¡Cha-ching! Suena mágico. Darías cualquier cosa por escucharlo día y noche.
Dirigir una pequeña tienda minorista o un restaurante de cinco estrellas implica hacer malabares con muchas tareas de marketing, gestión y administración. Un sistema de punto de venta (POS) no solo lo ayuda a atravesar las operaciones diarias, sino que también lo ayuda a impulsarlo hacia el futuro.
Los sistemas POS se han convertido en un lugar común en la industria minorista, mayorista, hotelera y más allá. Se prevé que el mercado mundial de POS se triplique en los próximos años. Las soluciones POS, que alguna vez fueron caras y solo son adecuadas para grandes empresas, hoy en día vienen en cualquier forma, forma y sabor. En este artículo, le diremos cómo hacer su propio sistema POS para su negocio.
Lo que debe saber antes de crear un sistema de Punto de Venta
Qué es un sistema de punto de venta
Es un poco más que una simple caja registradora inteligente. Un sistema de Punto de venta es un conjunto de software y hardware para que los comerciantes realicen ventas, procesen devoluciones y contabilicen los ingresos diarios. Y hace mucho más, desde la gestión de inventario, pasando por las finanzas, hasta el almacenamiento. Agiliza las ventas en línea con integraciones de comercio electrónico. Lo más importante es que proporciona información valiosa sobre el negocio.
Durante la última década, el desarrollo de sistemas POS ha evolucionado de voluminosas soluciones empresariales locales a sistemas ligeros basados en la nube y aplicaciones móviles. También van mucho más allá de los negocios minoristas. Por lo tanto, la corazonada de que debe construir un sistema de punto de venta puede estar totalmente justificada.
Donde se suelen utilizar sistemas de Punto de Venta
Nuestros clientes a menudo preguntan si podemos hacer un sistema de punto de venta fuera del comercio minorista. Es totalmente legítimo, ya que las soluciones POS modernas ofrecen un espectro completo.
- Los sistemas POS de restaurantes aceptan pagos y optimizan las operaciones. También rastrean sus datos de ventas e impuestos. Cientos de características hacen que su negocio de restaurantes sea más eficiente.
- El software de punto de venta de bar, al igual que los sistemas diseñados para restaurantes, debe tener funciones de velocidad para la entrada rápida de pedidos y el pago rápido. La felicidad de sus clientes depende de su prontitud.
- Los sistemas POS minoristas, también conocidos como sistemas de punto de compra (POP), están diseñados específicamente para el entorno minorista. Son diferentes de lo que un negocio de restaurante o bar querría en términos de requisitos.
- Las soluciones POS para pequeñas empresas vienen en muchos tamaños y formas. La mayor parte de la tecnología para pequeñas empresas está basada en aplicaciones, móviles, en la nube y SaaS. Son utilizados por pequeños minoristas, restaurantes y cafés.
- El software POS de salón y Spa requiere un conjunto particular de características específicas de la industria, como calendario de citas en línea, recordatorios, etc.
Cómo funciona el punto de venta
Si está buscando hacer su propio sistema de punto de venta, puede saber que la respuesta será extremadamente específica para su negocio. Este es solo un ejemplo de una interacción principal: un cliente que se registra en el registro. El cajero llama a los artículos escaneándolos con un código de barras. A continuación, selecciona un método de pago, completa las ventas e imprime o envía un recibo por correo electrónico.
Lo que sucede entre bastidores es otra historia. Tan pronto como se escanea un artículo, se deduce del inventario y se incluye en informes como ventas por artículo/departamento/licitación. También se informa de cualquier cliente vinculado al pedido o cualquier descuento. Por último, los datos de ventas van a los informes X y Z, el resumen de turnos, el informe de transacciones y el panel de análisis.
En los viejos tiempos, cuando los datos no viajaban mágicamente más allá de la caja registradora, los comerciantes tenían que pasar días averiguando la estrategia comercial exitosa. Ahora tienen ideas al alcance de la mano y con solo tocar un botón. ¡Esa es la magia de POS!
Beneficios clave de los sistemas POS might es posible que se esté perdiendo
Crear su propio POS es una decisión financiera seria, no para todos. Es posible que sea mejor invertir en una solución lista para usar o hacer malabares con un montón de aplicaciones de consumo más baratas para diversas necesidades. Sin embargo, lo que obtienes al desarrollar un sistema POS a medida es esto.
Información valiosa del negocio
¿Desea una visión de 360 grados de sus operaciones? Mientras que los propietarios del software de punto de venta heredado conectan islas de datos, usted toma decisiones informadas. Los informes y los análisis son cruciales para el crecimiento del negocio. Muchos informes, genial. Los correctos, mejor. Personalice su sistema de punto de venta para proporcionarle información exhaustiva sobre las áreas clave: rendimiento de ventas, rendimiento de los empleados y gestión de inventario.
