Su PC puede no ser tan esencial para usted como su teléfono inteligente, pero lo más probable es que siga siendo muy importante. Por lo tanto, es completamente comprensible si su primera reacción es congelarse y enloquecerse cuando se encuentra con una emergencia de PC, como una pantalla rota, un archivo importante eliminado accidentalmente o un virus. Pero el pánico es contraproducente, porque el tiempo a menudo es esencial.
No se preocupe. Si bien no puede llamar al 9-1-1, esto es lo que puede hacer para solucionar cinco emergencias comunes de PC.
Pantalla rota del portátil
Hace unos meses, estaba trabajando en mi MacBook Air junto a mi bulldog francés, Blanka. Por alguna razón inexplicable de perro, Blanka de repente decidió que necesitaba estar en mi regazo, así que saltó sobre mí y aterrizó en la pantalla de mi computadora portátil. Una pantalla de portátil no es rival para un francés de 27 libras, así que, no hace falta decir, mi pantalla estaba tostada.
Lo primero es lo primero: Compruebe que solo la pantalla de su computadora portátil, y no algo más importante (como la tarjeta gráfica), esté dañada. Si su pantalla está dañada o agrietada visualmente, simplemente continúe usando su computadora normalmente para ver si surge algún otro problema.
Si no hay daños visibles, pero la pantalla está actuando de forma extraña, puede intentar conectar un monitor externo a su computadora portátil. Necesitará un puerto de salida (HDMI, mini-HDMI, DisplayPort, mini-DisplayPort, DVI o VGA) y un monitor o TELEVISOR externo para hacer esto, así como el cable correcto. Algunas computadoras portátiles también tienen un modo de visualización externo que deberá activar, generalmente a través de teclas de función. Si la salida de su computadora portátil se ve bien en la pantalla externa, es probable que tenga un problema de pantalla simple y no algo más serio.
Arreglarlo: La buena noticia sobre una pantalla rota es que no necesita arreglarla de inmediato. Si la pantalla tiene una grieta a lo largo del borde, puede seguir usando su computadora portátil como de costumbre, aunque probablemente sea una buena idea evitar moverla, cerrarla o viajar con ella, porque cualquier presión en la pantalla puede hacer que la grieta se agrande. Si tiene un monitor externo a mano, simplemente puede usar su computadora portátil como escritorio por el momento.
Conecte su computadora portátil a un monitor externo para asegurarse de que la pantalla esté realmente rota y no sea algo más profundo.
Si desea reparar su pantalla, tiene dos opciones: Puede hacerlo usted mismo, o puede repararla
Más información:
{{#url}} Cómo reemplazar una pantalla de computadora portátil rota usted mismo {{/url}} {{^url}}Cómo reemplazar una pantalla de computadora portátil rota usted mismo {{/url}}
Eliminado un archivo importante
Hay dos tipos de archivos «importantes»: Los que son importantes para usted, como las imágenes de la graduación de la escuela secundaria de su hijo adolescente, y los que son importantes para su computadora, como los archivos del sistema. Es de esperar que no se convierta en un hábito de husmear alrededor de las carpetas raíz de su PC y eliminar archivos indiscriminadamente, pero los archivos críticos a veces se pueden eliminar o corromper por fallos del sistema, malware o programas antivirus demasiado entusiastas.
Lo primero es lo primero: Si pulsa eliminar accidentalmente en una foto o documento importante, no entre en pánico. Primero, vea si puede encontrarlo: abra el explorador de Windows y escriba el nombre del archivo en el cuadro de búsqueda en la esquina superior derecha. Es posible que no haya eliminado el archivo en absoluto, sino que simplemente lo haya movido a una carpeta diferente con alguna acción inadvertida del ratón.
Si no puede encontrarlo en una búsqueda, abra su papelera de reciclaje, que se encuentra en su escritorio, y busque el archivo. Si hay muchos archivos en la papelera de reciclaje, haga clic con el botón derecho dentro de la ventana, pase el cursor sobre Ordenar por y haga clic en Fecha eliminada. Los archivos eliminados más recientemente aparecerán en la parte superior de la ventana.
Si eso no funciona, intente usar una herramienta de recuperación de archivos eliminados como superb
para recuperar sus datos perdidos. (Recuva está en la lista de PCWorld de
por una razón.)
Si su archivo no está en la papelera de reciclaje y Recuva no lo puede encontrar, es posible que pueda restaurarlo fácilmente desde una copia de seguridad. Windows 7 crea automáticamente «versiones anteriores» de sus archivos, pero en Windows 8 tendrá que activar manualmente una función llamada
para que esto suceda. En Windows 7, abra el explorador de Windows y busque la carpeta que contiene el archivo. Haga clic con el botón derecho en la carpeta y haga clic en Restaurar anterior. Verá una lista de copias de seguridad de carpetas por fecha de modificación. Haga clic en una copia de seguridad que se creó antes de recordar eliminar el archivo y haga clic en Restaurar…
En Windows 8, puede recuperar archivos eliminados abriendo el menú Historial de archivos y haciendo clic en Restaurar archivos personales.
