Fan Club FAQ ’ s:
for shipping related questions, please please at our Shipping page.
minne pitäisi mennä hyväntekeväisyyteen liittyvissä kysymyksissä?
valitettavasti AdamLambertFans.com ei pysty täyttämään tällaisia erityisiä pyyntöjä. Ota yhteyttä Adamin levy-yhtiöön ja/tai rahastoyhtiöön hyväntekeväisyyteen liittyvissä kysymyksissä tai pyynnöissä. Emme voi antaa näitä yhteystietoja.
miten varmistan ostaneeni VIP-liput?
kun kirjaudut All Access-tilillesi, haluat klikata ”Hallitse tiliä ”ja sitten” tilauksia.”Täällä voit tarkastella kaikkia nykyisiä ja menneitä AdamLambertFans.com käsky.
Voinko rekisteröidä alle 13-vuotiaan lapseni?
ei alle 13-vuotiaita voi päästää faniyhteisöön. Noudattaaksemme COPPA-lakeja emme voi lähettää sähköpostia alle 13-vuotiaille lapsille.
en ole saanut faniklubin tavaroita postissa. Milloin saan ne?
ilmoitamme Sinulle, kun lähetyksesi loppuu.
Voinko käyttää Adamin virallisen verkkokaupan lahjakorttia (http://adamlambert.shop.bravadousa.com) jäsenyyden tai vipin ostamiseen?
virallinen verkkokauppa ei liity suoraan AdamLambertFans.com. siksi et voi käyttää sieltä ostettuja lahjakortteja faniklubin jäsenyyspakettiin tai VIP-Kokemuspakettiin.
Miten saan selville, kun ensimmäisen kerran ilmoittauduin AdamLambertFans.com?
klikkaa ”Dashboard” -linkkiä minkä tahansa sivun oikeassa yläkulmassa, kun olet kirjautuneena sivustolle. Valitse ”Hallitse tiliä” ja tällä sivulla näet tilaustiedot, mukaan lukien viimeinen käyttöpäivä.
miten uudistan jäsenyyteni?
käy AdamLambertFans.com Jäsenkauppasivu jäsenyyden uusimiseksi (tai klikkaa tästä).
Miksi en saa sähköpostia AdamLambertFans.com?
saamme paljon sähköpostia pomppasi takaisin, kun lähetämme uutiskirjeitä, tavata & tervehtiä info ja lipunmyyntivahvistuksia. Varmista, että sähköpostiosoitteesi on kirjoitettu oikein jokaisessa lomakkeessa, jonka täytät. Jos huomaat, että sähköpostiosoitteesi on virheellinen, vaihda se klikkaamalla ”Dashboard” sitten ”Hallitse tili” yläkulmassa näytön, kun olet kirjautunut sisään. Varmista myös, että sisällä ”Omat asetukset”, että olet tilannut uutiskirjeitä.
tarkista roskapostikansiosi päivittäin, jos sinulla on sellainen. Joillakin Internet – palveluntarjoajilla on erittäin vahvat suodattimet, minkä vuoksi joidenkin on vaikea saada laillista sähköpostia. Muista lisätä ”” ja ”” turvalliseen luetteloon, jotta ISP tunnistaa ne ennalta hyväksytyiksi.
yritän ilmoittautua pojalleni / tyttärelleni/puolisolleni, mutta hänellä ei ole omaa sähköpostiosoitetta.
järjestelmä ei salli useamman kuin yhden jäsenen jakaa samaa sähköpostiosoitetta, mutta voit saada yhden ilmaiseksi, joko oman ISP: n tai palvelun kuten Yahoo.com, Hotmail.com tai Gmail.com. jos sinulla on muita ongelmia allekirjoittamalla ystävä tai perheenjäsen, kuten vaikeuksia luottokortilla, jne., käytä yhteydenottolomaketta päällä kertoa meille. Huomaathan, että emme voi hyväksyä jäsenyyksiä alle 13-vuotiailta COPPA-lakien vuoksi.
miten minusta tulee Moderaattori AdamLambertFans.com?
arvostamme kiinnostustasi ryhtyä moderaattoriksi AdamLambertFans.com. ajan kuluessa, me käsin valita moderaattorit, jotka ovat osoittaneet suurta kiinnostusta Adam ja sivuston. Pidätämme myös oikeuden poistaa kaikki moderaattorit käytöstä, joka vahingoittaa AdamLambertFans.com.