Flujo de trabajo optimizado
Convierta su propio sistema de punto de venta en un centro para integrar y automatizar sus procesos clave. Rotación de clientes más rápida en un restaurante, salida más fácil en el comercio minorista, acceso a datos en tiempo real para clientes y empleados, administración de back-office más conveniente con integración de módulos de contabilidad.
La información precisa significa que no hay más estimaciones, datos perdidos o costosos errores humanos. No hay exceso de existencias o falta de existencias y suministros a tiempo: el sistema rastrea el inventario y envía automáticamente los pedidos a los proveedores en caso de que se agoten.
Huelga decir que la satisfacción del cliente es una métrica de éxito clave para crear un sistema de punto de venta.
Mayor lealtad
Los mejores de nosotros son solo un poco mejores que el resto. Tenga esto en cuenta al construir un sistema de punto de venta. ¿Cómo caminas esa milla extra? Con la base de datos de clientes, el CRM o el programa de fidelización de clientes dentro de su sistema POS, puede ofrecer descuentos, membresías, servicios personalizados y más, todo como parte de una estrategia de fidelización de clientes. Al conocer mejor a sus clientes y satisfacer sus necesidades, no puede hacerlo mal. Las integraciones de terceros hacen que el marketing sea muy sencillo.
Satisfacción de los empleados
Es un axioma: cuando su personal está feliz, el negocio florece. Pero la gestión de empleados es un desafío en sí mismo. Alguien necesita fines de semana libres, otro no puede hacer turnos de noche, y otros llaman enfermo. ¿Cómo se desarrolla un sistema POS para orquestar eso? Mediante la creación de perfiles de empleados con credenciales, acceso al sistema, incentivos y programas de recompensas.
Ventaja competitiva
El software POS personalizado le permite llevar su conocimiento un poco más allá, de la forma en que siempre lo ha hecho, pero de manera más inteligente. Un mejor flujo de caja, la retención de empleados y la lealtad de los clientes son partes del ROI. Y el costo de no hacer nada es igualmente alto. Al igual que el costo de no hacer nada. Así que piense en aquellos que elegirán no construir su propio sistema de punto de venta y todos los beneficios que se perderán.
Tecnología del sistema POS
Una vez que esté firme en la construcción de su propio sistema POS, hablemos de tecnología.
Desde el punto de vista de la implementación técnica, los sistemas POS se clasifican en estas cuatro categorías:
- en las instalaciones
- basado en la nube
- móvil
- quioscos de autoservicio
Sistemas POS en las instalaciones
Tradicionalmente, todos los sistemas POS eran en las instalaciones. Todavía verá muchas de esas computadoras de escritorio voluminosas en tiendas minoristas o monitores con pantalla táctil grandes en restaurantes.
Antes de que llegaran las tecnologías en la nube, todo el software y los datos se alojaban en un servidor local dentro de las instalaciones comerciales.
En caso de mala conectividad, era bueno tener todo en un solo lugar, pero era inconveniente si quería ver informes, hacer cambios o administrar el backend de forma remota. Otras desventajas fueron el alto costo inicial, el pago adicional por las actualizaciones del sistema y el mantenimiento posterior de soporte &.
Soluciones POS basadas en la nube
A diferencia de los POS heredados, las soluciones POS en la nube utilizan un servidor externo para almacenar datos y son más seguras y confiables. La mayoría de los sistemas POS modernos están basados en la nube. Estos sistemas son ideales para pequeñas empresas con múltiples ubicaciones.
- Asequible. Toda la funcionalidad completa se proporciona en suscripción sin pagar una gran suma por adelantado por una solución local lista para usar.
- Disponible desde cualquier lugar. Acceso remoto desde cualquier dispositivo conectado a Internet.
- Buena relación calidad-precio. Las nuevas funciones y actualizaciones están disponibles para los suscriptores de forma gratuita.
- Moderno. Fácilmente integrable con otro software estándar de la industria.
- Mejor soporte. Soporte ininterrumpido de las empresas en la nube y SaaS.
Una desventaja de un sistema 100% basado en la nube es la ausencia de un modo fuera de línea. En caso de que su conexión a Internet sea irregular, es posible que necesite un software híbrido.
Sistemas POS móviles (mPOS)
Los sistemas POS móviles también están basados en la nube. La diferencia es que están «listos para dispositivos móviles», es decir, incluyen cualquier dispositivo portátil, un iPod, una tableta, un teléfono inteligente, para ayudar a los minoristas y restaurantes a aumentar la presencia de los asociados en el piso. Los minoristas usan MPO para romper filas, el personal del restaurante para pedidos junto a la mesa y pagos. También son útiles para ventas de eventos (mercados, festivales) y camiones de comida.
