Fan Club Întrebări frecvente:

pentru întrebări legate de transport maritim, vă rugăm să vizitați pagina noastră de transport maritim.

unde ar trebui să merg pentru întrebări legate de caritate?

din păcate, AdamLambertFans.com nu este în măsură să îndeplinească aceste tipuri de Cereri Speciale. Vă rugăm să contactați Casa de discuri Adam și/sau societatea de administrare pentru orice întrebări sau solicitări legate de caritate. Nu putem furniza aceste informații de contact.

Cum verific dacă am cumpărat bilete VIP?

când vă conectați la contul All Access, veți dori să faceți clic pe „Gestionați contul” și apoi să faceți clic pe „comenzi.”Aici puteți vedea toate actuale și trecute AdamLambertFans.com ordine.

pot să-mi înscriu copilul care are sub 13 ani?

Nu Nu putem permite copiilor sub 13 ani să intre în comunitatea fanilor. Pentru a rămâne în conformitate cu legile COPPA, nu putem trimite un e-mail niciunui copil cu vârsta sub 13 ani.

nu mi-am primit articolele de fan club prin poștă. Când le voi primi?

vă vom anunța când expedierea se stinge.

pot folosi un card cadou de la magazinul online Oficial Adam (http://adamlambert.shop.bravadousa.com) pentru a cumpăra un abonament sau VIP?

magazinul online oficial nu este asociat direct cu AdamLambertFans.com. prin urmare, nu puteți utiliza niciun card cadou achiziționat acolo pentru un pachet de membru fan club sau un pachet de experiență VIP.

Cum aflu când m-am înscris pentru prima dată AdamLambertFans.com?

Faceți clic pe linkul „tablou de bord” din colțul din dreapta sus al oricărei pagini în timp ce sunteți conectat la site. Selectați „Gestionați contul” și pe această pagină veți vedea informațiile despre abonament, inclusiv data de expirare.

cum îmi reînnoiesc calitatea de membru?

vizitați AdamLambertFans.com pagina magazinului de membri pentru a vă reînnoi calitatea de membru (sau pur și simplu faceți clic aici).

de ce nu primesc e-mail de la AdamLambertFans.com?

primim o mulțime de e-mailuri returnate atunci când trimitem buletine informative, întâlnim informații de întâmpinare și confirmări de ticketing. Vă rugăm să vă asigurați că adresa dvs. de e-mail este tastată corect pe fiecare formular pe care îl completați. Dacă observați că adresa dvs. de e-mail este incorectă, vă rugăm să o modificați făcând clic pe „tablou de bord”, apoi pe „Gestionați contul” în colțul superior al ecranului când sunteți conectat. De asemenea, asigurați-vă că în „Setările mele” sunteți abonat pentru a primi buletine informative.

asigurați-vă că verificați zilnic folderul de poștă nedorită/Spam dacă aveți unul. Anumiți furnizori de servicii de Internet au filtre foarte puternice, ceea ce face dificil pentru unii să primească e-mailuri legitime. Asigurați-vă că adăugați „” și „” la lista dvs. sigură, astfel încât ISP-ul dvs. să le recunoască ca fiind pre-aprobate.

încerc să-mi înscriu fiul/fiica/soțul, dar el/ea nu are propria adresă de e-mail.

sistemul nu va permite mai multor membri să partajeze aceeași adresă de e-mail, dar puteți obține una gratuită, fie prin propriul ISP, fie printr-un serviciu precum Yahoo.com, Hotmail.com sau Gmail.com. dacă aveți alte probleme la înscrierea unui prieten sau a unui membru al familiei, cum ar fi dificultăți cu un card de credit etc., vă rugăm să folosiți formularul de contact de pe site pentru a ne anunța. Vă rugăm să rețineți că nu putem accepta abonamente de la copii sub 13 ani din cauza legilor de conformitate COPPA.

Cum pot deveni un Moderator pe AdamLambertFans.com?

apreciem interesul dvs. de a deveni moderator al AdamLambertFans.com. odată cu trecerea timpului, vom alege moderatorii care au arătat un mare interes pentru Adam și site-ul. De asemenea, ne rezervăm dreptul de a elimina orice moderatori pentru un comportament dăunător AdamLambertFans.com.

unde pot apela pentru sol (ctrl) cumpărarea de bilete și probleme de servicii pentru clienți?

ground(ctrl) are placerea de a oferi un număr de apel gratuit la nivel national pentru a asigura fanii obține un acces mai ușor de a cumpăra bilete și la mare client service. Noul număr gratuit este: 1-877-GND-CTRL. Utilizatorii internaționali pot apela 1 (916) 443-9205 Luni-Vineri 9:30am-5:30pm PST.

