Cha-ching! Det lyder som magi. Du ville give alt for at høre det dag og nat.

at drive en lille detailbutik eller en femstjernet restaurant indebærer jonglering af masser af marketing -, ledelses-og administrationsopgaver. Et point-of-sale (POS) system får dig ikke kun gennem den daglige drift, men hjælper også med at drive dig ind i fremtiden.

POS-systemer er blevet almindelige i detail -, engros -, gæstfrihedsbranchen og videre. Det globale marked for POS forventes at vokse tredoblet i de kommende år. Når de er dyre og kun passer til store virksomheder, kommer POS-løsninger i dag i enhver form, form og smag. I denne artikel fortæller vi dig, hvordan du laver dit eget POS-system til din virksomhed.

hvad du bør vide, før du opretter et salgssted

Hvad er et POS-system

det er lidt mere end bare et smart kasseapparat. En Point-Of-Sale system er et sæt af programmer og udstyr for handlende at ringe op salg, proces afkast, og tally den daglige omsætning. Og det gør meget mere-fra lagerstyring, gennem økonomi, til oplagring. Det strømliner online salg med eCommerce integrationer. Vigtigst er det, at det giver værdifuld forretningsindsigt.

i løbet af det sidste årti har POS-systemudvikling udviklet sig fra omfangsrige on-premise virksomhedsløsninger til lette skybaserede systemer og mobilapps. De går også langt ud over detailbranchen. Så den fornemmelse, at du skal opbygge et salgsstedssystem, kan være helt berettiget.

hvor salgssteder normalt bruges

vores kunder spørger ofte, om vi kan lave et POS-system uden for detailhandlen. Det er helt legitimt, da moderne POS-løsninger giver et fuldt spektrum.

• restaurant POS-systemer accepterer betalinger og strømline driften. De sporer også dine salgs-og skattedata. Hundredvis af funktioner gør din restaurantvirksomhed mere effektiv.
• bar POS-program, ligesom de systemer, der er designet til restauranter, skal have hastighedsfunktioner til hurtig ordreindgang og hurtig checkout. Dine kunders lykke afhænger af din hurtighed.
• Retail POS-systemer, også kaldet point-of-Purchase (POP) – systemer, er specielt designet til detailmiljøet. De er forskellige fra hvad en restaurant eller bar virksomhed ønsker i form af krav.
• small business POS-løsninger findes i mange størrelser og former. Det meste af small business-teknologien er app-baseret, mobil, sky, SaaS. De bruges af små detailhandlere, restauranter og cafeer.
• salon og Spa POS-program kræver et bestemt sæt branchespecifikke funktioner som online aftalekalender, påmindelser osv.

Hvordan fungerer POS

hvis du ønsker at lave et eget pos-system, kan du vide, at svaret vil være ekstremt forretningsspecifikt. Her er blot et eksempel på en kerneinteraktion: en kunde, der tjekker ud i registret. Kassereren ringer op elementerne ved at scanne dem med en stregkode. Dernæst vælger hun en betalingsmetode, afslutter salget og udskriver eller sender en kvittering.

hvad der sker bag kulisserne er en helt anden historie. Så snart en vare er scannet, trækkes den fra lagerbeholdningen og indgår i rapporter som salg efter vare/afdeling/bud. Enhver kunde, der er bundet til ordren eller enhver rabat, rapporteres også. Endelig går salgsdataene til rapporterne, skiftoversigten, transaktionsrapporten og dit Analytics-dashboard.

i gamle Dage, da data ikke rejste magisk ud over kasseapparatet, måtte Købmænd bruge dage på at finde ud af den succesrige forretningsstrategi. Nu har de indsigt lige ved hånden og med et tryk på en knap. Det er magien i POS!

de vigtigste fordele ved POS – systemer… du går måske glip af

oprettelse af din egen POS er en seriøs økonomisk beslutning-ikke for alle. Det kan være bedre for dig at investere i en off-the-shelf-løsning eller jonglere med en masse billigere forbrugerapps til forskellige behov. Men hvad du får ved at udvikle et skræddersyet POS-system er dette.