La belleza de los sistemas mPOS radica en su alta movilidad y hardware altamente confiable.
Quioscos de autoservicio
Es posible que haya utilizado uno de estos al pedir entradas para películas, recoger comida de un menú en línea en un restaurante de autoservicio o en un lugar de autoservicio de una tienda departamental. Las PYME se benefician tanto de la reducción de costes como de la eficiencia del personal y de la reducción del tiempo de espera.
Los proveedores de software y hardware de punto de venta más populares
Tomar decisiones sobre cómo crear su propio software de punto de venta es imposible sin un estudio previo del mercado. Aquí hay cinco sistemas de punto de venta líderes.
Toast POS
Los desarrolladores de la plataforma Toast POS decidieron crear software de punto de venta para restauradores con sede en Estados Unidos. Ayuda a reducir los costos operativos, aumentar la eficiencia del personal y mejorar la experiencia del cliente. El software incluye una aplicación para Android. Si desea construir un sistema POS como Toast, verifique las características a continuación.Características de
| Gestión de clientes | Página web personalizada | Recompensas de lealtad personalizables |
| Informes de mezcla de productos para conocer sus artículos más populares | Diferentes opciones de personalización según el tipo de restaurante | Seguimiento del rendimiento de los empleados a través de informes de excepción de ventas |
| Métricas de ventas | Programas de fidelización | Tarjetas de regalo digitales |
| Monitoreo en tiempo real a través de acceso remoto | Quiosco para pedidos digitales en restaurantes | Acceso a puntos de fidelidad |
| Actualizaciones de software para restaurantes | Gestión de nóminas y equipos |
Vend
Vend es una solución de punto de venta para iPad para minoristas. Ayuda en la gestión de inventario, ventas y clientes. Con una interfaz altamente personalizable y dos métodos de entrada de datos, la plataforma atiende a vendedores en línea y fuera de línea a través de la integración con WooCommerce y canales de redes sociales. Cree un sistema de punto de venta para el comercio minorista con las siguientes características.Características de
| TPV basado en la Web o iPad | Devoluciones, reembolsos y créditos de tienda | Pago móvil y sin contacto |
| Gestión de clientes | Trabajar sin conexión | Datos centralizados |
| Gestión de inventario | Formación rápida del personal | Gestión de pedidos |
| Informes de ventas | Recibos personalizados | Tienda en línea |
| Capacidad de comercio electrónico | Descuentos y notas | Optimizado para dispositivos móviles |
| Procesamiento de pagos | Gestión de efectivo | Códigos de barras y etiquetas |
TouchBistro
Los creadores de TouchBistro eligieron desarrollar software de punto de venta para restaurantes de todo tipo. Permite el servicio de alimentos a través de una solución iOS basada en la nube. Diseñado por expertos en dominios, ayuda a hacer malabares con múltiples procesos, por ejemplo, pedidos de toma de tiempo, planificación de asientos y cambio de salas de eventos. Las características a considerar para construir un sistema pos de restaurante.Características de
| Reservas TouchBistro | Informes & análisis | Gestión del personal & programación |
| Procesamiento de pagos móviles | Gestión de relaciones con los clientes | Pantalla orientada al consumidor |
| Pedidos en la mesa | Gestión de menús | Sistema de visualización de cocina |
| Gestión de inventario de restaurantes | Integración de pedidos en línea | Plano de planta & gestión de mesa |
| Factura fácil la división de | ordenación por cuenta propia de quiosco | Digital de la tarjeta del menú |
| gestión de Personal & programación | personalización de Menú | 24/7/365 apoyo |
| Contabilidad |
Cybersys POS
las Pequeñas empresas en todo el espectro de tomar ventaja de una característica-rica Cybersys sistema POS. Si está buscando una solución a granel, este es su sistema de referencia, equipado con todo el software y hardware necesarios para tiendas minoristas, restaurantes, bares y demás.Características de
Gestión de inventario
Incorporación rápida de empleados
Cupones y promociones
Vistas personalizadas
Impresión de etiquetas de código de barras
Layaways
Múltiples ubicaciones
Opciones de pago
API
Email marketing
Mensajería interna
Tarjetas de regalo
Fácil importación y exportación
Integraciones de comercio electrónico
Teclado virtual en pantalla
Cambio de divisas
Cuentas de empleados
Pagos divididos
Comisión
Gestión de entregas
Variaciones de artículos
Precios de nivel
Informes
Órdenes de compra
Múltiples idiomas
Números de serie
Stock de transferencia
Reloj de tiempo de empleado
Cuentas de tienda
Recibos personalizados
Pantalla orientada al cliente
Programas de fidelización de clientes
Compatibilidad móvil multiplataforma
Recibos de correo electrónico
Administración de efectivo