am o nouă adresă de e-mail. Cum îmi pot schimba informațiile?

puteți modifica toate informațiile dvs., inclusiv adresa dvs. de e-mail, făcând clic pe „tablou de bord” în colțul din dreapta sus al oricărei pagini de pe AdamLambertFans.com în timp ce sunteți conectat la site-ul apoi selectând „gestionați contul.”Odată ajuns pe pagina „Gestionați contul”, selectați” Informații de Contact ” și actualizați câmpurile obligatorii.

informațiile mele personale vor fi partajate sau făcute publice altor entități?

nu. Vă rugăm să faceți clic pe link-ul din partea de jos a paginii pentru politica noastră de Confidențialitate. Vă rugăm să rețineți că orice informații postate în „Despre mine”, „link-uri”, „bloguri” sau orice alte câmpuri frontale vor fi disponibile publicului. Consultați Politica noastră de Confidențialitate disponibilă AICI– http://www.groundctrl.com/privacy-policy

***

pachetul VIP Experience FAQ:

pot să aduc un cadou pentru Adam Lambert la o întâlnire & salut?

vă rugăm să nu aduceți daruri pentru Adam. Acest lucru este din motive de securitate.

care sunt limitele de vârstă pentru experiența VIP?

copiii sub 10 ani pot fi escortați în zona Meet & Greet de către un părinte, dar părintele nu va primi niciun element listat în pachetul VIP Experience. Toți copiii cu vârsta peste 10 ani trebuie să aibă un pachet de experiență VIP achiziționat pe numele lor.

la ce oră fac check-in la VIP Experience?

în majoritatea cazurilor, vă rugăm să ajungeți la 5: 30pm pentru a face față schimbărilor neprevăzute din ziua spectacolului. Acest lucru poate fi modificat pe bază de spectacol. Amintiți-vă, experiența VIP nu include un bilet la spectacol. Vom posta aceste informații pe site cu 24 – 48 de ore înainte de eveniment.

de ce am nevoie pentru a face check-in la VIP Experience?

trebuie să aduceți cu dvs. un act de identitate cu fotografie valabil pentru a vă ridica pachetul de experiență VIP. Numele de pe identificare trebuie să se potrivească fie cu numele de facturare, fie cu numele will-call furnizat la cumpărare. Pentru protecția dvs., nu permitem modificări de nume după cumpărare.

pot aduce un aparat de fotografiat la experiența VIP?

Ne pare rău, nu permitem camere personale sau profesionale în experiența VIP. Dacă doriți să le aduceți la spectacol, vă rugăm să verificați cu locul de desfășurare, astfel încât să puteți adera la politica lor.

locul de desfășurare ne va permite să intrăm cu pachetul nostru de experiență VIP?

Da. Acest lucru nu ar trebui să fie o problemă cu locul de desfășurare. Fanii ar putea deveni gelosi.

barul va fi deschis în sală?

acest lucru este complet până la locul de desfășurare. Mâinile noastre sunt legate de asta.

vreau să cumpăr un pachet de experiență VIP, dar data pe care o vreau nu este listată.

vă rugăm să verificați paginile de știri și de turism de multe ori pentru a întâlni și saluta disponibilitățile și pe-vânzare ori. Dacă o dată și / sau o oră nu este listată, nu a fost programat niciun pachet de experiență VIP pentru acea dată.

Biletele mele VIP nu au sosit. Când vor ajunge?

toate AdamLambertFans.com pachetele de experiență VIP vor fi ridicate personal în ziua spectacolului. După check-in, veți primi pachetul. Nu trimitem niciodată biletele.

pot schimba numele de pe biletele VIP?

nu, nu sunt transferabile. În trecut am reușit să transferăm numele pe biletele VIP din când în când, dar, din păcate, nu mai putem transfera bilete.

