La escritura técnica, el estilo de escritura utilizado para todo, desde políticas y procedimientos de oficina hasta manuales técnicos y guías de referencia, se encuentra en todas partes hoy en día. Aunque la escritura técnica surgió a medida que la ciencia y la ingeniería se volvieron cada vez más importantes para el mundo desarrollado a principios del siglo XX, no prosperó hasta la Segunda Guerra Mundial y la Guerra Fría a medida que surgieron las tecnologías militares.
Pero es solo desde que pasamos de la Era Industrial a la Era de la Información, con la explosión de las profesiones informáticas, que la escritura tecnológica se ha convertido en una profesión distintiva por derecho propio.
Por qué Su empresa necesita un Buen Escritor Técnico
Desafortunadamente, demasiadas empresas parecen creer que cualquiera puede escribir. A menudo, la tarea de recopilar información técnica, escribir y editar se le da a un tipo de técnico sin capacitación de escritor profesional o incluso habilidades básicas. El resultado puede ser incoherente y francamente embarazoso. Sin embargo, algunos gerentes de la empresa no tienen ni idea de cómo las comunicaciones comerciales mal escritas pueden socavar no solo la confianza de sus partes interesadas en la empresa, sino incluso la capacidad de sus propios empleados para tomarse en serio las publicaciones mal escritas y llenas de errores.
No permitirías que tu escaparate se viera menos que inmaculado. No querrá que sus empleados den menos que un servicio al cliente estelar. Por la misma razón, su empresa debe producir documentos escritos limpios, coherentes y nítidos que sean fáciles de comprender. Documentos técnicos bien escritos transmiten que te preocupas lo suficiente por los detalles para hacerlo bien. Y eso lo dice todo sobre ti como empresa.
Además, desde el advenimiento de la era de la informática, los negocios internacionales están en auge. No puede asumir que sus clientes extranjeros entenderán información técnica mal escrita y mal organizada, especialmente si el inglés no es su primer idioma.
Finalmente, las empresas que buscan financiación de inversores y fuentes de subvenciones no quedarán impresionadas por las comunicaciones técnicas que muestran un estilo de escritura desordenado y una organización descuidada.
Escritores de tecnología y Tecnología de la Información
El escritor de tecnología de hoy a menudo está involucrado con las tecnologías de comunicación de hardware o software. El redactor de tecnología debe ser eficaz para comunicar un diseño, especificaciones e instrucciones para el usuario. El escritor técnico es la interfaz entre el profesional de la informática que creó la tecnología y su usuario.
Desafortunadamente, la preponderancia de personas con formación técnica en el lugar de trabajo parece haberse producido con una disminución simultánea de las habilidades de escritura. Los estudiantes universitarios que buscan empleo técnico se concentran en los temas específicos que creen que les llevarán a un trabajo, en lugar de desarrollar una buena gramática y puntuación, la capacidad de organizar proyectos de escritura y la capacidad de comunicarse de manera efectiva por escrito. La buena escritura, hasta cierto punto, ha sido devaluada en importancia. Solo tiene que leer detenidamente Internet para notar la preponderancia de contenido mal escrito, incluso en las páginas de empresas y medios de comunicación de prestigio.
Escritores de tecnología en desarrollo
Está de suerte si puede permitirse un escritor técnico en el personal. En lugar de eso, es posible que tenga que tomar empleados con buena gramática y ortografía, y convertirlos en escritores de tecnología. A menudo, un escritor técnico puede ser la misma persona que programa, desarrolla sitios web y realiza otros trabajos técnicos. En general, estas personas deben ser buenos solucionadores de problemas que sean capaces de simplificar y destilar los procesos técnicos de su empresa en su esencia, y luego empaquetar los productos en comunicaciones efectivas. La capacidad de cumplir con los plazos también es una ventaja.
Sobre todo, los redactores técnicos deben ser multitarea, capaces de certificarse en varias áreas.
Capacitación de buenos escritores de tecnología
Si está ansioso por perfeccionar algunas de las habilidades técnicas de escritura de sus empleados, abundan las oportunidades de capacitación, desde su colegio comunitario local hasta seminarios y talleres, algunos de los cuales se pueden ofrecer en línea. Incluso si ya tiene escritores competentes en su lugar de trabajo, sus habilidades se pueden actualizar y mejorar con este tipo de capacitación. Algunas de las cosas que querrá que aprendan son:
1. Cómo analizar el número de lectores. ¿Con quién quiere comunicarse el redactor de tecnología? Esto puede establecer el tono, la longitud y el estilo de escritura, así como la forma en que se organiza el material.
2. Escritura a nivel de legibilidad. No tiene sentido desarrollar material escrito que esté por encima del nivel de comprensión de los lectores. El escritor exitoso necesita saber cuánto explicar o no explicar
3. Aprender a editar la propia escritura. Dejar que transcurra algún tiempo entre la creación de un documento y la revisión final puede ayudar al escritor a verlo con nuevos ojos, para que pueda pulirse a la perfección antes de publicarlo. Ese es solo un truco que un escritor de tecnología debe saber sobre la copia autoeditada.
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