Arréglalo: Si no puedes encontrar el archivo eliminado o restaurarlo fácilmente desde el Historial de archivos de Windows, todavía no estás completamente sin suerte. Si realiza copias de seguridad periódicas de su computadora, puede intentar buscar el archivo en su unidad de copia de seguridad, y si su «unidad» de copia de seguridad es un servicio en la nube, como Dropbox, Copy u OneDrive, es posible que pueda recuperar su archivo del sitio web del servicio en la nube.
Si no regularmente copias de seguridad de su equipo,
. Pero ahora es el momento de probar una solución profesional: Puede usar un software de recuperación, que escaneará en profundidad sus unidades para buscar el archivo eliminado, o puede ir a un servicio de recuperación de datos costoso, pero muy efectivo, como
.
Si el archivo eliminado no es un archivo personal, sino un archivo crítico del sistema, probablemente necesitará
, o posiblemente incluso
.
Más información:
{{#url}} Cómo recuperar archivos eliminados {{/url}}{{^url}}Cómo recuperar archivos eliminados {{/url}}
Se derramó algo en tus cosas
Le pasa a todo el mundo, estás bebiendo en tu escritorio, ¡cuando de repente ¡¡uf! Hay Coca Cola Dietética por todo tu teclado.
Lo primero es lo primero: el líquido daña la electrónica porque las cosas en el líquido, como sales y minerales, conducen la electricidad (técnicamente, derramar agua pura en su computadora sería perfectamente seguro). Si su computadora o componente se enciende cuando derrama algo sobre ella, esa conducción de electricidad aleatoria y de flujo libre puede hacer que los circuitos se corten. Por lo tanto, lo primero que debe hacer, antes de hacer cualquier otra cosa, es apagar su computadora lo más rápido posible, desenchufarla y quitar la batería (si corresponde) pronto. Cuanto más rápido puedas ponerlo en un estado de impotencia, mejor.
Arréglalo: Una vez que el equipo esté apagado, retire todos los cables, componentes, tarjetas multimedia y unidades intercambiables y póngalo boca abajo. Si se trata de una computadora portátil, querrá tratar de evitar que el líquido se acerque a la pantalla; si se trata de una computadora de escritorio, probablemente querrá girarla de lado en lugar de completamente invertida. Gire la computadora hacia el derrame (es decir, si derramó algo en el lado izquierdo de su teclado, colóquelo en su lado izquierdo). Puede limpiar cualquier líquido del exterior de la PC con un paño sin pelusas.
Funda LoydDesmonte su PC tanto como sea posible si ha derramado líquido en su interior, por supuesto, después de desconectarlo de la alimentación.
Después de que la mayor parte del líquido se haya drenado, debe intentar desmontar la PC tanto como pueda. Si puedes desmontarlo por completo, genial. Si no puedes, no te hagas daño, pero probablemente deberías intentar al menos sacar las teclas de un teclado para sacar todo el líquido. Si ha derramado algo que no sea agua, es una buena idea limpiar su PC con un limpiador de circuitos, ya que muchas bebidas son pegajosas y corrosivas y causarán estragos en el interior de su PC.
Una vez que su PC esté impotente, desmontado y limpiado, déjelo ahí y espere. Espere el mayor tiempo posible y luego espere otros dos días (idealmente, al menos una semana). Luego, ora a los dioses de la PC para que hayas sido lo suficientemente rápido e intenta encenderlo.
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No hay acceso a Internet
no Hay nada como sentarse en su ordenador para ver lindo perrito videos sólo para descubrir que su conexión a Internet. Aparte de maldecir a su ISP, esto es lo que puede hacer si se encuentra en un desierto de Internet.
Lo primero es lo primero: Hay tres o cuatro fuentes posibles de sus problemas de Internet, dependiendo del tipo de conexión (por cable o inalámbrica) que tenga. La fuente # 1 es su ISP. Podría haber una interrupción local, regional o nacional. La fuente # 2 es su módem, que podría estar funcionando mal. La fuente # 3 es su enrutador inalámbrico, que también podría estar funcionando mal. Y la Fuente # 4 es tu computadora.
solucionarlo: Para comprobar si su ISP está teniendo una interrupción, vaya a
(en su teléfono, ya que no tiene acceso a Internet) y haga clic en su proveedor. DownDetector es un sitio web colaborativo que permite a los usuarios reportar problemas con su servicio de Internet. Su
le mostrará un mapa de calor de dónde provienen la mayoría de los informes. Si su área está cubierta de rojo, podría estar experimentando una interrupción. No hay mucho que puedas hacer aquí, excepto llamar a tu ISP y pedirles que te reembolsen el tiempo de interrupción.