Campos personalizados
Miva Merchant
Con más de 20 años en el mercado, esta solución de comercio electrónico se ha ganado una gran confianza entre los más grandes. Su éxito llevó a Miva Merchant a la cima de las reseñas de G2. Ofrece los mejores precios, algunas opciones de automatización altamente personalizables y asistencia de ventas. Haga un sistema POS como Miva Merchant con esta funcionalidad.Características de
Monitoreo de inventario
Seguimiento de pedidos
Análisis
Informes
Pestañas personalizadas
Precios en tiempo real
Cálculos de impuestos en tiempo real
Correos electrónicos automatizados
Gestión de suscripciones
Seguimiento de ingresos
Flujo de trabajo automatizado
Soporte sin conexión
Optimice las operaciones con control manual
Grupos de usuarios específicos del mercado
Participación de los compradores a través de merchandising
Listo para B2B
Características del sistema POS
Checkout
El menú de pantalla táctil predeterminado en la caja debe garantizar interacciones sin interrupciones. Al igual que las funciones y el diseño decidirán qué tan rápido se puede lograr. La usabilidad de la pantalla táctil es clave, ya que desea que los empleados aprendan rápido, omitan errores y proporcionen una experiencia de pago rápida. Considere los registros móviles también. O tal vez una pantalla frontal para sus clientes.
Opciones de pago
Además de las transacciones fáciles y rápidas, un punto de venta debe administrar varios métodos de pago: efectivo, pagos con tarjeta integrada, tarjetas de regalo, cheques, cupones, EBT, NFC y pagos móviles. Es posible que los clientes deseen pagar parcialmente con una tarjeta de regalo o dividir el pago entre efectivo y crédito. Por lo tanto, es deseable dividir y múltiples formas de pago por transacción. Excelente si su sistema puede administrar pagos iniciales, layaways, cheques abiertos y descuentos. Recuerde asegurarse de que la política de devolución sea fácil y tenga opciones: ofrezca una devolución de efectivo o crédito, crédito de tienda o intercambio por otro producto. Un sistema de punto de venta de restaurante debe incluir propinas y propinas.
Gestión de inventario
El módulo de gestión de inventario proporciona visibilidad y responsabilidad en tiempo real para los artículos en stock. Muestra el inventario de lotes, el historial de transacciones de SKU sobre los movimientos de’ entrada’,’ salida ‘y’ dentro ‘ de cualquier SKU, y el inventario saliente entrante &. Se puede configurar un buen sistema para rastrear, ajustar o reordenar artículos de varios tipos por artículo y al por mayor, personalizar las tasas de impuestos por producto individual o por punto de venta, crear opciones de precios personalizadas basadas en diferentes criterios, enviar alertas de existencias bajas y sugerencias de pedidos automáticos, crear informes de ventas de inventario y más. Herramientas avanzadas de gestión de inventario que le ayudan a administrar su almacén y cadena de suministro.
Gestión de empleados
El módulo de gestión de empleados le ayuda a administrar sus niveles de personal, horas de trabajo y rendimiento de ventas. Cree cuentas de usuario, asigne roles que controlen las funciones y la información a la que pueden acceder sus empleados, y contraseñas que le permitan rastrear las horas de trabajo de su personal y su rendimiento. Realice un seguimiento de la productividad de los empleados a través de diferentes KPI, como el precio promedio por cliente y las transacciones por hora.
Funciones de gestión de clientes y fidelización
¿Sabe quiénes son sus clientes más valiosos? Las aplicaciones de gestión de clientes recopilan datos sobre el historial de compras de sus clientes. La inteligencia en torno al comportamiento del comprador permite crear un programa de fidelización de clientes efectivo. Colócalos en categorías (VIP, regulares, nuevas) y diseña un sistema de descuentos justo. Emitir tarjetas de regalo para atraer nuevos clientes. Envíales un correo electrónico sobre ofertas lucrativas y organiza eventos especiales. Crear relaciones más profundas y emocionales con compradores recurrentes es clave para el éxito.
Informes, análisis, contabilidad
Aprovechar los datos es crucial para el éxito. Los análisis le permiten capturar y utilizar datos vitales. Tome instantáneas en tiempo real del rendimiento de su tienda (disponible en POS en la nube) o use tendencias y pronósticos estacionales para tomar decisiones más inteligentes basadas en datos con informes. Los informes de inventario facilitan la reposición oportuna y suficiente. Los informes X y Z proporcionan información sobre los principales impulsores de ganancias y una guía de ayuda para promociones y ventas en tiendas. Los informes de clientes permiten un enfoque más personalizado y aumentan la lealtad. Los informes de los empleados proporcionan transparencia y un entorno laboral justo.
