ztráta přístupu k účtu Google / Gmail může být neuvěřitelně frustrující a nešťastná zkušenost. Při zkoumání tohoto článku, narazil jsem na několik účtů lidí, kteří byli uzamčeni ze svých účtů poté, co zapomněli svá hesla — a několik, kteří se stále nemohli vrátit, i po několika týdnech.

Google poskytuje seznam metod, které můžete vyzkoušet, pokud jste byli zablokováni ze svého účtu – buď proto, že jste zapomněli heslo — nebo proto, že se někdo naboural do vašeho účtu a změnil jej. Někdy fungují.

vaše možnosti nad rámec návrhů společnosti Google mohou být omezené, takže je nejlepší být připraven předem. Zde je několik návrhů, jak vás umístit do nejlepší možné pozice, abyste dostali své věci zpět.

Zálohujte svůj účet pravidelně

pokud byste někdy měli (klepat na dřevo) ztratit přístup ke svému účtu, bude to méně rána — a je méně pravděpodobné, že se Váš krevní tlak zvýší — pokud máte nedávné zálohování dat. Google vám poskytuje prostředky ke stažení dat, která nazývá Takeout. Všechna data si můžete stáhnout ze všech svých aplikací Google, nebo z některých z nich, nebo jen z jedné aplikace, jako je Gmail.

formáty stahování se liší v závislosti na typu dat. Váš e-mail bude stažen ve formátu MBOX, který lze poté nahrát do jiného účtu Gmail nebo do většiny ostatních e-mailových služeb nebo aplikací.

použijte správce hesel

unce prevence stojí za to-dobře, znáte zbytek-nejlepší způsob, jak zabránit ztrátě přístupu k účtu Google kvůli ztracenému heslu, je použít správce hesel, aby vaše heslo bylo v bezpečí. (A ne, udržování hesla Google ve Správci hesel Google nepomůže.) Správci hesel jako Bitwarden, 1Password a Zoho Vault se mohou ujistit, že náhlé zamrznutí mozku vás nebude držet mimo váš e-mail.

uchovávejte záznamy o svém starém hesle

jedním ze způsobů, jak Google ověří vaši totožnost, pokud ztratíte heslo, je požádat vás o zadání předchozího hesla. Pokud je to už nějaký čas, co jste změnili heslo (za předpokladu, že jste ho někdy skutečně změnili), může být těžké (nebo nemožné) zapamatovat si toto dřívější heslo. Když tedy změníte své heslo Google – a není to špatný nápad jej pravidelně měnit-uchovávejte záznamy o svém starém hesle někde v bezpečí.

dobrou strategií je použít správce hesel — používáte jeden, že? – Chcete-li sledovat starých hesel. Většina správců hesel nabídne aktualizaci stávající položky pro aplikaci při vytváření nového hesla; pokud je to možné, můžete se místo toho rozhodnout vytvořit novou položku a poté se vrátit a upravit starou, abyste řekli něco jako „Gmail – staré heslo.“

pokud nepoužíváte správce hesel (a pokud jste heslo ztratili, je velká šance, že nejste), pak si možná můžete ponechat seznam starých hesel v šifrovaném souboru. Jen pro případ.

horší je nejhorší, Google navrhuje, abyste se pokusili zapamatovat si jakékoli heslo, které jste použili v minulosti-nebo váš nejlepší odhad.

zkontrolujte, jaké informace o obnovení jsou k dispozici

je dobré poskytnout společnosti Google předem tolik informací o obnovení, kolik se budete cítit pohodlně, takže pokud budete někdy potřebovat ověřit svou totožnost, máte nějaké možnosti.

• přejděte na stránku svého účtu Google a v levém sloupci klikněte na „zabezpečení“.
• Přejděte dolů na “ způsoby, jak můžeme ověřit, že jste to vy.“
• uvidíte, zda jste zaregistrovali telefonní číslo pro obnovení nebo e-mail pro obnovení. (Poznámka: Pokud jste někdy v minulosti zadali odpověď na bezpečnostní otázku, uvidíte to také v seznamu; pokud na ni však kliknete,dostanete oznámení, že Google již nepodporuje bezpečnostní otázky.)
• pokud žádné z nich nemáte vyplněné, může být vhodné vyplnit alespoň jedno. Pokud chcete být opravdu opatrní, pokračujte a zadejte své informace. Tady je návod.

Nastavte e-mailový účet pro obnovení

Váš e-mailový účet pro obnovení může být jiný účet Gmail, jiný e-mailový účet z jiné služby nebo dokonce účet příbuzného nebo přítele. (Ujistěte se, že příbuzný nebo přítel je bezpečnostní důvtipný.)

