az elszámoltathatóság kihívást jelent, amint tudod.

felelősségre szeretné vonni az embereket a teljesítmény és a viselkedési normák betartásáért, de nem akarja, hogy bunkóként találkozzanak.

íme öt cselekvési lépés, amelyek segítenek ebben.

1. Tisztázza az elvárásait.

megállapítottam, hogy a hiba általában az enyém volt, amikor az egyik beosztottam nem felelt meg az elvárásaimnak.

nem fogalmaztam meg egyértelmű elvárásokat. A beosztottaim azt tették, amit akartak, de a gondolatolvasó képességük korlátozott volt.

megtanultam először tükörbe nézni, amikor az elvárásaim nem teljesültek.

tisztázza a teljesítmény elvárásait a What + használatával, hogy + mikor.

mi: a feladat vagy követelmény.

tehát: a várt eredmények vagy eredmények.

mikor: az esedékesség napja.

hagyja, hogy beosztottjai kitalálják, hogyan fogják időben elérni a tervezett eredményeket.

a “így” hozzáadása arra kényszeríti Önt, hogy pontosan közölje a kívánt eredményt.

használja ezt a megközelítést minden feladathoz, és azt fogja tapasztalni, hogy az emberek időben megkapják a kívánt eredményeket.

tisztázza viselkedési elvárásait a What + segítségével, hogy + példák.

szinte minden szervezet alapvető értékeit felsorolja, meghatározza és közzéteszi a falakon.

azonban nem tudják meghatározni, hogy néz ki a jobb, így nehéz idő van az emberek elszámoltatására az értékekért.

ez a probléma cinizmust teremt, amikor az emberek észreveszik a beleszólást.

amikor nyilvánvalóvá tetted a viselkedési elvárásaidat, az ellentétes viselkedés élesen kiemelkedik és sokkal könnyebben kezelhető.

közvetlen összefüggés van a várakozások és az eredmények között.

2. Kap egy vissza-brief.

miután megadta a “mi + így + mikor” parancsot, a beosztottjai saját szavaikkal továbbítsák ezt neked, hogy mindkét fél tudja, hogy kölcsönös megértésed van.

ezután kérje meg őket, hogy nyújtsanak rövid vázlatot arról, hogyan fogják elvégezni a feladatot, hogy időben megkapják a kívánt eredményeket, hogy tudják, hogy a játéktervük a helyes irányba halad.

ez a lépés lehetőséget ad arra, hogy ellenőrizze a tevékenység – eredmény eltéréseket, és további útmutatást és coachingot nyújtson.

ha az alárendeltjeid fejlesztik a how-t, nagyobb tulajdonosi és buy-in-t kapnak, így nagyobb valószínűséggel kapnak magas szintű elkötelezettséget és nagyszerű eredményeket.

3. Állítsa be a helyes példát.

az elszámoltathatóság akkor működik, ha az elvárásokat mindenkire egyformán alkalmazza.

az elszámoltathatóság veled kezdődik.

amikor felelősségre vonod magad a teljesítmény és a viselkedési elvárások teljesítéséért, mindenki elfogadja, hogy ugyanazokat a normákat tartják be.

4. Ne játssz Kedvenceket.

a szabályok önkényesek, ha egyes emberekre vonatkoznak, másokra nem.

visszatérve az 1.pontra, amikor az elvárások egyértelműek, csökkenti a ködösséget.

objektív beszélgetéseket folytathat az elszámoltathatóságról, nem pedig érzelmi beszélgetéseket.

5. Kövesse következetesen.

ilyen egyértelmű elvárásokkal könnyebben eljuthat a problémák gyökeréhez.

valaki nem teljesítette a feladatot? Határozza meg, hogy milyen körülmények vezettek ehhez a hiányhoz.

a feladat nem érte el a kívánt eredményeket? Meghatározhatja, hogy a hiányosság gyenge teljesítmény volt – e, vagy van-e feladat-eredmény eltérése.

a feladat nem történt meg időben? Megtudhatja, hogy a prioritásai zavaróak-e, az erőforrások nem megfelelőek-e, vagy ha az alárendeltje túlterhelt.

ez az!

1. Tisztázza az elvárásait.

2. Kap egy vissza-brief.

3. Állítsa be a helyes példát.

4. Ne játssz Kedvenceket.

5. Következetes követés.

mi a legjobb elvihető ebből a cikkből? Írj egy megjegyzést, DM, vagy írjon nekem