Cha-ching! Parece magia. Você daria qualquer coisa para ouvi-lo dia e noite.

administrar uma pequena loja de varejo ou um restaurante cinco estrelas implica fazer malabarismos com muitas tarefas de marketing, gerenciamento e administração. Um sistema de ponto de Venda (POS) não apenas o leva às operações do dia-a-dia, mas também ajuda a impulsioná-lo para o futuro.

os sistemas POS tornaram-se comuns na indústria de varejo, atacado, hospitalidade e além. Prevê-se que o mercado global de PDV cresça três vezes nos próximos anos. Uma vez caro e adequado apenas para grandes empresas, as soluções POS hoje vêm em qualquer forma, forma e sabor. Neste artigo, vamos dizer – lhe como fazer o seu próprio sistema POS para o seu negócio.

o que você deve saber antes de criar um sistema de ponto de venda

o que é um sistema POS

é um pouco mais do que apenas uma caixa registradora inteligente. Um sistema de ponto de venda é um conjunto de software e hardware para os comerciantes tocarem vendas, processarem retornos e registrarem a receita diária. E faz muito mais-desde o gerenciamento de inventário, passando pelas finanças, até o armazenamento. Ele agiliza as vendas online com integrações de comércio eletrônico. Mais importante ainda, fornece informações comerciais valiosas.

na última década, o desenvolvimento de Sistemas POS evoluiu de soluções corporativas on-premise volumosas para sistemas leves baseados em nuvem e aplicativos móveis. Eles também vão muito além do negócio de varejo. Portanto, o palpite de que você deve construir um sistema de ponto de venda pode ser totalmente justificado.

onde os sistemas de ponto de venda são geralmente usados

nossos clientes costumam perguntar se podemos fazer um sistema POS fora do varejo. É totalmente legítimo como as soluções modernas da posição fazem um espectro completo.

• os sistemas POS de restaurantes aceitam pagamentos e simplificam as operações. Eles também rastreiam seus dados de vendas e impostos. Centenas de recursos tornam seu negócio de restaurante mais eficiente.
• Software POS Bar, assim como os sistemas projetados para restaurantes, precisa ter funções de velocidade para entrada rápida de Pedidos e checkout rápido. A felicidade de seus clientes depende de sua prontidão.
• Sistemas de POS de varejo, também conhecidos como Sistemas de ponto de compra (POP), são projetados especificamente para o ambiente de varejo. Eles são diferentes do que uma empresa de restaurante ou bar gostaria em termos de requisitos.
• as soluções POS para pequenas empresas vêm em muitos tamanhos e formas. A maior parte da tecnologia de pequenas empresas é baseada em aplicativos, móvel, nuvem, SaaS. Eles são usados por pequenos varejistas, restaurantes e cafés.
• o software Salon And Spa POS requer um conjunto específico de recursos específicos do setor, como calendário de compromissos on-line, lembretes, etc.

como funciona o POS

se você deseja criar seu próprio sistema pos, pode saber que a resposta será extremamente específica para os negócios. Aqui está apenas um exemplo de uma interação central: um cliente Verificando no registro. O caixa toca os itens digitalizando-os com um código de barras. Em seguida, ela seleciona um método de pagamento, conclui as vendas e imprime ou envia um recibo por e-mail.O que acontece nos bastidores é uma outra história. Assim que um item é escaneado, ele é deduzido do estoque e incluído em relatórios como vendas por item/departamento/concurso. Qualquer cliente vinculado ao pedido ou qualquer desconto também é relatado. Por fim, os dados de vendas vão para os relatórios X e Z, O resumo do turno, o relatório de transação e o painel do analytics.Nos velhos tempos, quando os dados não viajavam magicamente além da caixa registradora, os comerciantes tinham que passar dias descobrindo a estratégia de negócios bem-sucedida. Agora eles têm insights na ponta dos dedos e com um toque de um botão. Essa é a magia do POS!

principais benefícios dos sistemas POS … você pode estar perdendo

criar seu próprio POS é uma decisão financeira séria-não para todos. Você pode ser melhor investir em uma solução pronta para uso ou fazer malabarismos com vários aplicativos de consumo mais baratos para várias necessidades. No entanto, o que você obtém desenvolvendo um sistema POS sob medida é isso.

