sociale medier har ændret, hvordan virksomheder snakker med deres kunder online. Du kan bruge sociale medier til at promovere din virksomhed til nye kunder og holde kontakten med eksisterende. Små virksomheder kan få den slags eksponering, der tidligere kun var tilgængelig for store mærker med store budgetter
sociale medier fordele og ulemper
sociale medier tilbyder tre vigtige fordele:
- du kan promovere dit brand til et bredere publikum, hvilket giver dig en potentiel salgsopløftning;
- dine kunder kan hjælpe med at sprede budskabet om dit brand, og deres godkendelse vil også forbedre dine resultater;
- du kan uddybe dit engagement med kunder og øge loyaliteten ved at imødekomme deres behov og besvare deres bekymringer.
men denne ‘gratis’ markedsføring bærer risici såvel som muligheder. Der er en omkostning i forhold til din tid. Du ønsker at finde en fornuftig balance, der giver dig mulighed for at opbygge en effektiv tilstedeværelse på sociale medier uden at det overtager din arbejdsdag.
du skal også administrere dit online omdømme omhyggeligt. Det er vigtigt at nærme sig social media marketing på en professionel og strategisk måde. Overvåg enhver omtale af dit brand og sørg for, at eventuelle online klager behandles rettidigt og effektivt.
Design noget. Udgiv hvor som helst.
med millioner af stockfotos og redigeringsværktøjer og filtre, gratis ikoner, former og skrifttyper har Canva alt hvad du behøver for at skabe fantastiske designs. Design præsentationer, sociale medier grafik, og mere med tusindvis af smukke layouts.
begynd at designe gratis
sociale medieplatforme
hvert socialt medieside har sine egne egenskaber. De vigtigste steder er alle gratis at bruge, selvom de også tilbyder betalte annonceringsmuligheder. Du skal beslutte, hvilke platforme der fungerer bedst for din virksomhed.
kvidre
kvidre giver dig mulighed for at offentliggøre (kvidre) korte beskeder (maksimalt 280 tegn), links og billeder. Du kan kommentere andres indlæg eller dele (retøde) dem med dit netværk af tilhængere.
små virksomheder bruger typisk kvidre til at sende nyheder, give links til vigtige hjemmesider og dele nyttigt indhold som blogs og guider. Som en åben, uformel måde at opbygge forbindelser på, er kvidre et godt sted at tiltrække kunder og tilbyde kampagner. Det kan også give dig en stemme, hvis du vil have din virksomhed til at blive kendt som en tankeleder.
selvom kvidre giver dig mulighed for at udsende meddelelser, er det grundlæggende et netværksværktøj. Det er vigtigt at lytte og reagere, ikke bare tale til dit publikum. Kvidre er en nyttig måde at spore, hvad dine kunder og konkurrenter taler om, og at blive involveret i samtalen.
LinkedIn er anderledes end de andre sociale netværk på denne liste, fordi det er et professionelt netværk. Det giver dig mulighed for at opretholde pålidelige forbindelser, normalt med mennesker, du har stødt på i dit professionelle liv.
LinkedIn er blevet de facto business netværk værktøj, der forbinder millioner af fagfolk rundt om i verden. Det er en fremragende platform til at få introduktioner til potentielle partnere, opbygge en profil for dig selv, og rekruttere folk til din virksomhed.
brugt omhyggeligt, LinkedIn kan også hjælpe dig med at fremme dine egne produkter og tjenester, finde nye kunder og holde styr på dine rivaler. For eksempel giver LinkedIn-grupper dig mulighed for at oprette forbindelse til bestemte målgrupper og kan hjælpe dig med at etablere dig selv som ekspert på dit felt.
mange virksomheder har en virksomhedsside samt enkeltpersoners egne personlige profiler.
Facebook er verdens største sociale netværk. Hvis du sælger til forbrugere, skal du næsten helt sikkert have en tilstedeværelse der – mange forbrugere går på Facebook for at finde anbefalinger og tilbud. Virksomheder, der sælger til virksomheder, kan også finde det en nyttig platform.
frem for alt er Facebook et sted at bringe dit brand til liv og vise personligheden bag dit firmanavn. Det er værd at sende en række indhold, herunder videoer og billeder.
selvom Instagram ejes af Facebook, fungerer det som et separat socialt netværk med fokus på deling af fotos og videoer. Instagram har meget til fælles med Facebook. De fleste fotos og videoer er offentlige, og du kan vælge at følge bestemte Instagram-brugere.
Instagram kan give din virksomhed et interessant visuelt kommunikationsmedium. Det er ideelt til at vise produkter eller give folk et indblik i, hvad der sker bag kulisserne i din virksomhed.
Pinterest er et billedbaseret socialt delingssted, populært blandt mange små virksomheder, der ønsker at vise deres produkter ved hjælp af fotografering af god kvalitet. Det giver dig mulighed for at oprette et sæt digitale pinboards, som du kan fastgøre billeder, artikler og andet indhold, som du opretter eller finder.
for forbrugere er Pinterest blevet et online butiksvindue, hvor de kan få inspiration, gennemse og ofte købe – alt fra mad til Mode; og interiør d priscor til håndværk.
Pinterest bruges ofte af detailhandlere og producenter, der kan kategorisere varer i forskellige opslagstavler. Det er et socialt netværk, der belønner kreativitet.
Kom godt i gang med sociale medier
Indstil dine sociale mediemål
hvilken forretningseffekt forventer du, at din brug af sociale medier har? Bare at opbygge antallet af tilhængere, du har, kan opnå lidt eller intet.
Vælg de rigtige platforme
Hvem er din målgruppe og hvilke platforme bruger de? Spørg dig selv, hvor mange platforme du kan opbygge en effektiv tilstedeværelse på. Spred dig ikke for tynd.
tænk på dit brand personlighed
sigter du mod at være ekspert, interesseret, hjælpsom, sjov? Spørg dig selv, hvorfor folk vil være opmærksomme på dig og dele dine indlæg. Hvordan vil din tilstedeværelse på sociale medier afspejle dit brand?
Opret profiler på sociale medier
selvom du sjældent poster, vil folk sandsynligvis finde dine profiler på sociale medier. Hvilket indtryk vil du gøre?
Beslut, hvem der skal være ansvarlig
at give et individuelt ansvar gør det lettere at opbygge en ensartet tone og sikre, at alle dine indlæg er på besked.
Opret en kalender
Planlæg at opretholde en regelmæssig tilstedeværelse og at binde sig til eventuelle marketingkampagner. Afsæt en regelmæssig tid hver dag til at styre sociale medier. Brug værktøjer som Hootsuite til at planlægge indlæg.
mål for engagement
Opret indlæg, der opfordrer folk til at kommentere og dele. Stil spørgsmål for at starte en samtale. Brug billeder, hvor for ekstra effekt.
ikke oversell
lejlighedsvis salgsfremmende indlæg er fint, men for meget indlysende salg vil slå folk fra. Overvej en uformel grænse-for eksempel en ud af seks stillinger.
overvej reklame
Kontroller, hvilke muligheder hver platform tilbyder. Betaling for reklame kan være en genvej til at nå din målgruppe.
skræddersy din sociale medieaktivitet
kryds ikke alt på alle de platforme, du bruger. For eksempel passer LinkedIn til en anden tilgang end kvidre.