여러 가지 이유로 기업은 트립어드바이저 비즈니스 페이지에서 트립어드바이저 리뷰를 삭제하려고 합니다. 이 리뷰 경험의 부정확 하거나 쉽게 방문에서 잠재 고객을 손상 시킬 수 있기 때문에 수 있습니다. 결국,소비자의 94%는 부정적인 온라인 리뷰 때문에 사업을 피했습니다.
그러나 트립어드바이저는 트립어드바이저 리스팅이 있는 사람이 자신의 페이지에서 리뷰를 삭제할 수 없도록 하기 때문에 리뷰를 삭제하는 것은 처음에 옵션이 아닙니다. 대신 목록 관리자는 두 가지 옵션 중 하나를 수행해야합니다:
- 고객과의 문제 해결 및 업데이트된 리뷰 요청
- 리뷰를 가짜로 표시
문제 해결 및 업데이트된 리뷰 업로드
리뷰에 응답하는 것은 모든 리스팅 관리자가 특히 부정적인 리뷰의 경우 습관이 되어야 하는 관행입니다.
트립어드바이저에서 부정적인 리뷰에 응답하는 경우,사용자가 의견을 소중하게 생각한다는 것을 보여주기 위해 사용자의 피드백에 감사해야 합니다. 그런 다음에야 당신은 그들의 검토에 언급 된 문제를 해결하기 위해 시도 할 수 있습니다.
당신이 그들의 문제를 해결하기 위해 관리하는 경우,당신은 업데이트 된 검토를 요청할 수 있습니다. 사용자는 게시된 후 리뷰를 수정할 수 없지만 리뷰를 삭제하고 방문 중 및 방문 후 경험을 정확하게 반영하는 새 버전을 게시할 수 있습니다.
사용자는 다음을 수행하여 리뷰를 삭제할 수 있습니다:
- 트립어드바이저에 로그인하여 트립어드바이저의 사용자 프로필에 액세스하십시오.
- 삭제 리뷰를 찾아 검토에 세 개의 점이있는 버튼을 클릭합니다. 이것은 일반적으로 검토의 오른쪽 상단 모서리에 있습니다.
- “삭제”버튼을 클릭하십시오. 트립어드바이저는 버튼을 다시 클릭하여 요청을 확인하도록 요청합니다. 검토가 삭제되었음을 확인하는 이메일을 받게 됩니다.
이 시점에서,사용자는 목록에 대한 새로운 리뷰를 작성 무료입니다. 트립어드바이저는 동일한 경험에 대해 사용자당 하나의 업데이트된 리뷰만 허용합니다.”
가짜 리뷰를 발견하고 플래그를 지정하는 방법
또 다른 옵션은 가짜라고 믿는 리뷰를 플래그하는 것입니다. 특히 트립어드바이저는 가짜 리뷰를 세 가지 범주로 분류합니다.
- 편향된 긍정적 인 리뷰,일명 리뷰 부스팅:비즈니스와 관련이있는 사람의 편향적이고 긍정적 인 리뷰. 이 직원,소유자,또는 심지어 비즈니스에서 작동 하는 사람의 상대 수 있습니다. 사업이 긍정적 인 피드백에 대한 대가로 불법 인센티브를 제공 할 때 검토 증폭도 발생합니다.
- 편향된 부정적인 리뷰,일명 리뷰 기물 파손:이는 비즈니스의 온라인 평판을 손상 시키거나 검색 결과 페이지에서 순위를 낮추려는 의도로 게시되는 유해한 리뷰입니다. 이들은 2 개의 근원의 한에서 올 수 있는다:부정적인 검토의 위협에 사업을 협박하고 있는 경쟁자 사업 또는 누구.
- 유료 리뷰,일명 리뷰 최적화: 트립어드바이저에서 트립어드바이저의 순위를 높이기 위해 트립어드바이저 리스팅에 긍정적인 리뷰가 가득 차서 실수로 또는 의도적으로 개인 또는 회사로부터 도움을 받는 경우.
숙소에 이러한 리뷰가 표시되면 관리 센터 페이지를 통해 트립어드바이저에 쉽게 신고할 수 있습니다. 거기에서:
- 상단 메뉴에서”리뷰”를 클릭하고”리뷰 신고”를 선택하십시오.”
- “문제가 무엇인지 알려주세요”섹션에서”사기 신고”옵션을 선택합니다.
- 에서 검토와 문제 유형을 선택”당신은 무엇을 하시겠습니까?”선택. 협박 위협,검토 강화,검토 기물 파손 또는 검토 최적화 중에서 선택할 수 있습니다.
- 트립어드바이저에서 두 가지 질문에 답하십시오. 검토가 이미 게시 된 경우이 처음 인 경우에 당신은 사건의 보고서를 제출 한 경우 이러한 질문.
- 방문 월 및 연도,이름 및 이메일 주소를 포함한 질문에 검토자에 대한 추가 정보를 포함하십시오.
- 텍스트 공간에서 이벤트의 세부 사항을 설명합니다. 가능한 한 많은 세부 사항을 포함해야합니다.
귀하의 불만 사항을 조사하고 해결하는 데 트립어드바이저”며칠간”이 소요되지만,트립어드바이저가 피드백이 정품이라는 사실을 알게 되면 리뷰가 삭제된다는 보장은 없습니다.