¿Qué significa para tu marca el lanzamiento de la Cronología de páginas de Facebook? Un control sin precedentes, una oportunidad para aumentar el compromiso, pero también mucho trabajo inicial. Una serie de nuevas funciones estuvieron disponibles esta mañana cuando Facebook dio a todas las páginas de todo el mundo la opción de actualizar al rediseño de la línea de tiempo. Así es como funcionan y cómo usarlos para beneficiar a tu negocio.

Activar Línea de tiempo

Primero, visite la línea de tiempo para el administrador de vista previa de páginas y seleccione para agregar Línea de tiempo a sus Páginas. A continuación, entrarás en un período de curación en el que solo los administradores de tu página pueden ver la línea de tiempo, mientras que todos los demás, incluidos tus fans, verán el diseño antiguo. Recorra las funciones que se detallan a continuación y, cuando esté listo, haga clic en el botón «Publicar ahora» en la parte superior de su página para comenzar a mostrar la línea de tiempo a todos. Puede actualizar en cualquier momento hasta el 30 de marzo de 2012, fecha en la que la línea de tiempo se volverá visible públicamente automáticamente para todas sus Páginas.

Portada

La portada de la línea de tiempo muestra un banner gigante de 851 x 315 píxeles en la parte superior de la página. Gokul Rajaram, Director de Productos de Anuncios de Facebook, me dice que su » objetivo es simbolizar de qué se trata una organización. Para un restaurante, podría ser un elemento de menú popular, una banda podría mostrar carátulas de álbumes y una empresa podría mostrar una foto de sus clientes usando su producto.»

Las portadas no pueden mostrar llamadas a la acción o referencias a funciones de Facebook como «Me gusta esta página», información de compra o precios como «40% de descuento» o «Descarga en nuestro sitio web», o información de contacto como dirección web. Rajaram dice que » las marcas han sido muy positivas porque no quieren ser vistas como excesivamente promocionales — es un desvío. Elige una imagen visualmente impresionante y de alta resolución que deleite o intriga a los visitantes y les haga querer desplazarse hacia abajo hasta tus actualizaciones.

Acerca de La Sección

Debajo de la Portada está la imagen de perfil estándar de tu Página, el nombre y dos estadísticas: el número total de «Me gusta»y el número de» personas que hablan de esto». La sección Acerca de muestra una descripción de las marcas o una dirección e información de contacto de las empresas locales. Los usuarios pueden hacer clic en el enlace Acerca de para desplegar un mapa y ver otra información básica. Asegúrate de completar una descripción corta y contundente de la identidad de tu marca.

Aplicaciones de página

El rediseño de cómo se muestran las aplicaciones de página podría ser la principal desventaja de la línea de tiempo para las páginas. Las aplicaciones se han reubicado de la barra lateral de navegación izquierda al lado derecho de la sección Acerca de. Si bien aparecen con fotos en miniatura en lugar de como enlaces de texto, están eclipsados por la portada masiva de arriba. Hay cuatro mosaicos de aplicaciones por encima del pliegue, y el primero está ocupado permanentemente por Fotos. El resto puede incluir Me gusta, Videos, Eventos, Mapas y aplicaciones personalizadas de una página.

Anteriormente, las páginas podían establecer una pestaña de aterrizaje predeterminada que todos los no fans verían primero en lugar del muro cuando visitaban una página. Esto ya no está permitido. En su lugar, los usuarios siempre ven la vista de línea de tiempo principal y tienen que hacer clic activamente en las aplicaciones personalizadas. Esto significa que las aplicaciones personalizadas para tus concursos, promociones, juegos, medios, cupones y widgets de registro pueden recibir mucho menos engagement de los usuarios que encuentren el camino a tu página.

las Páginas también se utiliza a menudo Como puertas» en su destino predeterminada de la aplicación, obligando a los usuarios Como una Página a cambio de la habilidad para usar la aplicación. Si bien las puertas similares todavía están permitidas, no son tan poderosas ya que no serán lo primero que verán los usuarios cuando visiten una página.

Para editar las aplicaciones que muestra, haga clic en el icono desplegable a la derecha de los mosaicos, haga clic en el botón » + » para importar sus aplicaciones personalizadas y, a continuación, pase el cursor sobre ellas y haga clic en el lápiz para intercambiarlas. Recomiendo poner las aplicaciones nativas o personalizadas más cruciales para su negocio por encima del pliegue, cupones para marcas de comercio electrónico, concursos para buenas empresas empaquetadas para el consumidor, eventos para promotores, etc. Solo muestra el panel «Me gusta» si tienes muchos y quieres presionar a los nuevos visitantes para que les den «Me gusta» a tu página.

Mensajes

De forma predeterminada, las líneas de tiempo de página permiten a los usuarios enviar mensajes directos y privados a su página. Esto crea un nuevo canal de servicio al cliente donde puede abordar las preocupaciones de los usuarios sin tener que discutir problemas públicamente en el muro / Línea de tiempo de su página. Las páginas no pueden enviar mensajes de forma proactiva, solo puede responder a los usuarios que ya lo hayan contactado.

Dado que el servicio al cliente asincrónico a través de mensajes es mucho más barato que enviar llamadas de voz en vivo, los mensajes de página podrían crear un retorno de la inversión adicional si convence a los usuarios de enviar mensajes en lugar de llamar. Si encuentras usuarios quejándose públicamente en tu muro, pídeles amablemente que te envíen un mensaje y que digas que resolverás sus problemas allí. Sin embargo, necesitarás monitorear y responder a los mensajes de manera consistente, o correrás el riesgo de ser percibido como ignorando a tus fans.

