Les appels vidéo font partie de la vie quotidienne; ils permettent aux gens de voir leurs amis et leur famille dans le monde entier et les aident à travailler à distance si les circonstances les empêchent d’aller au bureau. C’est pourquoi de nombreuses entreprises offrent aujourd’hui aux travailleurs à distance une chance de faire partie de leur équipe.

Dans les affaires, il est plus habituel d’utiliser un ordinateur portable ou un ordinateur de bureau pour les appels vidéo et les conférences que votre téléphone. Mais, que pouvez-vous faire si votre webcam cesse soudainement de fonctionner? Si vous avez un ordinateur portable Dell Inspiron, voici quelques correctifs que vous pouvez essayer.

Vérifiez la couverture de votre webcam Dell Inspiron

Comme mentionné par BruceM dans les commentaires, de nombreux ordinateurs portables Dell Inspiron ont une couverture de webcam qui permet un moyen simple de bloquer une webcam en cas de piratage, d’enregistrement involontaire, etc. Le couvercle peut être difficile à distinguer du boîtier, vous devrez peut-être l’inspecter ou le sentir pendant quelques secondes pour le trouver.

Problème de webcam non détecté dans les ordinateurs portables Inspiron

Si votre ordinateur portable ne peut pas détecter votre webcam, il existe plusieurs façons de procéder. Il peut s’agir d’un problème de pilote, auquel cas vous pouvez réinstaller le pilote du logiciel webcam, le mettre à jour ou revenir à la version précédente. Si ce n’est pas le pilote qui cause le problème, vous pouvez essayer de désactiver la came et de l’activer à nouveau. En outre, selon les experts Dell, vous pouvez essayer de désinstaller le concentrateur racine USB du gestionnaire de périphériques.

Voici les étapes à suivre dans chacun de ces cas.

Réinstallation ou mise à jour de votre pilote de webcam Dell Inspiron

La réinstallation du pilote logiciel de webcam peut parfois aider à remettre votre caméra en marche.

1. Cliquez sur la loupe dans la barre des tâches.
2. Entrez dans le gestionnaire de périphériques et, lorsqu’il apparaît dans les résultats de recherche, cliquez pour ouvrir.
3. Allez dans Dispositifs d’imagerie et cliquez sur la flèche sur le côté gauche pour révéler le nom de votre caméra.
4. Maintenant, faites un clic droit sur la caméra Web et cliquez sur Propriétés.
5. Ouvrez l’onglet Pilote et sélectionnez Mettre à jour le pilote si votre pilote a besoin d’être mis à jour, ou cliquez simplement sur Mettre à jour le pilote après un clic droit.
6. Si vous souhaitez désinstaller le pilote, après l’étape 3, cliquez avec le bouton droit sur le nom de la caméra et choisissez Désinstaller le périphérique.
   
7. Dans une fenêtre contextuelle, sélectionnez la case et cliquez sur Désinstaller pour confirmer votre choix.
8. Une fois le pilote désinstallé, redémarrez l’ordinateur portable. Il devrait réinstaller le pilote automatiquement, alors vérifiez si la caméra fonctionne maintenant.

Restauration du pilote de webcam Dell

Si votre caméra fonctionnait auparavant, mais après une mise à jour du pilote, elle refuse de coopérer, vous pouvez annuler la mise à jour en procédant comme suit:

1. Lancez le Gestionnaire de périphériques.
   
2. Accédez à Caméras ou appareils d’imagerie, puis cliquez avec le bouton droit de la souris sur la caméra et sélectionnez Propriétés.
   
3. Accédez à l’onglet Pilote et, à partir de là, choisissez l’option Annuler le pilote. Notez que cette option ne sera pas disponible s’il n’y a pas eu de mises à jour précédentes.
   

Désactiver et activer la webcam Dell

Une autre option de dépannage qui pourrait résoudre le problème de la caméra consiste à désactiver votre webcam, puis à l’activer à nouveau — un peu comme pour la redémarrer.