værdifuld forretningsindsigt

pleje en 360-graders visning af dine operationer? Mens ejerne af ældre point-of-sale-programmer bygger bro over øer med data, træffer du informerede beslutninger. Rapportering og analyse er afgørende for virksomhedens vækst. Masser af rapporter, store. De rigtige, bedre. Tilpas dit POS-system for at give dig omfattende indsigt i nøgleområderne: salgspræstation, medarbejderpræstation og lagerstyring.

strømlinet arbejdsgang

Lav dit eget salgssted i en hub for at integrere og automatisere dine nøgleprocesser. Hurtigere kunderotation i en restaurant, lettere udtjekning i detailhandlen, realtidsdataadgang for kunder og medarbejdere, mere praktisk back-office-styring med integration af regnskabsmoduler.

nøjagtige oplysninger betyder ikke flere guesstimates, mistede data eller dyre menneskelige fejl. Ingen overstock eller understock og in-time forsyninger: systemet sporer opgørelsen og sender automatisk ordrer til leverandørerne i tilfælde af at løbe tør.

det er overflødigt at sige, at kundetilfredshed er en vigtig succesmåling for at skabe et salgssted.

øget loyalitet

de bedste af os er kun lidt bedre end resten. Husk det, mens du bygger et salgssted. Hvordan går du den ekstra mil? Med kundedatabasen, CRM eller kundeloyalitetsprogrammet i dit POS – system kan du tilbyde rabatter, medlemskaber, personaliserede tjenester og mere-alt sammen som en del af en kundeloyalitetsstrategi. Ved at kende dine kunder bedre og imødekomme deres behov, kan du ikke gøre det forkert. Tredjepartsintegrationer gør markedsføring til en leg.

medarbejdertilfredshed

det er et aksiom: når dine medarbejdere er glade, blomstrer forretningen. Men medarbejderledelse er en udfordring i sig selv. Nogen har brug for fridage, en anden kan ikke gøre natskift, endnu andre opkald i syge. Hvordan udvikler du et POS-system til at orkestrere det? Ved at oprette medarbejderprofiler med legitimationsoplysninger, adgang til systemet, incitamenter og belønningsprogrammer.

konkurrencefordel

brugerdefineret POS-program giver dig mulighed for at tage din viden et hak videre, som du altid har gjort det, men smartere. Bedre pengestrøm, fastholdelse af medarbejdere, kundeloyalitet er alle dele af ROI. Og omkostningerne ved ikke at gøre noget er lige så høje. Ligesom omkostningerne ved ikke at gøre noget. Så tænk på dem, der vælger ikke at opbygge deres eget salgssted og alle de fordele, de vil gå glip af.

POS System Technology

når du er fast om at opbygge dit eget POS-system, lad os tale om teknologi.

set ud fra teknisk implementering falder POS-systemer under disse fire kategorier:

• on-premise
• skybaseret
• mobil
• selvbetjeningskiosker

on-premise POS-systemer

traditionelt var alle POS-systemer on-premise. Du vil stadig se masser af disse voluminøse stationære computere i detail eller store touchscreen skærme i restauranter.

før cloud-teknologier ankom, blev alle programmer og data anbragt på en lokal server i forretningslokaler.

det var godt i tilfælde af dårlig forbindelse at have alt på et sted, men ubelejligt, hvis du ville se rapporter, foretage ændringer eller styre backend eksternt. Andre ulemper var de høje up-front omkostninger, ekstra betaling for systemopgraderinger og senere support & vedligeholdelse.

skybaserede POS-løsninger

i modsætning til ældre POS bruger cloud POS-løsninger en off-site server til at gemme data og er mere sikre og pålidelige. De fleste moderne POS-systemer er skybaserede. Disse systemer er ideelle til små virksomheder med flere placeringer.

