Cha-ching! Zní to jako kouzlo. Dal bys cokoliv, abys to slyšel ve dne v noci.

provozování malého maloobchodního obchodu nebo pětihvězdičkové restaurace vyžaduje žonglování se spoustou marketingových, manažerských a administrativních úkolů. Point-of-sale (POS) systém nejen vás dostane přes day-to-day operace, ale také pomáhá pohánět vás do budoucnosti.

POS systémy se staly samozřejmostí v maloobchodě, velkoobchodě, pohostinství i mimo něj. Předpokládá se, že globální trh s POS v příštích letech poroste trojnásobně. Jakmile jsou drahé a vhodné pouze pro velké podniky, POS řešení dnes přicházejí v jakémkoli tvaru, formě a chuti. V tomto článku vám řekneme, jak vytvořit svůj vlastní POS systém pro vaše podnikání.

co byste měli vědět před vytvořením Point-Of-Sale systému

co je POS systém

je to trochu víc než jen inteligentní pokladny. Point-Of-Sale systém je sada softwaru a hardwaru pro obchodníky vyzvánět prodeje, proces vrací, a shodují denní příjmy. A dělá toho mnohem víc – od řízení zásob, přes finance až po skladování. Zefektivňuje online prodej pomocí integrace elektronického obchodu. A co je nejdůležitější, poskytuje cenné obchodní poznatky.

během posledního desetiletí se vývoj POS systému vyvinul z objemných podnikových řešení na místě k lehkým cloudovým systémům a mobilním aplikacím. Jdou také daleko za hranice maloobchodu. Takže tušení, že byste měli vybudovat systém prodeje, může být zcela oprávněné.

kde se obvykle používají prodejní systémy

naši klienti se často ptají, zda můžeme vytvořit POS systém mimo maloobchod. Je to naprosto legitimní, protože moderní POS řešení vytvářejí celé spektrum.

• restaurační POS systémy přijímají platby a zefektivňují provoz. Sledují také vaše prodejní a daňové údaje. Stovky funkcí, aby vaše restaurace podnikání efektivnější.
• Bar POS software, stejně jako systémy určené pro restaurace, musí mít rychlostní funkce pro rychlé zadávání objednávek a rychlou pokladnu. Štěstí vašich zákazníků závisí na vaší rychlosti.
• Retail POS systems, aka Point-of-Purchase (POP) systémy, jsou speciálně navrženy pro maloobchodní prostředí. Jsou odlišné od toho, co restaurace nebo bar podnikání by chtěl, pokud jde o požadavky.
• malé firmy POS řešení přicházejí v mnoha velikostech a tvarech. Většina technologií pro malé podniky je založená na aplikacích, mobilní, cloud, SaaS. Používají je malí maloobchodníci, restaurace a kavárny.
• Salon a Spa POS software vyžaduje určitou sadu funkcí specifických pro dané odvětví, jako je online kalendář schůzek, připomenutí atd.

jak funguje POS

pokud chcete vytvořit vlastní pos systém, možná víte, že odpověď bude velmi specifická pro podnikání. Zde je jen příklad základní interakce: zákazník odhlašující se v registru. Pokladní zazvoní položky skenováním pomocí čárového kódu. Dále vybere způsob platby, dokončí prodej a vytiskne nebo pošle e-mailem potvrzení.

to, co se děje v zákulisí, je úplně jiný příběh. Jakmile je položka naskenována, odečte se z inventáře a zahrne se do zpráv, jako je prodej podle položky/oddělení/nabídky. Každý zákazník svázaný s objednávkou nebo jakoukoli slevou je také hlášen. Nakonec údaje o prodeji přejdou do přehledů X A Z, souhrnu směn, zprávy o transakcích a panelu analytics.

v dávných dobách, kdy data necestovala magicky mimo pokladnu, museli obchodníci trávit dny vymýšlením úspěšné obchodní strategie. Nyní mají postřehy na dosah ruky a jedním stisknutím tlačítka. To je kouzlo POS!

klíčové výhody POS systémů … možná vám chybí

vytvoření vlastního POS je vážné finanční rozhodnutí-ne pro každého. Může být lepší investovat do off-the-shelf řešení nebo žonglování spoustu levnějších spotřebitelských aplikací pro různé potřeby. Nicméně, to, co získáte tím, že vyvinete POS systém na míru, je toto.

