ledare måste inse den kraftfulla inverkan de kan och bör ha på kulturen. Hur de kommunicerar, sätter upp mål och delegerar auktoritet hjälper till att forma organisationens kultur. Bra ledare skapar en konstruktiv kultur genom att dela information, tillsammans sätta ömsesidigt acceptabla, utmanande mål och dela inflytande och ansvar på ett deltagande sätt.

i det föregående exemplet, om ledare bestämmer sig för att kontrollera medlemmar genom att skapa för många policyer och regler, insistera på att medlemmar skjuter upp dem för de flesta beslut och straffar medlemmar för att prova något nytt eller göra ett misstag, lär sig människor snabbt att ligga lågt och sluta tänka för sig själva. Och de blir rädda för förändring och nya utmaningar.

men om Ledare motiverar medlemmarna att sträva efter excellens, uppmuntra dem att arbeta tillsammans för att lösa problem, begära sina ideer att göra förbättringar och utmana dem att ta ägande och kreativt lösa problem; människor kommer att vilja omfamna förändring och villigt acceptera nya utmaningar.

allt detta pekar på vikten av att hantera och forma din organisations kultur. Börja med att noggrant mäta organisationens nuvarande kultur med hjälp av en giltig och pålitlig kulturbedömning. En giltig kulturbedömning bör mäta medlemmarnas gemensamma förväntningar i en organisation – inte hur de känner eller deras tillfredsställelse. En tillförlitlig bedömning är en där människor inte behöver gissa på vad de ska svara på. Innan du köper en bedömning, be om att se validitets-och tillförlitlighetsforskningen. Om undersökningen är billig har den förmodligen inte testats.

när du har mätt och förstått din kultur, utveckla strategier för att förbättra den. Strategier kommer förmodligen att innebära någon form av ledarskapsutbildning—men kan också innebära att du förbättrar dina personalhanteringssystem (och hur chefer använder dem) och/eller ändrar jobbdesigner och strukturer. Förändringsinitiativ bör börja med att se till att ditt uppdrag, värderingar och filosofier återspeglar vad du vill att din kultur ska vara.