nu har du hört talas om VoIP, vilket är en förkortning för Voice over Internet Protocol. Ursprungligen lanserades på Internet 1995, det är en underdrift att säga att VoIP har förändrat vårt sätt att kommunicera.

i den här guiden förklarar vi hur VoIP-telefonsystem fungerar, inklusive alla ins och outs om att ringa telefonsamtal via Internet.

även om du anser dig en nybörjare eller en erfaren företagsledare, lär du dig allt du behöver veta om Internet telefontjänst.

Den genomsnittliga VoIP-telefonen är inte så mycket annorlunda än den analoga telefonen du för närvarande har vid ditt skrivbord. VoIP-telefoner ser likadana ut och har ofta samma funktioner som de fasta skrivbordstelefonerna du förmodligen känner till.

det finns dock några viktiga skillnader som skiljer VoIP-telefoner från andra skrivbordstelefoner. Den här bloggen ger dig en snabb översikt över hur en VoIP-telefon fungerar och hur man använder en.

Vad är VoIP, och hur fungerar det?

VoIP står för Voice over Internet Protocol. Det hänvisar till att ringa telefonsamtal som görs via Internet, snarare än via en vanlig fast telefon eller ett mobilnät. Ett VoIP-system fungerar genom att ta dina analoga röstsignaler, konvertera dem till digitala signaler och sedan skicka dem som data över din bredbandslinje.

det är ett mycket användbart sätt att ringa samtal – till en början, när det är inställt är det mycket billigare än att använda vanliga telefonlinjer. Det betyder att du, beroende på din inställning, kanske inte behöver betala för dina telefonsamtal baserat på avstånd, vilket land du ringer eller hur mycket tid du spenderar på att chatta.

ditt VoIP-system kan vara:

• • med en telefon och en VoIP – adapter-med en speciell adapter kan du ringa VoIP-samtal från en vanlig gammal fast telefon. Dessa adaptrar ansluts till antingen ett telefonuttag i väggen eller till din router.

• • med en dator – Det finns dussintals program som låter dig ringa röstsamtal till alla som också har det installerat, inklusive Skype, Google Talk och Apple FaceTime. Vissa, som Skype, kan också användas för att ringa en vanlig fast telefon eller mobilnummer. Att ringa någon annan som har appen är gratis, men att ringa ett faktiskt telefonnummer kostar vanligtvis lite.

• • med en smartphone – Du kan använda din smartphone för att ringa röstsamtal med vissa appar. Se nedan för mer om hur detta fungerar.

vissa bredband och hemtelefonleverantörer erbjuder VoIP som en del av sina tjänster så att de kan göra saker lite annorlunda. Det är standardformen för telefonlinjen från ett antal FTTP-leverantörer (fibre-to-the-premises), till exempel, och VoIP är tillgängligt som en del av nästan alla bredbandsföretag eller telefonpaket. Hur som helst kommer din leverantör att ge dig all information du behöver.

Voice over IP, eller VoIP, är en förkortning för Voice over Internet Protocol och hänvisar till överföring av rösttrafik via en Internet-anslutning. Traditionell telefoni, känd som Public Switched Telephone Network eller PSTN för kort, fungerar via fysiska telefonlinjer, kabelsystem och nätverk och tillåter användare att ringa fasta och cellulära telefonsamtal. IP-telefoni är dock mycket mer mångsidig och gör det möjligt att överföra röst, data och video till en mängd olika enheter, inklusive smartphones, bärbara datorer, surfplattor och IP-telefoner till en mycket lägre kostnad.

det finns en mängd olika applikationer och mjukvarukommunikationssystem som använder Voice over IP för att erbjuda kompletta affärskommunikationslösningar samt Internettelefoni för personligt bruk. Exempel på sådana produkter inkluderar 3CX, som erbjuder ett företagskommunikationssystem som integrerar röst, video, chatt och mer. De flesta moderna enhetstillverkare, som Apple, har integrerat inbyggda IP-appar i smartphones, till exempel Apple FaceTime som ger samtal och videofunktionalitet.

hur det fungerar

VoIP-teknik gör det möjligt för traditionella telefonitjänster att fungera över datanät med paketkopplade protokoll. Packet-switched VoIP sätter röstsignaler i paket, som liknar ett elektroniskt kuvert. VoIP-paket kan överföras via alla VoIP-kompatibla nätverk, till exempel ett lokalt nätverk (LAN).