cenné obchodní poznatky

péče o 360stupňový pohled na vaše operace? Zatímco majitelé legacy point-of-sale software překlenují ostrovy dat, činíte informovaná rozhodnutí. Reporting a analytika jsou zásadní pro růst podnikání. Spousta zpráv, skvělé. Ty správné, lepší. Přizpůsobte si POS systém tak, aby vám poskytl komplexní pohled na klíčové oblasti: prodejní výkon, výkon zaměstnanců a řízení zásob.

zjednodušený pracovní postup

Vytvořte si vlastní prodejní systém do centra pro integraci a automatizaci klíčových procesů. Rychlejší rotace zákazníků v restauraci, snadnější odhlášení v maloobchodě, přístup k datům v reálném čase pro zákazníky a zaměstnance, pohodlnější správa back-office s integrací účetních modulů.

přesné informace znamenají žádné další odhady, ztracená data nebo nákladnou lidskou chybu. Žádné nadměrné zásoby nebo zásoby a zásoby včas: systém sleduje inventář a automaticky odesílá objednávky dodavatelům v případě nedostatku.

Netřeba dodávat, že spokojenost zákazníků je klíčovou metrikou úspěchu při vytváření systému prodeje.

zvýšená loajalita

nejlepší z nás jsou jen o něco lepší než ostatní. Mějte to na paměti při budování systému prodeje. Jak se dá jít ten kilometr navíc? S databází zákazníků, CRM nebo věrnostním programem zákazníků ve vašem POS systému můžete nabídnout slevy, členství, personalizované služby a další – to vše jako součást věrnostní strategie zákazníků. Tím, že znáte své zákazníky lépe a uspokojíte jejich potřeby, nemůžete to udělat špatně. Integrace třetích stran činí marketing hračkou.

spokojenost zaměstnanců

je to axiom: když jsou vaši zaměstnanci šťastní, podnikání vzkvétá. Řízení zaměstnanců je však výzvou samo o sobě. Někdo potřebuje volno o víkendech, jiný nemůže dělat noční směny, další volá nemocným. Jak vyvíjíte POS systém, který by to zorganizoval? Vytvořením profilů zaměstnanců s přihlašovacími údaji, přístupem k systému, pobídkami a odměňovacími programy.

Konkurenční výhoda

vlastní POS software vám umožní vzít vaše know-how o zářez dále, tak, jak jste to vždy dělali, ale chytřejší. Lepší cash flow, udržení zaměstnanců, loajalita zákazníků jsou součástí ROI. A náklady na nicnedělání jsou stejně vysoké. Stejně jako náklady na nicnedělání. Takže přemýšlejte o těch, kteří se rozhodnou nestavět svůj vlastní systém prodeje a všechny výhody, o které přijdou.

POS System Technology

jakmile jste firma o budování vlastního POS systému, pojďme mluvit o technologii.

z hlediska technické implementace spadají POS systémy do těchto čtyř kategorií:

• on-premise
• cloud-based
• mobile
• samoobslužné kiosky

On-premise POS systems

tradičně byly všechny POS systémy on-premise. Stále uvidíte spoustu těchto objemných stolních počítačů v maloobchodě nebo velkých dotykových monitorů v restauracích.

před příchodem cloudových technologií byl veškerý software a data uložena na místním serveru v obchodních prostorách.

v případě špatné konektivity bylo dobré mít vše na jednom místě, ale nepohodlné, pokud jste chtěli prohlížet zprávy, provádět změny nebo spravovat backend vzdáleně. Dalšími nevýhodami byly vysoké počáteční náklady, dodatečné platby za upgrade systému a pozdější podpora & údržby.

Cloud-based POS solutions

na rozdíl od starších POS, cloud POS řešení používají off-site server pro ukládání dat a jsou bezpečnější a spolehlivější. Většina moderních POS systémů je založena na cloudu. Tyto systémy jsou ideální pro malé podniky s více místy.