• overkommelig. Alle de rige funktionalitet leveres på abonnement uden at betale en stor sum up-front for en off-the-shelf on-premise løsning.
• tilgængelig overalt. Fjernadgang fra enhver internetforbundet enhed.
• god værdi for pengene. Nye funktioner og opdateringer er gratis tilgængelige for abonnenter.
• moderne. Kan nemt integreres med andre industristandardprogrammer.
• bedre støtte. Support døgnet rundt fra cloud-og SaaS-virksomhederne.

en ulempe ved et 100% skybaseret system er fraværet af en off-line-tilstand. Hvis din internetforbindelse er ujævn, har du muligvis brug for hybridprogrammer.

Mobile POS (mPOS) systemer

Mobile POS-systemer er også skybaserede. Forskellen er, at de er’ mobile-ready’, det vil sige omfatte enhver håndholdt enhed – en iPod, tablet, smartphone – til at hjælpe detailhandlere og restauranter øge associate tilstedeværelse på gulvet. Detailhandlere bruger MPO ‘ er til line-busting, restaurantpersonale til bordbestillinger og betalinger. De er også praktiske til salg af begivenheder (markeder, festivaler) og madvogne.

skønheden i mPOS-systemer er i deres høje mobilitet og meget pålidelige udstyr.

selvbetjeningskiosker

du har muligvis brugt en af disse, mens du bestilte filmbilletter, plukkede mad fra en online menu på en selvbetjeningsrestaurant eller på et selvbetjeningssted i et stormagasin. SMV ‘ er drager fordel af både omkostnings-og effektivitetsnedskæring på personalet og reduktion af ventetiden.

de mest populære POS-udbydere

det er umuligt at træffe beslutninger om, hvordan du opretter dit eget POS-program uden en forudgående undersøgelse af markedet. Her er fem førende POS-systemer.

Toast POS

Toast POS-platformudviklere besluttede at oprette POS-programmer til Amerikanske restauratører. Det hjælper med at reducere driftsomkostninger, øge personalets effektivitet og forbedre kundeoplevelsen. Programmet indeholder en Android app. Hvis du vil opbygge et POS-system som Toast, skal du kontrollere funktionerne nedenfor.

funktioner

kundestyring	personlig hjemmeside	tilpasses loyalitet belønninger
produktmiksrapporter for at lære om dine mest populære varer	forskellige tilpasningsmuligheder i henhold til restauranttype	Medarbejderpræstationssporing gennem salgsundtagelsesrapporter
salg metrics	loyalitetsprogrammer	digitale gavekort
realtidsovervågning via fjernadgang	Kiosk til digital bestilling på restauranter	adgang til loyalitetspoint
restaurant programopdateringer	løn og teamledelse

Vend

Vend er en iPad point-of-sale løsning til detailhandlere. Det hjælper med lager, salg og kundestyring. Med en meget tilpasselig grænseflade og to metoder til dataindtastning henvender platformen sig til både online og offline sælgere via integrationen med Facebook og sociale mediekanaler. Opret et POS-system til detailhandel med nedenstående funktioner.

funktioner

iPad POS	retur, refusioner og butikskreditter	mobil og kontaktløs betaling
kundestyring	arbejde offline	centraliserede data
lagerstyring	hurtig personaleuddannelse	ordrestyring
Vend rapportering	brugerdefinerede kvitteringer	Online butik
eCommerce kapacitet	rabatter og noter	optimeret til mobil
betaling behandling	Cash management	stregkoder og etiketter

TouchBistro

TouchBistro skabere valgte at udvikle POS-programmer til spisesteder af alle slags. Det muliggør madservice via en skybaseret iOS-løsning. Designet af domæneeksperter hjælper det med at jonglere med flere processer, f.eks. De funktioner, der skal overvejes til opbygning af et restaurant pos-system.

funktioner

TouchBistro forbehold	rapportering & analytics	personaleledelse & planlægning
mobil betaling behandling	Customer relationship management	forbruger-vender display
bordbestilling	Menu management	Køkken display system
restaurant lagerstyring	online bestilling integration	grundplan & table management
Easy bill opdeling	selvbestillende kiosk	Digital menukort
personale ledelse & planlægning	Menu tilpasning	24/7/365 support
regnskab

