En este artículo…

• ¿Por Qué Es Importante Estar Al Tanto de las Tendencias de Marketing?
• Tipos de Tendencias de Marketing en 2020

Las tendencias de marketing están en constante evolución debido a los cambios en la tecnología y el gusto de los consumidores. Los equipos de marketing deben mantenerse al día con estos cambios acelerados para mantenerse por delante de los competidores. Cada año, hay tendencias de marketing significativas que tu equipo debe conocer. En esta guía, aprenderás por qué es importante estar al tanto de las tendencias de marketing y algunas de las más notables que verás en 2020.

¿Por qué es Importante Estar Al Tanto de las Tendencias de Marketing?

Es importante estar al tanto de las tendencias de marketing, para que su equipo de marketing pueda aprender nuevas estrategias de marketing para usar. Aunque un tipo de estrategia puede haber funcionado para su negocio durante un tiempo, es importante evolucionar o cambiar sus esfuerzos para mantenerse al día con los gustos de los consumidores. Las tendencias de marketing pueden ayudarte a mejorar tu negocio de las siguientes maneras:

• Manténgase actualizado sobre las formas en que los consumidores compran.
• Conozca los cambios en las prioridades y comportamientos de los consumidores.
• Crea estrategias para mantenerte por delante de tus competidores.
• Manténgase relevante con su público objetivo.
• Ahorre dinero respondiendo adecuadamente a los cambios en el mercado.

Tipos de tendencias de Marketing en 2020

Las tendencias de marketing cambian con frecuencia, por lo que es importante saber cuáles son las más frecuentes en 2020. Al implementar los cambios necesarios basados en las tendencias de marketing, puede mostrar a los consumidores que su empresa es innovadora y relevante. Estas son las tendencias de marketing actuales más populares que pueden ayudar a su empresa a encontrar el éxito en 2020:

Inteligencia Artificial

La inteligencia artificial (IA) se está convirtiendo en una parte integral de las estrategias de marketing y la experiencia de compra. Las empresas utilizan la IA para analizar los comportamientos de los consumidores y los patrones de búsqueda. También utilizan los datos de las redes sociales y las publicaciones de blog para obtener más información sobre las formas en que los consumidores encuentran sus productos y servicios.

La IA también es utilizada por las empresas para la creación de contenido, la personalización del correo electrónico, las transacciones, la atención al cliente y las recomendaciones de productos. Estos programas pueden conocer las preferencias de los clientes y comercializar ciertos productos o servicios basados en ellos.

Aquí hay dos tipos diferentes de empresas de IA que están utilizando:

• Publicidad programática: Esto es cuando los profesionales del marketing utilizan la IA para comprar automáticamente anuncios orientados a su público objetivo. Las pujas se realizan en tiempo real y se basan en las acciones de un visitante del sitio web. Por ejemplo, si hacen clic en una página web, los anunciantes pujan instantáneamente por el derecho a mostrar su anuncio y, a continuación, el anuncio se entrega al visitante. Luego, con suerte, el visitante hace clic en el anuncio y realiza una compra.
• Chatbots: Estos son un nuevo desarrollo en atención al cliente. Los chatbots son compatibles con IA para responder a las preguntas de los clientes en tiempo real. Utilizan procesamiento de lenguaje natural para ayudar a los clientes con las preguntas más frecuentes. Si el chatbot no puede encontrar una solución, es posible que conecte al cliente con un agente de soporte en vivo. Las empresas pueden beneficiarse de los chatbots porque son instantáneos y pueden responder a las preguntas de los clientes a cualquier hora del día.

Marketing conversacional

En lugar del marketing tradicional que adopta un enfoque de uno a muchos, los marketers se están volviendo más conversacionales con su audiencia. Según Business 2 Community, el 82% de los consumidores desea una respuesta inmediata de las empresas cuando tienen una pregunta. Es por eso que los chatbots y los equipos virtuales de atención al cliente se están volviendo más populares. Después de hablar con un representante, los clientes a menudo reciben un mensaje de comentarios. Esta es una forma sencilla y rápida en la que las marcas pueden obtener comentarios instantáneos sobre sus servicios de atención al cliente.

Las marcas también tienen más probabilidades de interactuar con sus clientes en las redes sociales. Por ejemplo, si alguien comenta en la publicación de una marca, su equipo de redes sociales puede responder directamente. Esta es una excelente manera para que las marcas creen una reputación positiva al mostrar que valoran a sus clientes.