insights de negócios valiosos

Cuide de uma visão de 360 graus de suas operações? Enquanto os proprietários de software de ponto de venda legado estão unindo ilhas de dados, você toma decisões informadas. Relatórios e análises são cruciais para o crescimento dos negócios. Muitos relatórios, ótimo. Os certos, melhor. Personalize seu sistema de PDV para fornecer insights abrangentes sobre as principais áreas: desempenho de vendas, desempenho dos funcionários e gerenciamento de estoque.

fluxo de trabalho simplificado

faça seu próprio sistema de ponto de venda em um hub para integrar e automatizar seus principais processos. Rotação mais rápida do cliente em um restaurante, check-out mais fácil no varejo, acesso a dados em tempo real para clientes e funcionários, gerenciamento de back-office mais conveniente com integração de módulos contábeis.

informações precisas não significam mais suposições, dados perdidos ou erros humanos caros. Sem excesso de estoque ou sub-estoque e suprimentos no tempo: o sistema rastreia o inventário e envia automaticamente pedidos aos Fornecedores em caso de baixa.

Escusado será dizer que a satisfação do cliente é uma métrica chave de sucesso para criar um sistema de ponto de venda.

aumento da lealdade

o melhor de nós é apenas um pouco melhor do que o resto. Tenha isso em mente ao construir um sistema de ponto de venda. Como você anda essa milha extra? Com o banco de dados do cliente, CRM ou programa de fidelidade do cliente dentro do seu sistema de PDV, você pode oferecer descontos, associações, serviços personalizados e muito mais – tudo como parte de uma estratégia de fidelidade do cliente. Ao conhecer melhor seus clientes e atender às suas necessidades, você não pode fazer isso errado. Integrações de terceiros tornam o marketing uma brisa.

satisfação do funcionário

é um axioma: quando sua equipe está feliz, o negócio floresce. Mas a gestão de funcionários é um desafio em si. Alguém precisa de fins de semana fora, outro não pode fazer turnos noturnos, ainda outras chamadas em doentes. Como você desenvolve um sistema POS para orquestrar isso? Criando perfis de funcionários com credenciais, acesso ao sistema, Incentivos e programas de recompensa.

vantagem competitiva

o software POS personalizado permite que você leve seu know-how um pouco mais longe, da maneira que você sempre fez, mas de forma mais inteligente. Melhor fluxo de caixa, retenção de funcionários, fidelidade do cliente são todas partes do ROI. E o custo de não fazer nada é igualmente alto. Assim como o custo de não fazer nada. Portanto, pense naqueles que optarão por não construir seu próprio sistema de ponto de venda e todos os benefícios que perderão.

tecnologia de Sistema POS

uma vez que você é firme sobre a construção de seu próprio sistema POS, vamos falar sobre tecnologia.

do ponto de vista da execução técnica, sistemas de POS se enquadram nessas quatro categorias:

• no local
• baseado em nuvem
• mobile
• quiosque de auto-serviço

Na premissa de que os sistemas POS

Tradicionalmente, todos os terminais estavam no local. Você ainda verá muitos desses computadores desktop volumosos no varejo ou grandes monitores touchscreen em restaurantes.

antes da chegada das tecnologias de nuvem, todos os softwares e dados estavam alojados em um servidor local dentro das instalações comerciais.

era bom em caso de conectividade ruim ter tudo em um só lugar, mas inconveniente se você quisesse visualizar relatórios, fazer alterações ou gerenciar o back-end remotamente. Outras desvantagens foram o alto custo inicial, pagamento adicional para atualizações do sistema e suporte posterior & manutenção.

soluções POS baseadas em nuvem

ao contrário do POS legado, as soluções POS em nuvem usam um servidor externo para armazenar dados e são mais seguras e confiáveis. A maioria dos sistemas POS modernos são baseados em nuvem. Esses sistemas são ideais para pequenas empresas com vários locais.

