Fan Club FAQ’s:
Für Fragen zum Versand besuchen Sie bitte unsere Versandseite.
Wohin sollte ich für wohltätigkeitsbezogene Fragen gehen?
Leider, AdamLambertFans.com ist nicht in der Lage, diese Art von Sonderwünschen zu erfüllen. Bitte kontaktieren Sie Adams Plattenlabel und / oder Verwaltungsgesellschaft für alle wohltätigkeitsbezogenen Fragen oder Anfragen. Wir können diese Kontaktinformationen nicht zur Verfügung stellen.
Wie überprüfe ich, ob ich VIP-Tickets gekauft habe?
Wenn Sie sich in Ihr All Access-Konto einloggen, klicken Sie auf „Konto verwalten“ und dann auf „Bestellungen“.“ Hier können Sie alle aktuellen und vergangenen AdamLambertFans.com befehle.
Kann ich mein Kind unter 13 Jahren anmelden?
Nein, wir können keine Kinder unter 13 Jahren in die Fan-Community zulassen. Um die COPPA-Gesetze einzuhalten, können wir Kindern unter 13 Jahren keine E-Mails senden.
Ich habe meine Fanclub-Artikel nicht per Post erhalten. Wann bekomme ich sie?
Wir werden Sie benachrichtigen, wenn Ihre Sendung erlischt.
Kann ich eine Geschenkkarte aus Adams offiziellem Online-Shop (http://adamlambert.shop.bravadousa.com) verwenden, um eine Mitgliedschaft oder einen VIP zu kaufen?
Der offizielle Online-Shop ist nicht direkt mit AdamLambertFans.com . Daher können Sie dort gekaufte Geschenkkarten nicht für ein Fanclub-Mitgliedschaftspaket oder ein VIP-Erlebnispaket verwenden.
Wie finde ich heraus, wann ich mich zum ersten Mal angemeldet habe AdamLambertFans.com ?
Klicken Sie oben rechts auf einer beliebigen Seite auf den Link „Dashboard“, während Sie auf der Site angemeldet sind. Wählen Sie „Konto verwalten“ und auf dieser Seite sehen Sie Ihre Abonnementinformationen einschließlich des Ablaufdatums.
Wie erneuere ich meine Mitgliedschaft?
Besuchen Sie die AdamLambertFans.com Member Store-Seite, um Ihre Mitgliedschaft zu verlängern (oder klicken Sie einfach hier).
Warum erhalte ich keine E-Mails von AdamLambertFans.com ?
Wir bekommen eine Menge E-Mails zurück, wenn wir Newsletter versenden, Treffen & Greet Info und Ticketbestätigungen. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mail-Adresse in jedem Formular, das Sie ausfüllen, korrekt eingegeben wurde. Wenn Sie feststellen, dass Ihre E-Mail-Adresse falsch ist, ändern Sie sie bitte, indem Sie auf „Dashboard“ und dann auf „Konto verwalten“ in der oberen Ecke des Bildschirms klicken, wenn Sie angemeldet sind. Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie unter „Meine Einstellungen“ Newsletter abonniert haben.
Bitte überprüfen Sie täglich Ihren Junk / Spam-Mail-Ordner, falls Sie einen haben. Bestimmte Internetdienstanbieter verfügen über sehr starke Filter, was es für einige schwierig macht, legitime E-Mails zu erhalten. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie „“ und „“ zu Ihrer sicheren Liste hinzufügen, damit Ihr ISP sie als vorab genehmigt erkennt.
Ich versuche, meinen Sohn / meine Tochter / meinen Ehepartner anzumelden, aber er / sie hat keine eigene E-Mail-Adresse.
