Cha-ching! Låter som magi. Du skulle ge vad som helst för att höra det dag och natt.

att driva en liten butik eller en femstjärnig restaurang innebär att jonglera massor av marknadsförings -, lednings-och administrationsuppgifter. Ett POS-system (point-of-sale) tar dig inte bara igenom den dagliga verksamheten utan hjälper dig också att driva dig in i framtiden.

POS-system har blivit vanliga inom detaljhandel, grossist, besöksnäringen och därefter. Den globala marknaden för POS förväntas växa tre gånger under de kommande åren. En gång dyr och endast lämplig för stora företag, POS-lösningar idag kommer i någon form, form och smak. I den här artikeln kommer vi att berätta hur du skapar ditt eget POS-system för ditt företag.

vad du borde veta innan du skapar ett försäljningssystem

vad är ett POS-system

det är lite mer än bara ett smart kassaregister. En Point-of-Sale system är en uppsättning av programvara och hårdvara för handlarna att ringa upp försäljning, process avkastning, och stämmer de dagliga intäkterna. Och det gör mycket mer – från lagerhantering, genom Ekonomi, till lagerhållning. Det effektiviserar onlineförsäljning med e-handel integrationer. Viktigast, det ger värdefulla affärsinsikter.

under det senaste decenniet har POS-systemutveckling utvecklats från skrymmande företagslösningar på plats till lätta molnbaserade system och mobilappar. De går också långt utöver detaljhandeln. Så föraningen att du ska bygga en point-of-sale-system kan vara helt motiverat.

där försäljningssystem vanligtvis används

våra kunder frågar ofta om vi kan göra ett POS-system utanför detaljhandeln. Det är helt legitimt eftersom moderna POS-lösningar gör ett fullt spektrum.

• restaurang POS-system accepterar betalningar och effektiviserar verksamheten. De spårar också dina försäljnings-och skatteuppgifter. Hundratals funktioner gör din restaurangverksamhet effektivare.
• Bar POS-programvara, precis som de system som är utformade för restauranger, måste ha hastighetsfunktioner för snabb orderingång och snabb utcheckning. Dina kunders lycka hänger på din snabbhet.
• Retail POS-system, aka Point-of-Purchase (POP) – system, är speciellt utformade för detaljhandelsmiljön. De skiljer sig från vad en restaurang eller bar företag skulle vilja när det gäller krav.
• small business POS-lösningar finns i många storlekar och former. Det mesta av småföretagstekniken är appbaserad, mobil, moln, SaaS. De används av små återförsäljare, restauranger och cafeer.
• Salon and Spa POS-programvara kräver en viss uppsättning branschspecifika funktioner som online-möteskalender, påminnelser etc.

hur fungerar POS

om du vill skapa ett pos-system av ditt eget, kanske du vet att svaret kommer att vara extremt affärsspecifikt. Här är bara ett exempel på en kärninteraktion: en kund som checkar ut i registret. Kassören ringer upp objekten genom att skanna dem med en streckkod. Därefter väljer hon en betalningsmetod, slutför försäljningen och skriver ut eller skickar ett kvitto via e-post.

vad som händer bakom kulisserna är en helt annan historia. Så snart en artikel skannas dras den från lager och ingår i rapporter som försäljning per artikel/avdelning/anbud. Alla kunder som är knutna till beställningen eller någon rabatt rapporteras också. Slutligen går försäljningsdata till X-och Z-rapporterna, skiftöversikten, transaktionsrapporten och din analyspanel.

i de gamla dagarna, när data inte färdades magiskt bortom kassan, var handlarna tvungna att spendera dagar på att räkna ut den framgångsrika affärsstrategin. Nu har de insikter till hands och med en knapptryckning. Det är magin i POS!

viktiga fördelar med POS – system… du kanske missar

att skapa din egen POS är ett allvarligt ekonomiskt beslut-inte för alla. Du kan vara bättre att investera i en Off-the-shelf-lösning eller jonglera en massa billigare konsumentappar för olika behov. Men vad du får genom att utveckla ett skräddarsytt POS-system är detta.

