FAQ du Fan Club:

Pour des questions liées à l’expédition, veuillez visiter notre page d’expédition.

Où dois-je aller pour les questions liées aux organismes de bienfaisance?

Malheureusement, AdamLambertFans.com est incapable de répondre à ce genre de demandes spéciales. Veuillez contacter la maison de disques et / ou la société de gestion d’Adam pour toute question ou demande liée à un organisme de bienfaisance. Nous ne pouvons pas fournir ces informations de contact.

Comment puis-je vérifier que j’ai acheté des billets VIP ?

Lorsque vous vous connectez à votre compte All Access, vous devez cliquer sur « Gérer le compte », puis sur « Commandes ». »Ici, vous pouvez voir tous les événements actuels et passés AdamLambertFans.com ordres.

Puis-je inscrire mon enfant de moins de 13 ans?

Non nous ne pouvons pas permettre aux enfants de moins de 13 ans d’entrer dans la communauté des fans. Pour rester en conformité avec les lois de la COPPA, nous ne pouvons envoyer de courrier électronique à aucun enfant de moins de 13 ans.

Je n’ai pas reçu mes articles de fan club par la poste. Quand vais-je les avoir?

Nous vous informerons de la sortie de votre envoi.

Puis-je utiliser une carte-cadeau de la Boutique en Ligne Officielle d’Adam (http://adamlambert.shop.bravadousa.com) pour acheter un Abonnement ou un VIP ?

La boutique en ligne officielle n’est pas directement associée à AdamLambertFans.com . Par conséquent, vous ne pouvez pas utiliser les cartes-cadeaux achetées là-bas pour un forfait d’adhésion au fan club ou un forfait d’expérience VIP.

Comment savoir quand je me suis inscrit pour la première fois AdamLambertFans.com ?

Cliquez sur le lien « Tableau de bord » dans le coin supérieur droit de n’importe quelle page lorsque vous êtes connecté au site. Sélectionnez « Gérer le compte » et sur cette page, vous verrez les informations de votre abonnement, y compris la date d’expiration.

Comment puis-je renouveler mon adhésion?

Visitez le AdamLambertFans.com Page de la boutique des membres pour renouveler votre adhésion (ou cliquez simplement ici).

Pourquoi ne reçois-je pas d’e-mail de AdamLambertFans.com ?

Nous recevons beaucoup d’e-mails lorsque nous envoyons des newsletters, rencontrons des informations d’accueil et des confirmations de billetterie. Veuillez vous assurer que votre adresse e-mail est correctement saisie sur chaque formulaire que vous remplissez. Si vous remarquez que votre adresse e-mail est incorrecte, veuillez la modifier en cliquant sur « Tableau de bord » puis « Gérer le compte » dans le coin supérieur de l’écran lorsque vous êtes connecté. Assurez-vous également que dans « Mes paramètres », vous êtes abonné pour recevoir des newsletters.

Assurez-vous de vérifier quotidiennement votre dossier de courrier indésirable / Spam si vous en avez un. Certains fournisseurs de services Internet ont des filtres très puissants, ce qui rend difficile pour certains de recevoir des e-mails légitimes. Assurez-vous d’ajouter «  » et «  » à votre liste de sécurité afin que votre FAI les reconnaisse comme pré-approuvés.

J’essaie d’inscrire mon fils / fille / conjoint, mais il / elle n’a pas sa propre adresse e-mail.

Le système ne permettra pas à plus d’un membre de partager la même adresse e-mail, mais vous pouvez en obtenir une gratuitement, via votre propre FAI ou un service comme Yahoo.com , Hotmail.com ou Gmail.com . Si vous avez d’autres problèmes pour inscrire un ami ou un membre de votre famille, tels que des difficultés avec une carte de crédit, etc., veuillez utiliser le formulaire de contact sur le site pour nous en informer. Veuillez noter que nous ne pouvons pas accepter les adhésions d’enfants de moins de 13 ans en raison des lois de conformité à la COPPA.

Comment devenir Modérateur sur AdamLambertFans.com ?

Nous apprécions votre intérêt à devenir modérateur de AdamLambertFans.com . Au fil du temps, nous choisirons à la main des modérateurs qui ont montré un grand intérêt pour Adam et le site. Nous nous réservons également le droit de supprimer tout modérateur pour conduite préjudiciable à AdamLambertFans.com.

Où puis-je appeler pour des problèmes d’achat de billets au sol (ctrl) et de service à la clientèle?

ground (ctrl) est heureux de fournir un numéro sans frais à l’échelle nationale pour aider les fans à avoir un accès plus facile à l’achat de billets et à un excellent service à la clientèle. Le nouveau numéro sans frais est le 1-877-GND-CTRL. Les utilisateurs internationaux peuvent appeler le 1 (916) 443-9205 du lundi au vendredi de 9h30 à 17h30 PST.

