Les études de cas sont un outil puissant pour augmenter les ventes et générer des conversions.

Ils fournissent des exemples concrets de la façon dont votre marque aide les clients à atteindre leurs objectifs.

Une étude de cas approfondie met en évidence vos succès et vous permet de montrer plutôt que de dire aux clients potentiels comment vous pouvez les aider à atteindre leurs objectifs.

Cependant, créer une étude de cas solide peut être un défi. Beaucoup d’exemples que je vois en ligne sont ennuyeux, minces et ne fournissent tout simplement pas la valeur qu’ils pourraient.

Il est temps de changer cela. Voici des conseils pratiques pour vous aider à créer une étude de cas meilleure et plus efficace.

Écrivez À Propos de Quelqu’Un Avec Qui Votre Client Idéal Se Rapportera

Savez-vous qui est votre client idéal? Si c’est quelqu’un du secteur de l’éducation, faites vos études de cas sur les clients de votre université. Si c’est quelqu’un dans l’industrie automobile, faites vos études de cas sur les fabricants de pièces et d’accessoires automobiles.

L’objectif est de vous assurer que votre étude de cas montrera aux clients potentiels que vous êtes:

• à l’aise dans leur industrie
• comprendre les besoins spécifiques de leur industrie
• savoir comment donner à leur industrie des résultats ciblés

Pensez-y à un niveau plus petit, par exemple lorsque vous lisez un article de blog pratique — la plupart des articles sont destinés aux lecteurs moyens.

Mais lorsque vous tombez sur un message conçu spécifiquement pour vos besoins (comme le marketing en ligne pour le secteur de la santé), vous êtes plus susceptible de comprendre et d’appliquer les informations.

Il en va de même pour les études de cas – les personnes qui lisent les résultats dans leur industrie auront l’impression que la même approche fonctionnera pour elles.

Cela signifie que vous devrez peut-être créer plusieurs études de cas pour vous connecter avec différents publics cibles.

Racontez l’histoire du début à la fin

La narration est une stratégie marketing puissante. Une excellente étude de cas permet aux lecteurs de vraiment connaître le client dans l’étude de cas, notamment:

• Qui est le client de l’échantillon et que font-ils?
• Quels étaient les objectifs du client ?
• Quels étaient les besoins du client ?
• Comment avez-vous satisfait ces besoins et aidé le client à atteindre ses objectifs?

Mais ne vous arrêtez pas un mois ou deux. Faites un suivi avec le client dans l’étude de cas et mettez à jour votre étude de cas quelques mois plus tard pour montrer comment vos solutions continuent d’offrir des avantages à long terme.

Assurez-vous de mettre en évidence les avantages émotionnels ainsi que les chiffres difficiles. Votre solution a-t-elle amélioré le moral, augmenté la rétention des employés ou permis aux travailleurs de se concentrer sur des tâches moins fastidieuses?

Cela donne aux lecteurs l’occasion de voir que votre objectif n’est pas seulement d’aider avec des besoins immédiats, mais aussi d’assurer des résultats à long terme.

Facilitez la lecture de Votre Étude de cas

Personne ne veut lire un énorme morceau de texte, aussi intéressant et instructif soit-il. Les études de cas, comme les articles de blog, doivent être numérisables et faciles à lire.

Assurez-vous d’utiliser de bons éléments de mise en forme de contenu comme vous le feriez avec les articles, les articles de blog et la rédaction sur votre site Web, notamment:

• en-têtes
• images
• listes à puces
• texte en gras ou en italique

En plus de fournir une grande valeur SEO pour votre page d’études de cas, ces éléments de mise en forme aideront vos lecteurs (en particulier ceux qui aiment parcourir) à trouver les parties les plus importantes de votre étude de cas et à comprendre la valeur que vous fournissez.

Envisagez d’ajouter des éléments multimédias en plus du contenu écrit, tels que des vidéos, des PDF et des images pour le mélanger et rendre le contenu plus attrayant.

Les images du client réel, les tableaux de bord des résultats et même les interviews vidéo rendront votre étude de cas plus facile à lire et plus convaincante.

Incluez les nombres réels

Avez-vous déjà lu des études de cas où une entreprise déclare avoir « doublé le trafic » pour le client dans son étude de cas, et vous êtes-vous demandé si cela signifiait qu’elle passait de 100 à 200 visites ou de 10 000 à 20 000 visites?

Pour créer une étude de cas plus solide, utilisez des nombres clairs et directs. Partagez exactement l’augmentation de votre trafic, de vos revenus ou des objectifs qui comptent pour vos clients. Cela rend votre étude de cas plus crédible et contribue à renforcer la confiance dans votre marque.

Vous voulez que votre étude de cas soit aussi précise que possible. Au lieu de dire que vous avez doublé leur trafic, fournissez des chiffres précis et précis et (si possible) une preuve réelle sous forme de tableaux, de graphiques ou de données analytiques.

