La rédaction technique – le style d’écriture utilisé pour tout, des politiques et procédures de bureau aux manuels techniques et guides de référence – se trouve partout aujourd’hui. Bien que l’écriture technique ait émergé au fur et à mesure que la science et l’ingénierie devenaient de plus en plus importantes pour le monde développé au début du 20e siècle, elle n’a pas explosé avant la Seconde Guerre mondiale et la Guerre froide avec l’émergence des technologies militaires.

Mais ce n’est que depuis que nous sommes passés de l’ère industrielle à l’ère de l’information, avec l’explosion des métiers de l’informatique, que l’écriture technologique est devenue une profession distinctive à part entière.

Pourquoi votre entreprise a besoin d’un Bon Rédacteur technique

Malheureusement, trop d’entreprises semblent croire que n’importe qui peut écrire. Souvent, la tâche de rassembler des informations techniques, d’écrire et de modifier est confiée à un type de technicien sans formation d’écrivain professionnel ni même de compétences de base. Le résultat peut être incohérent et carrément embarrassant. Pourtant, certains dirigeants d’entreprise sont désemparés lorsqu’il s’agit de comprendre comment des communications commerciales mal écrites peuvent saper non seulement la confiance de leurs parties prenantes dans l’entreprise, mais même la capacité de leurs propres employés à prendre au sérieux les publications mal écrites et remplies d’erreurs.

Vous ne permettrez pas à votre devanture de paraître moins immaculée. Vous ne voudriez pas que vos employés donnent moins qu’un service client exceptionnel. Pour la même raison, votre entreprise doit produire des documents écrits propres, cohérents et nets, faciles à comprendre. Des documents techniques bien écrits indiquent que vous vous souciez suffisamment des détails pour bien faire les choses. Et cela dit tout sur vous en tant qu’entreprise.

De plus, depuis l’avènement de l’ère informatique, le commerce international est en plein essor. Vous ne pouvez pas supposer que vos clients étrangers comprendront des informations techniques mal écrites et mal organisées, en particulier si l’anglais n’est pas leur langue maternelle.

Enfin, les entreprises qui cherchent du financement auprès d’investisseurs et de sources de subventions ne seront pas impressionnées par les communications techniques qui affichent un style d’écriture aléatoire et une organisation bâclée.

Rédacteurs techniques et Technologies de l’information

Les rédacteurs techniques d’aujourd’hui sont souvent impliqués dans la communication de technologies matérielles ou logicielles. Le rédacteur technique doit être efficace pour communiquer une conception, des spécifications et des instructions à l’utilisateur. Le rédacteur technique est l’interface entre le professionnel de l’informatique qui a créé la technologie et son utilisateur.

Malheureusement, la prépondérance des personnes techniquement formées sur le lieu de travail semble s’être produite avec une diminution simultanée des compétences en écriture. Les étudiants qui visent un emploi technique se concentrent sur les sujets spécifiques qui, selon eux, mèneront à un emploi, plutôt que de développer une bonne grammaire et une bonne ponctuation, la capacité d’organiser des projets d’écriture et la capacité de communiquer efficacement par écrit. Une bonne écriture a, dans une certaine mesure, été dévaluée en importance. Il suffit de parcourir Internet pour constater la prépondérance de contenus mal écrits even même sur les pages d’entreprises et de médias prestigieux.

Développer des rédacteurs techniques

Vous avez de la chance si vous pouvez vous permettre un rédacteur technique au sein du personnel. Au lieu de cela, vous devrez peut-être prendre des employés avec une bonne grammaire et une bonne orthographe, et les transformer en rédacteurs techniques. Souvent, un rédacteur technique peut être la même personne qui programme, développe des sites Web et effectue d’autres tâches techniques. Généralement, ces personnes devraient être de bons résolveurs de problèmes capables de simplifier et de distiller les processus techniques de votre entreprise dans leur essence, puis d’emballer les produits dans des communications efficaces. La capacité à respecter les délais est également un plus.

Avant tout, les rédacteurs techniques doivent être multitâches, capables de devenir certifiés dans plusieurs domaines.

Formation de bons rédacteurs techniques

Si vous souhaitez perfectionner les compétences techniques de rédaction de certains de vos employés, les possibilités de formation abondent de votre collège communautaire local à des séminaires et des ateliers, dont certains peuvent être offerts en ligne. Même si vous avez déjà des rédacteurs compétents sur votre lieu de travail, leurs compétences peuvent être rafraîchies et améliorées par ce type de formation. Certaines des choses que vous voudrez qu’ils apprennent sont:

1. Comment analyser le lectorat. Avec qui le rédacteur technique veut-il communiquer? Cela peut définir le ton, la longueur et le style d’écriture, ainsi que la façon dont le matériel est organisé.

2. Écriture au niveau de lisibilité. Il n’y a aucun sens à développer un matériel écrit qui dépasse le niveau de compréhension du lectorat. L’auteur à succès doit savoir combien expliquer ou ne pas expliquer

3. Apprendre à éditer sa propre écriture. Laisser un laps de temps entre la création d’un document et la révision finale peut aider l’auteur à le voir avec de nouveaux yeux, afin qu’il puisse être peaufiné à la perfection avant sa publication. Ce n’est qu’une astuce qu’un rédacteur technique devrait connaître sur la copie auto-éditée.

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