media społecznościowe zmieniły sposób, w jaki firmy rozmawiają ze swoimi klientami online. Możesz korzystać z mediów społecznościowych, aby promować swoją firmę wśród nowych klientów i pozostać w kontakcie z istniejącymi. Małe firmy mogą uzyskać ekspozycję wcześniej dostępną tylko dla dużych marek z dużymi budżetami
zalety i wady mediów społecznościowych
media społecznościowe oferują trzy kluczowe zalety:
- możesz promować swoją markę wśród szerszej publiczności, co daje potencjalny wzrost sprzedaży;
- twoi klienci mogą pomóc w rozpowszechnianiu informacji o Twojej marce, a ich poparcie poprawi również Twoje wyniki;
- możesz pogłębić swoje zaangażowanie z klientami i zwiększyć lojalność, odpowiadając na ich potrzeby i odpowiadając na ich obawy.
ale ten „darmowy” marketing niesie ze sobą ryzyko, jak również możliwości. Jest koszt pod względem czasu. Chcesz osiągnąć rozsądną równowagę, która pozwoli Ci zbudować skuteczną obecność w mediach społecznościowych bez przejmowania dnia roboczego.
musisz również ostrożnie zarządzać swoją reputacją online. Ważne jest, aby podejść do marketingu w mediach społecznościowych w profesjonalny i strategiczny sposób. Monitoruj wszelkie wzmianki o Twojej marce i upewnij się, że wszelkie reklamacje online są rozpatrywane w sposób terminowy i skuteczny.
Zaprojektuj cokolwiek. Publikuj gdziekolwiek.
dzięki milionom zdjęć stockowych, narzędziom do edycji i filtrom, darmowym ikonom, kształtom i czcionkom, Canva ma wszystko, czego potrzebujesz, aby tworzyć niesamowite projekty. Zaprojektuj prezentacje, grafikę w mediach społecznościowych i wiele innych dzięki tysiącom pięknych układów.
zacznij projektować za darmo
platformy społecznościowe
każda witryna społecznościowa ma swoją własną charakterystykę. Wszystkie główne Witryny są bezpłatne, ale oferują również płatne opcje reklamowe. Musisz zdecydować, które platformy będą działać najlepiej dla Twojej firmy.
Twitter pozwala publikować (tweetować) krótkie wiadomości (maksymalnie 280 znaków), linki i obrazy. Możesz komentować posty innych osób lub udostępniać je (retweet) swojej sieci obserwujących.
małe firmy zazwyczaj używają Twittera do publikowania wiadomości, udostępniania linków do kluczowych stron internetowych i udostępniania przydatnych treści, takich jak blogi i Przewodniki. Jako otwarty, nieformalny sposób na budowanie połączeń, Twitter jest doskonałym miejscem do przyciągania klientów i oferowania promocji. Może również dać ci głos, jeśli chcesz, aby Twoja firma stała się znana jako lider myśli.
chociaż Twitter pozwala na nadawanie wiadomości, jest zasadniczo narzędziem sieciowym. Ważne jest, aby słuchać i odpowiadać, a nie tylko rozmawiać z publicznością. Twitter jest przydatnym sposobem śledzenia tego, o czym mówią twoi klienci i konkurenci, oraz angażowania się w rozmowę.
LinkedIn różni się od innych sieci społecznościowych na tej liście, ponieważ jest to profesjonalna sieć. Pozwala na utrzymywanie zaufanych kontaktów, zwykle z osobami, które spotkałeś w życiu zawodowym.
LinkedIn stał się de facto narzędziem sieci biznesowej, łączącym miliony profesjonalistów na całym świecie. Jest to doskonała platforma do zapoznawania się z potencjalnymi partnerami, budowania profilu dla siebie i rekrutowania ludzi do Twojej firmy.
ostrożnie używane, LinkedIn może również pomóc Ci promować własne produkty i usługi, znaleźć nowych klientów i mieć oko na rywali. Na przykład grupy LinkedIn umożliwiają nawiązanie kontaktu z konkretnymi odbiorcami i mogą pomóc ci osiągnąć pozycję eksperta w swojej dziedzinie.
