Fan Club FAQ ’ S:
w przypadku pytań związanych z wysyłką, odwiedź naszą stronę wysyłki.
gdzie powinienem się udać na pytania związane z dobroczynnością?
niestety, AdamLambertFans.com jest w stanie spełnić tego rodzaju specjalne życzenia. W przypadku jakichkolwiek pytań lub próśb związanych z działalnością charytatywną prosimy o kontakt z wytwórnią płytową i/lub firmą zarządzającą Adama. Nie możemy podać tych danych kontaktowych.
Jak mogę sprawdzić, czy zakupiłem bilety VIP?
po zalogowaniu się na swoje konto All Access kliknij „Zarządzaj kontem”, a następnie kliknij ” zamówienia.”Tutaj możesz zobaczyć wszystkie obecne i przeszłe AdamLambertFans.com rozkazy.
Czy Mogę zapisać moje dziecko, które nie ukończyło 13 lat?
Nie Nie możemy dopuścić dzieci poniżej 13 roku życia do społeczności fanów. Aby zachować zgodność z przepisami COPPA, nie możemy wysyłać wiadomości e-mail do żadnego dziecka poniżej 13 roku życia.
nie otrzymałem moich artykułów z fanklubu pocztą. Kiedy je dostanę?
powiadomimy cię, gdy twoja przesyłka wyjdzie.
Czy mogę użyć karty podarunkowej z Oficjalnego Sklepu Internetowego Adama (http://adamlambert.shop.bravadousa.com), aby kupić członkostwo lub VIP?
oficjalny sklep internetowy nie jest bezpośrednio związany z AdamLambertFans.com. w związku z tym nie można używać zakupionych tam kart podarunkowych do pakietu członkostwa w fan Clubie lub Pakietu VIP Experience.
Jak mogę się dowiedzieć, kiedy po raz pierwszy zarejestrowałem się na AdamLambertFans.com?
kliknij link „Dashboard” w prawym górnym rogu dowolnej strony, gdy jesteś zalogowany na stronie. Wybierz „Zarządzaj kontem”, a na tej stronie zobaczysz informacje o subskrypcji, w tym datę wygaśnięcia.
Jak mogę odnowić moje członkostwo?
odwiedź AdamLambertFans.com strona Sklepu członkowskiego, aby odnowić członkostwo (lub po prostu kliknij tutaj).
dlaczego nie otrzymuję e-maila od AdamLambertFans.com?
otrzymujemy wiele e-maili, Gdy wysyłamy biuletyny, poznajemy & Pozdrawiamy informacje i potwierdzenia biletów. Upewnij się, że twój adres e-mail jest wpisany poprawnie w każdym wypełnionym formularzu. Jeśli zauważysz, że twój adres e-mail jest nieprawidłowy, zmień go, klikając „Pulpit nawigacyjny”, a następnie „Zarządzaj kontem” w górnym rogu ekranu, gdy jesteś zalogowany. Upewnij się również, że w sekcji „Moje Ustawienia” zapisałeś się na otrzymywanie biuletynów.
pamiętaj, aby codziennie sprawdzać folder wiadomości-śmieci / Spam, jeśli go posiadasz. Niektórzy dostawcy usług internetowych mają bardzo silne filtry, co utrudnia niektórym otrzymywanie legalnych wiadomości e-mail. Pamiętaj, aby dodać „” i „” do listy bezpiecznych, aby twój dostawca usług internetowych rozpoznał je jako wstępnie zatwierdzone.
próbuję zarejestrować mojego syna / córkę / małżonka, ale on / ona nie ma własnego adresu e-mail.
system nie pozwala więcej niż jednemu członkowi na udostępnianie tego samego adresu e-mail, ale możesz uzyskać jeden za darmo, za pośrednictwem własnego dostawcy usług internetowych lub usługi takiej jak Yahoo.com, Hotmail.com lub Gmail.com. jeśli masz inne problemy z zarejestrowaniem przyjaciela lub członka rodziny, takie jak trudności z kartą kredytową ITP., skorzystaj z formularza kontaktowego na stronie, aby dać nam znać. Należy pamiętać, że nie możemy akceptować członkostwa od dzieci poniżej 13 roku życia ze względu na przepisy COPPA compliance.
Jak zostać moderatorem na AdamLambertFans.com?
dziękujemy za zainteresowanie zostaniem moderatorem AdamLambertFans.com. z biegiem czasu będziemy ręcznie wybierać moderatorów, którzy wykazali duże zainteresowanie Adamem i stroną. Zastrzegamy sobie również prawo do usunięcia wszelkich moderatorów za zachowanie szkodliwe dla AdamLambertFans.com.
