vad betyder lanseringen av Facebook Timeline for Pages för ditt varumärke? Oöverträffad kontroll, en möjlighet att öka engagemanget, men också mycket initialt arbete. En mängd nya funktioner blev tillgängliga i morse när Facebook gav alla sidor runt om i världen möjlighet att uppgradera till tidslinjen redesign. Så här fungerar de och hur du använder dem för att gynna ditt företag.

aktivera tidslinje

besök först tidslinjen för Pages preview manager och välj att lägga till tidslinje på dina sidor. Du anger sedan en kurationsperiod där endast sidans administratörer kan se tidslinjen, medan alla andra inklusive dina fans kommer att se den gamla designen. Gå igenom funktionerna nedan, och när du är redo klickar du på knappen ”Publicera nu” ovanpå din sida för att börja visa tidslinjen för alla. Du kan uppgradera när som helst fram till 30 mars 2012, där tidslinjen automatiskt blir offentligt synlig för alla dina sidor.

omslag

tidslinjens omslag visar en jätte 851 x 315 pixelbanner längst upp på din sida. Facebook: s produktdirektör för annonser Gokul Rajaram berättar för mig att ” målet är att symbolisera vad en organisation handlar om. För en restaurang kan det vara ett populärt menyalternativ, ett band kan visa albumomslag och ett företag kan visa en bild av sina kunder som använder sin produkt.”

omslag får inte visa uppmaningar eller referenser till Facebook-funktioner som ”Gilla den här sidan”, köp-eller prisinformation som ”40% rabatt” eller ”ladda ner på vår hemsida” eller kontaktinformation som webbadress. Rajaram säger ” varumärken har varit mycket positiva eftersom de inte vill ses som alltför pr — det är en avstängning. Välj en visuellt imponerande, högupplöst bild som kommer att glädja eller intriger besökare och göra dem vill rulla ner till dina uppdateringar.

om avsnitt

under omslaget finns din sidas standardprofilbild, namn och två statistik: dina totala gillanden och antalet ”människor som pratar om detta”. Avsnittet Om visar en beskrivning för varumärken eller en adress och kontaktinformation för lokala företag. Användare kan klicka igenom om länken för att utveckla en karta och visa annan grundläggande information. Var noga med att fylla i en kort, kraftfull beskrivning av ditt varumärkes identitet.

Sidappar

redesignen av hur Sidappar visas kan vara den främsta nackdelen med tidslinjen för sidor. Appar har flyttats från vänster navigeringsfält till höger om avsnittet Om. Medan de visas med miniatyrbilder istället för som textlänkar, överskuggas de av det massiva omslaget ovan. Det finns fyra appplattor ovanför vecket, och den första är permanent upptagen av foton. Resten kan innehålla gillar, Videor, Händelser, karta och en sidas anpassade appar.

tidigare kunde Pages ställa in en standardflik som alla icke-fans först skulle se istället för väggen när de besökte en sida. Detta är inte längre tillåtet. Istället ser användarna alltid Huvudtidslinjevyn och måste aktivt klicka vidare till anpassade appar. Detta innebär att anpassade appar för dina tävlingar, kampanjer, spel, media, kuponger och registrerings widgets kan få mycket mindre engagemang från användare som hittar sin väg till din sida.

sidor används också ofta” Like-gates ” på sin standardlandningsapp, vilket kräver att användarna gillar en sida i utbyte mot möjligheten att använda appen. Medan like-gates fortfarande är tillåtna är de inte alls lika kraftfulla eftersom de inte kommer att vara det första användarna ser när de besöker en sida.

för att redigera vilka appar du visar, klicka på rullgardinsmenyn till höger om brickorna, klicka på ’ + ’ – knappen för att importera dina anpassade appar och håll muspekaren över dem och klicka på pennan för att byta dem runt. Jag rekommenderar att sätta infödda eller anpassade program mest avgörande för ditt företag ovanför vecket, så kuponger för e-handel varumärken, tävlingar för konsument förpackade bra företag, evenemang för initiativtagare, etc. Visa bara Likes-panelen om du har många av dem och vill grupptrycka nya besökare till att gilla din sida.

meddelanden

som standard tillåter Sidtidslinjer användare att skicka direkt, privata meddelanden till din sida. Detta skapar en ny kundservicekanal där du kan ta itu med användarnas problem utan att behöva diskutera frågor offentligt på din sidas vägg / tidslinje. Sidor kan inte proaktivt skicka meddelanden, du kan bara svara på användare som redan har kontaktat dig.

eftersom asynkron kundservice via meddelanden är mycket billigare än att ringa live-röstsamtal kan Sidmeddelanden skapa ytterligare avkastning om du övertygar användare att meddela istället för att ringa. Om du hittar användare som klagar offentligt på din vägg, vänligen be dem att meddela dig istället och säga att du kommer att lösa deras problem där. Du måste dock konsekvent övervaka och svara på meddelanden, annars riskerar du att uppfattas som att ignorera dina fans.