• cenově dostupné. Všechny bohaté funkce jsou poskytovány na předplatném bez zaplacení velké částky předem za řešení na místě.
• k dispozici odkudkoli. Vzdálený přístup z jakéhokoli zařízení připojeného k internetu.
• dobrá hodnota za peníze. Nové funkce a aktualizace jsou Předplatitelům k dispozici zdarma.
• moderní. Snadno integrovatelný s jiným průmyslovým standardním softwarem.
• Lepší podpora. Nepřetržitá podpora od společností cloud a SaaS.

jednou z nevýhod 100% cloudového systému je absence off-line režimu. V případě, že je vaše připojení k internetu nepravidelné, možná budete potřebovat hybridní software.

mobilní POS (mPOS) systémy

mobilní POS systémy jsou také cloud-based. Rozdíl je v tom, že jsou „připraveni na mobil“, to znamená, že zahrnují jakékoli kapesní zařízení-iPod, Tableta, smartphone-pomoci maloobchodníkům a restauracím zvýšit přidruženou přítomnost na podlaze. Maloobchodníci používají mPOS Pro Line-mlátit, personál restaurace pro tableside objednávky, a platby. Jsou také užitečné pro prodej událostí (trhy, festivaly) a potravinářské vozy.

krása systémů mPOS spočívá v jejich vysoké mobilitě a vysoce spolehlivém hardwaru.

samoobslužné kiosky

jeden z nich jste možná použili při objednávání vstupenek do kina, výběru jídla z online menu v samoobslužné restauraci nebo na samoobslužném místě obchodního domu. Malé a střední podniky mají prospěch jak z snižování nákladů, tak z snižování efektivity zaměstnanců a zkrácení čekací doby.

nejoblíbenější poskytovatelé POS softwaru a hardwaru

rozhodování o tom, jak vytvořit svůj vlastní POS software, je nemožné bez předchozí studie trhu. Zde je pět předních POS systémů.

Toast POS

vývojáři platformy Toast POS se rozhodli vytvořit POS software pro americké restaurátory. Pomáhá snižovat provozní náklady, zvyšovat efektivitu zaměstnanců a zlepšovat zkušenosti zákazníků. Software obsahuje aplikaci pro Android. Pokud chcete vytvořit POS systém, jako je Toast, zkontrolujte níže uvedené funkce.

funkce

Správa zákazníků	personalizovaná webová stránka	přizpůsobitelné věrnostní odměny
zprávy o produktových mixech, kde se dozvíte o vašich nejoblíbenějších položkách	Různé možnosti přizpůsobení podle typu restaurace	sledování výkonu zaměstnanců prostřednictvím zpráv o výjimkách z prodeje
metriky prodeje	věrnostní programy	digitální dárkové karty
sledování v reálném čase pomocí vzdáleného přístupu	kiosek pro digitální objednání na restaurace	přístup k věrnostním bodům
Aktualizace softwaru Restaurace	mzdové a týmové řízení

vend

Vend je iPad point-of-sale řešení pro maloobchodníky. Pomáhá v inventáři, prodeji a řízení zákazníků. Díky vysoce přizpůsobitelnému rozhraní a dvěma metodám zadávání dat se platforma stará o online i offline prodejce prostřednictvím integrace s WooCommerce a kanály sociálních médií. Vytvořte POS systém pro maloobchod s níže uvedenými funkcemi.

funkce

Web-based nebo iPad POS	vrací, náhrady, a ukládat kredity	mobilní a bezkontaktní platby
Správa zákazníků	Práce offline	centralizovaná data
řízení zásob	rychlé školení zaměstnanců	řízení objednávek
Vend reporting	vlastní příjmy	internetový obchod
možnosti elektronického obchodu	slevy a poznámky	Optimalizováno pro mobilní
zpracování plateb	správa hotovosti	čárové kódy a štítky

TouchBistro

tvůrci TouchBistro se rozhodli vyvinout POS software pro stravování míst všeho druhu. Umožňuje stravovací služby prostřednictvím cloudového řešení iOS. Navržený odborníky domény, pomáhá žonglovat více procesů, např time-take objednávky, plánovat sezení a změnit místnosti událostí. Funkce, které je třeba zvážit při budování restauračního pos systému.