J’ai une nouvelle adresse e-mail. Comment puis-je modifier mes informations ?

Vous pouvez modifier toutes vos informations, y compris votre adresse e-mail, en cliquant sur « Tableau de bord » dans le coin supérieur droit de n’importe quelle page sur AdamLambertFans.com pendant que vous êtes connecté au site, puis en sélectionnant « Gérer le compte. »Une fois sur la page « Gérer le compte », sélectionnez « Informations de contact » et mettez à jour les champs obligatoires.

Mes informations personnelles seront-elles partagées ou rendues publiques à d’autres entités ?

Non. Veuillez cliquer sur le lien en bas de la page pour consulter notre Politique de confidentialité. Veuillez noter que toute information publiée dans « À propos de moi », « Liens », « Blogs » ou tout autre champ frontal sera accessible au public. Veuillez consulter notre Politique de confidentialité disponible ici – http://www.groundctrl.com/privacy-policy

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FAQ du Forfait Expérience VIP:

Puis-je apporter un cadeau pour Adam Lambert à une rencontre & greet?

Nous vous demandons de ne pas apporter de cadeaux pour Adam. C’est pour des raisons de sécurité.

Quelles sont les limites d’âge pour l’expérience VIP ?

Les enfants de moins de 10 ans peuvent être escortés à la zone d’accueil de la rencontre & par un parent, mais celui-ci ne recevra aucun élément répertorié dans le forfait Expérience VIP. Tous les enfants de plus de 10 ans doivent avoir un forfait Expérience VIP acheté à leur nom.

À quelle heure dois-je m’enregistrer à l’Expérience VIP ?

Dans la plupart des cas, nous vous demandons d’arriver à 17h30 pour tenir compte des changements imprévus le jour du spectacle. Ceci est sujet à changement par spectacle. N’oubliez pas que l’expérience VIP n’inclut pas de billet pour le spectacle. Nous publierons ces informations sur le site 24 à 48 heures avant l’événement.

De quoi ai-je besoin pour m’enregistrer à l’Expérience VIP ?

Vous devez apporter une pièce d’identité valide avec photo pour récupérer votre forfait Expérience VIP. Le nom figurant sur la pièce d’identité doit correspondre au nom de facturation ou au nom de l’appel volontaire fourni lors de l’achat. Pour votre protection, nous n’autorisons pas les changements de nom après l’achat.

Puis-je apporter un appareil photo à l’expérience VIP ?

Désolé, nous n’autorisons pas les caméras personnelles ou professionnelles dans l’expérience VIP. Si vous souhaitez les amener au spectacle, veuillez vérifier auprès du lieu afin que vous puissiez adhérer à leur politique.

Le lieu nous permettra-t-il d’entrer avec notre forfait Expérience VIP?

Oui. Cela ne devrait pas être un problème avec le lieu. Les fans pourraient cependant devenir jaloux.

Le bar sera-t-il ouvert sur place ?

Cela dépend entièrement du lieu. Nos mains sont liées sur celle-ci.

Je souhaite acheter un forfait Expérience VIP, mais la date souhaitée n’est pas indiquée.

Veuillez consulter souvent les pages ACTUALITÉS et VISITES pour connaître les disponibilités et les heures de vente. Si aucune date et/ou heure n’est répertoriée, aucun forfait Expérience VIP n’a été programmé pour cette date particulière.

Mes billets VIP ne sont pas arrivés. Quand arriveront-ils ?

Tous AdamLambertFans.com Les forfaits Expérience VIP doivent être récupérés en personne le jour du spectacle. Une fois que vous vous êtes enregistré, vous recevrez votre colis. Nous n’envoyons jamais les billets.

Puis-je changer le nom de mes billets VIP ?

Non, ils ne sont pas transférables. Dans le passé, nous pouvions transférer les noms sur les billets VIP de temps en temps, mais malheureusement, nous ne sommes plus en mesure de transférer les billets.

Comment puis-je utiliser le code au dos de mon AdamLambertFans.com Stratifié Expérience VIP?

Veuillez visiter www.adamlambertfans.com/redeem pour échanger votre adhésion. Si vous avez déjà entré votre code une fois, vous ne pourrez plus le saisir.

Mon achat VIP a-t-il été effectué ?

Vous recevrez une confirmation instantanée par e-mail à l’adresse e-mail figurant au dossier avec votre numéro de commande, les articles achetés et le total facturé.

Combien de billets VIP puis-je acheter avec mon abonnement ?