Das System erlaubt nicht mehr als einem Mitglied, dieselbe E-Mail-Adresse zu teilen, aber Sie können eine kostenlos erhalten, entweder über Ihren eigenen ISP oder einen Dienst wie Yahoo.com, Hotmail.com oder Gmail.com . Wenn Sie andere Probleme haben, einen Freund oder ein Familienmitglied anzumelden, z. B. Schwierigkeiten mit einer Kreditkarte usw., benutzen Sie bitte das Kontaktformular auf der Website, um uns zu informieren. Bitte beachten Sie, dass wir aufgrund der COPPA-Compliance-Gesetze keine Mitgliedschaften von Kindern unter 13 Jahren akzeptieren können.
Wie werde ich Moderator auf AdamLambertFans.com ?
Wir freuen uns über Ihr Interesse, Moderator von AdamLambertFans.com . Im Laufe der Zeit, Wir werden Moderatoren auswählen, die großes Interesse an Adam und der Website gezeigt haben. Wir behalten uns auch das Recht vor, Moderatoren wegen Verhaltens zu entfernen, das schädlich für AdamLambertFans.com.
Wo kann ich für den Kauf von Bodentickets (ctrl) und Kundendienstprobleme anrufen?
ground (ctrl) freut sich, eine landesweite gebührenfreie Nummer zur Verfügung zu stellen, um sicherzustellen, dass die Fans einen einfacheren Zugang zum Kauf von Tickets und zu einem hervorragenden Kundenservice erhalten. Die neue gebührenfreie Nummer lautet: 1-877-GND-CTRL. Internationale Benutzer können anrufen 1 (916) 443-9205 Montag-Freitag 9:30am-5:30pm PST.
Ich habe eine neue E-Mail-Adresse. Wie kann ich meine Daten ändern?
Sie können alle Ihre Informationen, einschließlich Ihrer E-Mail-Adresse, ändern, indem Sie auf „Dashboard“ in der oberen rechten Ecke jeder Seite auf AdamLambertFans klicken.com, während Sie auf der Site angemeldet sind und dann „Konto verwalten“ auswählen.“ Wählen Sie auf der Seite „Konto verwalten“ die Option „Kontaktinformationen“ und aktualisieren Sie die erforderlichen Felder.
Werden meine persönlichen Daten an andere Unternehmen weitergegeben oder veröffentlicht?
Nein. Bitte klicken Sie auf den Link am Ende der Seite für unsere Datenschutzerklärung. Bitte beachten Sie, dass alle Informationen, die in „Über mich“, „Links“, „Blogs“ oder anderen nach vorne gerichteten Feldern veröffentlicht werden, der Öffentlichkeit zugänglich sind. Bitte lesen Sie unsere Datenschutzerklärung hier – http://www.groundctrl.com/privacy-policy
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VIP-Erlebnis-Paket FAQ’s:
Kann ich ein Geschenk für Adam Lambert zu einem Treffen bringen & grüßen?
Wir bitten euch, keine Geschenke für Adam mitzubringen. Dies geschieht aus Sicherheitsgründen.
Was sind die Altersgrenzen für das VIP-Erlebnis?
Kinder unter 10 Jahren können von einem Elternteil zum Meet & Greet-Bereich begleitet werden, aber der Elternteil erhält keine Gegenstände, die im VIP-Erlebnispaket aufgeführt sind. Alle Kinder über 10 Jahre müssen ein VIP-Erlebnispaket auf ihren Namen erwerben.
Um wie viel Uhr checke ich in der VIP Experience ein?
In den meisten Fällen bitten wir Sie, um 5:30 Uhr anzureisen, um unvorhergesehene Änderungen am Tag der Show zu berücksichtigen. Dies kann sich pro Show ändern. Denken Sie daran, dass das VIP-Erlebnis kein Ticket für die Show beinhaltet. Wir werden diese Informationen 24 – 48 Stunden vor der Veranstaltung auf der Website veröffentlichen.
Was benötige ich, um bei der VIP Experience einzuchecken?
Sie müssen einen gültigen Lichtbildausweis mitbringen, um Ihr VIP-Erlebnispaket abzuholen. Der Name auf der Identifikation muss entweder mit dem Rechnungsnamen oder dem beim Kauf angegebenen Will-Call-Namen übereinstimmen. Zu Ihrem Schutz erlauben wir keine Namensänderungen nach dem Kauf.
