CRM: n käyttöönoton tiedetään tuovan merkittäviä etuja organisaatiosi kaikille osa-alueille. CRM: n valmiudet yhdistää kaikki asiakaspalvelun, markkinoinnin ja myynnin tarpeet yhdellä alustalla, on sanomattakin selvää, että CRM on erittäin hyödyllinen työkalu yrityksesi. Mutta, miten tämä työkalu voidaan hyödyntää maksimoida hyödyt, jotka voidaan niittää siitä? On lukemattomia eri tapoja CRM voidaan hyödyntää kunkin osa yrityksesi ja myynti on vain yksi niistä. Lue oppia tarkalleen, miten CRM hyödyttää myyjiä!

CRM-tuottavuustilasto:

• 75% myyntipäälliköt sanovat, että CRM auttaa ajaa ja lisätä myyntiä. (Hubspot)
• CRM-järjestelmän käyttöönotto kasvattaa myyntiä jopa 29%. (Salesforce)
• keskimääräinen CRM ROI on 5,60 dollaria jokaista käytettyä dollaria kohti. (Lähtötilanne)
• CRM voi lisätä tuloja huimat 41% myyjää kohden. (Trackvia)
• kolme neljästä kuluttajasta kertoo käyttäneensä enemmän rahaa yritykseen positiivisen asiakaskokemuksen vuoksi. (Global Customer Service Study)
• 65% myyntiedustajista, jotka ovat ottaneet mobiilin CRM: n käyttöön, ovat saavuttaneet myyntikiintiönsä, kun taas vain 22% muuta kuin mobiilia CRM: ää käyttävistä myyntiedustajista on saavuttanut samat tavoitteet. (Innoppl Technologies)

CRM-edut myyntiedustajille

Lead Management

myyntiedustajat voivat Automaattisesti kaapata liidit useista lähteistä ja segmentoida ne ominaisuuksien, kuten väestötietojen, ostokäyttäytymisen, makujen ja mieltymysten mukaan; tämä voidaan tehdä CRM: n Liid-moduulin kautta. Hankkimalla keskeisiä oivalluksia markkinointiosastolta myyjät voivat parantaa myyntiprosessia räätälöimällä vastauksensa jokaiseen yksittäiseen johtolankaan.

johtojen siirtäminen koko myyntisuppilon läpi on haastava tehtävä ja johtojen hallinta on ominaisuus, joka voi yksinkertaistaa tätä tehtävää.

toiminnan johtaminen

toiminnan johtaminen helpottaa myyntiedustajien elämää pitämällä kirjaa kaikista heidän toiminnoistaan, myös suoritetuista & suunnitelluista. Tämä toiminnallisuus CRM vähentää mahdollisuutta menettää mahdollisuus. Se pitää kirjaa kaikista aikataulutetuista tapaamisista, puheluista, tehtävistä jne., ja tarjoaa kokonaisvaltaisen näkemyksen niin, että mitään ei jätetä valvomatta. Lisäksi voit myös hyödyntää CRM ja puhelinliikenteen integrointi helposti soittaa ja tarjota parasta asiakaspalvelua. Myyntiammattilaiset voivat myös asettaa aikataulutetun toimintansa etusijalle ja heille ilmoitetaan aina, kun tehtävä, kuten puhelinsoitto tai kokous, on tulossa.

keskitetyt tiedot

ennen kuin myyntipuhelu edes alkaa, myyntiedustajilla on kaikki oleellinen tieto asiakkaasta käden ulottuvilla. Myyntiedustajat tietävät, kuka asiakas on ja mistä tuotteesta he ovat kiinnostuneita aiemman puheluhistorian perusteella. Tämä lyhentää puhelun kestoa ja antaa edustajalle mahdollisuuden palvella asiakasta yksilöllisemmin.

Pipeline Management

CSO Insightsin mukaan 27% myyjistä sanoo, että pitkä myyntisykli on yksi suurimmista myynnin tehokkuuden esteistä. Älykkäin tapa seurata liidejä ja näkymiä myyntiputkessa on käyttää CRM: ää. Myyntiputki maksimoi myyntipotentiaalin ja segmentoi koko johtotietokannan eri kategorioihin. Se auttaa myyjiä suunnittelemaan tehokkaita strategioita siirtää johtaa yhdestä myyntivaiheesta seuraavaan ja ilmoittaa heille aina johtaa siirtyy seuraavalle tasolle.

kaavioiden muodossa esitettyjen tietojen avulla myyntipäälliköt voivat mitata mahdollisen myynnin dollarit ja sulkemisasteet sekä määrittää, saavuttavatko myyntiedustajat päivittäiset, viikoittaiset ja kuukausittaiset myyntitavoitteensa.

myynnin ennustaminen

CRM tarjoaa hallintamekanismeille reaaliaikaista dataa, jota voidaan analysoida organisaation suorituskyvyn optimoimiseksi. Seuraamalla tietokokonaisuuksia, jotka liittyvät puhelun määrään, tapausaikoihin, myyntihintoihin, tuottoihin puhelua kohti jne., johtajat voivat laatia strategioita hyödyntämällä SalesCRM säilyttää asiakkaita ja lisätä myyntiä.