• přejděte do části“ způsoby, jak můžeme ověřit, že jste to vy „(viz výše) a klikněte na “ e-mail pro obnovení.“
• zadejte zvolenou e-mailovou adresu pro obnovení a klikněte na “ Ověřit.“
• Google zašle na zadanou e-mailovou adresu šestimístný ověřovací kód. Přejděte na svůj e-mail, zkopírujte kód a vraťte se na stránku pro obnovení a zadejte kód. (Máte 24 hodin, než budete muset získat další kód.)
• měli byste dostat malé vyskakovací okno, které indikuje, že váš e-mail pro obnovení byl ověřen.

nastavení telefonního čísla pro obnovení:

• přejděte do části“ způsoby, jak můžeme ověřit, že jste to vy „(viz výše) a klikněte na “ e-mail pro obnovení.“
• klikněte na „Přidat telefon pro obnovení“ a do vyskakovacího okna zadejte telefonní číslo.
• Google vám na tomto telefonním čísle pošle ověřovací kód. Zadejte jej do vyskakovacího okna.

pamatujte, že když jste účet založili

pokud vše ostatní selže, Google se vás může zeptat přibližně při vytvoření účtu. Osobně nemám tušení, kdy jsem začal většinu svých účtů Gmail; pokud se chcete podívat, když jste začali vy, pravděpodobně nejjednodušší způsob je najít své nejstarší Gmails (nyní, když máte přístup ke svému účtu) a udržet tyto informace někde v bezpečí. (To samozřejmě předpokládá, že jste nebyli dostatečně efektivní, abyste odstranili všechny své staré e-maily; v takovém případě to nepomůže.)

• ve svém účtu Gmail přejděte do levého menu, najděte „All Mail“ a klikněte na něj.
• v pravém horním rohu vyhledejte počet e-mailů, které máte. (Řekne něco jako “ 1-50 z 2000.“) Klikněte na to a vyberte “ nejstarší.“
• váš e-mail bude nyní tříděn v pořadí nejstarší; pokud jste (jako já) nebyli velmi dobří v mazání e-mailů, mělo by vám to poskytnout představu o tom, kdy jste založili účet.

Google nabízí některé další rady pro ty,kteří mají potíže s obnovou svých webových stránek, včetně zasílání všech informací, které můžete použít ve svém obvyklém počítači, na stejném místě, ve kterém obvykle počítáte, a s obvyklým prohlížečem.

obnovte své heslo

Takže co když skutečně ztratíte heslo nebo se nemůžete dostat do svého účtu z jiného důvodu? No, přejdete na stránku obnovení Google a začnete odpovídat na tyto otázky.

bohužel, když jsem to zkusil na zkušebním účtu, uvědomil jsem si, že moje možnosti jsou skutečně omezené. Nejprve jsem byl požádán o poslední heslo, které jsem použil, pak o ověřovací kód z mého alternativního e-mailu, ověřovací kód z mého telefonu a odpověď na mou bezpečnostní otázku (navzdory tvrzení společnosti Google, že již nepoužívá bezpečnostní otázky). Když jsem tvrdil, že žádné z nich nemám k dispozici, poslední obrazovka mě jednoduše vyzvala, abych to zkusil znovu. Znovu jsem prošel celou rigmarole – a byl jsem znovu vyzván ,abych “ zkusil to znovu.“Nebyla nabídnuta žádná alternativa.

můžete také zkusit přejít na stránku“ nelze se přihlásit ke svému účtu Google “ a vybrat jednu nebo více nabízených možností, abyste zjistili, zda existují další možnosti.

ale uvědomte si, že i když můžete zadat informace, které roboti Google požadují, nemusí to stačit. V roce 2017 byl technický novinář Ron Miller uzamčen ze svého účtu Google; v článku popsal své značné potíže.

Takže co můžete dělat? Pokud opravdu chcete, aby vaše e-maily-a další data Google-byly k dispozici, ujistěte se, že máte co nejvíce způsobů, jak obnovit svůj účet, a nezapomeňte je všechny zálohovat, jen pro případ. V opačném případě budete možná muset po vyzkoušení všeho, co můžete, udělat to, co Google navrhuje v dolní části stránky“ tipy k dokončení kroků obnovení účtu“ — a vytvořit nový účet.

aktualizace, 10. prosince 2021, 9AM ET: Tento článek byl původně publikován 4. srpna 2021 a byl aktualizován, aby přidal informace o správcích hesel a odrážel aktuální metody a možnosti v Gmailu.