Gdzie mogę zadzwonić w przypadku zakupu biletu naziemnego (ctrl) i problemów z obsługą klienta?
ground (ctrl) ma przyjemność zapewnić Ogólnopolski bezpłatny numer, aby zapewnić fanom łatwiejszy dostęp do zakupu biletów i doskonałej obsługi klienta. Nowy bezpłatny numer to: 1-877-GND-CTRL. Użytkownicy międzynarodowi mogą dzwonić pod numer 1 (916) 443-9205 od poniedziałku do piątku w godzinach 9:30-17:30 PST.
Mam nowy adres e-mail. Jak Mogę zmienić moje dane?
możesz zmienić wszystkie swoje dane, w tym swój adres e-mail, klikając „Pulpit nawigacyjny” w prawym górnym rogu dowolnej strony na AdamLambertFans.com gdy jesteś zalogowany na stronie, a następnie wybierając ” Zarządzaj kontem.”Na stronie” Zarządzaj kontem „wybierz” Dane kontaktowe ” i zaktualizuj wymagane pola.
czy moje dane osobowe będą udostępniane lub udostępniane innym podmiotom?
Nie Kliknij link na dole strony, aby zapoznać się z naszą Polityką Prywatności. Należy pamiętać, że wszelkie informacje zamieszczone w „O mnie”, „linki”, „blogi” lub innych polach Od przodu będą dostępne publicznie. Zapoznaj się z naszą Polityką Prywatności dostępną tutaj– http://www.groundctrl.com/privacy-policy
***
VIP Experience Package FAQ ’ S:
Czy mogę przynieść prezent dla Adama Lamberta na spotkanie & pozdrawiam?
prosimy nie przynosić prezentów Adamowi. To ze względów bezpieczeństwa.
jakie są limity wiekowe dla doświadczenia VIP?
dzieci poniżej 10 lat mogą być eskortowane do strefy powitania Meet & przez rodzica, ale rodzic nie otrzyma żadnych przedmiotów wymienionych w pakiecie VIP Experience. Wszystkie dzieci powyżej 10 roku życia są zobowiązane do posiadania pakietu VIP Experience zakupionego w ich imieniu.
o której godzinie zamelduję się w VIP Experience?
w większości przypadków prosimy o przyjazd o 17:30, aby uwzględnić nieprzewidziane zmiany w dniu pokazu. Może to ulec zmianie w zależności od pokazu. Pamiętaj, że doświadczenie VIP nie obejmuje biletu na pokaz. Informacje te zamieścimy na stronie 24-48 godzin przed wydarzeniem.
czego potrzebuję, aby zameldować się w VIP Experience?
aby odebrać pakiet VIP Experience, musisz mieć przy sobie ważny dokument tożsamości ze zdjęciem. Nazwa na identyfikatorze musi być zgodna z nazwą rozliczeniową lub nazwą wywoławczą podaną przy zakupie. Dla twojej ochrony nie zezwalamy na zmiany nazw po zakupie.
Czy mogę zabrać ze sobą kamerę do VIP Experience?
Przepraszamy, nie zezwalamy na osobiste lub profesjonalne kamery do doświadczenia VIP. Jeśli chcesz zabrać ich na pokaz, skontaktuj się z miejscem, abyś mógł przestrzegać ich polityki.
czy miejsce pozwoli nam wejść z naszym pakietem VIP Experience?
tak. To nie powinno być problemem z miejscem. Fani mogą być zazdrośni.
czy bar będzie otwarty na miejscu?
to wszystko zależy od miejsca. Mamy związane ręce.
chcę kupić pakiet VIP Experience, ale data, którą chcę, nie jest wymieniona.
Proszę często sprawdzać strony z wiadomościami i wycieczkami, aby poznać dostępność i czasy sprzedaży. Jeśli Data i / lub godzina nie są wymienione, nie zaplanowano żadnego pakietu VIP Experience na tę konkretną datę.
moje bilety VIP nie dotarły. Kiedy przybędą?
wszystkie AdamLambertFans.com pakiety VIP Experience należy odebrać osobiście w dniu pokazu. Po odprawie otrzymasz paczkę. Nigdy nie wysyłamy biletów.
Czy Mogę zmienić imię i nazwisko na biletach VIP?
Nie, Nie są zbywalne. W przeszłości byliśmy w stanie od czasu do czasu przenosić nazwiska na biletach VIP, ale niestety nie jesteśmy w stanie już przekazywać biletów.
Jak mogę zrealizować kod z tyłu mojego AdamLambertFans.com laminat VIP Experience?
zapraszam www.adamlambertfans.com/redeem aby wykupić swoje członkostwo. Jeśli już raz wprowadziłeś swój kod, nie będziesz mógł go ponownie wprowadzić.
czy mój zakup VIP przeszedł?
otrzymasz natychmiastowe potwierdzenie e-mail na podany adres e-mail z numerem zamówienia, zakupionymi przedmiotami i całkowitą opłatą.
ile biletów VIP mogę kupić w ramach mojego członkostwa?
każdy członek ma możliwość zakupu dwóch (2) biletów na koncert.
właśnie złożyłem zamówienie na pakiet VIP Experience, więc dlaczego nie widzę jeszcze opłaty na mojej karcie kredytowej?