Mistä voin soittaa ground (ctrl) – lippujen osto-ja asiakaspalveluongelmiin?
ground(ctrl) on iloinen voidessaan tarjota maanlaajuisen maksuttoman numeron, joka auttaa varmistamaan faneille helpomman pääsyn lippujen ostoon ja hyvään asiakaspalveluun. Uusi maksuton numero on: 1-877-GND-CTRL. Kansainväliset käyttäjät voivat soittaa 1 (916) 443-9205 maanantai-perjantai 9:30am-5:30pm PST.
minulla on uusi sähköpostiosoite. Miten voin muuttaa tietojani?
voit muuttaa kaikkia tietojasi, mukaan lukien sähköpostiosoitteesi, klikkaamalla ”Dashboard” minkä tahansa adamlambertfans-sivuston sivun oikeassa yläkulmassa.com kun olet kirjautunut sivustolle valitsemalla ” Hallitse tili.”Kerran” Hallitse tiliä ”- sivulla Valitse ”Yhteystiedot” ja päivitä vaaditut kentät.
jaetaanko henkilötietoni muille tahoille tai julkistetaanko ne muille tahoille?
Ei. Klikkaa sivun alareunassa olevaa linkkiä tietosuojakäytäntöömme. Huomaa, että kaikki tiedot, jotka on lähetetty ”minusta”, ”linkit”, ”blogit” tai muut edessä kentät ovat yleisön saatavilla. Lue tietosuojakäytäntömme täältä– http://www.groundctrl.com/privacy-policy
***
usein kysytyt kysymykset: VIP Experience Package:
Can I bring a gift for Adam Lambert to a meet & greet?
pyydämme, ettette tuo lahjoja Adamille. Tämä on turvallisuussyistä.
mitkä ovat VIP-kokemuksen ikärajat?
alle 10-vuotiaat lapset voi saattaa Meet & Greet-alueelle vanhemman toimesta, mutta vanhempi ei saa mitään VIP Experience-pakettiin kuuluvaa tavaraa. Kaikilta yli 10-vuotiailta lapsilta vaaditaan nimiinsä ostettu VIP-Elämyspaketti.
mihin aikaan teen lähtöselvityksen VIP Experiencessä?
useimmissa tapauksissa pyydämme, että saavut kello 17.30, jotta voidaan ottaa huomioon ennakoimattomat näytöspäivän muutokset. Tämä voi muuttua näyttelykohtaisesti. Muista, että VIP-kokemus ei sisällä lippua näytökseen. Julkaisemme nämä tiedot sivustolla 24 – 48 tuntia ennen tapahtumaa.
mitä minun täytyy check-in VIP Experience?
VIP Experience-paketin noutamiseen on otettava mukaan voimassa oleva kuvallinen henkilöllisyystodistus. Tunnisteessa olevan nimen on vastattava ostohetkellä annettua laskutusnimeä tai will-call-nimeä. Suojauksesi vuoksi emme salli nimenmuutoksia oston jälkeen.
Voinko tuoda kameran VIP-kokemukseen?
anteeksi, emme salli henkilökohtaisia tai ammattikameroita VIP-kokemukseen. Jos haluat tuoda heidät näytökseen, Tarkista paikka, jotta voit noudattaa heidän käytäntöään.
pääsemmekö sisään VIP Experience-paketin kanssa?
Kyllä. Tämän ei pitäisi olla ongelma tapahtumapaikan kanssa. Fanit saattavat kuitenkin tulla mustasukkaisiksi.
onko baari auki tapahtumapaikalla?
tämä on täysin kisapaikasta kiinni. Kätemme ovat sidotut.
haluan ostaa VIP Experience-paketin, mutta haluamaani päivämäärää ei ole listattu.
Tarkista uutiset-ja KIERTUESIVUILTA usein meet and greet-saatavuudet ja myyntiajat. Jos päivämäärää ja / tai aikaa ei ole listattu, kyseiselle päivämäärälle ei ole suunniteltu VIP Experience-pakettia.
VIP-lippuni eivät ole saapuneet. Milloin he saapuvat?
kaikki AdamLambertFans.com VIP Experience-paketit noudetaan henkilökohtaisesti näytöspäivänä. Kun kirjaudut sisään, saat pakettisi. Emme koskaan lähetä lippuja.
Voinko muuttaa VIP-lippujeni nimen?
ei, ne eivät ole siirrettävissä. Aiemmin pystyimme aika ajoin siirtämään VIP-lippujen nimiä, mutta valitettavasti emme pysty enää siirtämään lippuja.
kuinka lunastan koodin takapuolella AdamLambertFans.com VIP Experience laminaatti?
käykää www.adamlambertfans.com/redeem lunastaaksesi jäsenyytesi. Jos olet jo syöttänyt koodin kerran, et voi syöttää sitä uudelleen.
menikö VIP-ostokseni läpi?
saat pikavahvistuksen sähköpostiosoitteeseen, jossa on tilausnumero, ostetut tuotteet ja veloitettu summa.
kuinka monta VIP-lippua voin ostaa jäsenyydelläni?
jokainen jäsen voi ostaa kaksi (2) lippua per keikka.
tilasin juuri VIP Experience-paketin, joten miksi en näe vielä maksua luottokortiltani?
