. Kan du se likheterna i dessa produkter? Ja, de misslyckades alla!!

den sorgliga sanningen är att de flesta nya produkter och nya ideer hamnar i misslyckande. Det finns en uppskattning av nya produktfel – de sträcker sig från 33% till 90% baserat på branschens typ.

företag strävar ständigt efter att förbättra framgångsgraden för sina nya produkter eller nya ideer. Ett av de viktigaste sätten är att genomföra en sund och tankeväckande konsumentbeteendestudie.

med hjälp av konsumentbeteendeanalys insåg Nike att de flesta av målgruppen inte är professionella idrottare, men många av dem strävade efter att bli mer som dem. Så vid OS 2012 i London introducerade Nike en kampanj för att uppmuntra friidrott som heter ’Hitta din storhet’. Det syftade till att främja ambitionerna att vara en idrottsman, inte bara med högpresterande idrottare, men ville inkludera alla människor oavsett deras fysiska förmåga. Kampanjen var välplanerad och datadriven, naturligtvis, noggrant analyseras innan någon åtgärd. Detta budskap inspirerade många konsumenter och hade en enorm vädjan för målkonsumenter.

Håll dig Relevant på marknaden

när världen förändras så snabbt som det händer idag är den största utmaningen vi alla står inför att hålla oss relevanta för vår målmarknad. Och vet du vad som är huvudorsaken till de snabba förändringarna? Det är våra kunders ständigt föränderliga beteende.

dagens konsumenter har större valmöjligheter och möjligheter, vilket innebär att de enkelt kan byta till ett företag som erbjuder bättre produkter och tjänster.

”den främsta skicklighet som krävs för att flytta framåt i det tjugoförsta århundradet är förmågan att se och gripa.”- Adamson och Steckel, författare till Shift Ahead.

att förlora relevans kommer bara att kosta företaget sin marknadsandel. Har vi inte sett Sony Walkman misslyckas med att vara relevant i den digitala musiktiden, och taxibranschen dömer utan beredskap att slåss mot UBER-uppgången!!

förbättra kundservice

konsumenterna kräver olika nivåer av kundservice, och förstå skillnaderna inom din kundbas kommer att hjälpa dig att ge den mest lämpliga tjänsten för individuella behov.

om du till exempel äger en elektronikaffär, är gymnasieelever eller studenter som köper en ny bärbar dator mer benägna att förstå de funktioner de letar efter än en person som köper sin första dator. Med den första demografiska kommer ditt servicemål att vara att ge information om de senaste trenderna inom teknik, medan du med den andra demografiska måste spendera mer tid på att utbilda kunden, ta reda på vad hans specifika behov är och till och med lära honom hur man använder funktionerna i sin nya elektroniska enhet.

slutsats

ledande företag som Coca-Cola Company och Barclays har ständigt förbättrat sina befintliga produkter och fokuserat på att utveckla nya produkter. Coca-Cola Company anpassar sin företagsstrategi att ’uppdatera alla som berörs av vår verksamhet’ genom att genomföra marknadsundersökningar för att identifiera konsumentbeteende. På samma sätt genomförde Barclays konsumentbeteendestudie för att bättre förstå behoven hos denna målmarknad.

Konsumentbeteendeanalys har dykt upp som ett viktigt verktyg för att förstå dina kunder. Genom att titta på konsumentpsykologi och krafterna bakom kundköpsbeteende kan företag skapa nya produkter, marknadsföringskampanjer och öka lönsamheten.

företag bör prata med konsumenterna, se upp för frustrationer, och viktigast av allt, identifiera deras behov och förväntningar!