La capacidad de generar informes personalizados es una ventaja para que pueda tener cualquier nivel de detalle. La integración del módulo de contabilidad es otra ventaja, ya que no tiene que transferir manualmente los datos entre los dos.
Gestión de ubicaciones
Varias ubicaciones de tiendas pueden requerir un manejo más complejo del inventario, las ventas, las cajas, los empleados y otros aspectos comerciales. ¿Cómo se gestionan las transferencias de acciones? ¿Puede su software de punto de venta separar los niveles de stock del mismo artículo en diferentes ubicaciones? Es posible que también desee tener análisis basados en la ubicación.
Hardware e Internet
Una cosa importante es asegurarse de que su hardware y software sean compatibles entre sí. Los sistemas POS basados en la nube para pequeñas empresas requieren un iPad o una tableta Android para las operaciones de caja y un PC, teléfono o tableta ordinarios para las operaciones de back-office. Si está utilizando otro equipo (escáner de códigos de barras, cajón de efectivo, impresora de recibos, impresora de cocina, pantalla orientada al cliente), también debería ser compatible. Asegúrese de que su conexión a Internet sea confiable en todo momento. De lo contrario, es posible que necesite software híbrido.
¿Debo comprar, arrendar o crear software de punto de venta?
El problema de comprar, arrendar o desarrollar un sistema POS no tiene una solución única para todos. Pero esencialmente se reduce a algunos factores que debe considerar.
Compra
Alquiler
Edificio
El presupuesto está establecido
El presupuesto está limitado
El presupuesto es incremental
Falta de competencia técnica
Flexibilidad sin anclarse en la tecnología
Usted sabe cómo hacerlo mejor
El tiempo es crítico
La seguridad es crucial
La tecnología cambia las reglas del juego
Ya posee una gran solución heredada
24/7 el soporte técnico es importante
Su trayectoria de crecimiento es única
La tecnología no aporta una ventaja competitiva
Las ganancias inmediatas superan el valor a largo plazo
El valor a largo plazo supera las ganancias inmediatas
Cómo construir un sistema POS con éxito
Cómo hacer un sistema POS que satisfaga las necesidades de su negocio? Recuerde que una solución POS consiste en la combinación correcta de hardware y software.
Elija el hardware POS correcto
¿Por qué importa el hardware POS? En pocas palabras, está diseñado para funcionar con software específico. No puede simplemente comprar cualquier impresora de recibos, conectarla a su sistema POS y esperar que funcione.
Cuando las empresas de software POS desarrollan software, lo diseñan para que funcione con componentes de hardware y protocolos de comunicación específicos. Por esta razón, las compañías de software ofrecen paquetes de hardware que están completos con todo el equipo necesario que necesitará para aprovechar al máximo su software. Pero incluso los dispositivos de código abierto tienen que ser compatibles con los requisitos del sistema.
También debe decidir qué dispositivos serán fijos o portátiles y pedir el número correcto.
Componentes de hardware POS
El número y el tipo de componentes de hardware varían según el negocio:
- Tabletas y carcasas para iPad o Android
- Pantalla táctil o monitor para funcionar como terminal de punto de venta y pantalla
- Escáneres de códigos de barras
- Impresoras de recibos
- Cajones electrónicos de efectivo
- Impresoras de etiquetas
- Terminal de tarjeta de crédito
- Escala para artículos ponderados
Si desea construir sus propios sistemas POS de restaurante, considere también:
- Sistemas de visualización de cocina
- Dispositivos móviles para pedidos
Los sistemas de punto de venta al por menor pueden beneficiarse de:
- Pantallas orientadas al cliente
- Enrutadores
En los casos en que es necesario el desarrollo de software de punto de venta propio
Comprar o arrendar una solución lista para usar puede sonar lucrativo para principiantes, pero a largo plazo, construir su propio sistema de punto de venta demuestra ser el más confiable y rentable. He aquí por qué:
- Usted es el propietario del código del producto y puede usarlo como solución SaaS
- Los riesgos de la violación de datos se reducen al mínimo (ningún tercero posee sus datos confidenciales)
- Usted solo decide cuándo y cómo crecer
No significa descartar las dos primeras opciones. Por el contrario, tomarse su tiempo investigando y muestreando es mejor con una inversión costosa como un sistema POS.