funkce

rezervace TouchBistro	hlášení & analytika	řízení zaměstnanců & plánování
zpracování mobilních plateb	řízení vztahů se zákazníky	displej orientovaný na spotřebitele
Tableside objednávání	Správa Menu	kuchyňský zobrazovací systém
Restaurace řízení zásob	online objednávání integrace	půdorys & tabulka řízení
snadný účet rozdělení	samoobslužný kiosek	digitální jídelní lístek
Správa zaměstnanců & plánování	přizpůsobení nabídky	24/7/365 podpora
účetnictví

Cybersys POS

malé podniky v celém spektru využívají POS systém Cybersys bohatý na funkce. Pokud hledáte hromadné řešení, je to váš systém go-to, vybavený veškerým potřebným softwarem a hardwarem pro maloobchod, restaurace, bary a podobně.

funkce

řízení zásob	rychlý zaměstnanec onboarding	kupóny a propagační akce
vlastní zobrazení	tisk štítků čárových kódů	Layaways
více míst	platební možnosti	API
e-mailový marketing	interní zprávy	dárkové karty
Snadný import a export	integrace elektronického obchodu	virtuální klávesnice na obrazovce
směnárna	zaměstnanecké účty	rozdělené platby
provize	Správa dodávek	varianty položek
Tier pricing	reporty	nákupní objednávky
více jazyků	sériová čísla	převod zásob
zaměstnanecké hodiny	ukládat účty	vlastní příjmy
zákazník čelí displej	věrnostní programy zákazníků	multiplatformní mobilní Kompatibilita
e-mailové příjmy	správa hotovosti	vlastní pole

Miva Merchant

s 20 + let na trhu, toto řešení elektronického obchodu získal hodně důvěry mezi největší. Jeho úspěch přinesl Miva Merchant na vrchol recenzí G2. Poskytuje nejlepší cenové hodnoty, některé vysoce přizpůsobitelné možnosti automatizace a pomoc při prodeji. Vytvořte POS systém jako Miva Merchant s touto funkcí.

funkce

sledování zásob	sledování objednávek	analytika
hlášení	vlastní karty	ceny v reálném čase
živé daňové výpočty	automatizované e-maily	Správa předplatného
sledování příjmů	automatizovaný pracovní postup	Podpora Offline
zefektivnit operace s ručním ovládáním	skupiny uživatelů specifické pro trh	zapojení kupujících prostřednictvím merchandisingu
B2B ready

funkce systému POS

Pokladna

výchozí nabídka dotykové obrazovky na pokladně by měla zajistit bezproblémové interakce. Stejně jako funkce a rozvržení rozhodne, jak rychle to může být dosaženo. Použitelnost dotykové obrazovky je klíčová, protože chcete, aby se zaměstnanci rychle učili, vynechali chyby a poskytli rychlý zážitek z pokladny. Zvažte také mobilní registry. Nebo možná přední obrazovka pro vaše zákazníky.

platební možnosti

kromě snadných a rychlých transakcí musí POS spravovat různé platební metody: hotovost, integrované platby kartou, dárkové karty, šeky, kupóny, EBT, NFC a mobilní platby. Zákazníci mohou chtít částečně platit dárkovou kartou nebo rozdělit platbu mezi hotovost a kredit. Je tedy žádoucí rozdělit a více způsobů platby za transakci. Skvělé, pokud váš systém dokáže spravovat zálohy, layaways, otevřené kontroly, a slevy. Nezapomeňte zajistit, aby politika vrácení byla snadná a měla možnosti: nabídněte vrácení peněz nebo kreditu, uložte kredit nebo vyměňte za jiný produkt. Systém restauračních míst musí obsahovat tipy a spropitné.

řízení zásob

modul řízení zásob poskytuje viditelnost a odpovědnost za položky na skladě v reálném čase. Ukazuje lot-moudrý zásob, sku transakční historii o ‚in‘, ‚out‘ a ‚uvnitř‘ pohyby jakékoliv SKU, a příchozí & odchozí zásob. Dobrý systém může být nastaven tak, aby sledovat, upravit, nebo změnit pořadí položek různých druhů na položku a ve velkém, přizpůsobit daňové sazby podle jednotlivých produktů nebo zásuvky, vytvořit vlastní cenové možnosti založené na různých kritériích, posílat low-stock upozornění a návrhy auto-order, vytvářet prodejní zásob zprávy a další. Pokročilé nástroje pro správu zásob, které vám pomohou spravovat sklad a dodavatelský řetězec.

