A közösségi média átalakította, hogy a vállalkozások hogyan beszélnek ügyfeleikkel online. Használhatja a közösségi médiát, hogy népszerűsítse vállalkozását az új ügyfelek számára, és tartsa a kapcsolatot a meglévőkkel. A kisvállalkozások olyan expozíciót kaphatnak, amely korábban csak a nagy költségvetésű nagy márkák számára volt elérhető
közösségi média előnyök és hátrányok
a közösségi média három fő előnyt kínál:
- népszerűsítheti márkáját a szélesebb közönség számára, ami potenciális értékesítési növekedést eredményez;
- ügyfelei segíthetnek a márka hírének terjesztésében, és jóváhagyásuk javítja az eredményeket is;
- elmélyítheti az ügyfelekkel való elkötelezettségét és növelheti a lojalitást azáltal, hogy kielégíti igényeiket és megválaszolja aggodalmaikat.
de ez az ‘ingyenes’ marketing kockázatokat és lehetőségeket hordoz magában. Van egy költség szempontjából az idejét. Olyan ésszerű egyensúlyt szeretne elérni, amely lehetővé teszi a hatékony közösségi média jelenlétét anélkül, hogy az átvenné a munkanapját.
az online hírnevét is gondosan kell kezelnie. Fontos, hogy a közösségi média marketingjét professzionális és stratégiai módon közelítsük meg. Figyelemmel kíséri a márka említéseit, és biztosítja, hogy az online panaszokat időben és hatékonyan kezeljék.
tervezzen bármit. Közzététel bárhol.
több millió stock fotóval, szerkesztőeszközökkel és szűrőkkel, ingyenes ikonokkal, alakzatokkal és betűtípusokkal a Canva mindent tartalmaz, amire szüksége van a csodálatos tervek létrehozásához. Tervezzen prezentációkat, közösségi média grafikákat és még sok mást, több ezer gyönyörű elrendezéssel.
ingyenes tervezés megkezdése
közösségi média platformok
minden közösségi média oldalnak megvannak a maga jellemzői. A fő oldalak mind szabadon használhatók, bár fizetett hirdetési lehetőségeket is kínálnak. El kell döntenie, hogy mely platformok működnek a legjobban az Ön vállalkozása számára.
a Twitter lehetővé teszi rövid üzenetek (legfeljebb 280 karakter), linkek és képek közzétételét (tweet). Kommentálhatja mások bejegyzéseit, vagy megoszthatja (retweetelheti) őket a követői hálózatával.
a kisvállalkozások általában a Twittert használják hírek közzétételére, a legfontosabb weboldalakra mutató linkek biztosítására, valamint hasznos tartalmak, például blogok és útmutatók megosztására. A kapcsolatok kiépítésének nyílt, informális módjaként a Twitter remek hely az ügyfelek vonzására és promóciókra. Hangot is adhat, ha azt szeretné, hogy vállalkozása gondolatvezetőként ismertté váljon.
bár a Twitter lehetővé teszi az üzenetek sugárzását, alapvetően hálózati eszköz. Fontos, hogy hallgasson és válaszoljon, ne csak beszéljen a közönséggel. A Twitter hasznos módja annak, hogy nyomon kövesse az ügyfelek és a versenytársak beszélgetéseit, és részt vegyen a beszélgetésben.
a LinkedIn különbözik a listán szereplő többi közösségi hálózattól, mert ez egy professzionális hálózat. Ez lehetővé teszi a megbízható kapcsolatok fenntartását, általában olyan emberekkel, akikkel szakmai életében találkozott.
a LinkedIn a de facto üzleti hálózati eszköz lett, amely szakemberek millióit köti össze világszerte. Ez egy kiváló platform a potenciális partnerek bemutatkozására, profil létrehozása magadnak, és emberek toborzása az Ön vállalkozásához.