Kann ich eine Kamera zum VIP-Erlebnis mitbringen?
Leider erlauben wir keine persönlichen oder professionellen Kameras in das VIP-Erlebnis. Wenn Sie sie zur Show bringen möchten, erkundigen Sie sich bitte beim Veranstaltungsort, damit Sie sich an deren Richtlinien halten können.
Wird der Veranstaltungsort uns mit unserem VIP Experience Package erlauben?
Ja. Dies sollte kein Problem mit dem Veranstaltungsort sein. Fans könnten jedoch eifersüchtig werden.
Wird die Bar am Veranstaltungsort geöffnet sein?
Dies liegt ganz beim Veranstaltungsort. Hier sind uns die Hände gebunden.
Ich möchte ein VIP-Erlebnispaket kaufen, aber das gewünschte Datum ist nicht aufgeführt.
Bitte überprüfen Sie die Nachrichten und TOUR-Seiten oft für Meet and Greet Verfügbarkeiten und On-Sale-Zeiten. Wenn ein Datum und / oder eine Uhrzeit nicht aufgeführt sind, wurde für dieses Datum kein VIP-Erlebnispaket geplant.
Meine VIP-Tickets sind nicht eingetroffen. Wann werden sie ankommen?
Alle AdamLambertFans.com VIP-Erlebnispakete müssen am Tag der Show persönlich abgeholt werden. Sobald Sie einchecken, erhalten Sie Ihr Paket. Wir versenden niemals Tickets.
Kann ich den Namen auf meinen VIP-Tickets ändern?
Nein, sie sind nicht übertragbar. In der Vergangenheit konnten wir die Namen von Zeit zu Zeit auf VIP-Tickets übertragen, aber leider können wir keine Tickets mehr übertragen.
Wie löse ich den Code auf der Rückseite AdamLambertFans.com VIP-Erfahrung Laminat?
Bitte besuchen Sie www.adamlambertfans.com/redeem um Ihre Mitgliedschaft einzulösen. Wenn Sie Ihren Code bereits einmal eingegeben haben, können Sie ihn nicht erneut eingeben.
Ist mein VIP-Kauf abgeschlossen?
Sie erhalten eine sofortige E-Mail-Bestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse mit Ihrer Bestellnummer, den gekauften Artikeln und dem Gesamtbetrag.
Wie viele VIP-Tickets kann ich mit meiner Mitgliedschaft kaufen?
Jedes Mitglied kann zwei (2) Tickets pro Show kaufen.
Ich habe gerade ein VIP-Erlebnis-Paket bestellt, warum sehe ich also noch keine Belastung auf meiner Kreditkarte?
Ihr VIP-Erlebnispaket ist zum Zeitpunkt der Bestellung für Sie reserviert. Es kann etwas dauern, bis die Gebühren auf Ihrer Kreditkarte erscheinen. In der Regel können Sie erwarten, dass die Gebühren innerhalb von etwa 72 Stunden nach Ihrer Bestellung auf Ihrer Kreditkartenabrechnung ausgewiesen werden. Die Gebühren werden auf Ihrer Kreditkarte von Ground Ctrl LLC angezeigt.
Muss ich eine Kreditkarte haben, um VIP-Tickets zu bestellen?
Ja. Das VIP-Erlebnis-Paket kann über diese Website mit einer gängigen Kreditkarte erworben werden. Kinder, die Mitglieder sind, aber keine Kreditkarte auf ihren Namen haben, können ihre Eltern in ihrem Namen bestellen lassen.
Unter wessen Namen werden meine Tickets bei Will Call aufbewahrt?
Tickets werden unter dem bei der Bestellung angegebenen Rechnungs- oder Will-Call-Namen belassen. Es tut uns leid, wir können keine Namensänderungen vornehmen.
