je v naší povaze neustále usilovat o více, lepší a větší. Buďme upřímní, call centrum pay nebude milionáři. Pokud však chcete získat více z práce v call centru, jsme tu, abychom vám pomohli.

jako zaměstnanec call centra a v závislosti na nabídce a struktuře vaší organizace existují způsoby, jak získat trochu víc než jen měsíční výplatu.

promluvme si o několika způsobech, jak vydělat více peněz prací v call centru; protože existují lepší věci, které můžete udělat kromě práce těchto nežádoucích směn, abyste získali další peníze.

prodejní provize

jste typ prodavače, který může přesvědčit kohokoli, aby si koupil téměř cokoli? Pokud ano, možná budete chtít dostat zaplaceno na základě provize spolu se základnou místo příjmu pevného měsíčního příjmu.

call centrum nabízí 12% provizi? Nic není vytesáno do kamene a vše lze vyjednat. Zkuste zvýšit procento provize. Dokonce i jedno nebo dvě procenta zvýšení může mít velký rozdíl ve vašem platu, pokud vaše zvonění ve velkých tržbách.

zeptejte se na doplňky

práce v call centru nemusí znít jako nejsexi práce. Nebojte se však zeptat na výhody. Možná vás překvapí, když zjistíte, že jako zaměstnanec call centra máte nárok na dopravní pomoc, stravenky, pojistné plnění a další. Nedostaneš, když se nezeptáš. A tyto doplňky mohou přidat až několik set dolarů měsíčně.

doporučení zaměstnanců

znám několik společností, které nabízely odměny na základě úrovně a dovedností zaměstnance, kterého jste uvedli, který byl najat. Pokud uslyšíte, že vaše společnost hledá další Steve Jobs, publikujte nabídku ve své rozsáhlé sociální síti a dejte ji do práce za vás.

nejprve však zjistěte, zda vás za to vaše call centrum odmění. A pokud nebyl vytvořen žádný program, promluvte si s vedením a zjistěte, co s tím mohou dělat.

znáte své metriky výkonu

buďte si vědomi metrik, proti kterým jste měřili, a cílů, které se od vás očekává. Tímto způsobem jste schopni sladit své úkoly k dosažení těchto cílů a být zaměstnancem roku.

nastavte cílové bonusy

Diskutujte se svým šéfem a definujte jasné cíle, které by vás opravňovaly k bonusu. Ujistěte se, že jsou náročné, ale dosažitelné a ne nereálné.

hodnocení výkonu

Nyní, když jste si stanovili jasné cíle, kterých chcete dosáhnout, abyste získali bonus, musíte také nastavit data pro hodnocení výkonu. Bez hodnocení výkonu nebude vedení vidět, že cílové cíle byly splněny a nebudete moci vydělat peníze ve své tvrdé práci.

to bude definovat, zda máte nárok na bonus nebo potřebujete nějaké další koučování, abyste se tam dostali.

* * * Přečtěte si o osvědčených postupech pro koučování call centra* * *

Zobrazit iniciativu

jako zaměstnanec v první linii získáte skvělé poznatky, ke kterým nemá management přístup. Nezapomeňte mluvit o jakékoli nové myšlence, ze které by vaše call centrum mohlo mít prospěch.

vyjádřením svých nápadů nejen prokazujete, že jste oddaným zaměstnancem, ale prokazujete, že jste schopni myslet mimo krabici poskytováním řešení.

být týmovým hráčem

práce v call centru má tendenci poskytovat samostatné prostředí. Buďte odlišní a buďte týmovým hráčem zaměstnanců call centra. Pomozte svým spolupracovníkům v případě potřeby, Poslouchejte v případě potřeby a buďte osobou, na kterou se lidé mohou spolehnout, když potřebují podporu.

tím, že jste týmovým hráčem, se stanete vedoucím týmu.

***Přečtěte si o tom, proč je socializace důležitá v call centru***

Naučte se nové dovednosti

co je potřeba k dosažení požadované práce? Potřebujete zlepšit své komunikační dovednosti, technické dovednosti nebo odborné znalosti v oboru?

ať už je to cokoli, určete oblast zlepšení a pracujte na ní. Bonusové body, pokud pracujete s mentorem, který může sledovat váš pokrok a být legitimním hlasem, který vám zaručí v době žádosti o zvýšení nebo lepší práci.