Föreställ dig det här: du spelar Xbox bisexual med vänner och spelet blir uppvärmt när din handkontroll plötsligt slutar fungera. Du försöker återansluta den, men den kan inte hitta en signal eller stängs slumpmässigt av och på. Vad gör du?

oroa dig inte, på Asurion hjälper våra experter miljontals kunder att lösa problem som detta varje dag—på alla sina favoritenheter. Här är deras steg-för-steg-guide om hur man fixar en Xbox-kontroller som inte kommer att stanna kvar så att du kan komma tillbaka till att krossa den på Call of Duty bisexual.

Varför din Xbox-handkontroll fortsätter att koppla från eller stänga av

det finns många anledningar till varför din Xbox-handkontroll kan ha synkroniserings-eller strömproblem. Här är några av de vanligaste:

• din styrenhet behöver nya batterier.
• firmware i handkontrollen måste uppdateras.
• din handkontroll är för långt bort från spelkonsolen.
• det finns för många enheter anslutna till din spelkonsol.

så här fixar du en Xbox-handkontroll som inte kommer att vara på eller förbli ansluten

följ dessa steg för att felsöka din Xbox-trådlösa handkontroll.

Stäng av och slå på handkontrollen

detta steg rensar ut eventuella felaktiga signaler.

1. håll ned Xbox-knappen i 5-10 sekunder för att stänga av handkontrollen.
2. vänta några sekunder och tryck sedan på Xbox-knappen för att slå på den igen.

Byt ut batterierna eller ladda handkontrollen

döda eller döende batterier kan få handkontrollen att sluta ansluta.

1. tryck på Xbox-knappen på handkontrollen. Navigera till hemmenyn och leta efter batteriikonen i det övre högra hörnet.
2. om batterierna är låga, ta bort det bakre höljet från handkontrollen och byt ut de två AA-batterierna. Om det har ett uppladdningsbart batteri, Anslut handkontrollen till en strömkälla och ladda den tills den har full effekt.

använd en USB-kabel för att ansluta handkontrollen till konsolen

detta hjälper dig att avgöra om handkontrollen har ett hårdvaruproblem. Anslut handkontrollen till din spelkonsol med en USB till mikro-USB-kabel. Om du äger en Xbox Elite Wireless Controller Series 2, Xbox Series X eller xbox series s måste du använda en USB-C-kabel.

om din handkontroll fungerar med en trådbunden anslutning fortsätter du till steg fyra. Om det inte gör det, kontakta en av våra experter för att få det reparerat.

uppdatera programvaran i handkontrollen

handkontrollen använder en form av mikrochip programvara—känd som firmware—att regelbundet kommunicera med konsolen. Du måste regelbundet uppdatera den för att se till att din enhet fungerar som bäst.

så här uppdaterar du firmware på din Xbox-konsol:

1. Håll handkontrollen ansluten till konsolen med en USB-kabel. Se till att kabeln är skadefri och ordentligt ansluten på båda sidor.
2. tryck på Xbox-knappen på handkontrollen för att öppna hemmenyn.
3. gå till profil & system > Inställningar > enheter & anslutningar > tillbehör. Välj sedan den kontroller du vill uppdatera.
4. på Xbox Wireless Controller-skärmen väljer du ”…” för att kontrollera firmwareversionen.
5. om det finns en uppdatering tillgänglig, följ instruktionerna på skärmen. Om inte, är din controller uppdaterad.
6. låt handkontrollen sitta i upp till 5 minuter, eftersom uppdateringen kan ta flera minuter att slutföra.

hur du uppdaterar din firmware på en dator som kör Windows 10:

1. öppna appen Xbox tillbehör på din dator (om du inte har den, ladda ner den här). Se till att din dator kör den senaste versionen av Windows 10.
2. Anslut handkontrollen till datorn med en USB-kabel eller Xbox trådlös Adapter för Windows.
3. om en uppdatering är tillgänglig visas ett meddelande som säger uppdatering krävs. Följ instruktionerna på skärmen för att installera uppdateringen. Om du inte ser det meddelandet är din kontroller uppdaterad.

Anslut trådlöst till konsolen

om handkontrollen är på men ändå inte ansluts trådlöst till konsolen är det dags att para ihop den med din Xbox eller PC.

så här ansluter du din trådlösa handkontroll på en Xbox:

1. slå på din Xbox-konsol.
2. tryck och håll ned Xbox-knappen på handkontrollen för att slå på den.
3. tryck och släpp Parknappen på din Xbox-konsol (platsen för den här knappen varierar med olika modeller).
4. Tryck snabbt och håll Pair-knappen på handkontrollen intryckt. Xbox-knappen blinkar några gånger, vilket indikerar att den söker. När den är ansluten förblir Xbox-knappen tänd.

så här ansluter du Xbox wireless controller på en dator som kör Windows 10:

1. slå på datorn och logga in. Om du använder en trådlös Xbox-Adapter ansluter du den till din dator.
2. tryck och håll ned Xbox-knappen på handkontrollen för att slå på den.
3. tryck och håll Pair-knappen på handkontrollen intryckt. Xbox-knappen blinkar flera gånger, vilket indikerar att den söker. (Om du använder en trådlös Xbox-Adapter trycker du först på Parknappen på adaptern och håller sedan ned Parknappen på handkontrollen tills Xbox-knappen lyser. Fortsätt bara till steg fyra om du inte använder en adapter och din handkontroll har inbyggd Bluetooth-Bluetooth).
4. på datorn klickar du på Start-knappen > Inställningar > enheter > Bluetooth & andra enheter. Slå sedan på Bluetooth.
5. klicka på Lägg till Bluetooth eller annan enhet > Bluetooth. Din dator söker efter din kontroller.
6. Välj Xbox trådlös handkontroll eller Xbox Elite trådlös handkontroll > klar.
7. när du är ansluten kommer Xbox-knappen på din handkontroll att vara tänd.

Anslutningstips för Xbox-kontroller

orolig att din Xbox-kontroller fortsätter att kopplas bort? Prova följande tips för att undvika framtida problem:

• placera din handkontroll nära din konsol; de flesta trådlösa Xbox-kontroller har en räckvidd på 19-28 fot.
• ta bort objekt som bärbara datorer, metallhyllor och mobiltelefoner från området mellan din kontroller och ditt spelsystem—de kan orsaka signalstörningar.
• Håll antalet styrenheter anslutna till konsolen till ett minimum. Om för många är anslutna kan detta orsaka ett problem som kallas multiplayer-fördröjning. Det maximala antalet kontroller du kan ansluta till de flesta konsoler är åtta.

se till att din Xbox är skyddad