värdefulla affärsinsikter

ta hand om en 360-graders vy av din verksamhet? Medan ägarna av äldre point-of-sale programvara överbryggar öar av data, du fatta välgrundade beslut. Rapportering och analys är avgörande för företagens tillväxt. Massor av rapporter, bra. De rätta, bättre. Anpassa ditt POS-system för att ge dig omfattande insikter om nyckelområdena: försäljningsprestanda, anställdas prestanda och lagerhantering.

strömlinjeformat arbetsflöde

gör ditt eget försäljningssystem till ett nav för att integrera och automatisera dina nyckelprocesser. Snabbare kundrotation i en restaurang, enklare utcheckning i detaljhandeln, dataåtkomst i realtid för kunder och anställda, bekvämare backoffice-hantering med integrering av bokföringsmoduler.

exakt information betyder inga fler guesstimates, förlorade data eller kostsamma mänskliga fel. Inga överlager eller understock och in-time leveranser: systemet spårar inventeringen och skickar automatiskt order till leverantörerna vid låga.

naturligtvis är kundnöjdhet en viktig framgångsmått för att skapa ett försäljningssystem.

ökad lojalitet

de bästa av oss är bara lite bättre än resten. Tänk på det när du bygger ett försäljningssystem. Hur går du den där extra milen? Med kunddatabasen, CRM eller kundlojalitetsprogrammet i ditt POS-system kan du erbjuda rabatter, medlemskap, personliga tjänster och mer – allt som en del av en kundlojalitetsstrategi. Genom att känna dina kunder bättre och tillgodose deras behov kan du inte göra det fel. Tredjepartsintegrationer gör marknadsföring till en lek.

medarbetarnöjdhet

det är ett axiom: när din personal är lycklig blomstrar affärer. Men medarbetarhantering är en utmaning i sig. Någon behöver helger, en annan kan inte göra Nattskift, ännu andra samtal i sjuka. Hur utvecklar du ett POS-system för att orkestrera det? Genom att skapa medarbetarprofiler med referenser, tillgång till systemet, incitament och belöningsprogram.

konkurrensfördel

Anpassad POS-programvara låter dig ta din kunskap ett hack längre, hur du alltid har gjort det men smartare. Bättre kassaflöde, anställd retention, kundlojalitet är alla delar av ROI. Och kostnaden för att göra ingenting är lika hög. Precis som kostnaden för att inte göra någonting. Så tänk på dem som väljer att inte bygga sitt eget försäljningssystem och alla fördelar de kommer att sakna.

POS-systemteknik

när du är fast om att bygga ditt eget POS-system, låt oss prata om teknik.

med tanke på teknisk implementering faller POS-system under dessa fyra kategorier:

• on-premise
• molnbaserad
• mobil
• självbetjäningskiosker

on-premise POS-system

traditionellt var alla POS-system på plats. Du kommer fortfarande att se massor av de skrymmande stationära datorerna i detaljhandeln eller stora pekskärmskärmar på restauranger.

innan molnteknologier anlände hölls all programvara och data på en lokal server i affärslokaler.

det var bra vid dålig anslutning att ha allt på ett ställe, men obekvämt om du ville visa rapporter, göra ändringar eller hantera backend på distans. Andra nackdelar var den höga kostnaden, ytterligare betalning för systemuppgraderingar och senare stöd & underhåll.

molnbaserade POS-lösningar

till skillnad från äldre POS använder molnbaserade POS-lösningar en off-site-server för att lagra data och är säkrare och pålitligare. De flesta moderna POS-system är molnbaserade. Dessa system är idealiska för småföretag med flera platser.