Mobile CRM

Mobile CRM oikeuttaa myyntiedustajat käyttämään asiakastietoja & asiakastilejä matkapuhelimissaan / tableteissaan tien päällä. Pääsemällä käsiksi tärkeisiin tietoihin, kuten tuotetietoihin, tilihistoriaan, hinnastoihin jne., myyntiedustajat voivat tehdä hyvin perusteltuja päätöksiä nopeasti ja vastata johtaa nopeammin. Vähemmän aikaa menee hukkaan etsimällä kontakti ja yrittää muistaa keskustelun sinulla oli viimeksi ja enemmän aikaa voidaan käyttää ottaa tuottavia ja merkityksellisiä keskusteluja.

mobiilien CRM-kehityspalveluiden käytön seurauksena asiakkaiden ostoprosessi nopeutuu, mikä johtaa parempaan muuntokurssiin.

myynnin yhtenäisyys & markkinointi

asiakas ei vaadi muuta kuin huippuosaamista. Erinomaisten asiakassuhteiden luomiseksi sekä myynti-että markkinointiosastojen on toimittava sopusoinnussa.

CRM: llä markkinointi-ja myyntiosastot voivat nyt pysyä ajan tasalla, kun niillä on pääsy asiakkaan profiiliin liittyviin reaaliaikaisiin tietoihin. Markkinoinnin automaatio-ominaisuudet CRM: ssä mahdollistavat sen, että markkinointitiimi voi siirtää liidit myyntitiimille ilman manuaalista työtä. Myyntitiimi voi sitten toimia noiden johtolankojen mukaan ja yrittää muuntaa ne sopimuksiksi.

dokumenttien jakaminen

oma Asiakirjakirjasto pitää tiedostot järjestettyinä pikaviittauksia varten, välttää saman asiakirjan eri versioiden lähettämisen ja mahdollistaa tiedostojen jakamisen helposti. Tämä pätee erityisesti teollisuudenaloihin, kuten kiinteistöihin. On entistä tärkeämpää, jos yrityksellä on toimistoja useissa maissa ja maantieteellisesti hajautetut myyntitiimit tarvitsevat yhteistyötä palvellakseen asiakkaita. Tämä on syy, miksi kiinteistö CRM on erittäin keskeinen rooli.

Sähköpostiseuranta

sähköpostikampanjoiden lähettäminen asiakkaille ja niiden vastaanottamisesta tietämättä toisessa päässä voi olla lannistavaa. Sähköpostin seurantatoiminnolla myyntiedustajilla voi olla täydellinen tieto siitä, kuka avaa heidän sähköpostinsa, milloin he avaavat ne ja napsauttivatko he sähköpostiviesteihin liitettyjä linkkejä. Pääsy reaaliaikaista tietoa, voit toimia heti, kun johtaa ovat vielä kuuma.

raportit

CRM: n kautta tuotetut raportit antavat myyntiedustajille ja myyntipäälliköille yhtenäisen kuvan kaikista keskeisistä myyntitiedoista, mukaan lukien asetetut tavoitteet ja suorituskyvyn arviointitiedot. Käyttämällä henkilökohtaista kojelautaa, myyjät voivat helposti seurata edistymistään oivalluksia kokonaissaavutuksesta tähän mennessä. CRM-ohjelmisto voi tarjota myyjille helpon tavan vertailla suorituskykyään ja pyrkiä parempaan.

analytiikka

CRM-analytiikan avulla myyjät voivat kohdistaa huomionsa yksittäisiin asiakkaisiin, tietää, mitkä asiakkaat tuottavat ajan mittaan eniten voittoa jne. He pystyvät ennakoimaan paremmin kuluttajien mieltymyksiä, visioimaan myöhempiä vaatimuksia ja ratkaisemaan muita kysymyksiä, jotka vaikuttavat erilaisiin liiketoimintapäätöksiin. Asiakkuudenhallinnan analytiikka parantaa asiakassuhteita ja asiakkaiden säilymistä.

Social Media Insights

hyödyntämällä CRM-integraatiota sosiaalisen median työkaluilla voit saada yksityiskohtaisia tietoja asiakkaistasi heidän väestötietojensa, makujensa ja mieltymystensä, ostokäyttäytymisensä jne.suhteen. Tämä auttaa nopeuttamaan myyntiprosessin avulla voit tunnistaa johtaa, jotka on suurin todennäköisyys muunnetaan tarjouksia.

Bottom Line:

CRM on käytössä myös muilla osastoilla, mutta on tehtävä selväksi, että se on ensisijaisesti myyntiväline. Kuitenkin, yksinkertaisesti hyppäämällä kelkkaan ja investoimalla CRM ei tee yrityksesi kasvaa yhdessä yössä. Yhtä tärkeää on saada myyntihenkilöstö luottamukseen investoidessaan tähän teknologiaan niin, että sekä Johto että henkilökunta ovat samalla sivulla.

voit hyödyntää RT SalesMap-mobiilisovellusta myynnin johtamisen huippusovelluksena suunnitellaksesi reittejä paremmin, sulkeaksesi liidit nopeammin ja säästääksesi aikaa myyntiedustajillesi, jotta he voivat keskittyä rakentamaan vahvoja suhteita asiakkaisiin. Kun myyjät annetaan asianmukaista koulutusta, he omaksuvat teknologian avoimin sydämin ja joka merkitsee alkua uuden aikakauden yrityksesi.

Rolustech on virallinen Salesforcen kumppaniyritys, joka on toteuttanut useita projekteja mm.Salesforcen integroinnissa, räätälöinnissä ja toteutuksessa. Ota yhteyttä nyt ilmainen liiketoiminta-analyysi. Autamme sinua mielellämme!