Reingeniería de sistemas POS heredados
A veces se justifica rehacer su viejo pero bueno. Después de todo, un sistema heredado presenta un valor empresarial innegable. Una aplicación heredada se define como » un sistema de información que puede basarse en tecnologías obsoletas, pero que es fundamental para las operaciones diarias.»La necesidad de rediseñar los sistemas POS heredados surge por varias razones:
- edad y fragilidad
- falta de soporte
- necesidades empresariales en evolución
La imposibilidad de mantener, apoyar, mejorar o integrarse con nuevos sistemas puede derivarse de una arquitectura deficiente, una tecnología obsoleta, un mal diseño o simplemente porque el sistema se ha convertido en un monstruo a lo largo de los años.
Las empresas tienden a privatizar la ti con demasiada frecuencia. Pero los costos ocultos de usar sistemas obsoletos son mucho más altos. Ellos incluyen:
- Mantenimiento y soporte. Los costos de mantenimiento pueden exceder el presupuesto de desarrollo original en solo 5 años después del lanzamiento del producto.
- Integración y cumplimiento. El incumplimiento de las regulaciones de la industria podría llevar a millones de penalizaciones.
- Seguridad. El costo promedio estimado de una filtración de datos es de 4 millones de dólares, según IBM.
- Oportunidades de negocio perdidas. La falta de innovación puede afectar a la rentabilidad y competitividad de su negocio a largo plazo.
- Agilidad y eficiencia de la organización. La eficiencia media de algunos procesos puede aumentar hasta en un 50% a través de la automatización y la modernización.
Consulte nuestra cartera: Solución de comercio electrónico B2B de Magento para un proveedor de productos electrónicos
Conclusión
La decisión de volver a cablear un sistema, sus partes o construir uno completamente nuevo desde cero se basa en la rentabilidad, los objetivos comerciales y otras consideraciones.
A veces, agregar una solución MPOS al sistema existente puede marcar la diferencia para su negocio. Desea crear software de TPV? Estamos aquí para ayudar.
¿Cuánto cuesta construir una solución POS con CodeTiburon?
Estimar mi proyecto
las Pequeñas empresas en todo el espectro de tomar ventaja de una característica-rica Cybersys sistema POS. Si está buscando una solución a granel, este es su sistema de referencia, equipado con todo el software y hardware necesarios para tiendas minoristas, restaurantes, bares y demás.Características de
| Gestión de inventario | Incorporación rápida de empleados | Cupones y promociones |
| Vistas personalizadas | Impresión de etiquetas de código de barras | Layaways |
| Múltiples ubicaciones | Opciones de pago | API |
| Email marketing | Mensajería interna | Tarjetas de regalo |
| Fácil importación y exportación | Integraciones de comercio electrónico | Teclado virtual en pantalla |
| Cambio de divisas | Cuentas de empleados | Pagos divididos |
| Comisión | Gestión de entregas | Variaciones de artículos |
| Precios de nivel | Informes | Órdenes de compra |
| Múltiples idiomas | Números de serie | Stock de transferencia |
| Reloj de tiempo de empleado | Cuentas de tienda | Recibos personalizados |
| Pantalla orientada al cliente | Programas de fidelización de clientes | Compatibilidad móvil multiplataforma |
| Recibos de correo electrónico | Administración de efectivo | Campos personalizados |
Miva Merchant
Con más de 20 años en el mercado, esta solución de comercio electrónico se ha ganado una gran confianza entre los más grandes. Su éxito llevó a Miva Merchant a la cima de las reseñas de G2. Ofrece los mejores precios, algunas opciones de automatización altamente personalizables y asistencia de ventas. Haga un sistema POS como Miva Merchant con esta funcionalidad.Características de
| Monitoreo de inventario | Seguimiento de pedidos | Análisis |
| Informes | Pestañas personalizadas | Precios en tiempo real |
| Cálculos de impuestos en tiempo real | Correos electrónicos automatizados | Gestión de suscripciones |
| Seguimiento de ingresos | Flujo de trabajo automatizado | Soporte sin conexión |
| Optimice las operaciones con control manual | Grupos de usuarios específicos del mercado | Participación de los compradores a través de merchandising |
| Listo para B2B |
Características del sistema POS
Checkout
El menú de pantalla táctil predeterminado en la caja debe garantizar interacciones sin interrupciones. Al igual que las funciones y el diseño decidirán qué tan rápido se puede lograr. La usabilidad de la pantalla táctil es clave, ya que desea que los empleados aprendan rápido, omitan errores y proporcionen una experiencia de pago rápida. Considere los registros móviles también. O tal vez una pantalla frontal para sus clientes.
