verantwoordelijkheid is een uitdaging, zoals u weet.

u wilt mensen verantwoordelijk houden voor het voldoen aan prestatie-en gedragsnormen, maar u wilt niet overkomen als een eikel.

hier zijn vijf actiestappen om u daarbij te helpen.

1. Verhelder uw verwachtingen.

ik ontdekte dat de fout meestal van mij was wanneer een van mijn ondergeschikten niet aan mijn verwachtingen voldeed.

ik had geen duidelijke verwachtingen. Mijn ondergeschikten deden wat ze dachten dat ik wilde, maar hun gedachten lezen was beperkt.

ik leerde eerst in de spiegel te kijken toen niet aan mijn verwachtingen werd voldaan.

verduidelijk uw prestatieverwachtingen met behulp van Wat + zodat + wanneer.

wat: de taak of eis.

zodat: de resultaten die u verwacht.

wanneer: de vervaldatum.

laat uw ondergeschikten uitzoeken hoe ze de beoogde resultaten op tijd krijgen.

het toevoegen van “so that” dwingt u om het beoogde resultaat precies te communiceren.

Gebruik deze aanpak bij elke taak, en u zult merken dat mensen de resultaten die u wilt op tijd krijgen.

verduidelijk uw gedragsverwachtingen met behulp van Wat + zodat + voorbeelden.

bijna elke organisatie heeft zijn kernwaarden genoteerd, gedefinieerd, en geplaatst op de muren.

ze geven echter niet aan hoe het recht eruit ziet, dus je hebt het moeilijk om mensen verantwoordelijk te houden voor waarden.

dit probleem creëert cynisme als mensen een zeg-doe-verbinding waarnemen.

wanneer u uw gedragsverwachtingen duidelijk hebt gemaakt, valt tegengesteld gedrag scherper op en is het veel gemakkelijker aan te pakken.

er bestaat een directe correlatie tussen verwachtingen en resultaten.

2. Neem een back-briefing.

nadat u de “Wat + zodat + wanneer,” laat uw ondergeschikten terug te geven aan u in hun eigen woorden, zodat beide partijen weten dat u een wederzijds begrip.

laat ze vervolgens een korte schets geven van hoe ze de taak zullen uitvoeren om de gewenste resultaten op tijd te krijgen, zodat je weet dat hun spelplan in de goede richting gaat.

deze stap geeft u zowel de mogelijkheid om te controleren of de taak – resultaat mismatches en bieden eventuele aanvullende begeleiding en coaching.

als uw ondergeschikten de how-To ‘ s ontwikkelen, krijgen ze meer eigendom en buy-in, zodat u meer kans hebt op een hoge mate van betrokkenheid en goede resultaten.

3. Geef het goede voorbeeld.

Accountability werkt wanneer je de verwachtingen gelijkelijk toepast op iedereen.

verantwoordelijkheid begint bij u.

wanneer u zich verantwoordelijk houdt om aan prestatie-en gedragsverwachtingen te voldoen, zal iedereen accepteren dat u aan dezelfde normen wordt gehouden.

4. Speel geen favorieten.

regels zijn willekeurig als ze van toepassing zijn op sommige mensen en niet op anderen.

teruggaand naar punt #1, wanneer de verwachtingen duidelijk zijn, verminder je de mistigheid.

u kunt objectieve gesprekken voeren over verantwoording in plaats van emotionele.

5. Volg-door consequent.

met zulke duidelijke verwachtingen kunt u gemakkelijker tot de kern van de problemen komen.

heeft iemand de taak niet uitgevoerd? Bepaal welke omstandigheden tot dat tekort hebben geleid.

heeft de taak niet het beoogde resultaat opgeleverd? U kunt bepalen of de tekortkoming was slechte prestaties of als u een taak-resultaat mismatch.

is de taak niet op tijd uitgevoerd? U kunt erachter komen of uw prioriteiten verwarrend zijn, onvoldoende middelen, of als uw ondergeschikte is overbelast.

dat is het!

1. Verhelder uw verwachtingen.

2. Neem een back-briefing.

3. Geef het goede voorbeeld.

4. Speel geen favorieten.

5. Volg consequent door.

Wat is uw belangrijkste afhaalmaaltijd van dit artikel? Schrijf een opmerking, DM, of e-mail me op