Twój Pakiet VIP Experience jest zarezerwowany dla Ciebie w momencie składania zamówienia. Może trochę potrwać, zanim opłaty pojawią się na twojej karcie kredytowej. Zazwyczaj możesz spodziewać się opłat odzwierciedlonych na wyciągu z karty kredytowej w ciągu około 72 godzin od złożenia zamówienia. Opłaty pojawią się na karcie kredytowej z ziemi Ctrl LLC.
Czy muszę mieć kartę kredytową, aby zamówić bilety VIP?
tak. Pakiet VIP Experience można kupić za pośrednictwem tej strony za pomocą ważnej karty kredytowej. Dzieci, które są członkami, ale nie mają karty kredytowej w swoim imieniu, mogą złożyć zamówienie w ich imieniu przez rodziców.
Czyje imię pozostaną moje bilety na Will Call?
bilety zostaną pozostawione pod nazwą rozliczeniową lub nazwą wywołania podaną podczas składania zamówienia. Przepraszamy, nie jesteśmy w stanie dostosować się do zmian nazw.
dlaczego obok niektórych programów znajdują się ikony „VIP”, A innych nie?
Jeśli ikona VIP nie pojawia się obok programu, którego szukasz na stronie wycieczki lub wydarzeń, prawdopodobnie dlatego, że nie jesteśmy w stanie zaoferować pakietów VIP dla tego konkretnego programu.
kupiłem Bilety VIP na koncert, ale mogę nie iść. Czy Mogę otrzymać zwrot pieniędzy lub przekazać bilety znajomemu?
po zakupie pakietu VIP Experience jest on twój. Nie możemy pozwolić na przeniesienie żadnych pakietów w celu zapobieżenia skalpowaniu/odsprzedaży.
jak uzyskać wstęp z przodu na pokaz ogólny?
jeśli kupiłeś Pakiet VIP Upgrade Experience, będziesz wcześniej na miejscu. W pewnym momencie podczas działań pre-show zostaniesz poinformowany, kiedy możesz stanąć w kolejce przed otwarciem drzwi dla ogółu społeczeństwa. Pamiętaj, że może to nie być dostępne dla wszystkich programów.
jak długo można kupić VIP Experience?
niewielka ilość pakietów VIP Upgrade Experience będzie dostępna do kupienia dla wybranych programów. Są one dostępne do czasu wyprzedania wszystkich pakietów lub do około 48 godzin przed datą pokazu, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
czy są dostępne pakiety VIP Experience dla członków na wózkach inwalidzkich?
większość miejsc zapewnia miejsca dla osób niepełnosprawnych. Skontaktuj się z nimi, aby poznać ich zasady.
Skąd mam wiedzieć, kiedy pakiety VIP Experience trafią do publicznej sprzedaży?
wszelkie potwierdzone daty sprzedaży zostaną opublikowane w dziale Aktualności AdamLambertFans.com. wyślemy również wiadomość e-mail do członków ze wszystkimi informacjami.
Jak sprawdzić, czy bilety VIP są dostępne na dany pokaz?
informacje o dostępności można znaleźć na stronie wycieczki lub wydarzenia.
czy powitania Meet & są zawarte w pakiecie VIP Experience?
zapoznaj się ze szczegółami Pakietu VIP Experience dla wszystkich wspaniałych korzyści oferowanych.
uwaga: na scenie, soundcheck i meet & czas powitania ma być określony i nie są otwarte na żądanie. Dostępność i ceny mogą ulec zmianie. Pakiety VIP dostępne na wydarzenia w USA, Kanadzie i za granicą są dostępne tylko dla rezydentów USA, Kanady i za granicą. Bilet, voucher i program są dostępne na wezwanie, chyba że zaznaczono inaczej. Twoim obowiązkiem jest sprawdzenie AdamLambertFans.com informacje na cały dzień imprezy. Nie otrzymasz wiadomości e-mail z tymi informacjami przed wydarzeniem.
***
mam pytanie, na które nie ma odpowiedzi, co powinienem zrobić?
prosimy zapoznać się z naszym FAQ obsługi klienta lub skontaktować się z zespołem the ground (ctrl), wysyłając prośbę o wsparcie na adres support.groundctrl.com. jeśli masz problem lub pytanie dotyczące złożonego zamówienia, podaj je w swoim wniosku o wsparcie. Dodatkowo w pilnych sprawach można dzwonić pod numer 1-877-GND-CTRL / Poniedziałek-Piątek, 9:30 – 17:30 PST.