Die Einführung einer CRM-Implementierung hat bekanntermaßen erhebliche Vorteile für alle Aspekte Ihres Unternehmens. Mit den Fähigkeiten eines CRM, alle Ihre Anforderungen an Kundenservice, Marketing und Vertrieb auf einer einzigen Plattform zu vereinen, ist CRM ein äußerst nützliches Tool für Ihr Unternehmen. Aber wie genau kann dieses Tool genutzt werden, um die Vorteile zu maximieren, die daraus gezogen werden können? Es gibt unzählige verschiedene Möglichkeiten, wie ein CRM verwendet werden kann, um jeden Aspekt Ihres Unternehmens zu fördern, und der Vertrieb ist nur einer davon. Lesen Sie weiter, um genau zu erfahren, wie ein CRM Verkäufern zugute kommt!

CRM-Produktivitätsstatistik:

• 75% der Verkaufsleiter sagen, dass die Verwendung eines CRM hilft, den Umsatz zu steigern und zu steigern. (Hubspot)
• Die Einführung des CRM-Systems steigert den Umsatz um bis zu 29%. (Salesforce)
• Der durchschnittliche CRM-ROI beträgt 5,60 USD für jeden ausgegebenen Dollar. (Baseline)
• Ein CRM kann den Umsatz um satte 41% pro Verkäufer steigern. (Trackvia)
• Drei von vier Verbrauchern geben an, aufgrund einer positiven Kundenerfahrung mehr Geld für ein Unternehmen ausgegeben zu haben. (Global Customer Service Study)
• 65% der Vertriebsmitarbeiter, die mobiles CRM eingeführt haben, haben ihre Umsatzquoten erreicht, während nur 22% der Vertriebsmitarbeiter, die nicht mobiles CRM verwenden, dieselben Ziele erreicht haben. (Innoppl Technologies)

CRM-Vorteile für Vertriebsmitarbeiter

Lead Management

Vertriebsmitarbeiter können Leads aus mehreren Quellen automatisch erfassen und nach Merkmalen wie Demografie, Kaufverhalten, Geschmack und Vorlieben segmentieren. Indem sie wichtige Erkenntnisse aus der Marketingabteilung erhalten, können Verkäufer den Verkaufsprozess verbessern, indem sie ihre Reaktion auf jeden einzelnen Lead abstimmen.

In der Lage zu sein, Leads durch den gesamten Verkaufstrichter zu bewegen, ist eine herausfordernde Aufgabe, und Lead Management ist eine Funktion, die diese Aufgabe vereinfachen kann.

Aktivitätsmanagement

Die Aktivitätsverwaltungsfunktion erleichtert Vertriebsmitarbeitern das Leben, indem sie alle ihre Aktivitäten einschließlich der & geplanten Aktivitäten aufzeichnet. Diese Funktionalität von CRM reduziert die Chance, eine Gelegenheit zu verpassen. Es verfolgt alle geplanten Besprechungen, Anrufe, Aufgaben usw., und stellt eine holistische Ansicht zur Verfügung, damit nichts unbeaufsichtigt gelassen wird. Darüber hinaus können Sie die CRM- und Telefonintegration nutzen, um problemlos Anrufe zu tätigen und den besten Kundenservice zu bieten. Vertriebsmitarbeiter können auch Prioritäten für ihre geplanten Aktivitäten festlegen und werden jedes Mal benachrichtigt, wenn eine Aufgabe wie ein Anruf oder eine Besprechung fällig ist.

Zentralisierte Daten

Bevor ein Verkaufsgespräch überhaupt beginnt, haben Vertriebsmitarbeiter alle relevanten Daten über den Kunden zur Hand. Die Vertriebsmitarbeiter wissen anhand des Anrufverlaufs, wer der Kunde ist und an welchem Produkt sie interessiert sind. Dies verkürzt die Dauer des Anrufs und ermöglicht es dem Mitarbeiter, den Kunden persönlicher zu bedienen.

Pipeline Management

Laut CSO Insights geben 27% der Verkäufer an, dass ein langer Verkaufszyklus eines der größten Hindernisse für die Vertriebseffektivität ist. Der intelligenteste Weg, Leads und Interessenten in der Vertriebspipeline zu verfolgen, ist die Verwendung eines CRM. Sales Pipeline maximiert das Umsatzpotenzial und segmentiert die gesamte Lead-Datenbank in verschiedene Kategorien. Es hilft Verkäufern, effektive Strategien zu planen, um Leads von einer Verkaufsphase zur nächsten zu verschieben, und benachrichtigt sie, wenn ein Lead auf die nächste Ebene wechselt.

Mit Daten, die in Form von Diagrammen angezeigt werden, können Vertriebsleiter die Verkaufsdollar- und Abschlussraten potenzieller Verkäufe messen und feststellen, ob Vertriebsmitarbeiter ihre täglichen, wöchentlichen und monatlichen Verkaufsziele erreichen.

Umsatzprognose

Ein CRM stellt Managementmechanismen Echtzeitdaten zur Verfügung, die analysiert werden können, um die Leistung der Organisation zu optimieren. Durch die Überwachung von Datensätzen in Bezug auf Anrufvolumen, Fallzeiten, Up-Selling-Raten, Umsatz pro Anruf usw., manager können Strategien entwickeln, indem sie SalesCRM wirksam einsetzen, um Klienten zu behalten und Verkäufe zu vergrößern.

