Social Media hat die Art und Weise verändert, wie Unternehmen online mit ihren Kunden sprechen. Sie können Social Media nutzen, um Ihr Unternehmen bei neuen Kunden zu bewerben und mit bestehenden Kunden in Kontakt zu bleiben. Kleine Unternehmen können die Art von Exposition erhalten, die bisher nur großen Marken mit großen Budgets zur Verfügung stand
Social Media Vor- und Nachteile
Social Media bietet drei Hauptvorteile:
- Sie können Ihre Marke bei einem breiteren Publikum bewerben, wodurch Sie einen potenziellen Umsatzanstieg erzielen.
- Ihre Kunden können dazu beitragen, Ihre Marke bekannt zu machen, und ihre Unterstützung wird auch Ihre Ergebnisse verbessern.
- Sie können Ihre Kundenbindung vertiefen und die Loyalität steigern, indem Sie auf ihre Bedürfnisse eingehen und ihre Bedenken beantworten.
Aber dieses ‚freie‘ Marketing birgt sowohl Risiken als auch Chancen. Es gibt Kosten in Bezug auf Ihre Zeit. Sie möchten ein vernünftiges Gleichgewicht finden, mit dem Sie eine effektive Social-Media-Präsenz aufbauen können, ohne dass dies Ihren Arbeitstag in Anspruch nimmt.
Sie müssen auch Ihre Online-Reputation sorgfältig verwalten. Es ist wichtig, Social Media Marketing professionell und strategisch anzugehen. Überwachen Sie alle Erwähnungen Ihrer Marke und stellen Sie sicher, dass Online-Beschwerden zeitnah und effektiv bearbeitet werden.
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Social-Media-Plattformen
Jede Social-Media-Site hat ihre eigenen Merkmale. Die wichtigsten Websites sind alle kostenlos zu benutzen, obwohl sie auch bezahlte Werbemöglichkeiten bieten. Sie müssen entscheiden, welche Plattformen für Ihr Unternehmen am besten geeignet sind.
Mit Twitter können Sie Kurznachrichten (maximal 280 Zeichen), Links und Bilder veröffentlichen (twittern). Sie können die Beiträge anderer Personen kommentieren oder mit Ihrem Followernetzwerk teilen (retweeten).
Kleine Unternehmen nutzen Twitter in der Regel, um Nachrichten zu veröffentlichen, Links zu wichtigen Webseiten bereitzustellen und nützliche Inhalte wie Blogs und Leitfäden zu teilen. Als offene, informelle Möglichkeit, Verbindungen aufzubauen, ist Twitter ein großartiger Ort, um Kunden anzulocken und Werbeaktionen anzubieten. Es kann Ihnen auch eine Stimme geben, wenn Sie möchten, dass Ihr Unternehmen als Vordenker bekannt wird.
Obwohl Twitter es Ihnen ermöglicht, Nachrichten zu senden, ist es im Grunde ein Netzwerk-Tool. Es ist wichtig, zuzuhören und zu antworten, nicht nur mit Ihrem Publikum zu sprechen. Twitter ist eine nützliche Methode, um zu verfolgen, worüber Ihre Kunden und Wettbewerber sprechen, und sich an der Konversation zu beteiligen.
LinkedIn unterscheidet sich von den anderen sozialen Netzwerken in dieser Liste, da es sich um ein professionelles Netzwerk handelt. Es ermöglicht Ihnen, vertrauenswürdige Verbindungen aufrechtzuerhalten, normalerweise mit Menschen, denen Sie in Ihrem Berufsleben begegnet sind.
LinkedIn ist zum De-facto-Tool für Geschäftsnetzwerke geworden und verbindet Millionen von Fachleuten auf der ganzen Welt. Es ist eine hervorragende Plattform, um potenzielle Partner kennenzulernen, ein Profil für sich selbst erstellen, und Leute für Ihr Unternehmen rekrutieren.
Bei sorgfältiger Verwendung kann LinkedIn Ihnen auch dabei helfen, Ihre eigenen Produkte und Dienstleistungen zu bewerben, neue Kunden zu finden und Ihre Konkurrenten im Auge zu behalten. Mit LinkedIn-Gruppen können Sie beispielsweise mit bestimmten Zielgruppen in Kontakt treten und sich als Experte auf Ihrem Gebiet etablieren.
Viele Unternehmen haben eine Unternehmensseite sowie persönliche Profile von Einzelpersonen.