inte din vanliga telefontjänst

eftersom VoIP använder paket kan mycket mer information överföras över nätverket för att stödja och förbättra dina kommunikationsbehov. Förutom traditionella rösttjänster ger VoIP dig tillgång till avancerade applikationer som potentiellt kan hjälpa din personal att bli mer smidig och produktiv. VoIP-lösningar som riktar sig till företag har utvecklats till enhetliga kommunikationstjänster som behandlar all kommunikation-telefonsamtal, fax, röstbrevlåda, e-post, webbkonferenser och mer-som diskreta enheter som alla kan levereras via alla medel och till alla handenheter, inklusive mobiltelefoner.

registrering Rewired: VoIP-telefonsystem behöver inte dyra koppartråd.

VoIP-telefoner ringa och ta emot samtal via Internet. Det betyder att de kan använda ditt kontors Internetanslutning för att ansluta till telefonnätet. Med andra ord, om ditt kontor redan är anslutet för Ethernet behöver du inte investera i ytterligare kopparledningar för att använda dina företagstelefoner.

för att ringa samtal måste du först registrera din VoIP-telefon till ditt konto. Det här är processen att ansluta din telefon till din tjänsteleverantör så att de kan kommunicera med varandra. Vissa VoIP-leverantörer stöder IP-telefonstart för vissa VoIP-telefoner, vilket påskyndar telefonregistreringsprocessen med en startserver.

hela processen med att registrera en telefon tar dig eller din IT-Personal mindre än 30 minuter. Dessutom behöver du inte ringa det lokala telefonbolaget. Telefoner är aktiva så snart de är registrerade-ingen byråkrati.

VoIP-telefoner ser ut precis som vanliga telefoner

utåt, du kanske inte ens berätta skillnaden mellan en VoIP-telefon och en annan business desk phone. VoIP-telefoner tenderar att ha telefoner, mottagare, högtalarplatser och knappplaceringar som gör dem fysiskt oskiljbara från de företagstelefoner du för närvarande använder.

VoIP-telefoner använder samma knappsats som fasta telefoner. Knappsatsen levereras med nio siffror, noll och motsvarande bokstäver som möjliggör alfanumerisk inmatning. Om du någonsin har använt en telefon tidigare har du sett den här knappsatsen.

VoIP – telefonens knappsats

VoIP-telefoner har i allmänhet dedikerade knappar för återuppringning, överföring, konferens, håll, mute, röstbrevlåda och högtalartelefon. Dessa knappar är inställda längs sidan av nummerplattan. VoIP-telefoner och andra företagstelefoner använder dessa funktioner nästan universellt. Som sagt, VoIP-telefoner kan HD-röst, medan andra affärstelefoner inte är det.

HD Voice erbjuder minst två gånger ljudutbudet för fast telefontjänst. Spridningen för fast röstkvalitet är 3,4 kHz (3400 Hz), men spridningen för HD-röst är 7 kHz (7000 Hz). Med andra ord kommer kvaliteten på dina samtal att vara mycket högre med två VoIP-telefoner än två traditionella telefoner.

många VoIP-telefoner stöder också Power over Ethernet (PoE), vilket gör att du kan driva telefonen via en PoE-switch istället för en nätadapter. Detta minskar röran på skrivbordet och förenklar lagerhantering. Det kan också spara pengar, eftersom nätadaptrar ofta säljs separat från telefonerna.

VoIP-telefonväxelknappar

VoIP-telefoner hanterar samtal annorlunda än andra företagstelefoner. Ovan är knapparna i den gula rektangeln växlingsknapparna. VoIP-telefoner kan du välja mellan nuvarande, inkommande och höll samtal med hjälp av växlingsknapparna. Dessa knappar visas sällan på fasta telefoner.

på fasta telefoner motsvarar varje ”linje” ett telefonnummer. Fasta telefoner kan jonglera flera samtal mellan motsvarande kopparledningar, och du växlar mellan dessa samtal med linjeknapparna (i den gröna rektangeln ovan) på telefonen. Om du har fem rader för ditt företag betyder det att din telefon kan ta emot samtal från fem olika telefonnummer.