óvatosan használva a LinkedIn segíthet saját termékeinek és szolgáltatásainak népszerűsítésében, új ügyfelek keresésében és a riválisok nyomon követésében. Például a LinkedIn csoportok lehetővé teszik, hogy kapcsolatba léphessen meghatározott közönséggel, és segíthet abban, hogy szakértővé váljon a saját területén.
sok vállalkozásnak van vállalati oldala, valamint az egyének saját személyes profilja.
a Facebook a világ legnagyobb közösségi hálózata. Ha eladsz a fogyasztóknak, akkor szinte biztosan jelen kell lenned ott – sok fogyasztó a Facebook-on keres ajánlásokat és ajánlatokat. Azok a cégek, amelyek eladják a vállalkozásokat, szintén hasznos platformot találhatnak.
mindenekelőtt a Facebook az a hely, ahol életre keltheti márkáját, és megmutathatja a vállalkozás neve mögött rejlő személyiséget. Érdemes különféle tartalmakat közzétenni, beleértve a videókat és a képeket is.
bár az Instagram a Facebook tulajdonában van, különálló közösségi hálózatként működik, amely a fényképek és videók megosztására összpontosít. Az Instagram-nak sok közös vonása van a Twitterrel. A legtöbb fotó és videó nyilvános, és kiválaszthatja, hogy kövesse az adott Instagram-felhasználókat.
az Instagram érdekes vizuális kommunikációs médiumot biztosít vállalkozásának. Ideális termékek bemutatására, vagy betekintést nyújt az embereknek abba, hogy mi történik a vállalkozás kulisszái mögött.
a Pinterest egy képalapú közösségi megosztó oldal, amely sok olyan kisvállalkozás körében népszerű, amelyek jó minőségű fényképezéssel szeretnék bemutatni termékeiket. Ez lehetővé teszi, hogy hozzon létre egy sor digitális pinboards, amelyhez pin képeket, cikkeket és egyéb tartalmat, hogy hozzon létre, vagy talál.
a fogyasztók számára a Pinterest egy online kirakattá vált, ahol inspirációt szerezhetnek, böngészhetnek és gyakran vásárolhatnak – bármit, az ételtől a divatig; a belső terektől a kézművességig.
a Pinterestet gyakran használják a kiskereskedők és a gyártók, akik különböző táblákba kategorizálhatják az elemeket. Ez egy közösségi hálózat, amely jutalmazza a kreativitást.
első lépések a közösségi médiával
állítsa be a közösségi média céljait
milyen üzleti hatást vár el a közösségi média használatától? A követők számának felépítése kevés vagy semmit sem érhet el.
válassza ki a megfelelő platformokat
kik a célközönség(k) és mely platformokat használják? Kérdezd meg magadtól, hogy hány platformon lehet hatékony jelenlétet építeni. Ne terjessze magát túl vékonyra.
gondoljon a márka személyiségére
arra törekszik, hogy szakértő, érdeklődő, segítőkész, vicces legyen? Kérdezd meg magadtól, hogy az emberek miért akarnak figyelni rád és megosztani a bejegyzéseidet. Hogyan tükrözi a közösségi média jelenléte a márkáját?
közösségi média profilok létrehozása
még ha ritkán is posztol, az emberek valószínűleg megtalálják a közösségi média profiljait. Milyen benyomást akarsz tenni?
döntsd el, hogy ki lesz a felelős
egy egyéni felelősség megadása megkönnyíti a következetes hangszín kialakítását és annak biztosítását, hogy minden hozzászólásod üzenetben legyen.
naptár létrehozása
tervezze meg a rendszeres jelenlét fenntartását és a marketingkampányok összekapcsolását. Minden nap szánjon rendszeres időt a közösségi média kezelésére. Használjon olyan eszközöket, mint a Hootsuite a bejegyzések ütemezéséhez.
cél az elkötelezettségre
hozzon létre olyan bejegyzéseket, amelyek arra ösztönzik az embereket, hogy kommentáljanak és osszanak meg. Tegyen fel kérdéseket a beszélgetés megkezdéséhez. Használja a képeket, ahol a hozzáadott hatás.
ne adja túl
az alkalmi promóciós bejegyzés rendben van, de a túl sok nyilvánvaló eladás kikapcsolja az embereket. Tekintsünk egy informális korlátot-például minden hatodik hozzászólást.
fontolja meg a reklámozást
ellenőrizze, hogy az egyes platformok milyen lehetőségeket kínálnak. A reklámért való fizetés rövid lehet a célközönség eléréséhez.
testreszabhatja közösségi média tevékenységét
ne tegyen közzé mindent az összes használt platformon. Például a LinkedIn más megközelítést alkalmaz, mint a Twitter.