• Acessível. Toda a rica funcionalidade é fornecida na assinatura sem pagar uma grande quantia antecipada por uma solução on-premise pronta para uso.
• Disponível em qualquer lugar. Acesso remoto a partir de qualquer dispositivo conectado à internet.
• bom valor para o dinheiro. Novos recursos e atualizações estão disponíveis gratuitamente para os assinantes.
• Moderno. Facilmente integrável com outro software padrão da indústria.
• melhor suporte. Suporte 24 horas por dia das empresas de nuvem e SaaS.

uma desvantagem de um sistema 100% baseado em nuvem é a ausência de um modo off-line. Caso sua conexão com a internet seja irregular, você pode precisar de software híbrido.

Sistemas POS móveis (mPOS)

os sistemas POS móveis também são baseados em nuvem. A diferença é que eles estão “prontos para dispositivos móveis”, ou seja, incluem qualquer dispositivo portátil-um iPod, tablet, smartphone – para ajudar varejistas e restaurantes a aumentar a presença de Associados no chão. Os varejistas usam mPOS para rebentar linhas, funcionários de restaurantes para pedidos em mesas e pagamentos. Eles também são úteis para vendas de Eventos (mercados, festivais) e food trucks.

a beleza dos sistemas mPOS está em sua alta mobilidade e hardware altamente confiável.

quiosque de Auto-serviço

Você pode ter usado um desses, enquanto faz a encomenda de ingressos de cinema, escolhendo alimentos a partir de um menu on-line em um restaurante self-service, ou em um self-checkout, a ponto de uma loja de departamento. As PME beneficiam tanto da redução de custos como da eficiência do pessoal e da redução do tempo de espera.

os provedores de software e hardware POS mais populares

tomar decisões sobre como criar seu próprio software POS é impossível sem um estudo prévio do mercado. Aqui estão cinco principais sistemas POS.

Toast POS

os desenvolvedores da plataforma Toast POS decidiram criar software POS para Restauradores baseados nos EUA. Isso ajuda a reduzir custos operacionais, aumentar a eficiência da equipe e melhorar a experiência do cliente. O software inclui um aplicativo Android. Se você quiser construir um sistema POS como o Toast, verifique os recursos abaixo.

Características

gestão de Clientes	Personalizado de página da web	Personalizável recompensas de fidelidade
mix de Produtos, relatórios para aprender sobre seus itens mais populares	Diferentes opções de personalização de acordo com o tipo de restaurante	Funcionário acompanhamento do desempenho de vendas através de relatórios de exceção
métricas de Vendas	programas de Fidelidade	cartões de presentes Digitais
o monitoramento em tempo Real através de acesso remoto	Quiosque digital pedido em restaurantes	Acesso a pontos de fidelidade
Restaurante atualizações de software	Folha de pagamento e gestão de equipas

Vend

Vend é um iPad ponto-de-venda de solução para os varejistas. Auxilia no inventário, vendas e gerenciamento de clientes. Com uma interface altamente personalizável e dois métodos de entrada de dados, a plataforma atende aos vendedores on-line e off-line por meio da integração com WooCommerce e canais de mídia social. Crie um sistema POS para varejo com os recursos abaixo.

Características

Web-based ou iPad POS	Devoluções, reembolsos e armazenamento de créditos	Móvel e sem contato de pagamento
gestão de Clientes	Trabalhar offline	Centralizado de dados
Gestão de inventário	Rápida formação de pessoal	gerenciamento de Ordem de
Venda de relatórios	Personalizado recibos	loja Online
eCommerce capacidade	Descontos e notas	Optimizado para mobile
processamento de Pagamento	gestão de Caixa	códigos de Barras e etiquetas

TouchBistro

TouchBistro criadores optaram por desenvolver o software POS para comer lugares de todos os tipos. Ele permite food service através de uma solução iOS baseada em nuvem. Projetado por especialistas em domínio, ajuda a conciliar vários processos, por exemplo, pedidos de tempo, planejar assentos e alterar salas de eventos. As características a considerar para a construção de um sistema pos restaurante.