1. Dans le Gestionnaire de périphériques, sélectionnez Caméras ou périphériques d’imagerie, cliquez avec le bouton droit sur votre caméra, puis sélectionnez Désactiver.
   
2. Confirmez l’action dans la fenêtre contextuelle en cliquant sur Oui.
   
3. Répétez les deux premières étapes, mais cliquez sur Activer l’appareil. Vérifiez si la caméra fonctionne.
   

Désinstallation du concentrateur racine USB

Le concentrateur racine USB peut affecter les fonctionnalités de votre appareil photo. Si d’autres correctifs ne fonctionnent pas, essayez la procédure suivante:

1. Accédez au Gestionnaire de périphériques, faites défiler vers le bas et sélectionnez Contrôleurs de bus série universels.
2. Cliquez sur la petite flèche à gauche pour voir toute la liste.
3. Recherchez et cliquez avec le bouton droit sur le concentrateur racine USB, puis sélectionnez Désinstaller le périphérique parmi les options répertoriées.
   
4. Confirmez votre choix dans la boîte de dialogue contextuelle.
5. Répétez cette opération pour les autres concentrateurs racine USB disponibles dans la section.
6. Redémarrez l’ordinateur portable et attendez que les pilotes supprimés soient réinstallés. Après cela, vérifiez si votre appareil photo fonctionne.

Pendant que vous êtes dans la section Concentrateurs racine USB, essayez de les désactiver au lieu de les désinstaller. Lorsque vous les désactivez tous, redémarrez votre ordinateur Dell, puis revenez au gestionnaire de périphériques pour réactiver les pilotes.

Téléchargez les pilotes de webcam Windows 7 au lieu de Windows 10

Il se peut qu’il n’y ait pas de pilote approprié pour votre webcam Dell Inspiron si vous l’avez fait jusqu’ici. Par conséquent, essayez de télécharger un pilote de webcam Windows 7 ou 8 (Windows 7 est généralement le meilleur). Voici ce qu’il faut faire:

1. Accédez au site Web officiel de Dell pour télécharger le pilote.
2. Ouvrez Téléchargements sur votre ordinateur portable et localisez le pilote, généralement a.exe ou.fichier zip.
3. Cliquez avec le bouton droit sur le .fichier exe et choisissez Propriétés dans la liste contextuelle.
4. Ouvrez l’onglet Compatibilité et cliquez sur le menu déroulant sous Mode de compatibilité.
5. Choisissez Windows 7 ou 8, selon le pilote que vous avez téléchargé.
6. Sélectionnez Appliquer, puis OK pour enregistrer les modifications.

Foire aux questions

Pourquoi l’affichage de ma webcam continue-t-il de s’assombrir?

Les principales raisons pour lesquelles une webcam continuerait à s’assombrir seraient dues à des interférences d’éclairage dans l’environnement ou à des paramètres de mode de caméra incorrects. Ce sont généralement des paramètres de mode webcam incorrects qui causent le problème. Si cela ne résout pas votre problème, vous voudrez vérifier les paramètres de votre mode économiseur de batterie, cela peut causer des problèmes, vérifier vos pilotes ou envisager de remplacer la webcam, un câble ou une caméra défectueux peut être en cause.

Options de dernier recours pour résoudre les problèmes de webcam Dell

Bien sûr, il existe également des correctifs simples et triviaux que vous pouvez essayer de résoudre vos problèmes de webcam Dell Inspiron, tels que le redémarrage de votre ordinateur ou la vérification si plusieurs applications tentent d’accéder à votre caméra en même temps. Le double accès provoque généralement un conflit, et votre webcam s’affiche par conséquent comme non détectée. Si cela n’aide pas et que les solutions ci-dessus n’ont pas fonctionné, vous aurez peut-être besoin d’une webcam de remplacement.