Mobiles CRM

Mit Mobile CRM können Vertriebsmitarbeiter unterwegs auf Kundendaten zugreifen & Kundenkonten auf ihren Mobiltelefonen / Tablets. Durch den Zugriff auf wichtige Informationen wie Produktinformationen, Kontoverlauf, Preislisten usw., Vertriebsmitarbeiter können fundierte Entscheidungen schnell treffen und schneller auf Leads reagieren. Es wird weniger Zeit verschwendet, nach einem Kontakt zu suchen und sich an das Gespräch zu erinnern, das Sie zuletzt geführt haben, und es kann mehr Zeit für produktive und aussagekräftige Diskussionen aufgewendet werden.

Daher wird das Ergebnis der Verwendung von mobilen CRM-Entwicklungsdiensten ein beschleunigter Kundenkaufprozess sein, der zu verbesserten Conversion-Raten führt.

Einheit zwischen Vertrieb & Marketing

Ein Kunde verlangt nichts als Exzellenz. Um exzellente Kundenbeziehungen aufzubauen, müssen Vertrieb und Marketing harmonisch zusammenarbeiten.

Mit CRM können Marketing- und Vertriebsabteilungen jetzt auf dem Laufenden bleiben, indem sie auf Echtzeitdaten zugreifen können, die sich auf das Kundenprofil beziehen. Funktionen zur Marketingautomatisierung in CRM ermöglichen es dem Marketingteam, die Leads ohne manuellen Aufwand an das Vertriebsteam weiterzugeben. Das Verkaufsteam kann dann auf diese Leads reagieren und versuchen, sie in Deals umzuwandeln.

Gemeinsame Nutzung von Dokumenten

Eine dedizierte Dokumentbibliothek sorgt dafür, dass Dateien zum schnellen Nachschlagen organisiert werden, verhindert, dass verschiedene Versionen desselben Dokuments veröffentlicht werden, und ermöglicht die einfache Freigabe von Dateien. Dies gilt insbesondere für Branchen wie Immobilien. Es wird noch wichtiger, wenn ein Unternehmen Niederlassungen in mehreren Ländern hat und Vertriebsteams, die geografisch verteilt sind, zusammenarbeiten müssen, um Kunden zu bedienen. Dies ist der Grund, warum Immobilien CRM eine sehr entscheidende Rolle spielt.

E-Mail-Tracking

E-Mail-Kampagnen an Kunden zu senden und nicht zu wissen, wie sie am anderen Ende empfangen wurden, kann demoralisierend sein. Mit einer E-Mail-Tracking-Funktion können Vertriebsmitarbeiter vollständig wissen, wer ihre E-Mails öffnet, wann sie sie öffnen und ob sie auf Links geklickt haben, die an die E-Mails angehängt waren. Mit Zugriff auf Echtzeitinformationen können Sie sofort handeln, während Ihre Leads noch heiß sind.

Berichte

Berichte, die über CRM generiert werden, bieten Vertriebsmitarbeitern und Vertriebsleitern eine einheitliche Ansicht aller wichtigen Vertriebsinformationen, einschließlich der festgelegten Ziele und Leistungsbewertungsdaten. Mithilfe eines personalisierten Dashboards können Vertriebsmitarbeiter ihren Fortschritt mit Einblicken in die bisherige Gesamtleistung leicht verfolgen. CRM-Software kann Verkäufern eine einfache Möglichkeit geben, ihre Leistung zu messen und nach Verbesserungen zu streben.

Analytik

Mit CRM Analytics können Verkäufer einzelne Kunden ansprechen, wissen, welche Kunden im Laufe der Zeit zu den meisten Gewinnen führen usw. Sie werden in der Lage sein, Verbraucherpräferenzen besser vorherzusagen, sich spätere Anforderungen vorzustellen und andere Probleme zu lösen, die verschiedene Geschäftsentscheidungen beeinflussen. CRM-Analysen führen zu verbesserten Kundenbeziehungen und Kundenbindung.

Social Media Insights

Durch die Nutzung der CRM-Integration mit Social Media-Tools erhalten Sie detaillierte Einblicke in Ihre Kunden in Bezug auf Demografie, Geschmack und Vorlieben, Kaufverhalten usw. Dies beschleunigt den Verkaufsprozess, indem Sie die Leads identifizieren können, die mit der höchsten Wahrscheinlichkeit in Deals umgewandelt werden.

Fazit:

CRM wird auch von anderen Abteilungen verwendet, es muss jedoch klargestellt werden, dass es sich in erster Linie um ein Verkaufstool handelt. Wenn Sie jedoch einfach auf den Zug aufspringen und in CRM investieren, wird Ihr Unternehmen nicht über Nacht wachsen. Ebenso wichtig ist es, das Verkaufspersonal bei der Investition in diese Technologie zu berücksichtigen, damit sowohl das Management als auch die Mitarbeiter auf derselben Seite sind.

Um die extra Meile zu gehen, können Sie die RT SalesMap Mobile App als Top Sales Management Mobile Anwendung verwenden, um Routen besser zu planen, Leads schneller zu schließen und Zeit für Ihre Vertriebsmitarbeiter zu sparen, damit sie sich auf den Aufbau starker Beziehungen konzentrieren können mit den Kunden. Sobald die Verkäufer die richtige Ausbildung erhalten haben, werden sie die Technologie mit offenem Herzen annehmen und das wird den Beginn einer neuen Ära für Ihr Unternehmen markieren.

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