Fan Club FAQ ‘ s:

voor verzendgerelateerde vragen, bezoek onze verzendpagina.

waar moet ik heen voor liefdadigheid-gerelateerde vragen?

helaas, AdamLambertFans.com is niet in staat om aan dit soort speciale verzoeken te voldoen. Neem contact op met Adam ‘ s platenlabel en/of beheermaatschappij voor eventuele liefdadigheidsgerelateerde vragen of verzoeken. Wij kunnen deze contactgegevens niet verstrekken.

hoe verifieer ik dat ik VIP-tickets heb gekocht?

wanneer u inlogt op uw All Access account wilt u op “Account beheren” klikken en vervolgens op “bestellingen” klikken.”Hier kunt u alle huidige en verleden AdamLambertFans.com orders.

kan ik mijn kind inschrijven dat jonger is dan 13 jaar?

Nee We kunnen kinderen onder de 13 jaar niet toelaten tot de fangemeenschap. Om te blijven voldoen aan de Coppa-wetten kunnen we geen kinderen onder de 13 jaar e-mailen.

ik heb mijn fanclub items niet ontvangen in de post. Wanneer krijg ik ze?

wij zullen u op de hoogte stellen wanneer uw zending wordt verzonden.

kan ik een cadeaubon van Adam ‘ s officiële online winkel (http://adamlambert.shop.bravadousa.com) gebruiken om een lidmaatschap of VIP te kopen?

de officiële online winkel is niet direct geassocieerd met AdamLambertFans.com daarom kunt u geen cadeaubonnen die daar zijn gekocht gebruiken voor een lidmaatschap van een fanclub of een VIP Experience-pakket.

Hoe kom ik erachter wanneer ik me voor het eerst heb aangemeld voor AdamLambertFans.com?

klik op” Dashboard ” link in de rechterbovenhoek van een pagina terwijl u bent ingelogd op de site. Selecteer “Account beheren” en op deze pagina ziet u uw abonnementsgegevens, inclusief de vervaldatum.

Hoe verleng ik mijn lidmaatschap?

bezoek de AdamLambertFans.com lid Store pagina om uw lidmaatschap te verlengen (of klik hier).

waarom ontvang ik geen e-mail van AdamLambertFans.com?

we krijgen veel e-mails terug wanneer we nieuwsbrieven versturen, ontmoeten & Greet info en ticketing bevestigingen. Zorg ervoor dat uw e-mailadres correct is getypt op elk formulier dat u invult. Als u merkt dat uw e-mailadres onjuist is, kunt u dit wijzigen door te klikken op “Dashboard” en vervolgens op “Account beheren” in de bovenhoek van het scherm wanneer u bent ingelogd. Ook, zorg ervoor dat binnen “mijn instellingen” dat u bent geabonneerd om nieuwsbrieven te ontvangen.

zorg ervoor dat u uw Junk/Spam mail map dagelijks te controleren als je er een hebt. Bepaalde internet service Providers hebben zeer sterke filters, waardoor het moeilijk voor sommigen om legitieme e-mail te ontvangen. Zorg ervoor dat u “” en “” toevoegt aan uw veilige lijst, zodat uw ISP ze zal herkennen als vooraf goedgekeurd.

ik probeer mijn zoon/dochter/Echtgenoot aan te melden, maar hij/zij heeft niet zijn/haar eigen e-mailadres.

het systeem zal niet toestaan dat meer dan één lid hetzelfde e-mailadres deelt, maar u kunt er een gratis verkrijgen, hetzij via uw eigen ISP of een service zoals Yahoo.com, Hotmail.com of Gmail.com. als u andere problemen met het aanmelden van een vriend of familielid, zoals problemen met een creditcard, enz. gebruik het contactformulier op de site om het ons te laten weten. Houd er rekening mee dat we geen lidmaatschappen van kinderen onder de 13 jaar kunnen accepteren vanwege COPPA compliance wetten.

Hoe word ik Moderator op AdamLambertFans.com?

wij waarderen uw interesse om moderator te worden van AdamLambertFans.com. naarmate de tijd vordert, zullen we de hand kiezen moderators die grote interesse in Adam en de site hebben getoond. We behouden ons ook het recht voor om moderators te verwijderen voor gedrag dat schadelijk is voor AdamLambertFans.com.

