fã clube FAQ:
para o transporte de questões relacionadas, por favor visite a nossa página de transporte.
onde devo ir para perguntas relacionadas à caridade?
infelizmente, AdamLambertFans.com é incapaz de atender a esses tipos de solicitações especiais. Entre em contato com a gravadora de Adam e/ou empresa de gestão para quaisquer perguntas ou solicitações relacionadas a instituições de caridade. Não podemos fornecer essas informações de contato.
Como posso verificar se comprei bilhetes VIP?
quando você faz login em sua conta All Access, você vai querer clicar em” Gerenciar conta “e, em seguida, clique em” pedidos.”Aqui você pode ver todos os atuais e passados AdamLambertFans.com ordens.
posso inscrever meu filho com menos de 13 anos de idade?
Não, Não podemos permitir que crianças menores de 13 anos entrem na comunidade de fãs. Para permanecer em conformidade com as leis da COPPA, não podemos enviar e-mail para qualquer criança com menos de 13 anos de idade.
não recebi meus itens de fã-clube pelo correio. Quando vou buscá-los?
nós notificá-lo-emos quando sua expedição sai.
Posso usar um Cartão-Presente Da Loja Online Oficial de Adam (http://adamlambert.shop.bravadousa.com) para comprar uma assinatura ou VIP?
a loja online oficial não está diretamente associada a AdamLambertFans.com. portanto, você não pode usar nenhum cartão-presente comprado lá para um pacote de associação de fã-clube ou pacote de experiência VIP.
Como faço para descobrir quando me inscrevi pela primeira vez AdamLambertFans.com?
clique no link “Dashboard” no canto superior direito de qualquer página enquanto estiver conectado ao site. Selecione “Gerenciar conta” e nesta página você verá suas informações de assinatura, incluindo a data de validade.
como renovo minha associação?
visite o AdamLambertFans.com página da loja de membros para renovar sua Associação (ou simplesmente clique aqui).
por que não estou recebendo e-mails de AdamLambertFans.com?
recebemos muitos e-mails devolvidos quando enviamos boletins informativos, atendemos & cumprimentar informações e confirmações de ingressos. Certifique-se de que seu endereço de E-mail seja digitado corretamente em todos os formulários que você preencher. Se você perceber que seu endereço de E-mail está incorreto, altere-o clicando em “painel” e depois em “Gerenciar conta” no canto superior da tela quando estiver conectado. Além disso, certifique-se de que em “minhas configurações” você está inscrito para receber boletins informativos.
certifique-se de verificar sua pasta de lixo eletrônico/Spam diariamente, se você tiver uma. Certos provedores de Serviços de Internet têm filtros muito fortes, dificultando que alguns recebam e-mails legítimos. Certifique-se de adicionar “” e “” à sua lista segura para que seu ISP os reconheça como pré-aprovados.
estou tentando inscrever meu filho / filha / cônjuge, mas ele/ela não tem seu próprio endereço de E-mail.
O sistema não irá permitir que mais de um membro para compartilhar o mesmo endereço de e-mail, mas você pode obter um livre, através de seu próprio PROVEDOR de internet ou um serviço como Yahoo.com, Hotmail.com ou Gmail.com. Se você tiver outros problemas de assinatura de um amigo ou membro da família, tais como dificuldade com um cartão de crédito, etc., por favor, use o formulário de contato no site para nos informar. Observe que não podemos aceitar associações de crianças menores de 13 anos de idade devido às leis de Conformidade da COPPA.
como me tornar um moderador em AdamLambertFans.com?
agradecemos o seu interesse em se tornar um moderador de AdamLambertFans.com. com o passar do tempo, vamos escolher moderadores que demonstraram grande interesse em Adam e no site. Também nos reservamos o direito de remover quaisquer moderadores para conduta prejudicial a AdamLambertFans.com.