Marketing de vídeo

Según HubSpot, el 85% de las empresas utilizan el vídeo como herramienta de marketing. Al incorporar el video en su estrategia de marketing, puede mantenerse al día con el resto del mercado. El video marketing es una excelente manera de enseñar a la gente sobre tus productos y servicios. Es más dimensional que el marketing de contenidos, y a medida que más plataformas como Facebook mejoren en el soporte de video, es probable que esta forma de marketing aumente en prevalencia.

Los usuarios pueden ver vídeos fácilmente en sus dispositivos móviles. Al crear un video, tenga en cuenta que es probable que se vea en una pantalla pequeña. Asegúrate de que cosas como el texto y los logotipos sean fáciles de leer en cualquier dispositivo. Además, asegúrese de proporcionar subtítulos para sus videos, ya que muchas personas pueden no tener el sonido de su teléfono encendido. También es útil para los usuarios que tienen problemas de audición.

Marketing de Influencers

Aunque el marketing de influencers ha existido durante un par de años, todavía puede ser útil para muchas empresas. Este tipo de marketing utiliza tácticas de boca en boca para impulsar las ventas de productos y servicios. Las marcas generalmente se asocian con alguien que tiene muchos seguidores en las redes sociales y compensan a esta persona para que muestre la marca en su feed de redes sociales. El marketing de influencers funciona porque las personas tienden a verlo como más auténtico que la publicidad de marca tradicional. De hecho, Single Grain dice que el 63% de los consumidores confían en las opiniones de los influencers sobre los productos más de lo que la marca real dice sobre sí misma.

Personalización

Se ha vuelto más importante para las marcas personalizar sus mensajes a los clientes. De hecho, Accenture descubrió que el 91% de los consumidores tienen más probabilidades de comprar con marcas que les ofrecen ofertas y recomendaciones relevantes. Sus datos también dicen que el 83% de los consumidores están dispuestos a compartir sus datos personales para una experiencia de compra más personalizada. Estos hallazgos muestran que es importante que su equipo de marketing se centre en mensajes que se adapten a cada persona a la que se comunique. Puede hacerlo a través de correos electrónicos personalizados, anuncios, productos, servicios y contenido.

Búsqueda por voz

Gracias a los altavoces inteligentes como Alexa y Google Home, así como a los asistentes de búsqueda móviles como Siri, la búsqueda por voz se está volviendo más popular en 2020. Según comScore, este año, se espera que el 50% de las búsquedas sean de voz. Las marcas están descubriendo formas de incorporar la búsqueda por voz en sus esfuerzos de marketing. Por ejemplo, están utilizando la búsqueda por voz para permitir a las personas hacer compras o averiguar cuánto cuesta algo.

Historias de redes sociales

Las historias son una forma en que los usuarios pueden compartir temporalmente una foto, video u otro contenido durante un período de tiempo determinado. Las marcas han seguido su ejemplo y ahora crean historias propias. Por ejemplo, Instagram y Snapchat permiten a las marcas crear anuncios que se reproducen cuando los usuarios cambian entre las historias de sus amigos. Estos anuncios se han vuelto más interactivos, lo que permite a los usuarios hacer clic en ellos para obtener más información sobre los productos y servicios de una marca.

Marketing de contenidos

A medida que la optimización de motores de búsqueda (SEO) se vuelve más importante, el marketing de contenidos seguirá siendo útil para las marcas. Al escribir contenido con SEO en mente, es más probable que tu marca aparezca más alto en las páginas de resultados de motores de búsqueda (SERP). Escribe tu contenido usando lenguaje natural y palabras clave para optimizarlo. Además, incluya enlaces internos y externos en todo su contenido en línea. Al vincular a fuentes externas, asegúrese de que sean reales y de buena reputación.

El marketing de contenidos también es una excelente manera de mostrar a los consumidores que su negocio es un líder de pensamiento en su industria. Escribe sobre temas que puedan interesar a los consumidores. Por ejemplo, si los clientes hacen con frecuencia las mismas preguntas, escribe una publicación de blog que aborde algunos de estos temas. Usa la investigación para respaldar tus afirmaciones y demostrar que tu marca es confiable. A lo largo de tu contenido, puedes escribir sobre tus productos y servicios. Idealmente, escribe sobre ellos de una manera orgánica para que el contenido sea más informativo en lugar de un argumento de venta de formato largo.