Cybersys POS

små virksomheder på tværs af hele spektret drager fordel af et funktionsrigt Cybersys POS-system. Hvis du leder efter en løsning i bulk, er dette dit go-to-system, der er udstyret med alt det nødvendige program og udstyr til detailhandel, restauranter, barer og hvad ikke.

funktioner

lagerstyring	hurtig medarbejder onboarding	kuponer og kampagner
Brugerdefinerede visninger	stregkode label udskrivning	Layaver
flere steder	betalingsmuligheder	API
e-mail marketing	interne meddelelser	gavekort
nem import og eksport	e-handel integrationer	virtuelt skærmtastatur
valutaveksling	Medarbejderkonti	Split betalinger
Kommissionen	Leveringsstyring	varevariationer
Tier prissætning	rapporter	indkøbsordrer
flere sprog	serienumre	Overfør lager
medarbejder ur	Butikskonti	brugerdefinerede kvitteringer
kunde facing display	kundeloyalitetsprogrammer	cross platform mobil kompatibilitet
e-mail kvitteringer	Cash management	brugerdefinerede felter

Miva Merchant

med 20+ år på markedet har denne e-handelsløsning fået en god del tillid blandt de største. Dens succes bragte Miva Merchant til toppen af G2 anmeldelser. Det klipper i at levere de bedste prisværdier, nogle meget tilpasselige automatiseringsmuligheder og salgsassistance. Lav et POS-system som Miva Merchant med denne funktionalitet.

funktioner

lagerovervågning	ordresporing	Analytics
rapportering	brugerdefinerede faner	realtidspriser
live skat beregninger	automatiserede e-mails	Abonnementsstyring
Indtægtssporing	automatiseret arbejdsgang	Offline support
strømline operationer med manuel styring	markedsspecifikke brugergrupper	køberengagement gennem merchandising
B2B klar

POS-systemfunktioner

Checkout

standardmenuen på kassen skal sikre problemfri interaktioner. Ligesom de funktioner og layout vil afgøre, hvor hurtigt det kan opnås. Brugervenlighed på berøringsskærmen er nøglen, da du vil have medarbejderne til at lære hurtigt, udelade fejl og give en hurtig kasseoplevelse. Overvej også mobile registre. Eller måske en frontvendt skærm til dine kunder.

betalingsmuligheder

ud over nemme og hurtige transaktioner skal en POS administrere forskellige betalingsmetoder: kontanter, integrerede kortbetalinger, gavekort, checks, kuponer, EBT, NFC og mobilbetalinger. Kunder ønsker måske delvist at betale med et gavekort eller opdele betaling mellem kontanter og kredit. Så split og flere former for betaling pr. Fantastisk, hvis dit system kan administrere nedbetalinger, layaaries, åbne checks og rabatter. Husk at sikre, at returpolitikken er let og har muligheder: tilbyde en kontant eller kredit afkast, gemme kredit, eller bytte til et andet produkt. En restaurant point-of-sale system skal indeholde tips og erkendtlighed kapacitet.

lagerstyring

lagerstyringsmodulet giver synlighed og ansvarlighed i realtid for varerne på lager. Det viser meget klogt lager, SKU transaktionshistorik om’ ind’,’ ud ‘og’ inden ‘ bevægelser af enhver SKU og indgående & udgående lager. Et godt system kan indstilles til at spore, justere eller ombestille varer af forskellige slags pr.vare og i bulk, tilpasse skattesatser efter individuelt produkt eller afsætningsmulighed, oprette tilpassede prisindstillinger baseret på forskellige kriterier, sende advarsler med lavt lager og forslag til automatisk ordre, oprette lager salgsrapporter og mere. Avancerede værktøjer til lagerstyring, der hjælper dig med at administrere dit lager og din forsyningskæde.