VIP-kokemuspakettisi on varattu sinulle tilauksen tekohetkellä. Se voi kestää hieman maksut näkyvät luottokortilla. Tyypillisesti, voit odottaa nähdä maksut heijastuu luottokortin tiliotteen sisällä noin 72 tunnin tilauksen. Maksut näkyvät luottokortilla Ground Ctrl LLC.
tarvitseeko VIP-lippuja tilata luottokortilla?
Kyllä. VIP Experience-paketin voi ostaa tämän sivuston kautta suurella luottokortilla. Lapset, jotka ovat jäseniä, mutta joilla ei ole luottokorttia nimissään, voivat pyytää vanhempiaan tilaamaan puolestaan.
kenen nimen alle lippuni jäävät?
Liput jätetään tilauksen yhteydessä annetun laskutus-tai will-call-nimen alle. Anteeksi, emme pysty mukautumaan nimenmuutoksiin.
miksi joidenkin näytösten vieressä on VIP-kuvakkeet, mutta ei toisia?
jos VIP-kuvake ei näy hakemasi kiertueen tai tapahtumien sivun vieressä, se johtuu todennäköisesti siitä, että emme pysty tarjoamaan VIP-elämyspaketteja kyseiseen esitykseen.
ostin VIP-liput keikalle, mutta en välttämättä mene. Voinko saada hyvityksen tai siirtää liput ystävälleni?
kun olet ostanut VIP Experience-paketin, se on sinun. Emme voi sallia pakettien siirtoa scalpingin/jälleenmyynnin estämiseksi.
Miten saan front-of-line sisäänpääsy yleiseen sisäänpääsy show?
jos olet ostanut VIP Upgrade Experience-paketin, olet tapahtumapaikalla etuajassa. Jossain vaiheessa esitystä edeltävien aktiviteettien aikana neuvotaan, milloin pääsee jonottamaan ennen kuin ovet aukeavat yleisölle. Huomaathan, että tämä ei välttämättä ole saatavilla kaikkiin näyttelyihin.
kuinka kauan VIP-kokemus on ostettavissa?
pieni määrä VIP Upgrade Experience-paketteja on ostettavissa valikoituihin esityksiin. Ne ovat saatavilla, kunnes kaikki paketit on myyty loppuun, tai noin 48 tuntia ennen esittelypäivää, sen mukaan, kumpi tapahtuu ensin.
onko pyörätuolilla istuville jäsenille tarjolla VIP Experience-paketteja?
useimmissa paikoissa on esteetön istumapaikka pyörätuolilla. Ole hyvä ja tarkista heidän politiikkansa.
Mistä tiedän, milloin VIP-Elämyspaketit tulevat myyntiin yleisölle?
mahdolliset vahvistetut myyntipäivät lähetetään uutisosioon AdamLambertFans.com. me myös lähettää sähköpostia jäsenille kaikki tiedot.
Miten saan selville, onko VIP-lippuja saatavilla tiettyyn esitykseen?
katso saatavuus kierros – tai tapahtumasivulta.
sisältyykö Meet & Greets VIP Experience-pakettiin?
katso lisätietoja VIP Experience-paketista kaikista tarjolla olevista suurista eduista.
huomaa: lavalla, soundcheckissä ja meet & greet-aikataulut on määriteltävä, eikä niitä voi pyytää. Saatavuus ja hinnoittelu voivat muuttua. VIP-paketteja saatavilla Yhdysvalloissa, Kanadassa ja kansainvälisissä tapahtumissa ovat saatavilla vain Yhdysvaltain, Kanadan ja kansainväliset asukkaat. Lippu, tosite ja ohjelma ovat saatavilla Will Call ellei toisin mainita. On sinun vastuullasi tarkistaa AdamLambertFans.com kaikki tapahtumapäivän tiedot. Et saa sähköpostia, jossa on nämä tiedot ennen tapahtumaa.
***
minulla on kysymys, johon ei vastata täällä, mitä minun pitäisi tehdä?
ole hyvä ja tutustu asiakastuen usein kysyttyihin kysymyksiin tai ota yhteyttä Ground (ctrl) – tiimiin lähettämällä tukipyyntö osoitteeseen support.groundctrl.com. jos sinulla on ongelma tai kysymys tilauksestasi, anna se tukipyynnössäsi. Lisäksi kiireellisissä asioissa voit soittaa 1-877-GND-CTRL / maanantai – perjantai, 9:30am – 5:30pm PST.