Highlights Feed

när användare besöker din sida ser de en blandning av berättelser publicerade av själva sidan, av sina vänner och berättelser från andra användare som har fått många gillanden, kommentarer och delningar. Detta är mycket annorlunda än den dedikerade sidan-bara och andra användare-bara flöden från före tidslinjen. Användare kan dock välja att besöka de dedikerade flödena. Ett Tidslinjenavigeringsfält till vänster låter användare Hoppa till olika år i ett varumärkes historia.

eftersom slumpmässiga användarinlägg som inte nödvändigtvis är positiva kan visas på tidslinjen presenterar Highlights-flödet varumärkesrisker. Tack och lov kan du inaktivera möjligheten för slumpmässiga användare att posta direkt på din sida och förhindra att deras tidslinje visar omnämnanden av din sida. Inlägg till eller omnämnande av din sida av en besökares vänner är dock alltid synliga. Om du ser negativa inlägg, håll muspekaren över dem och välj att dölja dem, eller ta bort dem om de är särskilt inflammatoriska eller uppenbara trolling.

fästa inlägg

du kan välja att fästa ett av dina bästa nya eller gamla inlägg längst upp till vänster i Tidslinjeflödet i sju dagar åt gången. Pinning kan användas för att rikta användare till en viktig reklamapp, visa upp ett speciellt foto eller visa en aktuell statusuppdatering. Funktionen ger dig betydande kontroll vad besökare på en sida ser först. Var noga med att åtminstone hålla en länk till din webbplats fast hela tiden och rotera den med länkar till dina appar och vad du än vill driva mest trafik till eller intryck av.

utöver att fästa inlägg kan du välja att markera viktiga inlägg i hela tidslinjen så att de visas hela sidans bredd. Helst innan du publicerar tidslinje, eller åtminstone någon gång bör du krypa igenom hela din tidslinje och markera alla dina bästa bilder och länkar som fortfarande är relevanta, och dölja eller ta bort inlägg som verkar dumma eller pinsamt i efterhand, har trasiga länkar, eller var tid när de publiceras men inte längre vettigt. Du bör också markera användarinlägg som är särskilt positiva, samtidigt som du döljer negativa.

Vänaktivitet

i det övre högra hörnet av en sidas Tidslinjeflöde ser besökare antalet och ansikten på vänner som gillar din sida, följt av en uppdatering från en vän som nämner sidan som Facebook: s algoritmer anser vara särskilt engagerande. Du har liten kontroll över det här avsnittet. Håll det från att förstärka negativa omnämnanden av din sida genom att dölja eller ta bort dessa inlägg när de först publicerades.

kompositör

förutom traditionella status -, Foto -, video-och frågauppdateringar kan du välja att publicera speciella Milstolpehistorier, till exempel ditt grunddatum och andra stora prestationer som förvärv eller träffa ett anmärkningsvärt antal kunder. Dessa uppdateringar gynnas sannolikt av EdgeRank news feed synlighet algoritm, och kan få fler visningar i nyhetsflödet och mer framträdande på tidslinjen än vanliga inlägg. Milstolpar visas i full bredd på din sida med en speciell flaggikon ovanpå. Var inte rädd för att använda dem när något lämpligt. Användare ser också standardkompositören, Sans Milestones och kan använda den för att publicera feedback offentligt på din sida.

adminpanel

i stället för att skicka administratörer till ett separat gränssnitt, faller den nya Adminpanelen ner och visas överlagrad över tidslinjen när du klickar. Den visar meddelanden om senaste aktivitet som inlägg på din tidslinje av fans, en lista över dina senaste sidmeddelandekonversationer, nya gillar och en ögonblicksbild av dina Insiktsdata inklusive volymen på dina egna inlägg, total räckvidd och antalet ”människor som pratar om detta”. Varje sektion kan borras in för ett mer detaljerat utseende. En” Hantera ”- knapp på Adminpanelen avslöjar alternativet” Redigera sida ” där du kan konfigurera alla sidans inställningar, inklusive om fans kan posta på din tidslinje och vem som kan se dessa inlägg.

Aktivitetslogg

här kan du se varje inlägg som din sida någonsin har publicerat, liksom alla som användare nämner dem. Du kan markera inlägg för att expandera dem till hela bredden på din sida, låta dem visas om Facebook anser dem relevanta eller dölja dem från visning. Inlägg skrivna direkt på din sidas tidslinje kan också raderas. Aktivitetsloggen gör det enkelt för dig att kurera din tidslinje och se till att du sätter din bästa fot framåt.

Sammanfattningsvis är här en checklista över de viktigaste sakerna att göra med din tidslinje

• Välj ett vackert omslag
• ge en kraftfull beskrivning
• har dina viktigaste appar
• fäst det inlägg du vill köra mest trafik till
• markera stora historiska inlägg av dig och dina fans
• Dölj eller ta bort pinsamma, inaktuella eller negativa inlägg av dig och dina fans

för mer information, titta på Facebook-tidslinjen för pages intro video och läs produktguiden.Facebook öppnar Facebook-Marknadsföringskonferens täckning:
Facebook öppnar tidslinjen för alla Biz-sidor, obligatorisk efter 30 dagars Curation

Facebook tidslinje för sidor dödar avgörande marknadsföringsfunktion: Standardlandningsflikar

Liveblogging Facebooks Marknadsföringsnyckel med Sheryl Sandberg

Facebook avslöjar mobila Nyhetsflödeannonser och massiva Utloggningssidan annonser

affärsdata rapportering i 5-10 minuter, inte dagar. Facebook rullar ut Realtidsinsikter

ditt genomsnittliga Facebook-inlägg når bara 16% av dina vänner