Innføring AV EN CRM-implementering er kjent for å ha betydelige fordeler for alle aspekter av organisasjonen. MED EN CRM evne til å forene alle dine kundeservice, markedsføring og salgsbehov på en enkelt plattform, sier DET seg selv AT CRM er et utrolig nyttig verktøy for din bedrift. Men hvordan kan dette verktøyet utnyttes for å maksimere fordelene som kan høstes fra det? DET er et mylder av forskjellige måter EN CRM kan brukes til å dra nytte av hvert aspekt av virksomheten din, og salg er bare en av dem. Les videre for å lære nøyaktig hvordan EN CRM fordeler selgere!

PRODUKTIVITETSSTATISTIKK FOR CRM:

• 75% av salgssjefer sier at BRUK AV EN CRM bidrar til å drive og øke salget. (Hubspot)
• INNFØRING AV CRM-SYSTEM øker salget med opptil 29%. (Salesforce)
• GJENNOMSNITTLIG CRM ROI er $ 5,60 for hver dollar brukt. (Opprinnelig)
• EN CRM kan øke omsetningen med hele 41% per selger. (Trackvia)
• Tre av fire forbrukere sier at de brukte mer penger med et selskap på grunn av en positiv kundeopplevelse. (Global Customer Service Study)
• 65% av selgere som har tatt i bruk mobil CRM har oppnådd sine salgskvoter, mens bare 22% av selgere som bruker IKKE-MOBIL CRM har nådd de samme målene. (Innoppl Technologies))

CRM-Fordeler for Selgere

Lead Management

Selgere kan automatisk fange opp leads fra flere kilder og segmentere dem i henhold til egenskaper som demografi, kjøpsatferd, smak og preferanser. dette kan gjøres gjennom Leads-Modulen I CRM. Ved å få viktig innsikt fra markedsavdelingen, kan selgere forbedre salgsprosessen ved å skreddersy deres svar til hver enkelt kundeemne.

å kunne flytte leads gjennom hele salgstrakten er en utfordrende oppgave, og lead management er en funksjon som kan forenkle denne oppgaven.

Aktivitetsledelse

funksjonen aktivitetsledelse gjør livet til selgere enklere ved å holde oversikt over alle sine aktiviteter, inkludert utførte & planlagte. DENNE FUNKSJONALITETEN I CRM reduserer sjansen for mangler en mulighet. Den holder styr på alle planlagte møter, samtaler, oppgaver etc., og gir et helhetlig syn slik at ingenting blir forlatt uten tilsyn. Videre kan du også bruke CRM og Telefoni integrasjon for enkelt å ringe og gi den beste kundeservice. Selgere kan også sette prioritet mot sine planlagte aktiviteter og blir varslet hver gang en oppgave som en samtale eller møte forfaller.

Sentraliserte Data

før noen salgssamtale selv begynner, vil selgere ha alle relevante data om kunden på fingertuppene. Selgerne vil vite hvem kunden er og hvilket produkt de er interessert i basert på tidligere samtalelogg. Dette vil forkorte varigheten av samtalen og aktivere rep å betjene kunden på en mer personlig måte.

Pipeline Management

ifølge CSO insights sier 27% av selgerne at en lang salgssyklus er en av de største hindringene for salgseffektivitet. Den smarteste måten å spore potensielle kunder og prospekter i salgspipeline er å bruke EN CRM. Salgspipeline maksimerer salgspotensialet og segmenterer hele lead-databasen i ulike kategorier. Det hjelper selgere planlegge effektive strategier for å flytte fører fra ett salg scenen til neste og varsler dem når en kundeemne flytter til neste nivå.

med data som vises i form av diagrammer, kan salgssjefer måle salgsdollar og lukkingsrater for potensielt salg og avgjøre om selgere oppfyller sine daglige, ukentlige og månedlige salgsmål.

Salgsprognoser

EN CRM vil gi styringsmekanismer med sanntidsdata som kan analyseres for å optimalisere ytelsen til organisasjonen. Ved å overvåke datasett knyttet til samtalevolum, saks ganger, opp-selge priser, inntekter per samtale etc., ledere kan utarbeide strategier ved å utnytte SalesCRM å beholde kunder og øke salget.