N’oubliez pas que tout le monde n’est pas aussi familier avec la technologie analytique que vous, alors mettez en évidence les données les plus importantes et expliquez en contexte pourquoi cela est important.

De cette façon, le lecteur peut voir où le client a commencé et où le client s’est retrouvé avec votre aide.

De plus, avoir la preuve d’image peut aider le lecteur à imaginer exactement ce que vous pourriez faire pour eux, rendant votre étude de cas beaucoup plus puissante.

Parlez de Stratégies spécifiques dans Votre Étude de cas

Vous avez donc doublé le trafic ou les ventes d’un site Web, n’est-ce pas? Comment avez-vous fait? C’est là que vous vendez vos produits ou services simplement en disant lesquels vous avez utilisés et comment ils ont conduit au résultat souhaité.

Ne dites pas simplement « nos services de marketing en ligne ont conduit à ces résultats. »Au lieu de cela, dites quelque chose comme: »Une campagne de médias sociaux de trois mois axée sur Facebook et YouTube et une campagne de création de liens de cinq mois ont entraîné une augmentation du classement et une augmentation du trafic de 2 000 à 15 000 par mois. »

Ne vous inquiétez pas de donner vos secrets — l’objectif est d’établir votre marque en tant que leader de l’industrie et vous devez montrer que vous connaissez vos affaires.

Testez différents formats de contenu

Les études de cas n’ont pas besoin d’être intégrées à chaque fois dans un formulaire d’histoire. Essayez différents types d’études de cas, comme un format d’entrevue où vos clients répondent aux mêmes questions mentionnées précédemment sur ce qu’ils font, leurs besoins, leurs objectifs et la façon dont vous les avez atteints.

Citer votre client dans ses propres mots rendra l’étude de cas encore plus pertinente pour votre client idéal que de raconter l’histoire.

Des infographies, des webinaires et même des podcasts peuvent également être utilisés pour mettre en évidence des études de cas. Ne restez pas coincé dans le même ancien format de texte uniquement – soyez créatif et voyez à quel type de contenu vos utilisateurs répondent.

Voici un exemple d’étude de cas de Venngage qui utilise une étude de cas de style brochure pour mettre en évidence comment Vortex a pu développer la conversion. (Notez la section résultats qui met en évidence des gains spécifiques.)

Appel à différents types d’apprenants

Alors que certaines personnes aiment lire, d’autres peuvent préférer une représentation audio, vidéo ou visuelle de votre étude de cas. Pensez donc à prendre vos études de cas textuelles et à réaffecter le contenu comme suit:

• Un podcast
• Une vidéo YouTube
• Une infographie engageante (comme celle ci-dessous)

Le bonus avec les vidéos et infographies YouTube est qu’elles sont faciles à partager. Cela signifie que votre étude de cas peut aller plus loin que votre propre site, ce qui permettra à un plus grand nombre de vos clients potentiels de découvrir comment ils pourraient bénéficier de vos produits ou services.

Les études de cas peuvent également être intégrées à d’autres types de contenu, tels qu’un livre électronique, un article de blog pratique ou un guide de ressources. Vous pouvez également créer un lien vers votre étude de cas à partir d’autres publications pour prouver votre valeur, la mentionner dans un webinaire ou inclure des chiffres dans une présentation.

Rendez vos études de cas faciles à trouver

Quel est l’intérêt d’avoir de bonnes études de cas si personne ne les lira jamais? Assurez-vous que vos études de cas sont organisées et faciles à trouver. Cela signifie les répertorier sur votre site Web, les optimiser pour la recherche et les promouvoir par e-mail et sur les réseaux sociaux.

Voici quelques exemples de bonnes études de cas faciles à trouver — et donc beaucoup plus puissantes.

Amazon Web Services

AWS fournit des études de cas directement sur leur page d’accueil. Ils facilitent également la recherche d’une étude de cas spécifique à l’industrie dans la fabrication, les services financiers, la forme physique, etc.

Drupal

Drupal fournit des études de cas directement dans leur image de héros. Les utilisateurs qui envisagent d’utiliser leur solution n’ont pas à regarder loin du tout pour voir comment d’autres marques réussissent avec Drupal.

Liste de contrôle rapide: 8 étapes pour créer une meilleure étude de cas

Prêt à Créer des Études de Cas Plus Efficaces ?

Une grande étude de cas commence par une étude de cas. Demandez à vos clients de remplir un court formulaire qui souligne comment vous les avez aidés à atteindre leurs objectifs — et assurez-vous de demander des résultats spécifiques.

Expliquez comment l’étude de cas les aidera en augmentant la notoriété de la marque et en créant des liens. N’oubliez pas qu’une étude de cas très efficace vous aide, vous et votre client, à renforcer la confiance et à toucher un public plus large.