kontrollera först att din TV är inställd på rätt källa eller ingång, försök ändra källan eller ingången till AV, TV, Digital-TV eller DTV om du inte redan har gjort det.

om ditt” No Signal ” – meddelande inte beror på felaktig källa eller ingång som valts, är det troligtvis orsakat av en inställning eller antennfel.

i de flesta fall är pixelering av bilder (”block på skärmen”) eller ett ”Ingen Signal” – meddelande då och då symtom på mottagningsproblem.

nätverksstatus

det finns väsentligt underhåll som utförs på nätverket då och då, vilket kan ha en tillfällig inverkan på signalnivåerna. Men dessa är vanligtvis schemalagda mellan midnatt och 6am för att undvika störningar i din visning och du kan hitta information om alla projekt som kan påverka nätverksstatusen här (information som tillhandahålls av Överföringsleverantörerna).

vanliga orsaker till mottagningsproblem

mottagningsproblem kan orsakas av:

fel med antennen, till exempel:

• UHF-antennen är felaktigt inriktad eller hindrad
• parabolantennen är felaktigt placerad eller hindrad
• korrosion i delar av antennen på grund av konstant exponering för elementen;

fel med kablage eller anslutningar, till exempel:

• lösa anslutningar från antennkabeln till TV: n;

produktfel eller felaktig användning:

• du kanske vill kontakta tillverkaren av din enhet för att kontrollera, till exempel, har din produkt de senaste firmwareuppgraderingarna?

om du har vanliga mottagningsproblem bör ditt antennsystem kontrolleras.

försök först med en ”kall Retune”…

1. Stäng av enheten på väggen (det här är mottagaren, inspelaren eller TV: n som dina antennkablar är anslutna till)
2. Anslut alla kablar på baksidan av TV: n eller lådan igen, se till att kablarna är ordentligt anslutna (du vill undvika lösa kablar som kan orsaka signalförlust) och om du har en signalförstärkare ansluten, försök ta bort den och anslut antennkabeln direkt till din mottagare, inspelare eller TV.
3. vänta lite tills överhettade enheter svalnar.
4. slå på din TV och mottagare/inspelare.
5. justera om enheten. Du hittar inställningsalternativ i meny eller Inställningar. Om du behöver instruktioner, se enhetens Manual, eller för riktlinjer, se här.

om det inte hjälper, är det troligt att det finns ett antennfel här.

vår rekommendation är att kontakta en lokal installatör i ditt område som kan ge diagnos och fixa på plats. Här är en gratis online katalog där du kan hitta en lokal installatör. Det är bäst att ringa runt för några citat.*

Alternativt kan du kontakta Aerials Direct, en Freeview-ackrediterad installatör, för en offert.*

andra användbara anmärkningar

Freeview är inte en tillverkare, återförsäljare eller installatör av digital-TV-produkter och kan därför inte ge specifika råd om att ta itu med mottagningsfrågor i ditt hem.

vi har dock felsökningsfrågor som du kan prova hemma. Dessa tar dig genom en process för att identifiera de möjliga orsakerna och lösa problemen.

du kan också besöka Freeview-forumet för gratis råd och hjälp från tittare och installatörer.