Mobil CRM

MOBIL CRM gir selgere tilgang til kundedata & kundekontoer på mobiltelefoner/nettbrett på farten. Ved å ha tilgang til viktig informasjon som produktinformasjon, kontohistorikk, prislister, etc. selgere kan ta velinformerte beslutninger raskt og reagere raskere på leads. Mindre tid er bortkastet søker etter en kontakt og prøver å huske samtalen du hadde sist gang og mer tid kan brukes på å ha produktive og meningsfulle diskusjoner.

resultatet av Å bruke MOBILE CRM-Utviklingstjenester vil Derfor være en akselerert kundekjøpsprosess, noe som fører til forbedrede konverteringsfrekvenser.

Enhet Mellom Salg & Markedsføring

en kunde krever ingenting, men dyktighet. For å bygge gode kunderelasjoner må både salgs – og markedsavdelingene jobbe i harmoni.

med CRM kan markedsførings-og salgsavdelingene nå holde seg oppdatert ved å ha tilgang til sanntidsdata relatert til kundens profil. Marketing automation funksjoner I CRM tillate markedsføring teamet kan passere på fører til salgsteamet uten manuell innsats. Salgsteamet kan deretter handle på disse fører og prøve å konvertere dem til avtaler.

Dokumentdeling

Å ha et dedikert dokumentbibliotek holder filer organisert for hurtigreferanse, unngår at ulike versjoner av det samme dokumentet blir lagt ut, og lar filer deles enkelt. Dette gjelder spesielt for bransjer som fast eiendom. Det blir enda viktigere hvis en bedrift har kontorer i flere land og salgsteam spredt ut geografisk trenger å samarbeide for å betjene kunder. Dette er grunnen til At Eiendom CRM spiller en svært viktig rolle.

E-Postsporing

Sende e-postkampanjer til kunder og ikke vite hvordan de ble mottatt i den andre enden kan være demoraliserende. Med en e-postsporingsfunksjon kan selgere ha fullstendig kunnskap om hvem som åpner e-postene sine, når de åpner dem, og om de klikket på koblinger som var knyttet til e-postene. Med tilgang til sanntidsinformasjon kan du handle umiddelbart mens kundeemnene dine fortsatt er varme.

Rapporter

Rapporter generert GJENNOM CRM gir salgsrepresentanter og salgssjefer en samlet oversikt over all viktig salgsinformasjon, inkludert de fastsatte målene og ytelsesvurderingsdataene. Ved hjelp av et personlig dashbord kan selgere enkelt spore fremgangen sin med innsikt i den generelle prestasjonen til dags dato. CRM-programvare kan gi selgere en enkel måte å benchmark deres ytelse og strever for forbedring.

Analytics

MED CRM analytics kan selgere målrette mot individuelle kunder, vite hvilke kunder som gir mest fortjeneste over tid, etc. De vil kunne bedre forutsi forbrukerpreferanser, forestille seg etterfølgende krav og løse andre problemer som påvirker ulike forretningsbeslutninger. CRM-analyse fører til bedre kunderelasjoner og kundelojalitet.

Social Media Insights

Ved Å Utnytte CRM-integrasjon med sosiale medieverktøy kan du få detaljert innsikt i kundene dine med hensyn til deres demografi,smak og preferanser, kjøpsadferd, etc. Dette vil bidra til å akselerere salgsprosessen ved å la deg identifisere potensielle kunder som har størst sannsynlighet for å bli konvertert til avtaler.

Bunnlinjen:

CRM brukes også av andre avdelinger, men DET må gjøres klart at DET først og fremst er et salgsverktøy. Men bare hoppe på bandwagon og investere I CRM vil ikke gjøre bedriften vokse over natten. Like viktig er å ta selgerne i tillit når du investerer i denne teknologien, slik at både ledelsen og de ansatte er på samme side.

FOR å gå den ekstra milen, kan DU bruke RT SalesMap Mobile App som den beste salgsadministrasjonsmobilapplikasjonen for å planlegge ruter bedre, lukke kundeemner raskere og spare tid for selgerne dine, slik at de kan fokusere på å bygge sterke relasjoner med kundene. Når selgerne får riktig opplæring, vil de omfavne teknologien med et åpent hjerte, og som vil markere begynnelsen på en ny æra for bedriften.

Rolustech Er Et Offisielt Salesforce-Partnerfirma og har gjennomført flere prosjekter i Salesforce-Integrasjon, Tilpasning, Implementering og mer. Kontakt oss nå for En Gratis Forretningsanalyse. Vi vil gjerne hjelpe deg!