• prisvärd. All den rika funktionaliteten tillhandahålls på prenumeration utan att betala en stor summa för en Off-the-shelf on-premise-lösning.
• tillgänglig var som helst. Fjärråtkomst från alla Internetanslutna enheter.
• bra valuta för pengarna. Nya funktioner och uppdateringar är tillgängliga för abonnenter gratis.
• Modern. Lätt integrerbar med annan branschstandard programvara.
• bättre stöd. Dygnet runt stöd från molnet och SaaS företag.

en nackdel med ett 100% molnbaserat system är frånvaron av ett offline-läge. Om din internetanslutning är ojämn kan du behöva hybridprogramvara.

mobila POS-system (mPOS)

mobila POS-system är också molnbaserade. Skillnaden är att de är’ mobile-ready’, det vill säga inkludera alla handhållna enheter – en iPod, Tablett, smartphone – för att hjälpa återförsäljare och restauranger öka associate närvaro på golvet. Återförsäljare använder mPOS för line-busting, restaurang personal för tableside order, och betalningar. De är också praktiska för evenemangsförsäljning (marknader, festivaler) och matbilar.

skönheten i MPOS-system är i deras höga rörlighet och mycket pålitlig hårdvara.

självbetjäningskiosker

du kan ha använt en av dessa när du beställer biobiljetter, plocka mat från en online-meny på en självbetjäningsrestaurang, eller på en själv kassan plats i ett varuhus. Små och medelstora företag gynnas både när det gäller att minska personalens kostnader och effektivitet och minska väntetiden.

de mest populära POS-mjukvaru-och hårdvaruleverantörerna

att fatta beslut om hur du skapar din egen POS-programvara är omöjligt utan en tidigare studie av marknaden. Här är fem ledande POS-system.

Toast POS

toast POS-plattformsutvecklare bestämde sig för att skapa POS-programvara för USA-baserade restauratörer. Det hjälper till att minska driftskostnaderna, öka personalens effektivitet och förbättra kundupplevelsen. Programvaran innehåller en Android-app. Om du vill bygga ett POS-system som Toast, kolla funktionerna nedan.

funktioner

kundhantering	personlig webbsida	anpassningsbara lojalitetsbelöningar
Produktmixrapporter för att lära dig mer om dina mest populära artiklar	olika anpassningsalternativ enligt restaurangtyp	anställdas prestationsspårning genom rapporter om försäljningsundantag
Försäljningsstatistik	lojalitetsprogram	digitala presentkort
realtidsövervakning via fjärråtkomst	Kiosk för digital beställning på restauranger	tillgång till lojalitetspoäng
Restaurang programuppdateringar	löner och team management

Vend

Vend är en iPad point-of-sale lösning för återförsäljare. Det hjälper i lager, försäljning och kundhantering. Med ett mycket anpassningsbart gränssnitt och två metoder för datainmatning tillgodoser plattformen både säljare online och offline via integrationen med WooCommerce och sociala medier. Skapa ett POS – system för detaljhandeln med funktionerna nedan.

funktioner

webbaserad eller iPad POS	returer, återbetalningar och butikskrediter	mobil och kontaktlös betalning
kundhantering	Arbeta offline	centraliserad data
lagerhantering	snabb personalutbildning	orderhantering
Vend rapportering	anpassade kvitton	webbutik
e-handel kapacitet	rabatter och anteckningar	optimerad för Mobil
betalningshantering	kontanthantering	streckkoder och etiketter

TouchBistro

TouchBistro skapare valde att utveckla POS programvara för matställen av alla slag. Det möjliggör matservice via en molnbaserad iOS-lösning. Designad av domänexperter, hjälper det att jonglera flera processer, t.ex. ta beställningar, planera sittplatser och byta evenemangsrum. Funktionerna att tänka på för att bygga ett Restaurang pos-system.

funktioner

TouchBistro reservationer	rapportering & analytics	personalhantering & schemaläggning
mobil betalning bearbetning	Customer relationship management	konsument vända display
tabell beställning	menyhantering	kök display system
Restaurang lagerhantering	online beställning integration	planlösning & tabell förvaltning
Easy bill dela	Självbeställande kiosk	Digital menytavla
personalhantering & schemaläggning	meny anpassning	24/7/365 stöd
redovisning