Chaque membre peut acheter deux (2) billets par spectacle.

Je viens de passer une commande pour le forfait Expérience VIP, alors pourquoi ne vois-je pas encore de frais sur ma carte de crédit?

Votre forfait Expérience VIP vous est réservé au moment de la commande. Cela peut prendre un peu de temps pour que les frais apparaissent sur votre carte de crédit. En règle générale, vous pouvez vous attendre à voir les frais reflétés sur votre relevé de carte de crédit dans les 72 heures environ suivant la passation de votre commande. Des frais apparaîtront sur votre carte de crédit de Ground Ctrl LLC.

Dois-je avoir une carte de crédit pour commander des billets VIP ?

Oui. Le forfait Expérience VIP peut être acheté via ce site Web à l’aide d’une carte de crédit majeure. Les enfants qui sont membres mais qui n’ont pas de carte de crédit à leur nom peuvent faire commander leurs parents en leur nom.

Sous quel nom mes billets seront-ils laissés lors de l’appel à volonté?

Les billets seront laissés sous le nom de facturation ou d’appel à volonté fourni lors de la commande. Désolé, nous ne sommes pas en mesure de prendre en charge les changements de nom.

Pourquoi y a-t-il des icônes « VIP » à côté de certains spectacles, mais pas d’autres?

Si l’icône VIP n’apparaît pas à côté du spectacle que vous recherchez sur la page TOURNÉE ou ÉVÉNEMENTS, c’est probablement parce que nous ne sommes pas en mesure d’offrir des forfaits d’expérience VIP pour ce spectacle en particulier.

J’ai acheté des billets VIP pour un spectacle, mais je pourrais ne pas y aller. Puis-je obtenir un remboursement ou transférer les billets à mon ami?

Une fois que vous avez acheté votre forfait Expérience VIP, il vous appartient. Nous ne pouvons autoriser le transfert d’aucun colis afin d’empêcher le scalping / revente.

Comment puis-je obtenir une admission en première ligne pour un spectacle d’admission générale?

Si vous avez acheté un forfait Expérience de surclassement VIP, vous serez sur place tôt. À un moment donné pendant les activités d’avant-spectacle, vous serez informé lorsque vous pourrez faire la queue avant l’ouverture des portes pour le grand public. Veuillez noter que cela pourrait ne pas être disponible pour tous les spectacles.

Combien de temps l’expérience VIP est-elle disponible à l’achat ?

Une petite quantité de packages d’expérience de mise à niveau VIP sera disponible à l’achat pour certains spectacles. Ils sont disponibles jusqu’à épuisement de tous les forfaits, ou jusqu’à environ 48 heures avant la date du spectacle, selon la première éventualité.

Y a-t-il des forfaits Expérience VIP disponibles pour les membres en fauteuil roulant?

La plupart des sites offrent des sièges accessibles aux fauteuils roulants. Veuillez vérifier avec eux pour connaître leurs politiques.

Comment savoir quand les forfaits Expérience VIP seront mis en vente au public ?

Toute date de mise en vente confirmée sera affichée dans la section ACTUALITÉS de AdamLambertFans.com . Nous enverrons également un e-mail aux membres avec toutes les informations.

Comment puis-je savoir si des billets VIP sont disponibles pour un certain spectacle?

Veuillez consulter la page TOUR ou ÉVÉNEMENTS pour connaître les disponibilités.

Les Greets Meet & sont-ils inclus dans le forfait Expérience VIP ?

Veuillez consulter les détails du forfait Expérience VIP pour tous les avantages offerts.

Remarque: Les horaires d’accueil sur scène, de vérification du son et de rencontre & doivent être déterminés et ne sont pas ouverts à la demande. Disponibilité et prix sujets à changement. Les forfaits VIP disponibles pour les événements américains, canadiens et internationaux ne sont disponibles que pour les résidents américains, canadiens et internationaux. Le billet, le bon et le programme sont disponibles à l’appel à volonté, sauf indication contraire. Il est de votre responsabilité de vérifier AdamLambertFans.com pour toute l’information du jour de l’événement. Vous ne recevrez pas d’e-mail avec ces informations avant l’événement.

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J’ai une question à laquelle on ne répond pas ici, que dois-je faire?

Veuillez consulter notre FAQ sur le support client ou contacter l’équipe ground (ctrl) en soumettant une demande de support à l’adresse suivante: support.groundctrl.com . Si vous avez un problème ou une question concernant une commande que vous avez passée, veuillez le fournir dans votre demande d’assistance. De plus, pour les questions urgentes, vous pouvez appeler le 1-877-GND-CTRL / Du lundi au vendredi, de 9h30 à 17h30 PST.