Waar Kan ik bellen voor grond (ctrl) ticket kopen en problemen met de klantenservice?Ground (ctrl) is verheugd om een landelijk gratis nummer aan te bieden om de fans gemakkelijker toegang te geven tot tickets en een goede klantenservice te bieden. Het nieuwe gratis nummer is: 1-877-GND-CTRL. Internationale gebruikers kunnen bellen 1 (916) 443-9205 Maandag-Vrijdag 9: 30-17: 30 PST.

ik heb een nieuw e-mailadres. Hoe kan ik mijn gegevens wijzigen?

u kunt al uw informatie wijzigen, inclusief uw e-mailadres, door te klikken op “Dashboard” in de rechterbovenhoek van elke pagina op AdamLambertFans.com terwijl u bent ingelogd op de site en selecteer “Account beheren.”Eenmaal op de pagina” Account beheren “Selecteer” contactgegevens ” en werk de vereiste velden bij.

worden mijn persoonlijke gegevens gedeeld of openbaar gemaakt aan andere entiteiten?

No. Klik op de link onderaan de pagina voor ons Privacybeleid. Houd er rekening mee dat alle informatie geplaatst in “Over mij”, “Links”, “Blogs” of een andere front facing velden beschikbaar zal zijn voor het publiek. Bekijk ons Privacybeleid hier beschikbaar– http://www.groundctrl.com/privacy-policy

***

VIP Experience Package veelgestelde vragen:

kan ik een cadeau voor Adam Lambert meenemen naar een meet & greet?

wij vragen U geen geschenken voor Adam mee te brengen. Dit is om veiligheidsredenen.

Wat zijn de leeftijdsgrenzen voor de VIP-ervaring?

kinderen jonger dan 10 jaar kunnen door een ouder naar het Meet & Greet-gebied worden begeleid, maar de ouder zal geen items ontvangen die in het VIP-Ervaringspakket worden vermeld. Alle kinderen ouder dan 10 jaar zijn verplicht om een VIP-Experience-pakket op hun naam te hebben gekocht.

hoe laat moet ik inchecken bij de VIP Experience?

in de meeste gevallen vragen we u om 17:30 uur te arriveren om onvoorziene wijzigingen op de showdag op te vangen. Dit kan per show gewijzigd worden. Vergeet niet dat de VIP-ervaring geen ticket voor de show bevat. We zullen deze informatie 24 – 48 uur voor het evenement op de site plaatsen.

wat heb ik nodig om in te checken bij de VIP Experience?

u moet een geldig identiteitsbewijs met foto meenemen om uw VIP-Ervaringspakket op te halen. De naam op de identificatie moet overeenkomen met de factureringsnaam of de naam van de will-call bij aankoop. Voor uw bescherming staan we geen naamswijzigingen toe na aankoop.

kan ik een camera meenemen naar de VIP-ervaring?

Sorry, We staan geen persoonlijke of professionele camera ‘ s toe in de VIP-ervaring. Als je ze mee wilt nemen naar de show, neem dan contact op met de locatie, zodat je je aan hun beleid kunt houden.

zal de locatie ons toelaten met ons VIP Experience pakket?

Ja. Dit mag geen probleem zijn met de locatie. Fans kunnen wel jaloers worden.

is de bar open in de zaal?

Dit is volledig aan de locatie. Onze handen zijn gebonden aan deze.

Ik wil een VIP Experience pakket kopen, maar de datum die ik wil staat niet vermeld.

controleer de nieuws-en TOURPAGINA ‘ s vaak voor meet and greet beschikbaarheid en on-sale tijden. Als een datum en / of tijd niet wordt vermeld, is er geen VIP-Ervaringspakket gepland voor die specifieke datum.

mijn VIP Tickets zijn niet aangekomen. Wanneer komen ze aan?

alle AdamLambertFans.com VIP Experience pakketten worden op de dag van de show persoonlijk opgehaald. Zodra u incheckt, ontvangt u uw pakket. We sturen nooit de tickets.

kan ik de naam van mijn VIP-tickets wijzigen?

Nee, ze zijn niet overdraagbaar. In het verleden konden we de namen op VIP tickets van tijd tot tijd overdragen, maar helaas zijn we niet meer in staat om tickets over te dragen.

hoe verzilver ik de code op de achterkant van mijn AdamLambertFans.com VIP Experience laminaat?

bezoek www.adamlambertfans.com/redeem om je lidmaatschap in te wisselen. Als u uw code al een keer hebt ingevoerd, kunt u deze niet opnieuw invoeren.

is mijn VIP-aankoop doorgegaan?

u ontvangt direct een e-mailbevestiging naar het e-mailadres in het bestand met uw ordernummer, gekochte artikelen en totale kosten.

hoeveel VIP-tickets kan Ik kopen met mijn lidmaatschap?

elk lid kan twee (2) tickets per show kopen.

ik heb net een bestelling geplaatst voor een VIP Experience-pakket, dus waarom zie ik nog geen betaling op mijn creditcard?

uw VIP Experience-pakket is voor u gereserveerd op het moment dat u de bestelling plaatst. Het kan een beetje duren voordat de kosten verschijnen op uw creditcard. Normaal gesproken kunt u verwachten dat de kosten worden weergegeven op uw creditcardafschrift binnen ongeveer 72 uur na het plaatsen van uw bestelling. Kosten worden weergegeven op uw creditcard van Ground Ctrl LLC.

moet ik een creditcard hebben om VIP tickets te bestellen?