VoIP-telefoner har å andra sidan inte ”linjer” i traditionell mening. Istället för att vara bunden till ett telefonnummer, varje ’linje’ på en VoIP-telefon är knuten till en SIP-adress eller användarkonto. Beroende på din telefonmodell kan din telefon kanske hantera flera användarkonton samtidigt. Det betyder att du kan ta emot samtal från flera konton och olika telefonnummer på din VoIP-telefon.

använda VoIP

chansen är bra att du redan gör VoIP-samtal när du ringer ett långdistanssamtal. Telefonföretag använder VoIP för att effektivisera sina nätverk. Genom att dirigera tusentals telefonsamtal via en kretsbrytare och in i en IP-gateway kan de allvarligt minska bandbredden de använder under lång tid. När en gateway tar emot samtalet på andra sidan samtalet dekomprimeras det, återmonteras och dirigeras till en lokal kretsbrytare.

även om det kommer att ta lite tid kan du vara säker på att så småningom kommer alla nuvarande kretskopplade nätverk att ersättas med paketkopplingsteknik (mer om paketväxling och kretskoppling senare). IP-telefoni är vettigt, både när det gäller ekonomi och infrastrukturkrav. Fler och fler företag installerar VoIP-system, och tekniken kommer att fortsätta att växa i popularitet eftersom det gör sin väg in i våra hem. Kanske den största dra till VoIP för hemanvändare som gör övergången är pris och flexibilitet.

med VoIP kan du ringa var du än har bredbandsanslutning. Eftersom IP-telefonerna eller ATAs sänder sin information via Internet kan de administreras av leverantören var som helst där det finns en anslutning. Så affärsresenärer kan ta med sig sina telefoner eller ATAs på resor och alltid ha tillgång till sin hemtelefon. Ett annat alternativ är softphone. En softphone är klientprogramvara som laddar VoIP-tjänsten på din stationära eller bärbara dator. Vonage softphone har ett gränssnitt på skärmen som ser ut som en traditionell telefon. Så länge du har ett headset/mikrofon kan du ringa samtal från din bärbara dator var som helst i den bredbandsanslutna världen.

de flesta VoIP-företag erbjuder minutränta planer strukturerade som mobiltelefonräkningar för så lite som $30 per månad. I den högre änden erbjuder vissa obegränsade planer för $ 79. Med eliminering av oreglerade avgifter och sviten med gratisfunktioner som ingår i dessa planer kan det vara ganska besparingar.

de flesta VoIP-företag tillhandahåller de funktioner som vanliga telefonföretag tar ut extra för när de läggs till i din serviceplan. VoIP inkluderar:

• • nummerpresentation

• • Samtal väntar

• • Samtalsöverföring

• • upprepa ratten

• • återvänd samtal

• • tre sätt att ringa

det finns också avancerade samtalsfiltreringsalternativ tillgängliga från vissa operatörer. Dessa funktioner använder nummerpresentation information så att du kan göra ett val om hur samtal från ett visst nummer hanteras. Du kan:

• • vidarebefordra samtalet till ett visst nummer

• • skicka samtalet direkt till röstbrevlådan.

• • ge den som ringer en upptagen signal.

• • spela ett” not-in-service ” – meddelande

• • skicka den som ringer till en rolig avslag hotline.

• • med många VoIP-tjänster kan du också kontrollera röstbrevlåda via webben eller bifoga meddelanden till ett e-postmeddelande som skickas till din dator eller handdator. Inte alla VoIP-tjänster erbjuder alla funktioner ovan. Priser och tjänster varierar, så om du är intresserad är det bäst att göra lite shopping.

nu när vi har tittat på VoIP i allmän mening låt oss titta närmare på de komponenter som gör att systemet fungerar. För att förstå hur VoIP fungerar och varför det är en förbättring jämfört med det traditionella telefonsystemet, hjälper det först att förstå hur ett traditionellt telefonsystem fungerar.

vilka är fördelarna med Voice over IP?

VoIP kan underlätta uppgifter och leverera funktioner och funktioner som kan vara besvärliga eller kostsamma att implementera när man använder traditionell PSTN.

• • mer än ett telefonsamtal kan överföras på samma bredbandstelefonlinje. På så sätt kan voice over IP underlätta tillägg av telefonlinjer till företag utan behov av ytterligare fysiska linjer. Detta gör VoIP-system mycket mer skalbara.

• • funktioner som vanligtvis debiteras extra av telekommunikationsföretag, såsom vidarekoppling, nummerpresentation eller automatisk återuppringning, ingår ofta som standard med voice over IP-teknik. Dessutom är de mycket enklare att konfigurera och hantera.