Opciones de pago
Además de las transacciones fáciles y rápidas, un punto de venta debe administrar varios métodos de pago: efectivo, pagos con tarjeta integrada, tarjetas de regalo, cheques, cupones, EBT, NFC y pagos móviles. Es posible que los clientes deseen pagar parcialmente con una tarjeta de regalo o dividir el pago entre efectivo y crédito. Por lo tanto, es deseable dividir y múltiples formas de pago por transacción. Excelente si su sistema puede administrar pagos iniciales, layaways, cheques abiertos y descuentos. Recuerde asegurarse de que la política de devolución sea fácil y tenga opciones: ofrezca una devolución de efectivo o crédito, crédito de tienda o intercambio por otro producto. Un sistema de punto de venta de restaurante debe incluir propinas y propinas.
Gestión de inventario
El módulo de gestión de inventario proporciona visibilidad y responsabilidad en tiempo real para los artículos en stock. Muestra el inventario de lotes, el historial de transacciones de SKU sobre los movimientos de’ entrada’,’ salida ‘y’ dentro ‘ de cualquier SKU, y el inventario saliente entrante &. Se puede configurar un buen sistema para rastrear, ajustar o reordenar artículos de varios tipos por artículo y al por mayor, personalizar las tasas de impuestos por producto individual o por punto de venta, crear opciones de precios personalizadas basadas en diferentes criterios, enviar alertas de existencias bajas y sugerencias de pedidos automáticos, crear informes de ventas de inventario y más. Herramientas avanzadas de gestión de inventario que le ayudan a administrar su almacén y cadena de suministro.
Gestión de empleados
El módulo de gestión de empleados le ayuda a administrar sus niveles de personal, horas de trabajo y rendimiento de ventas. Cree cuentas de usuario, asigne roles que controlen las funciones y la información a la que pueden acceder sus empleados, y contraseñas que le permitan rastrear las horas de trabajo de su personal y su rendimiento. Realice un seguimiento de la productividad de los empleados a través de diferentes KPI, como el precio promedio por cliente y las transacciones por hora.
Funciones de gestión de clientes y fidelización
¿Sabe quiénes son sus clientes más valiosos? Las aplicaciones de gestión de clientes recopilan datos sobre el historial de compras de sus clientes. La inteligencia en torno al comportamiento del comprador permite crear un programa de fidelización de clientes efectivo. Colócalos en categorías (VIP, regulares, nuevas) y diseña un sistema de descuentos justo. Emitir tarjetas de regalo para atraer nuevos clientes. Envíales un correo electrónico sobre ofertas lucrativas y organiza eventos especiales. Crear relaciones más profundas y emocionales con compradores recurrentes es clave para el éxito.
Informes, análisis, contabilidad
Aprovechar los datos es crucial para el éxito. Los análisis le permiten capturar y utilizar datos vitales. Tome instantáneas en tiempo real del rendimiento de su tienda (disponible en POS en la nube) o use tendencias y pronósticos estacionales para tomar decisiones más inteligentes basadas en datos con informes. Los informes de inventario facilitan la reposición oportuna y suficiente. Los informes X y Z proporcionan información sobre los principales impulsores de ganancias y una guía de ayuda para promociones y ventas en tiendas. Los informes de clientes permiten un enfoque más personalizado y aumentan la lealtad. Los informes de los empleados proporcionan transparencia y un entorno laboral justo.
La capacidad de generar informes personalizados es una ventaja para que pueda tener cualquier nivel de detalle. La integración del módulo de contabilidad es otra ventaja, ya que no tiene que transferir manualmente los datos entre los dos.
Gestión de ubicaciones
Varias ubicaciones de tiendas pueden requerir un manejo más complejo del inventario, las ventas, las cajas, los empleados y otros aspectos comerciales. ¿Cómo se gestionan las transferencias de acciones? ¿Puede su software de punto de venta separar los niveles de stock del mismo artículo en diferentes ubicaciones? Es posible que también desee tener análisis basados en la ubicación.
Hardware e Internet
Una cosa importante es asegurarse de que su hardware y software sean compatibles entre sí. Los sistemas POS basados en la nube para pequeñas empresas requieren un iPad o una tableta Android para las operaciones de caja y un PC, teléfono o tableta ordinarios para las operaciones de back-office. Si está utilizando otro equipo (escáner de códigos de barras, cajón de efectivo, impresora de recibos, impresora de cocina, pantalla orientada al cliente), también debería ser compatible. Asegúrese de que su conexión a Internet sea confiable en todo momento. De lo contrario, es posible que necesite software híbrido.
¿Debo comprar, arrendar o crear software de punto de venta?
El problema de comprar, arrendar o desarrollar un sistema POS no tiene una solución única para todos. Pero esencialmente se reduce a algunos factores que debe considerar.