wiele firm ma stronę firmową, a także własne profile osobiste osób fizycznych.Facebook Facebook jest największą siecią społecznościową na świecie. Jeśli sprzedajesz konsumentom, prawie na pewno powinieneś tam być-wielu konsumentów odwiedza Facebooka, aby znaleźć rekomendacje i oferty. Firmy, które sprzedają firmom, mogą również znaleźć przydatną platformę.
przede wszystkim Facebook to miejsce, w którym ożywisz swoją markę i pokażesz osobowość stojącą za nazwą Twojej firmy. Warto publikować różne treści, w tym filmy i obrazy.Facebook Instagram Instagram jest własnością Facebooka, ale działa jako oddzielna sieć społecznościowa skupiająca się na udostępnianiu zdjęć i filmów. Instagram ma wiele wspólnego z Twitterem. Większość zdjęć i filmów jest publiczna i możesz śledzić poszczególnych użytkowników Instagramu.
Instagram może zapewnić Twojej firmie ciekawe medium komunikacji wizualnej. Idealnie nadaje się do pokazywania produktów lub dawania ludziom wglądu w to, co dzieje się za kulisami Twojej firmy.
Pinterest to witryna społecznościowa oparta na obrazach, popularna wśród wielu małych firm, które chcą pokazać swoje produkty za pomocą dobrej jakości fotografii. Umożliwia tworzenie zestawu cyfrowych tablic pinboardowych, do których można przypiąć obrazy, artykuły i inne treści, które tworzysz lub znajdujesz.
dla konsumentów Pinterest stał się witryną sklepu internetowego, w którym mogą czerpać inspiracje, przeglądać i często kupować – od jedzenia po modę; od wystroju wnętrz po rzemiosło.
Pinterest jest często używany przez sprzedawców detalicznych i producentów, którzy mogą kategoryzować artykuły na różnych tablicach. To sieć społecznościowa, która nagradza kreatywność.
pierwsze kroki z mediami społecznościowymi
Określ swoje cele w mediach społecznościowych
jakiego wpływu na biznes oczekujesz od korzystania z mediów społecznościowych? Samo budowanie liczby obserwujących może osiągnąć niewiele lub nic.
wybierz odpowiednie platformy
kim są Twoi odbiorcy docelowi i z jakich platform korzystają? Zadaj sobie pytanie, na ilu platformach możesz zbudować skuteczną obecność. Nie rozkładaj się za bardzo.
pomyśl o swojej osobowości marki
czy chcesz być ekspertem, zainteresowany, pomocny, zabawny? Zadaj sobie pytanie, dlaczego ludzie będą chcieli zwracać na ciebie uwagę i udostępniać Twoje posty. Jak twoja obecność w mediach społecznościowych będzie odzwierciedlać Twoją markę?
twórz profile w mediach społecznościowych
nawet jeśli rzadko publikujesz, ludzie prawdopodobnie znajdą Twoje profile w mediach społecznościowych. Jakie wrażenie chcesz zrobić?
zdecyduj, kto będzie odpowiedzialny
nadanie jednej indywidualnej odpowiedzialności ułatwia budowanie spójnego tonu głosu i zapewnienie, że wszystkie Twoje posty są na-wiadomości.
Utwórz kalendarz
planuj utrzymać regularną obecność i powiązać się z wszelkimi kampaniami marketingowymi. Odkładaj regularny czas każdego dnia na zarządzanie mediami społecznościowymi. Użyj narzędzi takich jak Hootsuite, aby zaplanować posty.
celuj w zaangażowanie
twórz posty, które zachęcają ludzi do komentowania i udostępniania. Zadawaj pytania, aby rozpocząć rozmowę. Użyj obrazów, gdzie dla dodatkowego wpływu.
nie przesadzaj
okazjonalny post promocyjny jest w porządku, ale zbyt oczywista sprzedaż wyłączy ludzi. Rozważ nieformalny limit-na przykład jeden na sześć postów.
rozważ reklamę
sprawdź, jakie opcje oferuje każda platforma. Płacenie za reklamę może być skrótem do dotarcia do grupy docelowej.
Dostosuj swoją aktywność w mediach społecznościowych
nie publikuj wszystkiego na wszystkich platformach, z których korzystasz. Na przykład LinkedIn pasuje do innego podejścia niż Twitter.