• • Unified Communications är säkrade med voice over IP-teknik, eftersom det möjliggör användning av programvara och applikationer, som 3CX. Sådana lösningar erbjuder en hel rad kommunikationsfunktioner som röstsamtal, video, snabbmeddelanden, konferenser och även levande webbplats kommunikation.

• • används med en modern kommunikationslösning, användare kan ta sitt kontor telefonnummer med dem vart de än går, allt de behöver är tillgång till internet. De kommer att kunna komma åt och använda företagets telefonsystem från sin mobila enhet, bärbara dator eller surfplatta.

• • en voice over IP-lösning ger betydande kostnadsbesparingar jämfört med ett traditionellt telefonsystem. Användare kan dra nytta av gratis samtal och låga priser för internationella samtal och långväga.

• • organisationer kan öka kundservice med applikationer som erbjuder funktioner för att öka agent produktivitet och effektivitet. Dessutom kan kunderna ansluta till verksamheten via olika kanaler, samt använda gratis samtal till kontaktcenter.

• • det är mycket lättare att arbeta med fjärrarbetare när ditt företag har en VoIP-programvarukommunikationslösning på plats. Tillägg kan enkelt läggas till utan krångel, och anställda kan läggas till företagets telefonsystem oavsett var de befinner sig.

• • faxmaskiner är en föråldrad enhet som de flesta företag blir av med. Men för dem som är fonder av enklare tider, många moderna kommunikationslösningar erbjuder fax till e-post, vilket underlättas av VoIP.

• • hela system är enkla och billiga att implementera. Utan behov av omfattande mängder Infrastruktur kan VoIP-kommunikationssystem distribueras snabbt och utan mycket kostnad. Vad mer, med mobilappar och webbklienter, det finns inget behov av skrivbordstelefoner eller dyra enheter, vilket gör den idealisk för små företag samt större företag.

• • med en bredbandsanslutning till internet kan en bra VoIP-tjänst ge utmärkt samtalskvalitet med mycket liten stilleståndstid.

nackdelar med VoIP

• • om du upplever internetproblem eller strömavbrott kan detta leda till att ditt VoIP-telefonsystem inte fungerar. Dessutom kan dålig Internetanslutning påverka kvaliteten på samtal. Av denna anledning väljer många företag att välja en dedikerad Internetanslutning för sin VoIP-kommunikation.

• • som en internettjänst är den sårbar för cyberattacker. Det finns ett antal säkerhetsrisker, inklusive DOS-attacker och avlyssning. De flesta pålitliga tjänsteleverantörer och mjukvarusystem implementerar dock verktyg och åtgärder för att skydda mot sådana sårbarheter.

FAQ

kan jag behålla mitt gamla telefonnummer?

det beror på din VoIP-inställning. De flesta specifika VoIP-leverantörer låter dig Porta ditt gamla nummer över. Vissa kan dock kräva en ny.

för de flesta VoIP-appar och-program måste du registrera dig och logga in på ditt konto, så ett telefonnummer är inte alltid nödvändigt. Så länge du kan logga in på appen kan dina kontakter ringa dig.

hur mycket kostar det?

återigen beror det på din inställning. VoIP-samtal app-till-app är nästan alltid gratis; att ringa ett fast telefonnummer eller mobilnummer kan kosta lite; och andra VoIP-tjänster, inklusive de från Hyperoptiska eller företagsleverantörer, kräver en månadsavgift.

ska jag bli av med min fasta telefon?

för de flesta leverantörer behöver du linjeuthyrning för att få bredband ändå, så du kanske inte har något annat val än att behålla det.

om du litar på att kunna ringa telefonsamtal, någonsin måste ringa nummer som inte är tillgängliga via VoIP, eller använda funktioner som endast är tillgängliga på fasta telefoner, är det värt att hålla en fast telefon runt som en back-up. Om du bara ringa mycket ibland, dock, Du kan komma undan med att ha ingen alls.

byta till VoIP kan också hjälpa dig att spara pengar på kommunikationstjänster. Långväga och internationella samtal är i allmänhet gratis med VoIP-tjänst. Den enda avgiften är för din internetåtkomst. Implementering av VoIP betyder inte att alla dina anställda måste använda IP-aktiverade telefoner. De bästa VoIP-leverantörerna implementerar IP-telefoni på ett sätt som skyddar din investering i befintlig telefonutrustning, även om du har analoga telefonstationer.