Protección de la información

A medida que se comparte más información en línea, los consumidores están cada vez más preocupados por su privacidad. Una encuesta realizada por el Institute for Business Value de IBM encontró que el 62% de los consumidores consideraría una marca en lugar de otra si tuviera mejor privacidad y seguridad. Su empresa debe contar con medidas de seguridad para mantener segura la información de sus clientes.

Las empresas están utilizando cifrado, contraseñas de usuario más sólidas, redes seguras y otras medidas de seguridad para proteger los datos personales y la información financiera de los hackers. Comunique qué medidas de seguridad está tomando su equipo para que los clientes se sientan cómodos al usar sus servicios. Hágales saber que su privacidad es la principal prioridad de su empresa.

Imagen a través de Flickr de stockcatalog

Centrándose en la Generación Z

A medida que la Generación Z envejece, más personas de esta generación ingresan a la fuerza laboral y tienen más ingresos fungibles. Aunque otras generaciones siguen siendo importantes para comercializar, la Generación Z debe ser uno de sus principales focos en 2020. Pida a su equipo de marketing que investigue a los consumidores de esta generación para saber qué tipo de marketing funciona mejor para ellos y cuáles de sus productos o servicios pueden ser útiles para ellos.

Según Hootsuite, la Generación Z valora cosas como la individualidad, la privacidad en línea, la diversidad y la igualdad. A menudo toman decisiones de compra basadas en lo que valoran y es más probable que confíen en las opiniones de sus familiares y amigos más que en nadie. Al crear su marketing, piense en lo que representa su marca y cómo puede transmitir esto a través de su mensaje.

Un informe de Global Web Index también encontró que la Generación Z prefiere los dispositivos móviles a los portátiles o PC. Los profesionales del marketing pueden usar esta información sobre la Generación Z para influir en sus esfuerzos de marketing. Concéntrese en optimizar su sitio web y experiencia de compra para un dispositivo móvil.

Publicaciones en redes sociales comprables

Más personas están comprando en línea que nunca. Las marcas se mantienen al día con esta tendencia al ofrecer opciones de comercio electrónico para sus clientes. Las empresas de redes sociales están ayudando a muchas de estas marcas al lanzar funciones de compras en línea más convenientes.Instagram lanzó Instagram Checkout, que permite a los usuarios completar compras a través de la aplicación de Instagram, por ejemplo, el año pasado. Las marcas pueden crear publicaciones de compras en las que los usuarios pueden hacer clic para ir a la página del producto. Allí, pueden elegir qué producto desean e ingresar su nombre, correo electrónico, información de facturación e información de envío. Instagram también ofrece a los usuarios notificaciones en la aplicación sobre sus envíos y entregas. Esto reduce el riesgo de que los usuarios renuncien a una compra debido a tener que abandonar la aplicación. Todo está optimizado dentro de Instagram, lo que hace que las compras en línea sean aún más convenientes.

Contenido interactivo

Capture el interés de las personas con contenido interactivo. En lugar de usar únicamente mensajes basados en texto, cree contenido que sea más atractivo para los usuarios. Estos son algunos tipos de contenido interactivo que las marcas utilizan en 2020:

• Cuestionarios y encuestas: Junto con las personas que encuentran que estos son divertidos, tu negocio puede aprender más sobre los consumidores en función de sus respuestas.
• Realidad virtual (VR): Las marcas utilizan la realidad virtual para crear escenas realistas de sus tiendas o productos. Por ejemplo, Facebook 360 permite a las marcas crear contenido inmersivo para los usuarios.
• Realidad aumentada (RA): Snapchat comenzó la tendencia con sus filtros y lentes. Las marcas se dieron cuenta y están utilizando la plataforma para crear lentes, filtros y juegos de marca con esta tecnología de realidad aumentada.
• Transmisión de vídeo en directo: Las plataformas de redes sociales como Facebook y YouTube ofrecen servicios de transmisión de vídeo en directo. Las marcas pueden conectarse con su audiencia en tiempo real y responder a las preguntas y comentarios de los usuarios en sus videos. Esto ayuda a las marcas a conectarse e interactuar directamente con los consumidores.

Sus esfuerzos de marketing siempre deben continuar evolucionando para mantenerse al día con la demanda y los comportamientos de los consumidores. Tómese el tiempo para aprender sobre cada una de estas tendencias e investigar cómo es probable que su público objetivo interactúe con ellas. Al implementar algunas de estas tendencias de marketing de 2020, su empresa puede mantenerse por delante de la competencia este año.