Características

TouchBistro reservas	Relatório & analytics	gestão de Pessoal & agendamento
processamento de pagamento Móvel	gestão de relacionamento com Cliente	voltadas para o Consumidor apresentar
Mesa de ordenação	Menu de gerenciamento de	produtos de Cozinha sistema de exibição
Restaurante gestão de inventário	de pedidos On-line de integração	planta & tabela de gerenciamento de
Fácil bill a divisão	Auto-ordenação quiosque	Digital placa do menu
gestão de Pessoal & programação	personalização do Menu	suporte 24/7/365
Contabilidade

Cybersys POS

Pequenas empresas, em todo o espectro tirar proveito de um recurso rico em Cybersys sistema POS. Se você está procurando uma solução em massa, este é o seu sistema go-to, equipado com todo o software e hardware necessários para varejo, restaurantes, bares e outros itens.

Características

gestão de Inventário	Rápido empregado de inclusão	Cupons de desconto e promoções
modos de exibição Personalizados	código de Barras impressão de etiquetas	Layaways
Vários locais	opções de Pagamento	API
e-Mail marketing	mensagens Internas	cartões de Presente
Fácil importação e exportação de	E-Commerce integrações	teclado na tela Virtual
câmbios	contas de Funcionários	Dividir pagamentos
Comissão	gerenciamento de Entrega	Item variações
Nível de preços	Relatórios	ordens de Compra
Vários idiomas	números de Série	Transferência de Estoque
Funcionário do relógio de tempo	Loja de contas	Personalizado de receitas
voltadas para o Cliente, exibir	programas de fidelização de Clientes	Cross plataforma móvel de compatibilidade
confirmações de e-Mail	gestão de Caixa	campos Personalizados

Miva Merchant

Com mais de 20 anos no mercado, esta solução de e-commerce ganhou uma boa dose de confiança entre os maiores. Seu sucesso trouxe o Miva Merchant ao topo das avaliações do G2. Ele se destaca em fornecer os melhores valores de preço, algumas opções de automação altamente personalizáveis e assistência de vendas. Faça um sistema POS como o Miva Merchant com esta funcionalidade.

Características

o controle de Estoque	seguimento da Encomenda	google Analytics
Relatório	guias Personalizadas	preços em tempo Real
Ao vivo cálculos de impostos,	Automatizado de e-mails	gerenciamento de Subscrição
o acompanhamento da Receita	fluxo de trabalho Automatizado	suporte Offline
otimize as operações com o controle manual	Mercado-grupos específicos de usuários	Comprador engajamento por meio de merchandising
B2B pronto

POS Funcionalidades do Sistema

Checkout

O padrão touchscreen menu de caixa devem garantir perfeita medicamentosas. Assim como as funções e o layout decidirão o quão rápido ele pode ser realizado. A usabilidade da tela de toque é fundamental, pois você deseja que os funcionários aprendam rapidamente, omitam erros e forneçam uma experiência de checkout rápida. Considere os registros móveis também. Ou talvez uma tela frontal para seus clientes.

opções de pagamento

além de transações fáceis e rápidas, um POS tem que gerenciar vários métodos de pagamento: dinheiro, pagamentos com cartão Integrado, cartões-presente, cheques, cupons, EBT, NFC e pagamentos móveis. Os clientes podem querer pagar parcialmente com um cartão-presente ou dividir o pagamento entre dinheiro e crédito. Portanto, dividir e várias formas de pagamento por transação são desejáveis. Ótimo se o seu sistema pode gerenciar pagamentos, layaways, cheques abertos e descontos. Lembre-se de garantir que a Política de devolução seja fácil e tenha opções: ofereça uma devolução em dinheiro ou crédito, armazene crédito ou troque por outro produto. Um sistema de ponto de venda de Restaurante deve incluir dicas e capacidade de gratuidade.