Onde posso solicitar a compra de bilhetes terrestres(ctrl) e problemas de atendimento ao cliente?
ground(ctrl) tem o prazer de fornecer números gratuitos em todo o país para ajudar a garantir que os fãs tenham acesso mais fácil à compra de ingressos e ao excelente atendimento ao cliente. O novo número gratuito é: 1-877-GND-CTRL. Os usuários internacionais podem ligar para 1 (916) 443-9205 de segunda a sexta-feira 9:30am-5:30PM PST.
eu tenho um novo endereço de E-mail. Como posso alterar minhas informações?
você pode alterar todas as suas informações, incluindo seu endereço de E-mail, clicando em “painel” no canto superior direito de qualquer página no AdamLambertFans.com enquanto você está logado no site, em seguida, selecionando ” Gerenciar conta.”Uma vez na página” Gerenciar Conta”, selecione” Informações de contato ” e atualize os campos obrigatórios.
as minhas informações pessoais serão partilhadas ou tornadas públicas a quaisquer outras entidades?
não. Clique no link na parte inferior da página para obter nossa Política de Privacidade. Observe que qualquer informação postada em” Sobre mim”,” Links”,” Blogs ” ou qualquer outro campo voltado para a frente estará disponível para o público. Por favor, reveja nossa Política de Privacidade disponível aqui– http://www.groundctrl.com/privacy-policy
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Experiência VIP Pacote FAQ:
Posso trazer um presente para Adam Lambert para cumprir & cumprimentar?Pedimos que você não traga presentes Para Adão. Isto é por razões de segurança.
quais são os limites de idade para a experiência VIP?
crianças menores de 10 anos podem ser escoltadas para a área meet & Greet por um dos pais, mas o pai não receberá nenhum item listado no pacote VIP Experience. Todas as crianças com mais de 10 anos devem ter um pacote de experiência VIP comprado em seu nome.
a que horas faço o check-in na experiência VIP?
na maioria dos casos, pedimos que você chegue às 17h30 para acomodar mudanças imprevistas no dia do show. Isso está sujeito a alterações por show. Lembre-se, a experiência VIP não inclui um ingresso para o show. Publicaremos essas informações no site 24 – 48 horas antes do evento.
o que eu preciso para fazer o check-in na experiência VIP?
você deve trazer uma identificação com foto válida com você para pegar seu pacote de experiência VIP. O nome na identificação deve corresponder ao nome de cobrança ou ao nome de chamada fornecido na compra. Para sua proteção, não permitimos alterações de nome após a compra.
posso trazer uma câmera para a experiência VIP?
Desculpe, não permitimos que Câmeras pessoais ou profissionais entrem na experiência VIP. Se você quiser trazê-los para o show, por favor verifique com o local para que você possa aderir à sua política.
o local nos permitirá entrar com nosso pacote de experiência VIP?
Sim. Isso não deve ser um problema com o local. Os fãs podem ficar com ciúmes.
o bar estará aberto no local?
isso é completamente até o local. Nossas mãos estão amarradas neste.
eu quero comprar um pacote de experiência VIP, mas a data que eu quero não está listada.
por favor, verifique as notícias e páginas de turismo muitas vezes para conhecer e cumprimentar disponibilidades e tempos de venda. Se uma data e / ou hora não estiver listada, Nenhum pacote de experiência VIP foi agendado para essa data específica.
meus ingressos VIP não chegaram. Quando eles chegarão?
todos AdamLambertFans.com os pacotes de experiência VIP devem ser coletados pessoalmente no dia do show. Depois de fazer o check-in, você receberá seu pacote. Nunca enviamos os bilhetes.
posso alterar o nome nos meus bilhetes VIP?
não, eles não são transferíveis. No passado, pudemos transferir os nomes em ingressos VIP de vez em quando, mas infelizmente não podemos mais Transferir ingressos.