Cum pot răscumpăra codul de pe spatele meu AdamLambertFans.com experiență VIP laminat?

vă rugăm să vizitați www.adamlambertfans.com/redeem pentru a răscumpăra calitatea de membru. Dacă ați introdus deja Codul o dată, nu îl veți mai putea introduce din nou.

a trecut achiziția mea VIP?

veți primi o confirmare instantanee prin e-mail la adresa de e-mail din fișier cu numărul comenzii, articolele achiziționate și totalul taxat.

câte bilete VIP pot cumpăra cu abonamentul meu?

fiecare membru poate achiziționa două (2) bilete pe spectacol.

tocmai am plasat o comandă pentru pachetul de experiență VIP, deci de ce nu văd încă o taxă pe cardul meu de credit?

pachetul dvs. de experiență VIP este rezervat pentru dvs. în momentul plasării comenzii. Poate dura un pic pentru ca taxele să apară pe cardul dvs. de credit. De obicei, vă puteți aștepta să vedeți taxele reflectate pe extrasul cardului dvs. de credit în aproximativ 72 de ore de la plasarea comenzii. Taxele vor apărea pe cardul dvs. de credit de la Ground Ctrl LLC.

trebuie să am un card de credit pentru a comanda bilete VIP?

Da. Pachetul VIP Experience poate fi achiziționat prin intermediul acestui site folosind un card de credit major. Copiii care sunt membri, dar nu au un card de credit în numele lor pot avea părinții lor comanda în numele lor.

al cui nume vor fi lăsate Biletele mele la apel?

biletele vor fi lăsate sub numele de facturare sau will-call furnizat atunci când ați plasat comanda. Ne pare rău, nu suntem capabili de a găzdui schimbări de nume.

de ce există pictograme’ VIP ‘ lângă unele spectacole, dar nu și altele?

Dacă pictograma VIP nu apare lângă spectacolul pe care îl căutați pe pagina tur sau evenimente, este probabil pentru că nu putem oferi pachete de experiență VIP pentru acel spectacol special.

am cumpărat bilete VIP la un spectacol, dar s-ar putea să nu merg. Pot primi o rambursare sau transfera biletele prietenului meu?

odată ce ați achiziționat pachetul de experiență VIP, este al tău. Nu putem permite transferul niciunui pachet pentru a preveni scalping-ul/revanzarea.

Cum pot obține admiterea în față pentru un spectacol General de admitere?

dacă ați achiziționat un pachet de experiență VIP Upgrade, veți fi la locul de desfășurare devreme. La un moment dat, în timpul activităților de pre-spectacol, veți fi informat când puteți intra în linie înainte de deschiderea ușilor pentru publicul larg. Vă rugăm să rețineți că acest lucru ar putea să nu fie disponibil pentru toate spectacolele.

cât timp este experiența VIP disponibilă pentru cumpărare?

o cantitate mică de pachete de experiență de upgrade VIP vor fi disponibile pentru cumpărare pentru anumite spectacole. Acestea sunt disponibile până când toate pachetele sunt epuizate sau până la aproximativ 48 de ore înainte de data de afișare, oricare dintre acestea survine mai întâi.

există pachete de experiență VIP disponibile pentru membrii în scaune cu rotile?

majoritatea locurilor oferă scaune accesibile scaunelor cu rotile. Vă rugăm să verificați cu ei pentru a afla politicile lor.

Cum știu când pachetele VIP Experience sunt puse în vânzare publicului?

orice date confirmate la vânzare vor fi postate la secțiunea de știri a AdamLambertFans.com. de asemenea, vom trimite un e-mail membrilor cu toate informațiile.

Cum aflu dacă sunt disponibile bilete VIP pentru un anumit spectacol?

vă rugăm să consultați pagina tur sau evenimente pentru disponibilitate.

întâmpinarea Meet &este inclusă în pachetul VIP Experience?

vă rugăm să consultați detaliile pachetului VIP Experience pentru toate avantajele oferite.

vă rugăm să rețineți: Onstage, soundcheck și meet & intampina timpii trebuie să fie stabilite, și nu sunt deschise pentru a solicita. Disponibilitatea și prețurile pot fi modificate. Pachetele VIP disponibile pentru evenimente din S. U. A., Canada și internaționale sunt disponibile numai rezidenților din S. U. A., Canada și internaționali. Bilet, voucher, și programul sunt disponibile la va apela dacă nu se specifică altfel. Este responsabilitatea dvs. să verificați AdamLambertFans.com pentru toate informațiile de zi-de-eveniment. Nu veți primi un e-mail cu aceste informații înainte de eveniment.

***

am o întrebare la care nu se răspunde aici, ce ar trebui să fac?

vă rugăm să consultați Întrebările frecvente privind asistența pentru clienți sau să contactați echipa de la sol (ctrl) trimițând o solicitare de asistență la support.groundctrl.com. dacă aveți o problemă sau o întrebare despre o comandă pe care ați plasat-o, vă rugăm să o furnizați în cererea dvs. de asistență. În plus, pentru probleme urgente puteți apela 1-877-GND-CTRL / Luni-Vineri, 9: 30am-5: 30pm PST.