gerenciamento de Inventário

o módulo de gerenciamento de inventário fornece visibilidade e responsabilidade em tempo real pelos itens em estoque. Ele mostra inventário muito sábio, histórico de transações SKU sobre’ in’,’ out ‘e’ within ‘ movimentos de qualquer SKU, e Inbound & outbound inventory. Um bom sistema pode ser configurado para controlar, ajustar, ou reordenar os itens de vários tipos, por item e a granel, personalizar taxas de imposto por produto individual ou por ponto de venda, criar personalizado opções de preços com base em diferentes critérios, com baixo estoque de alertas e auto-ordem sugestões, criar estoque relatórios de vendas e muito mais. Ferramentas avançadas de gerenciamento de inventário que ajudam você a gerenciar seu armazém e cadeia de suprimentos.

gerenciamento de Funcionários

o módulo de gerenciamento de funcionários ajuda você a gerenciar seus níveis de Pessoal, horas de funcionários e desempenho de vendas. Crie contas de usuário, atribua funções que controlam os recursos e informações que seus funcionários podem acessar e senhas que permitem rastrear as horas de trabalho e o desempenho de sua equipe. Acompanhe a produtividade dos funcionários por meio de diferentes KPIs, como o preço médio por cliente e as transações por hora.

funções de gestão e fidelização de clientes

sabe quem são os seus clientes mais valiosos? Os aplicativos de gerenciamento de clientes coletam dados sobre os históricos de compras de seus clientes. A inteligência em torno do comportamento do comprador permite criar um programa eficaz de fidelidade do cliente. Coloque-os em categorias (VIP, regular, novo) e crie um sistema de desconto justo. Emitir cartões-presente para atrair novos clientes. Envie-os por e-mail sobre ofertas lucrativas e organize eventos especiais. Criar relacionamentos mais profundos e emocionais com compradores repetidos é a chave para o sucesso.

relatórios, análises, contabilidade

aproveitar os dados é crucial para o sucesso. As análises permitem capturar e utilizar dados vitais. Tire fotos em tempo real do desempenho da sua loja (disponível no cloud POS) ou use tendências e previsões sazonais para tomar decisões mais inteligentes e baseadas em dados com relatórios. Os relatórios de inventário facilitam o reabastecimento oportuno e suficiente. Os relatórios X E Z fornecem informações sobre os principais drivers de lucro e ajudam a orientar as promoções e vendas da loja. Os relatórios dos clientes permitem uma abordagem mais personalizada e aumentam a lealdade. Os relatórios dos funcionários fornecem transparência e um ambiente de trabalho justo.

a capacidade de gerar relatórios personalizados é um bônus para que você possa ter qualquer nível de detalhe. A integração do módulo de contabilidade é outro bônus, pois você não precisa transferir manualmente os dados entre os dois.

gerenciamento de localização

vários locais de lojas podem exigir um manuseio mais complexo do estoque, vendas, peitoris, funcionários e outros aspectos de negócios. Como você gerencia as transferências de ações? O seu software POS pode separar os níveis de estoque do mesmo item em locais diferentes? Você também pode querer ter análises baseadas em localização.

Hardware e internet

uma coisa importante é garantir que seu hardware e software sejam compatíveis entre si. Os sistemas POS baseados em nuvem para pequenas empresas exigem um tablet iPad ou Android para operações de cultivo e um PC, telefone ou tablet comum para operações de back-office. Se você estiver usando outros equipamentos-scanner de código de barras, gaveta de dinheiro, impressora de recibos, impressora de cozinha, display voltado para o cliente – também deve ser compatível. Certifique-se de que sua conexão com a internet seja confiável o tempo todo. Caso contrário, você pode precisar de software híbrido.

devo comprar, arrendar ou construir software de ponto de venda?

o problema de comprar, arrendar ou desenvolver um sistema POS não tem uma solução única. Mas essencialmente se resume a alguns fatores que você deve considerar.