řízení zaměstnanců

modul řízení zaměstnanců vám pomůže spravovat vaše personální úrovně, zaměstnanecké hodiny a prodejní výkonnost. Vytvořte uživatelské účty, přiřaďte role, které řídí funkce a informace, ke kterým mají vaši zaměstnanci přístup, a hesla, která vám umožní sledovat pracovní dobu vašich zaměstnanců a jejich výkon. Sledujte produktivitu zaměstnanců prostřednictvím různých KPI, jako je průměrná cena za zákazníka a transakce za hodinu.

funkce správy a loajality zákazníků

víte, kdo jsou vaši nejcennější klienti? Aplikace pro správu zákazníků shromažďují údaje o historii nákupů vašich zákazníků. Inteligence kolem chování kupujícího umožňuje vytvořit efektivní věrnostní program zákazníků. Rozdělte je do kategorií (VIP, Pravidelné, nové) a vytvořte spravedlivý slevový systém. Vydávejte dárkové karty, abyste přilákali nové zákazníky. Pošlete jim e-mail o lukrativních nabídkách a organizujte speciální akce. Vytváření hlubších, emocionálnější vztahy s opakovanými kupujícími jsou klíčem k úspěchu.

Reports, analytics, accounting

využití dat je zásadní pro úspěch. Analytics vám umožní zachytit a využívat důležitá data. Pořizujte snímky výkonu svého obchodu v reálném čase (k dispozici v Cloud POS) nebo pomocí sezónních trendů a prognóz provádějte chytřejší rozhodnutí založená na datech se zprávami. Inventární zprávy usnadňují včasné a dostatečné doplnění. Zprávy X A Z poskytují přehled o primárních ovladačích zisku a pomáhají při ukládání propagačních akcí a prodejů. Zprávy o zákaznících umožňují personalizovanější přístup a zvyšují loajalitu. Zprávy o zaměstnancích poskytují transparentnost a spravedlivé pracovní prostředí.

schopnost generovat vlastní zprávy je bonus, takže můžete mít jakoukoli úroveň detailů. Integrace účetního modulu je dalším bonusem, protože nemusíte ručně přenášet data mezi nimi.

Správa polohy

více úložišť může vyžadovat složitější manipulaci s inventářem, prodejem, pokladnami, zaměstnanci a dalšími obchodními aspekty. Jak zvládáte převody akcií? Může váš POS software oddělit úrovně zásob stejné položky na různých místech? Možná budete chtít mít analytiku založenou na poloze, také.

Hardware a internet

jednou důležitou věcí je zajistit, aby váš hardware a software byly vzájemně kompatibilní. Malé firmy cloud-based POS systémy vyžadují iPad nebo Android tablet pro till operace a obyčejný PC, telefon, nebo tablet pro back-office operace. Pokud používáte jiné zařízení-snímač čárových kódů – zásuvka na hotovost, tiskárna účtenek, kuchyňská tiskárna, displej orientovaný na zákazníka-měl by být také kompatibilní. Ujistěte se, že vaše připojení k internetu je vždy spolehlivé. V opačném případě budete možná potřebovat hybridní software.

Mám si koupit, pronajmout nebo postavit software v místě prodeje?

problém, zda koupit, pronajmout nebo vyvinout POS systém, nemá univerzální řešení. Ale v podstatě se scvrkává na několik faktorů, které byste měli zvážit.

nákup	pronájem	budova
rozpočet je nastaven	rozpočet je omezen	rozpočet je přírůstkový
nedostatek technických znalostí	flexibilita bez zamykání do technologie	víte, jak to zlepšit
čas je kritický	bezpečnost je zásadní	technologie mění hru
již vlastníte skvělé starší řešení	24/7 technická podpora je důležitá	vaše cesta růstu je jedinečná
technologie nepřináší konkurenční výhodu	okamžité zisky převažují nad dlouhodobou hodnotou	dlouhodobá hodnota převažuje nad okamžitými zisky

jak vytvořit POS systém úspěšně

jak vytvořit POS systém, který splňuje vaše obchodní potřeby? Nezapomeňte, že POS řešení se skládá ze správné kombinace hardwaru a softwaru.