Cybersys POS

småföretag över hela spektrumet utnyttjar ett funktionsrikt Cybersys POS-system. Om du letar efter en lösning i bulk är detta ditt go-to-system, utrustat med all nödvändig programvara och hårdvara för detaljhandel, restauranger, barer och allt.

funktioner

lagerhantering	snabb anställd onboarding	kuponger och kampanjer
anpassade vyer	streckkodsetikett utskrift	Layaways
flera platser	betalningsalternativ	API
e-postmarknadsföring	interna meddelanden	presentkort
enkel import och export	e-handel integrationer	virtuellt tangentbord på skärmen
Valutaväxling	anställdas konton	delade betalningar
kommissionen	leveranshantering	produktvariationer
Tier prissättning	rapporter	inköpsorder
flera språk	serienummer	överför lager
anställd klocka	lagra konton	anpassade kvitton
kund inför display	kundlojalitetsprogram	plattformsoberoende mobil kompatibilitet
e-postkvitton	kontanthantering	anpassade fält

Miva Merchant

med 20+ år på marknaden har denna e-handelslösning fått en hel del förtroende bland de största. Dess framgång tog Miva Merchant till toppen av G2 recensioner. Det stenar för att ge de bästa prisvärdena, några mycket anpassningsbara automatiseringsalternativ och försäljningsassistans. Gör ett POS-system som Miva Merchant med denna funktionalitet.

funktioner

lagerövervakning	Orderspårning	Analytics
rapportering	anpassade flikar	realtidspriser
live skatt beräkningar	automatiserade e-postmeddelanden	prenumerationshantering
Intäktsspårning	automatiserat arbetsflöde	Offline support
effektivisera verksamheten med manuell styrning	marknadsspecifika användargrupper	Köparengagemang genom merchandising
B2B redo

POS systemfunktioner

kassan

standard pekskärm menyn till kassan bör säkerställa sömlösa interaktioner. Precis som funktioner och layout kommer att avgöra hur snabbt det kan åstadkommas. Pekskärmens användbarhet är nyckeln eftersom du vill att anställda ska lära sig snabbt, utelämna misstag och ge en snabb utcheckningsupplevelse. Tänk också på mobila register. Eller kanske en framåtvänd skärm för dina kunder.

betalningsalternativ

utöver enkla och snabba transaktioner måste en POS hantera olika betalningsmetoder: kontanter, integrerade kortbetalningar, presentkort, checkar, kuponger, EBT, NFC och mobila betalningar. Kunder kanske vill delvis betala med ett presentkort eller dela betalning mellan kontanter och kredit. Så split och flera former av betalning per transaktion är önskvärda. Bra om ditt system kan hantera handpenningar, layaways, öppna kontroller och rabatter. Kom ihåg att se till att returpolicyn är enkel och har alternativ: Erbjud en kontant-eller kreditavkastning, lagra kredit eller byt till en annan produkt. En restaurang point-of-sale system måste innehålla tips och gottgörelse kapacitet.

lagerhantering

lagerhanteringsmodulen ger realtidssynlighet och ansvar för de varor som finns i lager. Det visar lot-wise inventering, SKU transaktionshistorik om’ in’,’ ut ’och’ inom ’ rörelser någon SKU, och inkommande & utgående inventering. Ett bra system kan ställas in för att spåra, justera eller ordna poster av olika slag per post och i bulk, anpassa skattesatser av enskild produkt eller utlopp, skapa anpassade prissättning alternativ baserade på olika kriterier, skicka låg lager varningar och auto-order förslag, skapa lager försäljningsrapporter och mer. Avancerade lagerhanteringsverktyg som hjälper dig att hantera ditt lager och leveranskedja.