Feed Destacado

Cuando los usuarios visiten tu Página, verán una mezcla de historias publicadas por la propia Página, por sus amigos e historias de otros usuarios que han recibido muchos Me gusta, comentarios y compartidos. Esto es muy diferente a los feeds dedicados de solo Página y solo para otros usuarios de la línea de tiempo anterior. Sin embargo, los usuarios pueden optar por visitar esos feeds dedicados. Una barra de navegación de línea de tiempo a la izquierda permite a los usuarios saltar a diferentes años de la historia de una marca.

Dado que las publicaciones de usuarios aleatorias que no son necesariamente positivas podrían aparecer en la línea de tiempo, el feed de destacados presenta riesgos de marca. Afortunadamente, puedes desactivar la posibilidad de que usuarios aleatorios publiquen directamente en tu Página y evitar que su Línea de tiempo muestre menciones de tu Página. Sin embargo, las publicaciones de los amigos de un visitante en tu página o que mencionen tu página siempre están visibles. Si ves publicaciones negativas, coloca el cursor sobre ellas y selecciona para ocultarlas, o elimínalas si son especialmente provocativas o descaradas.

Publicaciones ancladas

Puedes seleccionar anclar una de tus mejores publicaciones nuevas o antiguas en el punto superior izquierdo de la fuente de la línea de tiempo durante siete días a la vez. La fijación se puede usar para dirigir a los usuarios a una aplicación promocional importante, mostrar una foto especial o mostrar una actualización de estado oportuna. La función le da un control significativo de lo que los visitantes de una página ven primero. Asegúrate de al menos mantener un enlace a tu sitio web anclado en todo momento, y rotarlo con enlaces a tus aplicaciones y cualquier otra cosa a la que quieras atraer más tráfico o impresiones.

Más allá de fijar publicaciones, puedes seleccionar Resaltar publicaciones importantes a lo largo de su línea de tiempo para que aparezcan en todo el ancho de la página. Idealmente, antes de publicar la línea de tiempo, o al menos en algún momento, debería rastrear toda la línea de tiempo y resaltar todas sus mejores fotos y enlaces que siguen siendo relevantes, y ocultar o eliminar publicaciones que parecen tontas o embarazosas en retrospectiva, tienen enlaces rotos o fueron oportunas cuando se publicaron, pero ya no tienen sentido. También debes resaltar las publicaciones de los usuarios que sean especialmente positivas, mientras ocultas las negativas.

Actividad de amigos

En la parte superior derecha del feed de la Línea de Tiempo de una Página, los visitantes ven el recuento y las caras de los amigos a los que les gusta tu Página, seguido de una actualización de un amigo que menciona la Página que los algoritmos de Facebook consideran especialmente atractiva. Tienes poco control sobre esta sección. Evita que amplifique las menciones negativas de tu Página ocultando o eliminando esas publicaciones cuando se publiquen por primera vez.

Composer

Además de las actualizaciones tradicionales de estado, fotos, videos y preguntas, puede seleccionar publicar historias de hitos especiales, como la fecha de fundación y otros logros importantes, como adquisiciones o llegar a un número notable de clientes. Estas actualizaciones son probablemente favorecidas por el algoritmo de visibilidad del feed de noticias de EdgeRank, y pueden recibir más impresiones en el feed de noticias y más prominencia en la línea de tiempo que las publicaciones estándar. Los hitos aparecen a todo ancho en tu página con un icono de bandera especial en la parte superior. No tenga miedo de usarlos cuando sea apropiado. Los usuarios también ven el composer estándar, sans Milestones, y pueden usarlo para publicar comentarios públicamente en tu página.

Panel de administración

En lugar de enviar administradores a una interfaz separada, el nuevo Panel de administración se despliega y aparece superpuesto sobre la línea de tiempo al hacer clic. Muestra notificaciones de actividad reciente, como publicaciones de fans en tu línea de tiempo, una lista de conversaciones de mensajes de página más recientes, nuevos me gusta y una instantánea de tus datos de Insights, incluido el volumen de tus propias publicaciones, el alcance total y el número de «personas que hablan de esto». Cada sección se puede taladrar para obtener un aspecto más detallado. Un botón » Administrar «en el Panel de Administración revela la opción» Editar página » donde puedes configurar todos los ajustes de tu página, incluyendo si los fans pueden publicar en tu Línea de tiempo y quién puede ver esas publicaciones.

Registro de actividad

Aquí puedes ver todas las publicaciones que tu Página ha publicado, así como todas las que los usuarios mencionan. Puedes resaltar publicaciones para expandirlas a todo el ancho de tu página, permitir que aparezcan si Facebook las considera relevantes u ocultarlas de la vista. Las publicaciones escritas directamente en la Línea de tiempo de su página también pueden eliminarse. El Registro de actividades te facilita la tarea de seleccionar tu Cronograma y asegurarte de que estás dando lo mejor de ti.

En resumen, aquí tienes una lista de comprobación de las cosas más importantes que puedes hacer con tu línea de tiempo

• Elige una hermosa portada
• Proporciona una descripción impactante
• Presenta tus aplicaciones más importantes
• Fija la publicación a la que deseas dirigir más tráfico
• Resalta las publicaciones históricas excelentes de ti y tus fans
• Ocultar o eliminar publicaciones vergonzosas, desactualizadas o negativas de ti y tus fans

Para obtener más información, mira el video introductorio de páginas de Facebook y lee la guía del producto.Facebook Facebook Facebook Facebook Abre la Línea de Tiempo A Todas Las Páginas de Negocios, Obligatoria Después De 30 Días de Curación

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