medarbejderstyring

medarbejderstyringsmodulet hjælper dig med at styre dine personaleniveauer, medarbejdertimer og salgsresultater. Opret brugerkonti, Tildel roller, der styrer de funktioner og oplysninger, dine medarbejdere kan få adgang til, og adgangskoder, der giver dig mulighed for at spore dine medarbejderes arbejdstid og deres præstationer. Spor medarbejdernes produktivitet via forskellige KPI ‘ er som gennemsnitsprisen pr.kunde og transaktioner pr. time.

kundestyring og loyalitetsfunktioner

ved du, hvem dine mest værdifulde kunder er? Kundestyringsapplikationer indsamler data om dine kunders købshistorik. Intelligensen omkring køberadfærd gør det muligt at skabe et effektivt kundeloyalitetsprogram. Kast dem i kategorier (VIP, Regelmæssig, ny) og udtænke en fair rabat system. Udsted gavekort for at tiltrække nye kunder. E-mail dem om lukrative tilbud og organisere særlige begivenheder. At skabe dybere, mere følelsesmæssige forhold til gentagne købere er nøglen til succes.

rapporter, analyser, regnskab

udnyttelse af data er afgørende for succes. Analytics giver dig mulighed for at fange og udnytte vigtige data. Tag snapshots i realtid af din butiks ydeevne (Fås i cloud POS), eller brug sæsonbetonede tendenser og prognoser til at træffe smartere, datadrevne beslutninger med rapporter. Lagerrapporter Letter rettidig og tilstrækkelig genopfyldning. Rapporter giver indsigt i de primære profitdrivere og hjælper med at gemme kampagner og salg. Kunderapporter giver mulighed for en mere personlig tilgang og øger loyaliteten. Medarbejderrapporter giver gennemsigtighed og et retfærdigt arbejdsmiljø.

evnen til at generere brugerdefinerede rapporter er en bonus, så du kan have et hvilket som helst detaljeringsniveau. Integration af regnskabsmodul er en anden bonus, da du ikke behøver manuelt at overføre dataene mellem de to.

Placeringsstyring

flere butikssteder kan kræve mere kompleks håndtering af lagerbeholdningen, salget, kasserne, medarbejderne og andre forretningsaspekter. Hvordan håndterer du lageroverførsler? Kan dit POS-program adskille lagerniveauer for den samme vare forskellige steder? Du vil måske også have placeringsbaseret analyse.

udstyr og internet

en vigtig ting er at sikre, at dit udstyr og programmer er kompatible med hinanden. Cloud-baserede POS-systemer til små virksomheder kræver en iPad eller Android-tablet til till-operationer og en almindelig PC, telefon eller tablet til back-office-operationer. Hvis du bruger andet udstyr – stregkodescanner, kasseskuffe, kvitteringsprinter, køkkenprinter, kundevendt skærm-skal det også være kompatibelt. Sørg for, at din internetforbindelse er pålidelig på alle tidspunkter. Ellers har du muligvis brug for hybridprogrammer.

skal jeg købe, lease eller bygge et salgssted?

problemet med at købe, lease eller udvikle et POS-system har ingen løsning, der passer til alle. Men i det væsentlige koger det ned til et par faktorer, du bør overveje.

køb	udlejning	bygning
budgettet er sat	budgettet er begrænset	budgettet er trinvist
manglende teknisk færdighed	fleksibilitet uden at låse ind i teknologi	du ved, hvordan man gør det bedre
tiden er kritisk	sikkerhed er afgørende	teknologi er en game-changer
du ejer allerede en stor arv løsning	24/7 teknisk support er vigtig	din vækststi er unik
teknologi bringer ikke en konkurrencefordel	umiddelbare gevinster opvejer langsigtet værdi	langsigtet værdi opvejer de øjeblikkelige gevinster

hvordan man opbygger et POS-system med succes

Hvordan laver man et POS-system, der opfylder dine forretningsbehov? Husk, at en POS-løsning består af den rigtige blanding af udstyr og programmer.