Medarbetarhantering

medarbetarhanteringsmodulen hjälper dig att hantera dina bemanningsnivåer, anställdas timmar och försäljningsprestanda. Skapa användarkonton, tilldela roller som styr funktioner och information som dina anställda kan komma åt och lösenord som låter dig spåra personalens arbetstid och deras prestanda. Spåra anställdas produktivitet via olika KPI: er som genomsnittspriset per kund och transaktioner per timme.

kundhantering och lojalitetsfunktioner

vet du vilka dina mest värdefulla kunder är? Kundhanteringsapplikationer samlar in data om dina kunders köphistorik. Intelligensen kring köparbeteende gör det möjligt att skapa ett effektivt kundlojalitetsprogram. Kasta dem i kategorier (VIP, vanlig, ny) och utforma ett rättvist rabattsystem. Utfärda presentkort för att locka nya kunder. Maila dem om lukrativa erbjudanden och organisera speciella evenemang. Att skapa djupare, mer känslomässiga relationer med upprepade köpare är nyckeln till framgång.

rapporter, analys, redovisning

utnyttja data är avgörande för framgång. Analytics låter dig fånga och använda viktiga data. Ta ögonblicksbilder i realtid av butikens prestanda (tillgängligt i cloud POS) eller använd säsongsbetonade trender och prognoser för att fatta smartare, datadrivna beslut med rapporter. Lagerrapporter underlättar snabb och tillräcklig påfyllning. X-och Z-rapporter ger insikter i de primära vinstdrivarna och hjälpguiden för att lagra kampanjer och försäljning. Kundrapporter möjliggör ett mer personligt tillvägagångssätt och ökar lojaliteten. Medarbetarrapporter ger öppenhet och en rättvis arbetsmiljö.

möjligheten att generera anpassade rapporter är en bonus så att du kan ha någon detaljnivå. Integrering av redovisningsmoduler är en annan bonus eftersom du inte behöver överföra data manuellt mellan de två.

platshantering

flera butiksplatser kan kräva mer komplex hantering av lager, försäljning, kassor, anställda och andra affärsaspekter. Hur hanterar du lageröverföringar? Kan din POS-programvara separera lagernivåer för samma artikel på olika platser? Du kanske också vill ha platsbaserad analys.

hårdvara och internet

en viktig sak är att se till att din hårdvara och mjukvara är kompatibla med varandra. Småföretagens molnbaserade POS-system kräver en iPad-eller Android-surfplatta för till-operationer och en vanlig dator, telefon eller surfplatta för backoffice-verksamhet. Om du använder annan utrustning – streckkodsläsare, kassalåda, kvittoskrivare, köksskrivare, kundvänd display-bör den också vara kompatibel. Se till att din internetanslutning är pålitlig hela tiden. Annars kan du behöva hybridprogramvara.

ska jag köpa, hyra eller bygga försäljningsprogramvara?

problemet med att köpa, hyra eller utveckla ett POS-system har ingen lösning som passar alla. Men i huvudsak handlar det om några faktorer du bör tänka på.

köpa	hyra	byggnad
budgeten är inställd	budgeten är begränsad	budgeten är inkrementell
brist på teknisk kompetens	flexibilitet utan att låsa in teknik	du vet hur du gör det bättre
tiden är kritisk	säkerhet är avgörande	teknik är en spelväxlare
du äger redan en stor äldre lösning	24/7 teknisk support är viktigt	din tillväxtväg är unik
teknik ger inte en konkurrensfördel	omedelbara vinster uppväger långsiktigt värde	långsiktigt värde uppväger de omedelbara vinsterna

hur man bygger ett POS-system framgångsrikt

hur man gör ett POS-system som uppfyller dina affärsbehov? Kom ihåg att en POS-lösning består av rätt blandning av hårdvara och mjukvara.

