det er i vores natur at løbende stræbe efter mere, bedre og større. Lad os være ærlige, call center pay vil ikke gøre millionærer. Men hvis du ønsker at få mere ud af at arbejde i et callcenter, er vi her for at hjælpe.

som callcenter-medarbejder og afhængigt af din organisations tilbud og struktur er der måder at få lidt mere end bare din månedlige lønseddel.

lad os tale om et par måder at tjene flere penge på at arbejde i et callcenter; fordi der er bedre ting, du kan gøre udover at arbejde med de uønskede skift for at tjene en ekstra sorteper.

salgsprovisioner

er du den type sælger, der kan overbevise nogen om at købe næsten alt? I så fald vil du måske få betalt baseret på provision sammen med en base i stedet for at modtage en fast månedlig indkomst.

du callcenter tilbyder 12% provision? Intet er sat i sten, og alt kan forhandles. Prøv at øge din provisionsprocent. Selv en stigning på en eller to procent kan gøre en stor forskel i din løn, hvis du ringer i stort salg.

spørg om ekstramateriale

at arbejde i et callcenter lyder måske ikke som det kønneste job. Vær dog ikke bange for at spørge om frynsegoder. Du kan blive overrasket over at finde ud af, at du som callcenter-medarbejder har ret til transporthjælp, madkuponer, forsikringsydelser og mere. Du får det ikke, hvis du ikke spørger. Og disse ekstramateriale kan tilføje op til flere hundrede dollars om måneden.

medarbejderhenvisning

jeg har kendt flere virksomheder, der tilbød belønninger baseret på niveauet og færdigheden hos den medarbejder, du henviste til, der blev ansat. Hvis du hører, at din virksomhed leder efter den næste Steve Jobs, skal du offentliggøre tilbuddet på tværs af dit omfattende sociale netværk og sætte det i arbejde for dig.

men først skal du finde ud af, om dit callcenter vil belønne dig for at gøre det. Og hvis der ikke er etableret noget program, skal du tale med ledelsen for at se, hvad de kan gøre ved det.

Kend dine præstationsmål

Vær opmærksom på de målinger, du har målt mod, og de mål, du forventes at opfylde. Ved at gøre det er du i stand til at justere dine opgaver for at nå disse mål og være årets medarbejder.

Indstil målbonuser

Diskuter med din chef og definer klare mål, der giver dig ret til en bonus. Sørg for, at de er udfordrende, men alligevel opnåelige og ikke urealistiske.

Præstationsanmeldelser

nu hvor du har sat klare mål at nå for at modtage din bonus, skal du også indstille datoer for præstationsanmeldelser. Uden præstationsanmeldelser vil ledelsen ikke kunne se, at målmålene blev opfyldt, og du vil ikke være i stand til at tjene penge på dit hårde arbejde.

dette definerer, om du har ret til din bonus eller har brug for ekstra coaching for at komme dertil.

***Læs om bedste praksis for call center coaching***

Vis initiativ

som frontlinjemedarbejder får du stor indsigt, som ledelsen ikke har adgang til. Sørg for at tale om enhver ny ide, som dit callcenter potentielt kan drage fordel af.

ved at give udtryk for dine ideer viser du ikke kun, at du er en dedikeret medarbejder, men du demonstrerer, at du er i stand til at tænke uden for boksen ved at levere løsninger.

Vær en holdspiller

at arbejde i et callcenter har tendens til at give et selvstændigt miljø. Vær anderledes og vær teamspiller for callcenter-medarbejdere. Hjælp dine kolleger, når de er i nød, lyt, når det er nødvendigt, og vær den person, som folk kan stole på, når de har brug for støtte.

det er ved at være en holdspiller, at du bliver en holdleder.

***Læs om, hvorfor socialt samvær er vigtigt i callcenteret***

Lær en ny færdighed

hvad kræver det for dig at nå dit ønskede job? Har du brug for at forbedre dine kommunikationsevner, tekniske færdigheder eller brancheekspertise?

uanset hvad det måtte være, skal du bestemme forbedringsområdet og arbejde på det. Bonuspoint, hvis du arbejder med en mentor, der kan overvåge dine fremskridt og være en legitim stemme til at stå inde for dig på tidspunktet for at bede om at hæve eller bedre job.