Vyberte správný hardware POS

proč záleží na hardwaru POS? Jednoduše řečeno, je navržen pro práci s konkrétním softwarem. Nemůžete jednoduše koupit žádnou tiskárnu účtenek, zapojit ji do systému POS a očekávat, že bude fungovat.

když společnosti POS software vyvíjejí software, navrhují jej pro práci se specifickými hardwarovými komponenty a komunikačními protokoly. Z tohoto důvodu softwarové společnosti nabízejí hardwarové balíčky, které jsou kompletní s veškerým potřebným vybavením, které budete potřebovat, abyste ze svého softwaru vytěžili maximum. Ale i zařízení s otevřeným zdrojovým kódem musí být kompatibilní se systémovými požadavky.

musíte se také rozhodnout, která zařízení budou stacionární nebo přenosná, a objednat správné číslo.

POS hardwarové komponenty

počet a druh hardwarových komponent se liší v závislosti na podnikání:

• iPad nebo Android tablety a skříně
• dotykový displej nebo monitor, který funguje jako POS terminál a displej
• snímače čárových kódů
• tiskárny účtenek
• elektronické zásuvky na hotovost
• tiskárny štítků
• terminál kreditních karet
• měřítko pro vážené položky

pokud si chcete vytvořit vlastní restaurační POS systémy, zvažte také:

• Kuchyňské zobrazovací systémy
• mobilní Objednávková zařízení

maloobchodní POS systémy mohou těžit z:

• displeje orientované na zákazníka
• směrovače

v jakých případech je nutný vývoj vlastního POS softwaru

nákup nebo pronájem hotového řešení může pro začátek znít lukrativně, ale z dlouhodobého hlediska se budování vlastního systému prodeje ukáže jako nejspolehlivější a nákladově nejefektivnější. Zde je důvod, proč:

• vlastníte kód produktu a můžete jej použít jako řešení SaaS
• rizika narušení dat jsou minimalizována (žádná třetí strana nevlastní vaše citlivá data)
• sami rozhodujete o tom, kdy a jak růst

neznamená to, že první dvě možnosti zcela vyřadíte. Naopak, čas na výzkum a vzorkování je lepší s nákladnou investicí, jako je POS systém.

re-engineering legacy POS systems

někdy rehashing vaše oldie, ale goodie je oprávněná. Koneckonců, starší systém představuje nepopiratelnou obchodní hodnotu. Starší aplikace je definována jako “ informační systém, který může být založen na zastaralých technologiích, ale je rozhodující pro každodenní provoz.“Potřeba přepracovat starší POS systémy vzniká z mnoha důvodů:

• věk a křehkost
• nedostatek podpory
• vyvíjející se obchodní potřeby

nemožnost udržovat, podporovat, zlepšovat nebo integrovat s novými systémy může pocházet ze špatné architektury, zastaralé technologie, špatného designu nebo jednoduše proto, že se systém v průběhu let změnil v monstrum.

podniky mají tendenci ji deprioritizovat příliš často. Skryté náklady na používání zastaralých systémů jsou však mnohem vyšší. Patří mezi ně:

• Údržba a podpora. Náklady na údržbu mohou překročit původní rozpočet na vývoj za pouhých 5 let po vydání produktu.
• integrace a soulad. Nedodržení průmyslových předpisů by mohlo vést k milionovým pokutám.
• bezpečnost. Odhadované průměrné náklady na narušení dat jsou podle IBM 4 miliony dolarů.
• ztracené obchodní příležitosti. Nedostatek inovací může ovlivnit dlouhodobou ziskovost a konkurenceschopnost vašeho podnikání.
• organizační agilita a efektivita. Průměrná účinnost některých procesů se díky automatizaci a modernizaci může zvýšit až o 50%.

podívejte se na naše portfolio: Magento B2B eCommerce řešení pro poskytovatele elektroniky

závěr

rozhodnutí o přepojení systému, jeho částí nebo vybudování zcela nového od nuly přichází na základě efektivity nákladů, obchodních cílů a dalších úvah.

někdy přidání řešení MPOS do stávajícího systému může mít pro vaši firmu zásadní význam. Chcete vytvořit POS software? Jsme tu, abychom vám pomohli.