Warum gibt es ‚VIP‘ Symbole neben einigen Shows, aber nicht andere?
Wenn das VIP-Symbol nicht neben der gewünschten Show auf der TOUR- oder Eventseite angezeigt wird, liegt dies wahrscheinlich daran, dass wir keine VIP-Erlebnispakete für diese bestimmte Show anbieten können.
Ich kaufte VIP-Tickets für eine Show, aber ich könnte nicht gehen. Kann ich eine Rückerstattung erhalten oder die Tickets an meinen Freund übertragen?
Sobald Sie Ihr VIP-Erlebnispaket gekauft haben, gehört es Ihnen. Wir können die Übertragung von Paketen nicht zulassen, um Scalping / Wiederverkauf zu verhindern.
Wie bekomme ich Front-of-Line-Eintritt für eine General Admission Show?
Wenn Sie ein VIP-Upgrade-Erlebnispaket erworben haben, sind Sie frühzeitig am Veranstaltungsort. Irgendwann während der Pre-Show-Aktivitäten werden Sie darauf hingewiesen, wann Sie sich anstellen können, bevor die Türen für die breite Öffentlichkeit geöffnet werden. Bitte beachten Sie, dass dies möglicherweise nicht für alle Shows verfügbar ist.
Wie lange kann das VIP-Erlebnis erworben werden?
Für ausgewählte Shows steht eine kleine Anzahl von VIP-Upgrade-Erlebnispaketen zum Kauf zur Verfügung. Sie sind verfügbar, bis alle Pakete ausverkauft sind, oder bis ungefähr 48 Stunden vor dem Ausstellungsdatum, je nachdem, was zuerst eintritt.
Gibt es VIP-Erlebnispakete für Mitglieder im Rollstuhl?
Die meisten Veranstaltungsorte bieten rollstuhlgerechte Sitzgelegenheiten. Bitte erkundigen Sie sich bei ihnen, um ihre Richtlinien zu erfahren.
Woher weiß ich, wann die VIP-Erlebnispakete an die Öffentlichkeit gehen?
Alle bestätigten Verkaufsdaten werden im NEWS-Bereich von AdamLambertFans.com . Wir werden auch eine E-Mail mit allen Informationen an die Mitglieder senden.
Wie finde ich heraus, ob VIP-Tickets für eine bestimmte Show verfügbar sind?
Bitte beachten Sie die TOUR oder VERANSTALTUNGEN Seite für die Verfügbarkeit.
Sind Meet & Greets im VIP Experience Package enthalten?
Bitte beachten Sie die Details des VIP-Erlebnispakets für alle angebotenen großartigen Vorteile.
Bitte beachten Sie: Onstage, Soundcheck und meet & Greet Timings sind zu bestimmen und können nicht angefordert werden. Verfügbarkeit und Preisänderungen vorbehalten. VIP-Pakete, die für US-amerikanische, kanadische und internationale Veranstaltungen verfügbar sind, stehen nur US-amerikanischen, kanadischen und internationalen Einwohnern zur Verfügung. Ticket, Gutschein und Programm sind bei Will Call erhältlich, sofern nicht anders angegeben. Es liegt in Ihrer Verantwortung zu überprüfen AdamLambertFans.com für alle Informationen zum Veranstaltungstag. Sie erhalten vor der Veranstaltung keine E-Mail mit diesen Informationen.
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Ich habe eine Frage, die hier nicht beantwortet wird, was soll ich tun?
Bitte lesen Sie unsere FAQ zum Kundensupport oder wenden Sie sich an das Ground (ctrl) -Team, indem Sie eine Supportanfrage an senden support.groundctrl.com . Wenn Sie ein Problem oder eine Frage zu einer Bestellung haben, die Sie aufgegeben haben, geben Sie diese bitte in Ihrer Supportanfrage an. Darüber hinaus können Sie für dringende Angelegenheiten 1-877-GND-CTRL / Montag – Freitag, 9: 30am – 5: 30pm PST anrufen.