Ja. Het VIP Experience pakket kan worden gekocht via deze website met behulp van een grote creditcard. Kinderen die lid zijn maar geen creditcard op hun naam hebben, kunnen hun ouders namens hen laten bestellen.

wiens naam zal mijn tickets worden achtergelaten onder At Will Call?

Tickets worden achtergelaten onder de factureringsnaam of de naam die is opgegeven bij het plaatsen van de bestelling. Sorry, we zijn niet in staat om naamswijzigingen tegemoet te komen.

Waarom zijn er ‘ VIP ‘ iconen naast sommige shows, maar andere niet?

als het VIP-pictogram niet verschijnt naast de show die u zoekt op de TOUR-of evenementenpagina, is dat waarschijnlijk omdat we geen VIP-Ervaringspakketten kunnen aanbieden voor die specifieke show.

ik kocht VIP Tickets voor een show, maar misschien ga ik niet. Kan ik een terugbetaling krijgen of de tickets overdragen aan mijn vriend?

zodra u uw VIP-Ervaringspakket hebt aangeschaft, is het van u. We kunnen de overdracht van pakketten niet toestaan om scalperen/doorverkoop te voorkomen.

Hoe krijg ik front-of-line toelating voor een algemene toelating show?

Als u een VIP Upgrade Experience-pakket hebt gekocht, bent u vroeg op de locatie. Op een gegeven moment tijdens de pre-show activiteiten wordt u geadviseerd wanneer u kunt krijgen in de rij voor de deuren open voor het grote publiek. Houd er rekening mee dat dit mogelijk niet voor alle shows beschikbaar is.

Hoe lang is de VIP-ervaring beschikbaar om te kopen?

een klein aantal VIP-upgrade-Experience-pakketten zal beschikbaar zijn voor select shows. Ze zijn beschikbaar tot alle pakketten zijn uitverkocht, of tot ongeveer 48 uur voor de show datum, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet.

zijn er VIP Experience pakketten beschikbaar voor leden in een rolstoel?

de meeste locaties bieden rolstoeltoegankelijke zitplaatsen. Neem contact op met hen om hun beleid te weten te komen.

hoe Weet ik wanneer de VIP Experience-pakketten aan het publiek worden verkocht?

alle bevestigde verkoopdata zullen worden gepost op de Nieuws sectie van AdamLambertFans.com. we sturen ook een e-mail naar de leden met alle informatie.

Hoe kom ik erachter of er VIP-Tickets beschikbaar zijn voor een bepaalde show?

zie de pagina TOUR of evenementen voor beschikbaarheid.

zijn Meet & Greets inbegrepen bij het VIP Experience-pakket?

zie de details van het VIP Experience-pakket voor alle grote voordelen die worden aangeboden.

let op: On Stage, soundcheck en meet & greet tijden moeten worden bepaald, en zijn niet beschikbaar om te vragen. Beschikbaarheid en prijzen onder voorbehoud. VIP-pakketten beschikbaar voor Amerikaanse, Canadese en internationale evenementen zijn alleen beschikbaar voor Amerikaanse, Canadese en internationale inwoners. Ticket, voucher, en programma zijn beschikbaar op zal bellen, tenzij anders vermeld. Het is uw verantwoordelijkheid om te controleren AdamLambertFans.com voor alle informatie over de dag van het evenement. U ontvangt geen e-mail met deze informatie voor het evenement.

***

ik heb een vraag die hier niet wordt beantwoord, wat moet ik doen?

Bekijk onze veelgestelde vragen over klantenservice of neem contact op met het ground-team(Ctrl) door een ondersteuningsverzoek in te dienen op support.groundctrl.com als u een probleem of een vraag hebt over een bestelling die u hebt geplaatst, vermeld dit dan in uw ondersteuningsverzoek. Bovendien, voor dringende zaken kunt u bellen 1-877-GND-CTRL / Maandag-Vrijdag, 9: 30-5: 30pm PST.