Compra |
Alquiler |
Edificio |
|---|---|---|
| El presupuesto está establecido | El presupuesto está limitado | El presupuesto es incremental |
| Falta de competencia técnica | Flexibilidad sin anclarse en la tecnología | Usted sabe cómo hacerlo mejor |
| El tiempo es crítico | La seguridad es crucial | La tecnología cambia las reglas del juego |
| Ya posee una gran solución heredada | 24/7 el soporte técnico es importante | Su trayectoria de crecimiento es única |
| La tecnología no aporta una ventaja competitiva | Las ganancias inmediatas superan el valor a largo plazo | El valor a largo plazo supera las ganancias inmediatas |
Cómo construir un sistema POS con éxito
Cómo hacer un sistema POS que satisfaga las necesidades de su negocio? Recuerde que una solución POS consiste en la combinación correcta de hardware y software.
Elija el hardware POS correcto
¿Por qué importa el hardware POS? En pocas palabras, está diseñado para funcionar con software específico. No puede simplemente comprar cualquier impresora de recibos, conectarla a su sistema POS y esperar que funcione.
Cuando las empresas de software POS desarrollan software, lo diseñan para que funcione con componentes de hardware y protocolos de comunicación específicos. Por esta razón, las compañías de software ofrecen paquetes de hardware que están completos con todo el equipo necesario que necesitará para aprovechar al máximo su software. Pero incluso los dispositivos de código abierto tienen que ser compatibles con los requisitos del sistema.
También debe decidir qué dispositivos serán fijos o portátiles y pedir el número correcto.
Componentes de hardware POS
El número y el tipo de componentes de hardware varían según el negocio:
- Tabletas y carcasas para iPad o Android
- Pantalla táctil o monitor para funcionar como terminal de punto de venta y pantalla
- Escáneres de códigos de barras
- Impresoras de recibos
- Cajones electrónicos de efectivo
- Impresoras de etiquetas
- Terminal de tarjeta de crédito
- Escala para artículos ponderados
Si desea construir sus propios sistemas POS de restaurante, considere también:
- Sistemas de visualización de cocina
- Dispositivos móviles para pedidos
Los sistemas de punto de venta al por menor pueden beneficiarse de:
- Pantallas orientadas al cliente
- Enrutadores
En los casos en que es necesario el desarrollo de software de punto de venta propio
Comprar o arrendar una solución lista para usar puede sonar lucrativo para principiantes, pero a largo plazo, construir su propio sistema de punto de venta demuestra ser el más confiable y rentable. He aquí por qué:
- Usted es el propietario del código del producto y puede usarlo como solución SaaS
- Los riesgos de la violación de datos se reducen al mínimo (ningún tercero posee sus datos confidenciales)
- Usted solo decide cuándo y cómo crecer
No significa descartar las dos primeras opciones. Por el contrario, tomarse su tiempo investigando y muestreando es mejor con una inversión costosa como un sistema POS.
Reingeniería de sistemas POS heredados
A veces se justifica rehacer su viejo pero bueno. Después de todo, un sistema heredado presenta un valor empresarial innegable. Una aplicación heredada se define como » un sistema de información que puede basarse en tecnologías obsoletas, pero que es fundamental para las operaciones diarias.»La necesidad de rediseñar los sistemas POS heredados surge por varias razones:
- edad y fragilidad
- falta de soporte
- necesidades empresariales en evolución
La imposibilidad de mantener, apoyar, mejorar o integrarse con nuevos sistemas puede derivarse de una arquitectura deficiente, una tecnología obsoleta, un mal diseño o simplemente porque el sistema se ha convertido en un monstruo a lo largo de los años.
Las empresas tienden a privatizar la ti con demasiada frecuencia. Pero los costos ocultos de usar sistemas obsoletos son mucho más altos. Ellos incluyen:
- Mantenimiento y soporte. Los costos de mantenimiento pueden exceder el presupuesto de desarrollo original en solo 5 años después del lanzamiento del producto.
- Integración y cumplimiento. El incumplimiento de las regulaciones de la industria podría llevar a millones de penalizaciones.
- Seguridad. El costo promedio estimado de una filtración de datos es de 4 millones de dólares, según IBM.
- Oportunidades de negocio perdidas. La falta de innovación puede afectar a la rentabilidad y competitividad de su negocio a largo plazo.
- Agilidad y eficiencia de la organización. La eficiencia media de algunos procesos puede aumentar hasta en un 50% a través de la automatización y la modernización.
Consulte nuestra cartera: Solución de comercio electrónico B2B de Magento para un proveedor de productos electrónicos
Conclusión
La decisión de volver a cablear un sistema, sus partes o construir uno completamente nuevo desde cero se basa en la rentabilidad, los objetivos comerciales y otras consideraciones.
A veces, agregar una solución MPOS al sistema existente puede marcar la diferencia para su negocio. Desea crear software de TPV? Estamos aquí para ayudar.
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