sociální média změnila způsob, jakým podniky mluví se svými zákazníky online. Pomocí sociálních médií můžete propagovat své podnikání novým zákazníkům a zůstat v kontaktu se stávajícími. Malé firmy mohou získat druh expozice dříve k dispozici pouze pro velké značky s velkými rozpočty
sociální média klady a zápory
sociální média nabízí tři klíčové výhody:
- můžete propagovat svou značku širšímu publiku, což vám umožní potenciální nárůst prodeje;
- Vaši zákazníci mohou pomoci šířit informace o vaší značce a jejich schválení také zlepší vaše výsledky;
- můžete prohloubit svou angažovanost se zákazníky a zvýšit loajalitu tím, že budete řešit jejich potřeby a odpovídat na jejich obavy.
ale tento „svobodný“ marketing s sebou nese rizika i příležitosti. Tam jsou náklady, pokud jde o váš čas. Chcete dosáhnout rozumné rovnováhy, která vám umožní vybudovat efektivní přítomnost sociálních médií, aniž by převzala Váš pracovní den.
musíte také pečlivě spravovat svou online pověst. Je důležité přistupovat k marketingu sociálních médií profesionálním a strategickým způsobem. Sledujte veškeré zmínky o vaší značce a ujistěte se, že jakékoli stížnosti online jsou řešeny včas a efektivně.
Navrhněte cokoli. Publikovat kdekoliv.
s miliony fotografií a editačních nástrojů a filtrů, bezplatných ikon, tvarů a písem má Canva vše, co potřebujete k vytvoření úžasných návrhů. Designové prezentace, Grafika sociálních médií a další s tisíci krásných rozvržení.
začněte navrhovat zdarma
platformy sociálních médií
každá stránka sociálních médií má své vlastní charakteristiky. Hlavní stránky jsou zdarma k použití, i když nabízejí také možnosti placené reklamy. Musíte se rozhodnout, které platformy budou pro vaše podnikání nejlépe fungovat.
Twitter umožňuje publikovat (tweet) krátké zprávy (maximálně 280 znaků), odkazy a obrázky. Můžete komentovat příspěvky jiných lidí nebo je sdílet (retweet) se sítí následovníků.
malé podniky obvykle používají Twitter k zasílání zpráv, poskytování odkazů na klíčové webové stránky a sdílení užitečného obsahu, jako jsou blogy a průvodci. Jako otevřený, neformální způsob budování spojení, Twitter je skvělým místem k přilákání zákazníků a nabídnutí propagačních akcí. Může vám také dát hlas, pokud chcete, aby se vaše firma stala známou jako vůdce myšlenek.
přestože Twitter umožňuje vysílat zprávy, je to v zásadě síťový nástroj. Je důležité naslouchat a reagovat, nejen mluvit na své publikum. Twitter je užitečný způsob, jak sledovat, o čem mluví vaši zákazníci a konkurenti, a zapojit se do konverzace.
LinkedIn se liší od ostatních sociálních sítí v tomto seznamu, protože je to profesionální síť. To vám umožní udržovat důvěryhodné spojení, obvykle s lidmi, se kterými jste se setkali ve svém profesním životě.
LinkedIn se stal de facto obchodním síťovým nástrojem, který spojuje miliony profesionálů po celém světě. Je to vynikající platforma pro seznámení s potenciálními partnery, budování profilu pro sebe, a nábor lidí pro vaše podnikání.
LinkedIn vám může pomoci propagovat své vlastní produkty a služby, najít nové zákazníky a mít přehled o svých soupeřích. Například skupiny LinkedIn vám umožňují spojit se s konkrétním publikem a mohou vám pomoci etablovat se jako odborník ve svém oboru.
mnoho podniků má firemní stránku, stejně jako osobní profily jednotlivců.
Facebook je největší sociální síť na světě. Pokud prodáváte spotřebitelům, měli byste tam téměř jistě mít přítomnost-mnoho spotřebitelů chodí na Facebook, aby našli doporučení a nabídky. Firmy, které prodávají podnikům, mohou také najít užitečnou platformu.
především je Facebook místem, kde můžete oživit svou značku a ukázat osobnost za vaším obchodním jménem. Stojí za to zveřejnit různé obsahy, včetně videí a obrázků.
přestože Instagram vlastní Facebook, funguje jako samostatná sociální síť zaměřená na sdílení fotografií a videí. Instagram má s Twitterem mnoho společného. Většina fotografií a videí je veřejná a můžete se rozhodnout sledovat konkrétní uživatele Instagram.
Instagram může poskytnout vaší firmě zajímavé vizuální komunikační médium. Je ideální pro předvádění produktů nebo pro nahlédnutí do toho, co se děje v zákulisí vašeho podnikání.
Pinterest je web pro sociální sdílení založený na obrázcích, oblíbený u mnoha malých podniků, které chtějí předvést své produkty pomocí kvalitní fotografie. To vám umožní vytvořit sadu digitálních nástěnek, do kterých můžete připnout obrázky, články a další obsah, který vytvoříte nebo najdete.
pro spotřebitele se Pinterest stal výkladní skříní internetového obchodu, kde se mohou inspirovat, procházet a často nakupovat-od jídla přes módu a výzdobu interiérů až po řemesla.
Pinterest je často používán maloobchodníky a výrobci, kteří mohou kategorizovat položky do různých nástěnek. Je to sociální síť, která odměňuje kreativitu.
Začínáme se sociálními médii
nastavte cíle sociálních médií
jaký obchodní dopad očekáváte, že vaše používání sociálních médií bude mít? Jen budování počtu následovníků, které máte, může dosáhnout jen málo nebo nic.
vyberte správné platformy
kdo jsou vaše cílové skupiny a které platformy používají? Zeptejte se sami sebe, na kolika platformách můžete vybudovat efektivní přítomnost. Nerozšiřujte se příliš tenký.
Přemýšlejte o své osobnosti značky
snažíte se být odborníkem, zájemcem, užitečným, vtipným? Zeptejte se sami sebe, proč vám lidé budou chtít věnovat pozornost a sdílet vaše příspěvky. Jak bude vaše přítomnost na sociálních médiích odrážet Vaši značku?
Vytvořte profily sociálních médií
i když jen zřídka zveřejňujete příspěvky, lidé pravděpodobně najdou vaše profily sociálních médií. Jaký dojem chcete udělat?
rozhodněte se, kdo bude zodpovědný
udělení jedné individuální odpovědnosti usnadňuje vytvoření konzistentního tónu hlasu a zajištění toho, aby všechny vaše příspěvky byly ve zprávě.
vytvořte kalendář
plánujte udržovat pravidelnou přítomnost a spojit se s marketingovými kampaněmi. Vyhraďte si každý den pravidelný čas na správu sociálních médií. K plánování příspěvků použijte nástroje jako Hootsuite.
zaměřte se na zapojení
vytvářejte příspěvky, které povzbuzují lidi k komentování a sdílení. Zeptejte se na zahájení konverzace. Použijte obrázky, kde pro větší dopad.
nepřeprodávejte
příležitostný propagační příspěvek je v pořádku,ale příliš zřejmý prodej vypne lidi. Zvažte neformální limit-například jeden ze šesti příspěvků.
zvažte reklamu
zkontrolujte, jaké možnosti každá platforma nabízí. Placení za reklamu může být zkratkou k dosažení cílové skupiny.
Přizpůsobte svou aktivitu v sociálních médiích
nepoužívejte křížové příspěvky na všechny platformy, které používáte. Například LinkedIn vyhovuje jinému přístupu než Twitter.