Como faço para resgatar o código na parte de trás do meu AdamLambertFans.com laminado experiência VIP?
por favor visite www.adamlambertfans.com/redeem para resgatar sua Associação. Se você já inseriu seu código uma vez, não poderá inseri-lo novamente.
minha compra VIP passou?
você receberá uma confirmação instantânea por e-mail para o endereço de E-mail arquivado com o número do seu pedido, itens comprados e total cobrado.
quantos bilhetes VIP posso comprar com a minha associação?
cada Membro pode comprar dois (2) ingressos por show.
acabei de fazer um pedido para o pacote VIP Experience, então por que ainda não vejo uma cobrança no meu cartão de crédito?
seu pacote de experiência VIP é reservado para você no momento em que você faz o pedido. Pode demorar um pouco para que as cobranças apareçam no seu cartão de crédito. Normalmente, você pode esperar ver as cobranças refletidas no extrato do seu cartão de crédito dentro de cerca de 72 horas após fazer seu pedido. As cobranças aparecerão no seu cartão de crédito da ground Ctrl LLC.
eu tenho que ter um cartão de crédito para encomendar bilhetes VIP?
Sim. O pacote VIP Experience pode ser adquirido através deste site usando um cartão de crédito importante. As crianças que são membros, mas não têm um cartão de crédito em seu nome, podem fazer o pedido de seus pais em seu nome.
cujo nome meus ingressos serão deixados sob a vontade?
os ingressos serão deixados sob o nome de cobrança ou chamada de chamada fornecida quando você fez o pedido. Desculpe, não podemos acomodar alterações de nome.
por que existem ícones’ VIP ‘ ao lado de alguns shows, mas não Outros?
se o ícone VIP não aparecer ao lado do show que você está procurando na página TOUR ou eventos, provavelmente é porque não podemos oferecer pacotes de experiência VIP para esse show em particular.
comprei ingressos VIP para um show, mas posso não ir. Posso obter um reembolso ou transferir os bilhetes para o meu amigo?
depois de ter comprado o seu pacote de experiência VIP, é seu. Não podemos permitir a transferência de quaisquer pacotes para evitar escalpelamento / revenda.
Como faço para obter admissão front-of-line para um show de Admissão Geral?
se você comprou um pacote VIP Upgrade Experience, você estará no local mais cedo. Em algum momento durante as atividades pré-show, você será aconselhado quando puder entrar na fila antes que as portas se abram para o público em geral. Observe que isso pode não estar disponível para todos os shows.
quanto tempo a experiência VIP está disponível para compra?
uma pequena quantidade de pacotes de experiência de atualização VIP estará disponível para compra para shows selecionados. Eles estão disponíveis até que todos os pacotes estejam esgotados, ou até aproximadamente 48 horas antes da data do show, o que ocorrer primeiro.
existem pacotes de experiência VIP disponíveis para membros em cadeiras de rodas?
a maioria dos locais oferece assentos acessíveis para cadeiras de rodas. Por favor, verifique com eles para descobrir suas políticas.
Como sei quando os pacotes VIP Experience estão à venda ao público?
quaisquer datas confirmadas à venda serão publicadas na seção de notícias de AdamLambertFans.com. também enviaremos um e-mail aos membros com todas as informações.
Como faço para descobrir se os ingressos VIP estão disponíveis para um determinado show?
por favor, veja a página de passeios ou eventos para disponibilidade.
os Greets do Meet & estão incluídos no pacote VIP Experience?
por favor, veja os detalhes do pacote de experiência VIP para todos os grandes benefícios oferecidos.
por favor, Note: no palco, soundcheck e meet & os horários de saudação devem ser determinados e não estão abertos a solicitação. Disponibilidade e preços sujeitos a alterações. Pacotes VIP disponíveis para eventos nos EUA, Canadá e internacionais estão disponíveis apenas para residentes nos EUA, Canadá e internacionais. Bilhete, voucher e programa estão disponíveis no Will Call, salvo indicação em contrário. É sua responsabilidade verificar AdamLambertFans.com para todas as informações do dia do evento. Você não receberá um e-mail com essas informações antes do evento.
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eu tenho uma pergunta que não é respondida aqui, o que devo fazer?
por favor, veja nossas Perguntas frequentes de suporte ao cliente ou entre em contato com a equipe do ground(ctrl) enviando uma solicitação de suporte em support.groundctrl.com. se você tiver um problema ou uma pergunta sobre um pedido que você fez, forneça-o em sua solicitação de suporte. Além disso, para assuntos urgentes, você pode ligar para 1-877-GND-CTRL / segunda a sexta – feira, das 9h30 às 17h30 PST.