Vælg det rigtige POS-udstyr

hvorfor betyder POS-udstyr noget? Kort sagt, det er designet til at arbejde med specifikke programmer. Du kan ikke bare købe nogen kvitteringsprinter, tilslutte den til dit POS-system og forvente, at den fungerer.

når POS-virksomheder udvikler programmer, udvikler de dem til at arbejde med specifikke komponenter og kommunikationsprotokoller. Af denne grund tilbyder virksomheder udstyrspakker, der er komplette med alt det nødvendige udstyr, du skal bruge for at få mest muligt ud af dit program. Men selv open source-enheder skal være kompatible med systemkravene.

du skal også bestemme, hvilke enheder der skal være stationære eller bærbare og bestille det rigtige nummer.

POS komponenter

antallet og typen af komponenter varierer afhængigt af forretning:

• iPad-eller Android-tabletter og kabinetter
• en berøringsskærm eller skærm til at fungere som POS-terminal og display
• stregkodescannere
• kvitteringsprintere
• elektroniske kasseskuffer
• etiketprintere
• kreditkortterminal
• skala for vægtede varer

hvis du vil bygge dine egne Restaurant POS-systemer, overvej også:

• Køkken display systemer
• Mobile Bestilling enheder

Retail POS systemer kan drage fordel af:

• kundevendte skærme
• routere

i hvilke tilfælde er egen POS-udvikling nødvendig

køb eller leasing af en færdiglavet løsning lyder måske lukrativt for startere, men i det lange løb viser det sig at opbygge dit eget salgsstedssystem det mest pålidelige og omkostningseffektive. Her er hvorfor:

• du ejer produktkoden og kan bruge den som en SaaS-løsning
• risikoen for databruddet minimeres (ingen 3.part ejer dine følsomme data)
• du alene beslutter, hvornår og hvordan du skal vokse

det betyder ikke, at du kasserer de to første muligheder direkte. Tværtimod, tager din tid forske og prøveudtagning er bedre med en kostbar investering som et POS-system.

re-engineering legacy POS systemer

nogle gange opkog din oldie men goodie er berettiget. Når alt kommer til alt præsenterer et arvesystem ubestridelig forretningsværdi. En ældre applikation defineres som ‘ et informationssystem, der kan være baseret på forældede teknologier, men er kritisk for den daglige drift. Behovet for at re-ingeniør legacy POS-systemer opstår af en række årsager:

• alder og skrøbelighed
• manglende support
• udviklende forretningsbehov

umuligheden af at vedligeholde, understøtte, forbedre eller integrere med nye systemer kan stamme fra dårlig arkitektur, forældet teknologi, dårligt design eller simpelthen fordi systemet er blevet til et monster gennem årene.

virksomheder har tendens til at deprioritere det alt for ofte. Men de skjulte omkostninger ved at bruge forældede systemer er meget højere. De omfatter:

• vedligeholdelse og support. Vedligeholdelsesomkostninger kan overstige det oprindelige udviklingsbudget på kun 5 år efter produktudgivelsen.
• Integration og compliance. Manglende overholdelse af branchens regler kan potentielt føre til millioner i sanktioner.
• sikkerhed. De anslåede gennemsnitlige omkostninger ved et databrud er $4 millioner, ifølge IBM.
• mistede forretningsmuligheder. Manglen på innovation kan påvirke din virksomheds langsigtede rentabilitet og konkurrenceevne.
• organisatorisk smidighed og effektivitet. Den gennemsnitlige effektivitet af nogle processer kan stige med op til 50% gennem automatisering og modernisering.

tjek vores portefølje: Magento B2B e-handelsløsning til en elektronikudbyder

konklusion

en beslutning om at tilslutte et system, dets dele eller bygge et helt nyt fra bunden kommer på baggrund af omkostningseffektivitet, forretningsmål og andre overvejelser.

nogle gange kan tilføjelse af en MPOS-løsning til det eksisterende system gøre hele forskellen for din virksomhed. Vil du oprette POS-programmer? Vi er her for at hjælpe.