Facebook ist das größte soziale Netzwerk der Welt. Wenn Sie an Verbraucher verkaufen, sollten Sie mit ziemlicher Sicherheit dort präsent sein – viele Verbraucher suchen auf Facebook nach Empfehlungen und Angeboten. Firmen, die an Unternehmen verkaufen, können es auch eine nützliche Plattform finden.
Facebook ist vor allem ein Ort, um Ihre Marke zum Leben zu erwecken und die Persönlichkeit hinter Ihrem Firmennamen zu zeigen. Es lohnt sich, eine Vielzahl von Inhalten zu veröffentlichen, einschließlich Videos und Bildern.Facebook Instagram Instagram
Obwohl Instagram Facebook gehört, handelt es sich um ein separates soziales Netzwerk, das sich auf das Teilen von Fotos und Videos konzentriert. Instagram hat viel mit Twitter gemeinsam. Die meisten Fotos und Videos sind öffentlich, und Sie können bestimmten Instagram-Nutzern folgen.
Instagram kann Ihrem Unternehmen ein interessantes visuelles Kommunikationsmedium bieten. Es ist ideal, um Produkte zu zeigen oder den Menschen einen Einblick in das zu geben, was hinter den Kulissen Ihres Unternehmens passiert.
Pinterest ist eine bildbasierte Social-Sharing-Site, die bei vielen kleinen Unternehmen beliebt ist, die ihre Produkte mit qualitativ hochwertiger Fotografie präsentieren möchten. Sie können damit eine Reihe digitaler Pinnwände erstellen, an die Sie Bilder, Artikel und andere Inhalte anheften können, die Sie erstellen oder finden.
Für Verbraucher ist Pinterest zu einem Online–Schaufenster geworden, in dem sie sich inspirieren lassen, stöbern und häufig kaufen können – von Lebensmitteln über Mode bis hin zu Inneneinrichtung und Kunsthandwerk.
Pinterest wird häufig von Einzelhändlern und Herstellern verwendet, die Artikel in verschiedene Boards einteilen können. Es ist ein soziales Netzwerk, das Kreativität belohnt.
Erste Schritte mit Social Media
Legen Sie Ihre Social-Media-Ziele fest
Welche geschäftlichen Auswirkungen erwarten Sie von Ihrer Nutzung sozialer Medien? Wenn Sie nur die Anzahl der Follower erhöhen, die Sie haben, kann dies wenig oder gar nichts bewirken.
Wählen Sie die richtigen Plattformen
Wer sind Ihre Zielgruppe(n) und welche Plattformen nutzen sie? Fragen Sie sich, auf wie vielen Plattformen Sie eine effektive Präsenz aufbauen können. Spreize dich nicht zu dünn.
Denken Sie an Ihre Markenpersönlichkeit
Möchten Sie Experte, interessiert, hilfsbereit, lustig sein? Fragen Sie sich, warum die Leute auf Sie achten und Ihre Beiträge teilen möchten. Wie wird Ihre Social-Media-Präsenz Ihre Marke widerspiegeln?
Erstellen Sie Social-Media-Profile
Auch wenn Sie selten posten, werden die Leute Ihre Social-Media-Profile wahrscheinlich finden. Welchen Eindruck möchten Sie machen?
Entscheiden Sie, wer verantwortlich sein wird
Wenn Sie eine individuelle Verantwortung übernehmen, können Sie leichter einen konsistenten Tonfall aufbauen und sicherstellen, dass alle Ihre Beiträge in der Nachricht angezeigt werden.
Erstellen Sie einen Kalender
Planen Sie, regelmäßig präsent zu sein und an Marketingkampagnen teilzunehmen. Nehmen Sie sich jeden Tag eine reguläre Zeit, um soziale Medien zu verwalten. Verwenden Sie Tools wie Hootsuite, um Beiträge zu planen.
Engagement anstreben
Erstellen Sie Beiträge, die zum Kommentieren und Teilen anregen. Stellen Sie Fragen, um ein Gespräch zu beginnen. Verwenden Sie Bilder, wo für zusätzliche Wirkung.
Nicht zu viel verkaufen
Der gelegentliche Werbepost ist in Ordnung, aber zu viel offensichtlicher Verkauf wird die Leute abschrecken. Betrachten Sie ein informelles Limit – zum Beispiel einen von sechs Posts.
Erwägen Sie Werbung
Überprüfen Sie, welche Optionen jede Plattform bietet. Das Bezahlen für Werbung kann eine Abkürzung sein, um Ihre Zielgruppe zu erreichen.
Passen Sie Ihre Social-Media-Aktivitäten an
Posten Sie nicht alles auf allen von Ihnen verwendeten Plattformen. Zum Beispiel passt LinkedIn zu einem anderen Ansatz als Twitter.