Si no hay interrupción, o no puede acceder al DownDetector de alguna manera, debe seguir adelante y revisar su módem y enrutador. Primero, desenchufe el enrutador, luego, desenchufe el módem. Espere al menos 30 segundos y vuelva a conectar el módem. Espere otros 30 segundos y vuelva a conectar el enrutador. Reinicie (o arranque) su PC. ¡Ahora deberías tener Internet! Si no lo hace, verifique si el problema es su enrutador conectando su PC directamente al módem mediante un cable ethernet. Si tiene Internet después de este paso, el problema es su enrutador.
Si no tiene Internet después de este paso, el problema podría ser su módem o su propio cable ethernet. Pruebe con un cable ethernet diferente si tiene uno a mano.
Si todo hasta ahora funciona bien, el problema podría ser con su PC. La forma más fácil de probar esto es intentar conectarse a Internet con otro dispositivo: una PC, un teléfono o una tableta. Si puedes, entonces tu PC es el problema. Compruebe que el adaptador de red está encendido en Panel de control > Administrador de dispositivos > Adaptadores de red.
Haga clic con el botón secundario en el adaptador de red y haga clic en Habilitar si está deshabilitado. De lo contrario, haga clic en Propiedades y verifique el estado del dispositivo (debería decir «Este dispositivo funciona correctamente»). Si el dispositivo no funciona correctamente, es posible que deba actualizar su controlador. Haga clic en la pestaña Controlador y haga clic en Actualizar controlador….
Si usas Wi-Fi, asegúrate de que tu Wi-Fi esté encendido; algunas computadoras portátiles tienen un interruptor o una tecla de función que activa y desactiva la conexión Wi—Fi.
Más información:
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Tiene un virus
Tal vez dejó que su suscripción al antivirus caducara, tal vez hizo clic en una ventana emergente incompleta, tal vez descargó algo que no debería tener, sin juzgar. Pero no importa cómo terminaste con él, ahora tienes un virus y se está comiendo rápidamente tu PC.
Lo primero es lo primero: Determina si es posible que tengas un virus. Los virus y el malware pueden presentarse de muchas maneras. Es posible que esté viendo anuncios emergentes inexplicables, que su PC se esté ejecutando muy lentamente o que su PC se bloquee constantemente. A menos que tengas un programa antivirus que te avise de la presencia de un virus, no es fácil saber si tienes uno o si solo tienes una placa base defectuosa (o algún otro problema de hardware), pero es mejor prevenir que lamentar.
Antes de hacer cualquier otra cosa, desconéctese de Internet. A los virus les encanta Internet, y lo último que necesitas es que obtenga algún tipo de actualización asesina de su host que bloquee tu PC o
.
Arreglarlo: Reinicie su PC en Modo seguro. Para arrancar en Modo Seguro, reinicie su computadora y presione la tecla F8 repetidamente, no solo la mantenga presionada continuamente, hasta que vea el menú de Opciones de arranque avanzadas. Utilice las teclas de flecha para elegir el Modo seguro con funciones de red y pulse Intro.
Una vez que esté en Modo seguro, utilice un programa antivirus y un programa antimalware para ejecutar algunas exploraciones. Querrá instalar un nuevo programa antivirus incluso si ya tiene uno en su PC, porque el antiguo programa antivirus claramente perdió algo. Puede hacer esto cargando el programa en una unidad flash e instalándolo desde allí para que no necesite volver a conectar su PC a Internet. Además de un análisis antivirus, también debe ejecutar un análisis antimalware (bajo demanda) con
solo para estar seguro.
Más información:
{{#url}} Cómo eliminar malware de tu PC con Windows {{/url}} {{^url}}Cómo eliminar malware de tu PC con Windows {{/url}}
Con suerte, los programas antivirus / antimalware podrán erradicar el virus y arreglarlo. Pero si no funcionan—o si desaparecen o se bloquean al intentar ejecutarlos (porque algunos virus son muy inteligentes y saben cuándo los programas están diseñados para destruirlos), es posible que deba reinstalar Windows y restaurar sus archivos y configuraciones desde
que hizo anteriormente.
Hay un tipo de virus que tal vez no puedas solucionar de esta manera, y es el ransomware. Averigüe
, y recordar: Si sospecha que puede tener ransomware, lo primero que debe hacer es desconectar y deshabilitar cualquier servicio de sincronización automática en la nube que haya configurado. Porque lo último que desea es que el ransomware bloquee su carpeta en la nube y se sincronice con todos sus otros dispositivos.