Compra	Arrendamento	Construção
O orçamento é definido	O orçamento é limitado	O orçamento incremental
a Falta de proficiência técnica	Flexibilidade sem fecho em tecnologia	Você sabe como torná-lo melhor
o Tempo é crítico	Segurança é crucial	a Tecnologia é uma mudança de jogo
Você já possui um grande legado solução	24/7 o suporte técnico é importante	o Seu caminho de crescimento é sem igual,
a Tecnologia não trazer uma vantagem competitiva	ganhos Imediatos superam o valor de longo prazo	a Longo prazo valor supera os ganhos imediatos

Como construir um sistema de PDV com sucesso

Como fazer um sistema de PDV que atenda suas necessidades de negócios? Lembre-se de que uma solução POS consiste na combinação certa de hardware e software.

escolha o hardware POS certo

por que o hardware POS importa? Simplificando, ele foi projetado para funcionar com software específico. Você não pode simplesmente comprar qualquer impressora de recibos, conectá-la ao seu sistema POS e esperar que funcione.Quando as empresas de software POS desenvolvem software, elas o projetam para trabalhar com componentes de hardware específicos e protocolos de comunicação. Por esse motivo, as empresas de software oferecem pacotes de hardware completos com todo o equipamento necessário que você precisará para aproveitar ao máximo seu software. Mas mesmo os dispositivos de código aberto precisam ser compatíveis com os requisitos do sistema.

você também precisa decidir quais dispositivos serão estacionários ou Portáteis e solicitar o número certo.

componentes de hardware POS

o número e o tipo de componentes de hardware variam dependendo do negócio:

• iPad ou tablets Android e gabinetes
• Uma tela sensível ao toque ou monitor para funcionar como um terminal POS e exibir
• scanners de código de Barras
• impressoras de Recibo
• caixa Eletrônico gavetas
• impressoras de etiquetas
• terminais de cartão de Crédito
• Escala ponderada de itens

Se você quer construir seu próprio restaurante, sistemas POS, considere também:

• Cozinha sistemas de visualização
• Mobile ordenação de dispositivos

Retail POS sistemas podem beneficiar de:

• displays voltados para o cliente
• roteadores

em que casos é necessário o desenvolvimento de software POS próprio

comprar ou alugar uma solução pronta pode parecer lucrativa para iniciantes, mas, a longo prazo, construir seu próprio sistema de ponto de venda prova o mais confiável e econômico. Aqui está o porquê:

• Você possui o código do produto e podem usá-lo como uma solução SaaS
• Os riscos da violação de dados são minimizados (sem partido 3 possui os seus dados sensíveis)
• somente Você decide quando e como crescer

Isso não significa descartar as duas primeiras opções definitivas. Pelo contrário, tomar seu tempo pesquisando e amostragem é melhor com um investimento caro como um sistema POS.

reengenharia de Sistemas POS legados

às vezes, refazer seu oldie, mas o goodie é justificado. Afinal, um sistema legado apresenta inegável valor comercial. Um aplicativo legado é definido como ” um sistema de informação que pode ser baseado em tecnologias desatualizadas, mas é fundamental para as operações do dia-a-dia.”A necessidade de re-engenharia legado sistemas POS surge por uma série de razões:

• a idade e a fragilidade
• falta de suporte
• evolução das necessidades de negócio

impossibilidade de manter, apoiar, melhorar, ou integrar com os novos sistemas podem derivar da má arquitetura, tecnologia ultrapassada, design ruim, ou simplesmente porque o sistema se transformou em um monstro ao longo dos anos.

as empresas tendem a privá-lo com muita frequência. Mas os custos ocultos do uso de sistemas desatualizados são muito maiores. Eles incluem:

• Manutenção e suporte. Os custos de manutenção podem exceder o orçamento de desenvolvimento original em apenas 5 anos após o lançamento do produto.
• integração e conformidade. O não cumprimento das regulamentações do setor pode levar a milhões de penalidades.
• segurança. O custo médio estimado de uma violação de dados é de US $4 milhões, de acordo com a IBM.
• oportunidades de negócios perdidas. A falta de inovação pode impactar a lucratividade e a competitividade de longo prazo do seu negócio.
• agilidade e eficiência organizacional. A eficiência média de alguns processos pode aumentar em até 50% por meio de automação e modernização.

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conclusão

a decisão de religar um sistema, suas partes ou construir um novo do zero vem com base na eficiência de custos, objetivos de negócios e outras considerações.

às vezes, adicionar uma solução de MPOS ao sistema existente pode fazer toda a diferença para o seu negócio. Quer criar um software POS? Estamos aqui para ajudar.