Välj rätt POS-hårdvara

Varför spelar POS-hårdvara någon roll? Enkelt uttryckt är den utformad för att fungera med specifik programvara. Du kan inte bara köpa någon kvittoskrivare, ansluta den till ditt POS-system och förvänta dig att det ska fungera.

när POS-mjukvaruföretag utvecklar programvara, konstruerar de den för att arbeta med specifika hårdvarukomponenter och kommunikationsprotokoll. Av denna anledning erbjuder mjukvaruföretag hårdvarupaket som är kompletta med all nödvändig utrustning du behöver för att få ut det mesta av din programvara. Men även enheter med öppen källkod måste vara kompatibla med systemkraven.

du måste också bestämma vilka enheter som ska vara stationära eller bärbara och beställa rätt nummer.

POS hårdvarukomponenter

antalet och typen av hårdvarukomponenter varierar beroende på företag:

• iPad eller Android tabletter och kapslingar
• en pekskärm eller bildskärm för att fungera som en POS-terminal och display
• streckkodsläsare
• kvittoskrivare
• elektroniska kassalådor
• etikettskrivare
• kreditkortsterminal
• skala för viktade objekt

om du vill bygga dina egna restaurang POS-system, överväga också:

• kök displaysystem
• mobila beställningsenheter

Retail POS-system kan dra nytta av:

• kundinriktade skärmar
• Routrar

i vilka fall är egen POS-mjukvaruutveckling nödvändig

att köpa eller hyra en färdig lösning kan låta lukrativ till att börja med, men på lång sikt visar det sig att bygga ditt eget försäljningssystem är det mest pålitliga och kostnadseffektiva. Här är varför:

• du äger produktkoden och kan använda den som en SaaS-lösning
• riskerna med dataöverträdelsen minimeras (ingen 3: e part äger dina känsliga data)
• du ensam bestämmer när och hur du ska växa

det betyder inte att du kasserar de två första alternativen direkt. Tvärtom, tar din tid forska och provtagning är bättre med en kostsam investering som ett POS-system.

re-engineering äldre POS-system

ibland rehashing din oldie men goodie är motiverad. När allt kommer omkring presenterar ett äldre system obestridligt affärsvärde. En äldre applikation definieras som ’ ett informationssystem som kan baseras på föråldrad teknik, men är avgörande för den dagliga verksamheten. Behovet av att omkonstruera äldre POS-system uppstår av ett antal skäl:

• ålder och bräcklighet
• brist på stöd
• utvecklande affärsbehov

omöjligheten att underhålla, stödja, förbättra eller integrera med nya system kan härröra från dålig arkitektur, föråldrad teknik, dålig design eller helt enkelt för att systemet har förvandlats till ett monster genom åren.

företag tenderar att deprioritera det alltför ofta. Men de dolda kostnaderna för att använda föråldrade system är mycket högre. De inkluderar:

• Underhåll och support. Underhållskostnaderna kan överstiga den ursprungliga utvecklingsbudgeten på bara 5 år efter produktutgåvan.
• Integration och efterlevnad. Underlåtenhet att följa branschbestämmelserna kan potentiellt leda till miljoner i påföljder.
• säkerhet. Den beräknade genomsnittliga kostnaden för ett dataintrång är 4 miljoner dollar, enligt IBM.
• förlorade affärsmöjligheter. Bristen på innovation kan påverka ditt företags långsiktiga lönsamhet och konkurrenskraft.
• organisatorisk smidighet och effektivitet. Den genomsnittliga effektiviteten hos vissa processer kan öka med upp till 50% genom automatisering och modernisering.

kolla vår portfölj: Magento B2B eCommerce solution för en elektronikleverantör

slutsats

ett beslut att koppla om ett system, dess delar eller bygga en helt ny från grunden kommer på grundval av kostnadseffektivitet, affärsmål och andra överväganden.

ibland kan lägga till en MPOS-lösning till det befintliga systemet göra hela skillnaden för ditt företag. Vill du skapa POS-programvara? Vi är här för att hjälpa till.