Il est dans notre nature de rechercher continuellement plus, mieux et plus. Soyons honnêtes, la rémunération des centres d’appels ne fera pas des millionnaires. Cependant, si vous cherchez à tirer le meilleur parti du travail dans un centre d’appels, nous sommes là pour vous aider.
En tant qu’employé du centre d’appels et en fonction de l’offre et de la structure de votre organisation, il existe des moyens d’obtenir un peu plus que votre salaire mensuel.
Parlons de quelques façons de gagner plus d’argent en travaillant dans un centre d’appels; parce qu’il y a de meilleures choses que vous pouvez faire en plus de travailler ces quarts indésirables pour gagner de l’argent supplémentaire.
Commissions de vente
Êtes-vous le type de vendeur qui peut convaincre n’importe qui d’acheter à peu près n’importe quoi? Si c’est le cas, vous voudrez peut-être être payé sur la base d’une commission avec une base au lieu de recevoir un revenu mensuel fixe.
Votre centre d’appels offre une commission de 12%? Rien n’est gravé dans la pierre et tout peut être négocié. Essayez d’augmenter votre pourcentage de commission. Même une augmentation d’un ou deux pour cent peut faire une grande différence dans votre salaire si vous faites de grosses ventes.
Renseignez-vous sur les extras
Travailler dans un centre d’appels peut ne pas sembler être le travail le plus sexy. Cependant, n’ayez pas peur de poser des questions sur les avantages. Vous pourriez être surpris de constater qu’en tant qu’employé du centre d’appels, vous avez droit à une aide au transport, à des bons alimentaires, à des prestations d’assurance et plus encore. Tu n’auras pas si tu ne demandes pas. Et ces extras peuvent totaliser plusieurs centaines de dollars par mois.
Référence des employés
J’ai connu plusieurs entreprises qui offraient des récompenses en fonction du niveau et des compétences de l’employé que vous avez référé et qui a été embauché. Si vous entendez que votre entreprise recherche le prochain Steve Jobs, publiez l’offre sur votre vaste réseau social et mettez-la au travail pour vous.
Mais d’abord, vérifiez si votre centre d’appels vous récompensera pour cela. Et si aucun programme n’a été établi, parlez-en à la direction pour voir ce qu’elle peut faire à ce sujet.
Connaissez vos mesures de performance
Soyez conscient des mesures que vous mesurez et des objectifs que vous êtes censé atteindre. Ce faisant, vous pouvez aligner vos tâches pour atteindre ces objectifs et être l’employé de l’année.
Fixez des bonus cibles
Discutez avec votre patron et définissez des objectifs clairs qui vous donneraient droit à un bonus. Assurez-vous qu’ils sont difficiles mais réalisables et non irréalistes.
Évaluations de performance
Maintenant que vous vous êtes fixé des objectifs clairs à atteindre pour recevoir votre bonus, vous devez également fixer des dates pour les évaluations de performance. Sans examens de performance, la direction ne pourra pas voir que les objectifs cibles ont été atteints et vous ne pourrez pas encaisser votre travail acharné.
Cela définira si vous avez droit à votre bonus ou si vous avez besoin d’un coaching supplémentaire pour y arriver.
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Show initiative
En tant qu’employé de première ligne, vous recevez d’excellentes informations auxquelles la direction n’a pas accès. Assurez-vous de parler de toute nouvelle idée dont votre centre d’appels pourrait potentiellement bénéficier.
En exprimant vos idées, non seulement vous montrez que vous êtes un employé dévoué, mais vous démontrez que vous êtes capable de sortir des sentiers battus en fournissant des solutions.
Être un joueur d’équipe
Travailler dans un centre d’appels tend à fournir un environnement autonome. Soyez différent et soyez le joueur d’équipe des employés du centre d’appels. Aidez vos collègues en cas de besoin, écoutez en cas de besoin et soyez la personne sur laquelle les gens peuvent compter lorsqu’ils ont besoin de soutien.
C’est en étant un joueur d’équipe que vous devenez un chef d’équipe.
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Apprendre une nouvelle compétence
Que faut-il pour atteindre l’emploi souhaité? Avez-vous besoin d’améliorer vos compétences en communication, vos compétences technologiques ou votre expertise de l’industrie?
Quel qu’il soit, identifiez le domaine d’amélioration et travaillez dessus. Des points bonus si vous travaillez avec un mentor qui peut surveiller vos progrès et être une voix légitime pour se porter garant de vous au moment de demander cette augmentation ou un meilleur travail.
